工作總結(jié)之房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)_第1頁(yè)
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房地產(chǎn)頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)【篇一:從事房地產(chǎn)的頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)】xx學(xué)院畢業(yè)作業(yè)任務(wù)書(shū)一份交系教學(xué)部門(mén)存檔。2.學(xué)生應(yīng)在教師指導(dǎo)下,根據(jù)本任務(wù)書(shū)的要求制定具體實(shí)施計(jì)劃,并積極完成任務(wù)。3.作業(yè)課題內(nèi)容如有變動(dòng),需經(jīng)指導(dǎo)教師、系畢業(yè)作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組同意頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭(zhēng)議的行業(yè),因?yàn)檫@一行的利潤(rùn)很高,特別是在石獅,真的可以說(shuō)是寸土寸金,在市中心,一般95年以后的二手房都在90/平方以上,即使是很老的房子,也要賣(mài)到4500一個(gè)平方。石獅的房?jī)r(jià)在中國(guó)所有的城市中都是偏高的,但是即使政府進(jìn)行宏觀調(diào)控,還是無(wú)法控制石獅的房?jī)r(jià)一路飚升。石獅的土地資源是有限的,而石獅的人口卻在不斷的增長(zhǎng),越來(lái)越多的外來(lái)人口涌進(jìn)城市,房屋的租賃和買(mǎi)賣(mài)也非常的熱火。我到石獅好來(lái)屋房地產(chǎn)代理有限公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東西,包括專業(yè)知識(shí)和為人處事。而我所在的實(shí)習(xí)組織是公司里二十多人的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。第一天老大把我領(lǐng)到團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)讓我熟悉環(huán)境,要求我大膽的跟同事們自己介紹。跟大家熱情的交流溝通后,我慢慢知曉了工作的性質(zhì)。我所實(shí)習(xí)的崗位是電話銷(xiāo)售座席,坐在熱線前接聽(tīng)電話,應(yīng)對(duì)來(lái)電客戶的各種需求咨詢,并為客戶不斷推薦資源,促成意向,然后與客戶預(yù)約時(shí)間安排看房。坐席按照資格跟業(yè)績(jī)分成a,b,c三類(lèi),以及以上的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),經(jīng)理層。老大就是我的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),他把我分配給一個(gè)b類(lèi)坐席跟聽(tīng),由她來(lái)帶我,也就是師傅,我就這么跟我?guī)煾嫡J(rèn)識(shí)上了。一開(kāi)始我作為新人沒(méi)有接待權(quán),整天跟在師傅后面聽(tīng)她的銷(xiāo)售話術(shù)以及一些異議處理。電銷(xiāo)主要的過(guò)程就是向客戶介紹產(chǎn)品,然后激發(fā)消費(fèi)欲望,促成,再對(duì)客戶不斷的異議處理,促成。整天的跟聽(tīng)是乏味的,而且還要繼續(xù)補(bǔ)充進(jìn)司前培訓(xùn)的銷(xiāo)售政策。剛開(kāi)始每周老大都會(huì)帶我們一批新人去一次錄音分享,聽(tīng)取成功的銷(xiāo)售話術(shù)和異議處理,由中學(xué)習(xí)鞏固自己的專業(yè)技能。而且在上線前還要再經(jīng)過(guò)老大的話術(shù)考核通關(guān),過(guò)關(guān)了才能上線。由于新人的工作軟電話,權(quán)限還沒(méi)下發(fā),所以有近一個(gè)月的時(shí)間在師傅背后跟聽(tīng),學(xué)習(xí)。盡管我跟聽(tīng)的時(shí)間比別人長(zhǎng),但是卻給了我更多的時(shí)間學(xué)到了比別人更多的專業(yè)知識(shí),師傅也是很和善很好相處的人,所以對(duì)我都是傾囊相授。等到權(quán)限跟軟電話下發(fā),老大通知我可以正式上線的那天,盡管準(zhǔn)備了很長(zhǎng)時(shí)間,同事們鼓勵(lì)了很多,但是還是很緊張。盯著電腦屏幕上的客戶名單資料,心里躊躇了很久。不過(guò)經(jīng)過(guò)幾次“實(shí)戰(zhàn)”,慢慢的我調(diào)整好了自己的心理狀態(tài),漸漸的適應(yīng)起了這份工作。出單的那天,我不由欣喜若狂,盡管這在周?chē)耐驴磥?lái)這一單的任務(wù)額度并不是很高,但是在我看來(lái)這確是我的第一份工作中靠自己的一分分努力收獲來(lái)的。在每天上班的息余,我還學(xué)習(xí),參與了公司文化的交流。每天公司每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有早晚會(huì),期間星期一三五還有現(xiàn)場(chǎng)大早會(huì),由每個(gè)團(tuán)隊(duì)輪流出節(jié)目。人性化的安排,目的就是為了放松,舒緩員工們的壓力,讓大家以飽滿的精神狀態(tài)迎接工作,時(shí)刻保持工作熱情,提高效率。在我實(shí)習(xí)期間,我主要從事的是房屋租賃這一方面?,F(xiàn)在石獅有很多都是外來(lái)人員,而外來(lái)人員在石獅工作都需要有住所,而外來(lái)人員因?yàn)閷?duì)石獅地形不熟,所以一般都會(huì)找中介公司幫忙,因此房屋租賃確實(shí)也是一種商機(jī)。一般大的中介公司都是以一個(gè)月房租的50%作為中介費(fèi),房東方加客戶房,一個(gè)單子的中介費(fèi)就是一個(gè)月的房租。而市中心一般的小套都在80萬(wàn)以上,普通的兩室一廳也要60萬(wàn)左右,更不說(shuō)那些高檔的住宅,像很多單身公寓都在50萬(wàn)以上,酒店式公寓更是達(dá)到了4000/月。房屋管家業(yè)務(wù)在租賃中是非常紅火的,因?yàn)橛懈卟顑r(jià)的可能,所以也更有挑戰(zhàn)性,但是做房屋管家也一樣很麻煩,光是物業(yè)交割惹出來(lái)的麻煩就不勝枚數(shù),很多經(jīng)紀(jì)人都受不不做房屋管家,因?yàn)橛行┛蛻糁灰依锏碾娖饔幸稽c(diǎn)點(diǎn)的毛病都會(huì)打電話過(guò)來(lái)找經(jīng)紀(jì)人,這也是做房屋管家存在的一個(gè)很大的不足。在這段工作時(shí)間里,我深深的體會(huì)到了,作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,首先一定要對(duì)自己所推銷(xiāo)產(chǎn)品的深刻了解,對(duì)資源的掌握要了然于心。更重要的是要有強(qiáng)大的溝通能力、技巧,應(yīng)對(duì)客戶的各種不同需求要及時(shí)準(zhǔn)確的做出應(yīng)對(duì),同時(shí)還要站在客戶的角度來(lái)思考,切身感受消費(fèi)心理與需求,為客戶最大化考慮。這樣才能拉攏住客戶的心,達(dá)成銷(xiāo)售目的。耐心,信心,專業(yè),是成為一個(gè)成功銷(xiāo)售者必不可少的自身?xiàng)l件。通過(guò)這次實(shí)踐,讓我切身體驗(yàn)了工作中的艱辛、快樂(lè),明確了我以后社會(huì)生活的方向,在工作中不斷的學(xué)習(xí)充實(shí)自己。我堅(jiān)信,只有最爛的銷(xiāo)售方案沒(méi)有最爛的產(chǎn)品!先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò),加快了市房地產(chǎn)信息化的進(jìn)程。現(xiàn)已成為公司和廣大客戶溝通的新渠道——新增qq即時(shí)聊天、信息登錄,極大的縮短溝通時(shí)間,為顧客節(jié)約了寶貴的時(shí)間和精力。為了更好地、更方便地服務(wù)于廣大市民,公司實(shí)行信息共享制度。可以在就近的任何一家分公司咨詢我公司遍布全市的全部房產(chǎn)信息。公司經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展形成了獨(dú)具特色的房產(chǎn)交易模式和完善的交易流程,豐富的交易經(jīng)驗(yàn)保證了每一筆業(yè)務(wù)的安全交易。同時(shí),公司建立了專業(yè)的貸款服務(wù)體系,各分公司均可為您辦理公積金貸款、二手房按揭貸款、按揭貸款轉(zhuǎn)公積金貸款、消費(fèi)貸款等各種房屋貸款業(yè)務(wù)。在房地產(chǎn)交易異常活躍、市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜的情況下,我公司將繼續(xù)遵循“公平、公正、公開(kāi)、合理”的經(jīng)營(yíng)原則、信奉“顧客是上帝,顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”的服務(wù)理念,以自己鮮明的企業(yè)形象、響亮的公司品牌和豐富的交易經(jīng)驗(yàn),為廣大的市民朋友及合作伙伴提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.實(shí)習(xí)心得體會(huì)3.1實(shí)習(xí)內(nèi)容在淄博博潤(rùn)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司實(shí)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé):1.二手房的房源整理與錄入,清晰產(chǎn)權(quán)2.根據(jù)房源尋找合適客戶3.約見(jiàn)客戶看房4.面對(duì)面洽談5.辦理過(guò)戶與銀行貸款及其他業(yè)務(wù)程序3.1.1二手房總體概括:【二手房】二手房即舊房。新建的商品房進(jìn)行第一次交易時(shí)為一手,第二次交易則為二手。一些無(wú)房的人,可以買(mǎi)一套別人多余的房;而另一些手里有些積蓄又有小房子居住的,可以賣(mài)掉舊房買(mǎi)新房;而那些住房富余戶,也能賣(mài)掉自己的多余住房換取收益?!酒诜俊科诜渴侵搁_(kāi)發(fā)商從取得商品房預(yù)售許可證開(kāi)始至取得房地產(chǎn)權(quán)證大產(chǎn)證止,在這一期間的商品房稱為期房,消費(fèi)者在這一階段購(gòu)買(mǎi)商品房時(shí)應(yīng)簽預(yù)售合同。期房在港澳地區(qū)稱做為買(mǎi)樓花,這是當(dāng)前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商普遍采用的一種房屋銷(xiāo)售方式。購(gòu)買(mǎi)期房也就是購(gòu)房者購(gòu)買(mǎi)尚處于建造之中的房地產(chǎn)項(xiàng)目。而在成都市通常對(duì)期房的理解是未修建好,尚不能入住的房子。【現(xiàn)房】所謂現(xiàn)房是指開(kāi)發(fā)商已辦妥房地產(chǎn)權(quán)證(大產(chǎn)證)的商品房,消費(fèi)者在這一階段購(gòu)買(mǎi)商品房時(shí)應(yīng)簽出售合同。在成都市通常意義上指的現(xiàn)房是指項(xiàng)目已經(jīng)竣工可以入住的房屋。房屋的證件有:《房屋所有權(quán)證》、《房屋契證》和《國(guó)有土地使用證》,國(guó)家推出政策,三三證滿不滿5年的,需繳納個(gè)人所得稅和營(yíng)業(yè)稅。3.1.2二手房屋的一般交易流程賣(mài)方流程(如圖3-1)一、房源對(duì)象如果有二手房要出售,先在房源委托中填寫(xiě)登記表,這樣信息就加入到我們內(nèi)部局域網(wǎng)上,便于更多的購(gòu)房者瀏覽信息。另外,在出售二手房過(guò)程中,為了減少糾紛,須弄清:1.售房屋的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)必須弄清楚;2.是否有產(chǎn)權(quán)證二、價(jià)格評(píng)估由我們提供專業(yè)的房地產(chǎn)評(píng)估,將根據(jù)不同的評(píng)估目的,如:經(jīng)驗(yàn)評(píng)估、銀行評(píng)估等,按照專業(yè)的評(píng)估程序,在綜合分析影響房地產(chǎn)價(jià)格因素的基礎(chǔ)上,對(duì)要出售的二手房?jī)r(jià)格進(jìn)行客觀合理的估計(jì)、推測(cè)和判斷。三、接待看房進(jìn)行房源登記之后,我們銷(xiāo)售人員將迅速地把購(gòu)房者的需求信息反饋給房主,在雙方初步達(dá)成一致的條件下,將按排房主與購(gòu)房者見(jiàn)面實(shí)地看房??捶窟^(guò)程中房主提供盡可能全面的房屋有關(guān)材料加以證明,如:身份證、戶口本、房產(chǎn)證。四、簽訂合同購(gòu)房者在看過(guò)房后,表示滿意,希望與房主簽訂合同。簽訂合同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備齊以下資料:1.身份證;2.戶口簿;3.房產(chǎn)證;4.房屋共有人身份證、戶口簿、結(jié)婚證。5.收取買(mǎi)房押金1-2萬(wàn)五、手續(xù)辦理一、上市審批1、賣(mài)方應(yīng)準(zhǔn)備:身份證、戶口薄、房屋所有權(quán)證。2、交易所審查賣(mài)方房屋檔案權(quán)屬是否清晰。二、立契過(guò)戶1、由我公司將買(mǎi)賣(mài)雙方的材料:身份證、戶口薄(復(fù)印件);買(mǎi)賣(mài)合同、房屋所有權(quán)證,提交到交易所排隊(duì)審核。2、我公司通知買(mǎi)賣(mài)雙方到交易所辦理過(guò)戶手續(xù),買(mǎi)賣(mài)雙方本人必須到場(chǎng),并持本人身份證、戶口?。◤?fù)印件)。3、繳納國(guó)家稅費(fèi)。三、辦證最后將所有材料交權(quán)屬科辦理新的《房屋所有權(quán)證》。六、物業(yè)交驗(yàn)驗(yàn)房進(jìn)戶時(shí)您首先要填寫(xiě)一份《物業(yè)交驗(yàn)單》,我們?cè)诖藶槟峁┝藰?biāo)準(zhǔn)樣本,以供參考。您應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)房,驗(yàn)房的內(nèi)容主要包括以下4點(diǎn):1.物業(yè)是否與合同約定的一致;2.物業(yè)里的家具等是否已搬空;3.物業(yè)鑰匙是否已交付;4.有關(guān)物業(yè)費(fèi)用換出方是否已結(jié)清。買(mǎi)房流程(如圖3-1)一、登記查詢我們公司提供全市最新最好的房源信息,買(mǎi)方可按區(qū)域,房屋類(lèi)型,價(jià)位,建筑面積等進(jìn)行查詢。二、預(yù)約看房有較為合適的房源,由我們聯(lián)系房主預(yù)約看房,看房具體須知1.確定好看房時(shí)間;最好下班后或休息時(shí)間看房;2.做到守時(shí)。看房地址選擇方面,由我們負(fù)責(zé)??捶窟^(guò)程中,買(mǎi)方應(yīng)注意:1.不要與業(yè)主交換聯(lián)系方式;2.對(duì)所看房屋較滿意不要喜行于色,以免影響經(jīng)紀(jì)人

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