密爾頓·弗里德曼的企業(yè)社會責(zé)任說課件

1、1一、企業(yè)社會責(zé)任的代表性觀點 弗里德曼卡羅其他代表性觀點2密爾頓弗里德曼的觀點 企業(yè)有且只有一種社會責(zé)任：即在游戲規(guī)則（公開的、自由的、沒有詭計與欺詐的競爭）范圍內(nèi)，為增加利潤而運用資源、開展活動。 密爾頓弗里德曼的觀點股東是企業(yè)的所有者，管理者是股東的雇員，這決定了管理者必須對股東負(fù)責(zé)，管理者應(yīng)當(dāng)按照雇主（股東）的意愿來管理企業(yè)。管理者履行社會責(zé)任影響了相關(guān)者的利益。促進(jìn)社會福利是政治機構(gòu)的事，企業(yè)履行社會責(zé)任是在履行政府職能。企業(yè)履行社會責(zé)任實際上是為了自身利益。強調(diào)社會責(zé)任會使人認(rèn)為追求利潤是邪惡的不道德的。弗里德曼明確表示反對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。 4阿基B.卡羅的觀點 企業(yè)社會責(zé)任是社

2、會在一定時期對企業(yè)提出的經(jīng)濟(jì)、法律、道德和慈善期望。 1、經(jīng)濟(jì)責(zé)任：生產(chǎn)社會需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以符合其真實價值的價格出售，企業(yè)可以因此而獲得利潤。 2、法律責(zé)任：遵守法律、條例，履行合同義務(wù)。 3、道德責(zé)任：社會期望企業(yè)做到的，超越法律規(guī)定的活動。 4、慈善責(zé)任 ：自愿的或自行處理的責(zé)任。廣義社會責(zé)任論企業(yè)的社會責(zé)任是一個由四階段構(gòu)成的連續(xù)統(tǒng)一體。金字塔的最底層是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這是企業(yè)承擔(dān)其它責(zé)任的基礎(chǔ)；第二層次是法律責(zé)任，即企業(yè)必須遵守關(guān)法律的規(guī)定，因為法律是用以規(guī)范社會事物是非的依據(jù)；再上一層是倫理責(zé)任，即企業(yè)的有關(guān)公平和正義的義務(wù)；最高一層次是慈善責(zé)任，它使公司成為一個優(yōu)秀的企業(yè)公民。 經(jīng)

3、濟(jì)責(zé)任慈善責(zé)任倫理責(zé)任 法律責(zé)任基礎(chǔ)層次發(fā)展層次升華層次6（三）其它代表性觀點： 1、三個同心圓觀點： 美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會用三個同心責(zé)任圈來說明社會對企業(yè)的期望，最里圈，包括明確的有效履行經(jīng)濟(jì)職能的基本責(zé)任；中間一圈，包括在執(zhí)行這種經(jīng)濟(jì)職能時對社會價值觀和優(yōu)先權(quán)的變化要采取一個積極態(tài)度的責(zé)任；最外圈，包括新出現(xiàn)的還不明確的責(zé)任。 經(jīng)濟(jì)功能社會價值及優(yōu)先性廣泛的社會責(zé)任72、“三重底線”觀點 企業(yè)要充分考慮利益相關(guān)方與社會的期望，以及經(jīng)營活動對經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境可能產(chǎn)生的不良影響。 83、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義 所謂組織（企業(yè)）的社會責(zé)任是組織對其活動給社會和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)責(zé)任的行為，這些行為要

4、：符合社會利益和可持續(xù)發(fā)展；以道德行為為基礎(chǔ)，符合適用法律和政府間的契約；融入組織正在進(jìn)行的各項活動之中。 94、世界銀行的定義 企業(yè)社會責(zé)任，是企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)方的關(guān)系、價值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實踐的集合，是企業(yè)為改善利益相關(guān)方的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。 105、歐洲共同體委員會的定義 企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)對給所有利益相關(guān)者造成的影響承擔(dān)責(zé)任。是指企業(yè)對公正地、負(fù)責(zé)任地經(jīng)營以及在改善員工及其家庭的生活質(zhì)量、社區(qū)、社會的同時，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)承諾。116、世界經(jīng)濟(jì)論壇的定義 企業(yè)公民包括四個方面：1、好的公司治理和道德價值；2、對人的負(fù)責(zé)；3、對環(huán)境

5、的負(fù)責(zé)；4、對社會發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)。127、世界可持續(xù)發(fā)展企業(yè)委員會的定義 企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)針對社會（既包括股東也包括其他利益相關(guān)者）的合乎道德的行為。 13企業(yè)社會責(zé)任 企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)該考慮自身的一舉一動對社會、對利益相關(guān)者的影響，合乎道德地對待利益相關(guān)者，維護(hù)和增進(jìn)利益相關(guān)者的正當(dāng)權(quán)益，從而造福于社會。企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容顧客滿足顧客的需求真實的廣告交貨及時價格合理產(chǎn)品使用要方便、經(jīng)濟(jì)、安全產(chǎn)品包裝不應(yīng)引起環(huán)境污染質(zhì)量保證周到的售后服務(wù)二、企業(yè)社會責(zé)任的四個基本問題誰負(fù)責(zé)？個人還是企業(yè)？如果是企業(yè)，企業(yè)是否可以像人一樣成為道德行為主體？對誰負(fù)責(zé)？股東？員工？顧客？政府？所有利益相關(guān)者

6、？如果需要負(fù)責(zé)的對象太多，是否會影響企業(yè)的經(jīng)營？負(fù)責(zé)什么？經(jīng)濟(jì)責(zé)任？法律責(zé)任？道德責(zé)任？慈善責(zé)任？企業(yè)有沒有必要做慈善？負(fù)責(zé)到什么程度？底線責(zé)任？超越底線法律責(zé)任？16三、企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)概念企業(yè)慈善企業(yè)公民可持續(xù)發(fā)展社會創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會響應(yīng)企業(yè)社會業(yè)績17企業(yè)慈善懷有仁愛之心謂之慈；廣行濟(jì)困之舉為之善，慈善是仁德與善行的統(tǒng)一。 慈善行為是指為了公共目的的自愿服務(wù)、自愿聯(lián)合和自愿捐贈。通常情況下，慈善活動不僅不是社會責(zé)任的全部，甚至不是主要的部分，它是企業(yè)承擔(dān)的自行處理的責(zé)任。18企業(yè)公民企業(yè)公民局部觀，即企業(yè)公民是公司社會責(zé)任的一個部分。企業(yè)公民等同觀，即企業(yè)公民等同于企業(yè)社會責(zé)任。 常見情形

7、是企業(yè)公民包含內(nèi)容與企業(yè)社會責(zé)任幾乎等同的。 企業(yè)公民這個詞讓公司看到公司在社會中的正確位置，他們在社會中與其它“公民”相鄰，公司與這些公民一起組成了社區(qū)。19可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展是這樣的發(fā)展，它滿足當(dāng)代的需求，而不損害后代滿足他們需求的能力?？沙掷m(xù)發(fā)展是指經(jīng)濟(jì)社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。20社會創(chuàng)業(yè)社會創(chuàng)業(yè)是用創(chuàng)新的方式整合和運用資源以尋求促進(jìn)社會變革或解決社會問題的機會的過程。 關(guān)鍵特征：創(chuàng)業(yè)性和社會性。七個特征：創(chuàng)新性，前瞻性，風(fēng)險管理，機會識別和認(rèn)知，環(huán)境動態(tài)性，可持續(xù)性，社會使命。21企業(yè)社會響應(yīng)伊恩.威爾遜：反應(yīng)性（reaction）策略防御性（defense）策略適應(yīng)性（accommo

8、dation）策略主動性（proaction）策略 凱思戴維斯羅伯特.L.布盧姆斯特朗退出采取公關(guān)措施采取法律措施討價還價解決問題 企業(yè)社會響應(yīng)是企業(yè)對社會期望的反應(yīng)，是企業(yè)履行社會責(zé)任的策略和過程。22企業(yè)社會業(yè)績 企業(yè)社會業(yè)績（Corporate Social Performance）是企業(yè)履行社會責(zé)任和采取社會響應(yīng)策略的結(jié)果。 23企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)社會響應(yīng)、企業(yè)社會業(yè)績企業(yè)社會責(zé)任回答“應(yīng)該是什么”的問題企業(yè)社會響應(yīng)回答“如何做”的問題企業(yè)社會業(yè)績回答“做得怎么樣”的問題24四、企業(yè)（倫理）道德責(zé)任 企業(yè)經(jīng)營為什么要講道德？企業(yè)存在的理由（企業(yè)行為是社會行為） 責(zé)任的鐵律（企業(yè)權(quán)利決定

9、其有倫理責(zé)任）市場機制存在缺陷（需要依靠倫理約束企業(yè)行為）法律有局限性（無法起到規(guī)范所有企業(yè)行為的全部職責(zé)）道德調(diào)節(jié)的特點（道德調(diào)節(jié)有不可替代的作用）企業(yè)是道德行為主體（企業(yè)具有遵守道德規(guī)范的能力）25企業(yè)行為是社會行為企業(yè)是社會的細(xì)胞，企業(yè)生存于一定的社會環(huán)境中，不僅有“經(jīng)濟(jì)人”的特征，還具備“社會人”的特征。因而企業(yè)要承擔(dān)社會責(zé)任，并非是可有可無的活動，而實際上是與生俱來的內(nèi)容，企業(yè)作為社會的一員，應(yīng)該承擔(dān)廣義的社會責(zé)任。 企業(yè)作為社會的一部分，不能單純追求自身利益，還應(yīng)當(dāng)造福社會。不能只考慮所有者的利益要求還應(yīng)當(dāng)考慮其他利益相關(guān)者的要求26企業(yè)的影響力決定了它的責(zé)任 企業(yè)影響力是指企業(yè)通

10、過行動改變社會的力量和強度經(jīng)濟(jì)影響力文化影響力對于個人的影響力技術(shù)影響力環(huán)境影響力政治影響力 有權(quán)力就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，企業(yè)社會責(zé)任源于企業(yè)的社會權(quán)利。27不能依靠“無形的手”實現(xiàn)公共最好的福利市場機制的缺陷不完全競爭 存在外部效果價格信號失真 28法律不能規(guī)范企業(yè)所有行為 法律的局限性法律所要規(guī)范的行為有限法律只能懲惡，不能勸善立法滯后法律有漏洞實施上有難度 29道德調(diào)節(jié)有不可替代的作用道德調(diào)節(jié)的特點：非強制性 普遍性 揚善性便易性 何為SA8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系(Social Accountability 8000 International standard，簡稱SA8000) 是

11、一種基于國際勞工組織（ILO）憲章、聯(lián)合國兒童權(quán)利公約、世界人權(quán)宣言而制定的，以保護(hù)勞動環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。 1997年，總部設(shè)在美國的社會責(zé)任國際（SAI：Social Accountability International）發(fā)起并聯(lián)合歐美跨國公司和其他國際組織，制定了SA8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)，它是全球首個道德規(guī)范國際標(biāo)準(zhǔn)。SA8000是全球第一個針對企業(yè)的社會責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 。其依據(jù)與ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000環(huán)境管理體系一樣，皆為一套可被第三方認(rèn)證機構(gòu)審核之國際標(biāo)準(zhǔn)。何為SA8000SA8000標(biāo)準(zhǔn)是90年代以來興起的國際性標(biāo)準(zhǔn)，其宗旨是

12、“賦予市場經(jīng)濟(jì)以人道主義”，通過有道德的采購活動關(guān)注并改善全球工人的工作條件，要求企業(yè)在賺取利潤的同時，承擔(dān)對企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和利益相關(guān)者的相關(guān)責(zé)任。其實質(zhì)，是處理企業(yè)效益和社會發(fā)展目標(biāo)的矛盾，使企業(yè)在追求利潤最大化的同時，實現(xiàn)社會的公共倫理目標(biāo)。 SA8000社會責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容 童工：強制雇傭：健康安全： 聯(lián)合的自由和集體談判權(quán)： 差別待遇：懲罰措施工作時間報酬：管理體系ISO 26000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)2004年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Standard Organization,縮寫為ISO）決定制定社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)。2005年3月社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)工作組正式成立并在

13、巴西召開了第一次會議。自那時以來，工作組共召開了八次全體會議，來自80個國家的近500位專家參加了文件起草工作。2010年11月1日，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在瑞士日內(nèi)瓦國際會議中心舉辦了社會責(zé)任指南標(biāo)準(zhǔn)(ISO26000)的發(fā)布儀式，該標(biāo)準(zhǔn)正式出臺。 最新最權(quán)威涉及面最廣的社會責(zé)任企業(yè)國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/DIS 26000ISO 26000社會責(zé)任指南是涉及范圍最廣、制定周期最長、標(biāo)準(zhǔn)篇幅最大，以及參加制定的成員國最多、參加起草的專家人數(shù)最多、相關(guān)的利益集團(tuán)最多的標(biāo)準(zhǔn)，旨在世界范圍內(nèi)促進(jìn)社會責(zé)任充分履行和最佳實踐的有效實施，以創(chuàng)造美好世界與增進(jìn)社會進(jìn)步為終極目的。倡導(dǎo)全球人類共有的基本倫理和道德，“遵守全

14、球人類共有的基本倫理和道德是社會責(zé)任的基本原則”采用了世界人權(quán)宣言、國際勞工組織（ILO）八項核心公約以及其它國際通行的普遍原則作為指導(dǎo)思想。ISO/DIS 26000的基本框架和相關(guān)標(biāo)題2009年9月發(fā)布的ISO/DIS 26000，標(biāo)準(zhǔn)文本109頁，其中目錄、前言、引言及系統(tǒng)圖等占10頁，正文83頁，其余為附錄和文獻(xiàn)目錄。 1 范圍（Scope） 2 術(shù)語，定義和術(shù)語縮寫（Terms, definitions and abbreviated terms） 3 了解社會責(zé)任（Understanding social responsibility） 包括組織的社會責(zé)任：歷史背景、社會責(zé)任的最新

15、動向、社會責(zé)任的特點、國家和社會責(zé)任四個條款。ISO/DIS 26000的基本框架和相關(guān)標(biāo)題4 社會責(zé)任的原則（Principles of social responsibility）由總則、承擔(dān)義務(wù)、透明度、道德行為、尊重利益相關(guān)方、尊重法律的規(guī)范、尊重國際行為規(guī)范、尊重人權(quán)八個條款組成。 5 識別社會責(zé)任和約束利益相關(guān)方（Recognizing social responsibility and engaging stakeholders ） 由總則、辨識社會責(zé)任、利益相關(guān)方識別和約束三個條款組成。6 關(guān)于社會責(zé)任核心主題指南（Guidance on social responsibili

16、ty core subjects） 由總則、組織治理、人權(quán)、勞工慣例、環(huán)境、公平運營實務(wù)、消費問題、社區(qū)參與和發(fā)展八項條款構(gòu)成。ISO/DIS 26000的基本框架和相關(guān)標(biāo)題7 關(guān)于整合整個組織（企業(yè)）社會責(zé)任的指南（Guidance on integrating social responsibility throughout an organization） 由總則、組織的特點同社會責(zé)任的關(guān)系、了解一個組織的社會責(zé)任、整合整個組織社會責(zé)任的實踐、信息上的社會責(zé)任、提高社會責(zé)任可信性、評審和提高組織有關(guān)社會責(zé)任的措施和實踐、社會責(zé)任的志愿積極性八項條款組成。 附錄A（提示性附錄）社會責(zé)任志愿

17、積極性和工具案例（Annex A (informative) Examples of voluntary initiatives and tools for social responsibility ）” ISO26000的幾個最大的特點 1、第一次將企業(yè)社會責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?zé)任。標(biāo)志著企業(yè)社會責(zé)任活動進(jìn)入了一個新的階段。從1924年美國學(xué)者提出企業(yè)社會責(zé)任的概念以來，其針對的對象一直是各類企業(yè)。而隨著社會的發(fā)展，人們認(rèn)識到承擔(dān)社會責(zé)任不僅是企業(yè)的事，而且也是包括政府機構(gòu)在內(nèi)的所有社會組織的事。因此ISO26000雖然僅僅是在標(biāo)題中去掉了企業(yè)這個詞（Corporate），但其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個

18、詞匯這么簡單。它是第一次在正式的國際文書中將企業(yè)社會責(zé)任擴大為社會責(zé)任，力圖對所有社會組織的行為做出規(guī)范。 ISO26000的幾個最大的特點 2、第一次提出了社會責(zé)任的完整定義。據(jù)各類統(tǒng)計，到目前至少有80個以上關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的定義。這些定義從不同角度對社會責(zé)任的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了描述。雖然這些定義所使用的語言各有不同，但本質(zhì)上的一個共同點是強調(diào)企業(yè)要在其正常經(jīng)營中對所有利益相關(guān)方負(fù)責(zé)，但是這些定義基本都是側(cè)重了社會責(zé)任的某一個或某幾個方面，既不強調(diào)歷史責(zé)任，也不涉及機構(gòu)履行社會責(zé)任的方法。ISO26000的定義，社會責(zé)任是一個組織通過透明的和道德的行為對其決策及活動對社會和環(huán)境所負(fù)的責(zé)任，這包括：與可持續(xù)發(fā)展和社會福祉相一致；考慮利益相關(guān)方的期望；符合相關(guān)法律并與國際行為準(zhǔn)則相一致；融入整個組織活動。這個定義，既提出了現(xiàn)實的責(zé)任（“對社會和環(huán)境所負(fù)的責(zé)任”），也提出了歷史責(zé)任（“可持續(xù)發(fā)展和社會福祉”）；既給出了期望（“透明的和道德的行為”），又提出了落實的方法（“融入整個組織活動”）。3、提出了社會責(zé)任的七個原則。 責(zé)任透明道德行為尊重利益相關(guān)方尊重法規(guī)尊重國際行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)尊重人權(quán)組織治理人權(quán)勞工實踐環(huán)境公平運行實踐消費者問題社會