崗位說明書編寫題庫

第1頁崗位說明書編寫人力資源部

2016.1課程目標(biāo)第1頁通過本次研討會(huì)，您將掌握以下內(nèi)容：J崗位分析的定義及在企業(yè)人力資源管理中的作用與意義J崗位分析收集的信息及主要方法J編寫崗位說明書的基本思路及主要模式故事分享第1頁美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。究其原因，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。做的雖是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也說明了人才與崗位的關(guān)系。崗位難度過低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭(zhēng)斗甚至殘殺，其結(jié)果無異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)。崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進(jìn)，如同第二間房子的食物。這樣，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人的能動(dòng)性和智慧。同時(shí)，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。案例分享第1頁工作分析是否能這樣進(jìn)行？為什么有人工作量很大，做也做不完？第1頁為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考？管理者經(jīng)常遇到的困惑第1頁？思考為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考第1頁為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？第1頁因?yàn)椋何覀儾⒉涣私饷總€(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少員工？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？

我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！我們應(yīng)該這樣做第1頁我們應(yīng)該做工作分析崗位說明書·拿來主義，消化不良－－借鑒其他公司的樣本，照搬照抄·閉門造車，自我杜撰，根據(jù)個(gè)人主觀愿望編寫·明日黃花，西風(fēng)凋敝第1頁崗位說明書的編寫弊病崗位說明書的作用第1頁對(duì)于任職者明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果是任職素質(zhì)提升的依據(jù)向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指導(dǎo)對(duì)于管理者更加明確本部門的人員需求為合理的分派工作、制訂計(jì)劃提供參考績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作之一為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持第1頁崗位說明書的作用崗位說明書的作用第1頁對(duì)于人力資源專業(yè)人員為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)匹配崗位與人的基礎(chǔ)招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的基礎(chǔ)績(jī)效考核的依據(jù)什么是崗位·

崗位是組織的基本單位/標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件·

崗位基于組織而非個(gè)人崗位為組織的目標(biāo)和價(jià)值而存在崗位是個(gè)人與工作之間的紐帶

任職者變換，崗位的根本特征即所從事任務(wù)及主要活動(dòng)不變組織目標(biāo)戰(zhàn)略組織架構(gòu)崗位第1頁崗位的特征第1頁崗位屬于組織崗位存在不取決于擔(dān)任崗位的人，而是組織的需要。崗位與任職者截然不同：人的特征表現(xiàn)于其工作風(fēng)格、方法和行為，崗位的特征表現(xiàn)于其在組織內(nèi)的目的和應(yīng)負(fù)責(zé)任。崗位是動(dòng)態(tài)的

隨著組織策略和結(jié)構(gòu)的變化，崗位會(huì)發(fā)生變化。但崗位的動(dòng)態(tài)性并不否認(rèn)其明確性和固定性。為避免組織重疊和資源浪費(fèi)，更需清楚界定崗位的責(zé)任。崗位、職務(wù)、任務(wù)職務(wù)＝頭銜（崗位稱謂）例如：經(jīng)理/主任/專員崗位＝職能+頭銜任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作?！?/p>

例如：職務(wù)：主任、專員崗位：辦公室主任、招聘專員任務(wù)：指派打印一份文件第1頁崗位分析流程崗位信息搜集崗位說明書撰寫崗位分析收集有關(guān)崗位內(nèi)容和崗位之間關(guān)系的信息資料研讀法問卷調(diào)查法訪談法

觀察法工作日記法對(duì)崗位信息進(jìn)行分析整理，分解為幾個(gè)關(guān)鍵部分以簡(jiǎn)潔的方式固化崗位分析結(jié)果，通常為崗位說明書崗位分析6要素崗位說明書模版第1頁崗位分析方法崗位分析方法－崗位分析6要素基本信息崗位名稱、所在部門、層級(jí)等崗位目的該崗位存在的主要目的和價(jià)值主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過10項(xiàng)崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，賦予該崗位相應(yīng)的權(quán)利最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)基本信息崗位目的

主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位工作權(quán)限最低任職資格工作關(guān)系崗位分析6要素第1頁崗位說明書模板第1頁基本信息（與崗位相關(guān)的信息）崗位名稱直接上級(jí)職位任職者直接上級(jí)姓名所在部門所在類工作地點(diǎn)所在層級(jí)崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）主要應(yīng)負(fù)責(zé)任（崗位的關(guān)鍵責(zé)任和要達(dá)到的成果，最多不超過10項(xiàng)）序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量標(biāo)準(zhǔn)12崗位工作權(quán)限（根據(jù)該崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限）最低任職資格（通常指擔(dān)任該崗位所需的最低任職資格和基本素質(zhì)要求）工作關(guān)系（該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)）任職者：日期：直接上級(jí)：日期：批準(zhǔn)人：日期：崗位說明書內(nèi)容第1頁要

素內(nèi)

容1.基本信息該崗位名稱、編號(hào)、所在部門、工作地點(diǎn)、直接上級(jí)等基本信息2.崗位目的該崗位存在的主要目的和價(jià)值3.主要應(yīng)負(fù)責(zé)任崗位的關(guān)鍵責(zé)任和產(chǎn)出成果，最多不超過10項(xiàng)4.衡量要點(diǎn)公司用什么指標(biāo)衡量該崗位相應(yīng)責(zé)任的結(jié)果5.崗位工作權(quán)限根據(jù)崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任，所賦予的相應(yīng)工作權(quán)限6.最低任職資格通常指擔(dān)任該崗位需要的最低資格和基本素質(zhì)要求7.工作關(guān)系該崗位在組織中的位置，通常用圖、表形式表現(xiàn)1?；拘畔⒒拘畔ⅲㄅc崗位相關(guān)的信息）第1頁崗位名稱： 直接上級(jí)崗位：任職者： 直接上級(jí)姓名：所在部門： 所在類：工作地點(diǎn)：（總公司或分公司）

所在層級(jí)：××部門××崗位說明書·崗位名稱＝職能+職務(wù)。盡量與業(yè)界一致，便于比較和交流；堅(jiān)持名實(shí)相符，保持內(nèi)部層序清晰；對(duì)外如市場(chǎng)銷售等崗位可靈活一些。2。崗位目的崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）分析要點(diǎn)組織為什么需要這個(gè)崗位？這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？崗位價(jià)值－對(duì)部門KPI的支持第1頁2.崗位目的－分析要點(diǎn)第1頁崗位目的分析要點(diǎn)這個(gè)崗位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？組織為什么需要這個(gè)崗位？崗位目的表達(dá)形式“為”－“在”－“做”組織貢獻(xiàn)－約束條件－主要活動(dòng)

一般只有一句話。在組織中僅有少數(shù)崗位的目的超過一句話，也就是那些有“多種角色”的崗位。2.崗位目的－分析舉例清晰表達(dá)本崗位在什么條件下，要做什么，以及崗位為什么要存在。崗位-人力資源部經(jīng)理崗位目的（該崗位存在的主要目的和價(jià)值）為有效配置、合理開發(fā)及管理公司人力資源,在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和政策規(guī)定指導(dǎo)下,制定人力資源規(guī)劃和策略，建立人力資源管理體系，組織和指導(dǎo)員工招聘選拔、績(jī)效考核管理、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)。舉例第1頁3.主要應(yīng)負(fù)責(zé)任第1頁崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任（崗位的關(guān)鍵活動(dòng)和要達(dá)到的成果以及關(guān)鍵衡量要點(diǎn)，最多不超過10項(xiàng)）序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)按照各項(xiàng)工作的重要性排序應(yīng)負(fù)責(zé)任：為實(shí)現(xiàn)崗位目的，該崗位任職者需要在哪些主要領(lǐng)域通過哪些主要活動(dòng)獲得什么樣的最終結(jié)果應(yīng)負(fù)責(zé)任的分析要點(diǎn)：分析著重于該崗位所產(chǎn)出的最終結(jié)果分析著重于達(dá)到最終結(jié)果所采取的主要活動(dòng)衡量要點(diǎn)：對(duì)崗位主要活動(dòng)及其結(jié)果的

評(píng)價(jià)角度，與應(yīng)負(fù)責(zé)任相對(duì)

應(yīng)，重在牽引性?？梢远ㄐ?，也可以定量。衡量要點(diǎn)一般包括：時(shí)間（及時(shí)完成率、開發(fā)周期等）質(zhì)量（故障率、出錯(cuò)率、一次合格率、客戶滿意度、有效投訴率、可操作性等）3.

主要應(yīng)負(fù)責(zé)任－分析舉例序號(hào)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任衡量要點(diǎn)1組織制定并實(shí)施人力資源規(guī)劃及部門年度工作計(jì)劃·前瞻性、有效性、時(shí)效性、可指導(dǎo)性2編制并實(shí)施公司人力資源全面預(yù)算及本部門預(yù)算·預(yù)算準(zhǔn)確率3制定人力資源管理制度和流程，指導(dǎo)并控制執(zhí)行情況·完善性、可操作性、書面化4指導(dǎo)制定招聘方案及實(shí)施計(jì)劃·招聘達(dá)成率5組織建立員工績(jī)效評(píng)估體系及實(shí)施計(jì)劃·考核有效性6指導(dǎo)擬訂員工薪酬、福利保障計(jì)劃·薪酬事務(wù)及時(shí)性與準(zhǔn)確性7研究國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)和政策，實(shí)施勞動(dòng)合同管理·合同簽訂、變更及時(shí)性8負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作·檔案數(shù)據(jù)的完整性9對(duì)部門員工進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)和考核·內(nèi)部滿意度舉例第1頁人力資源經(jīng)理：4.

崗位工作權(quán)限第1頁崗位工作權(quán)限指的是，為了充分達(dá)成崗位目的，崗位所應(yīng)享有的權(quán)限范圍。它包括：（1）決策權(quán)、（2）建議權(quán)、（3）監(jiān)督權(quán)、（4）審批權(quán)、（5）檢查權(quán)等人力資源經(jīng)理工作權(quán)限：公司重大決策建議權(quán)；對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)；對(duì)所屬下級(jí)的工作監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)；權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）教育水平第1頁完成崗位基本職責(zé)所必須具備的學(xué)歷，不能要求過高或過低，也不是條件越多越好5.最低任職資格計(jì)算機(jī)技能第1頁完成崗位基本職責(zé)所必須具備的計(jì)算機(jī)技能的要求；最好要有等級(jí)或水平的描述5.最最低低任職任要職求（資通格常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）5、最低任職資格－分析示例最低任職要求（通常指基本的任職資格和任職素質(zhì)要求）?教育水平：?專業(yè)要求：?知識(shí)技能：本科或以上學(xué)歷人力資源管理、工商管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)專業(yè)；掌握人力資源管理理論、管理學(xué)理論、心理學(xué)理論，熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)及勞動(dòng)政策、行業(yè)知識(shí)；?工作經(jīng)驗(yàn)：

5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年該崗位工作經(jīng)歷

；?計(jì)算機(jī)技能：熟練操作Micro

Office等辦公軟件；?語言技能：

具有較強(qiáng)的閱讀能力、寫作能力和表達(dá)能力?應(yīng)具備的能力素質(zhì)：有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力