2022人像攝影旅游拍攝服務規(guī)范

人像攝影旅游拍攝服務規(guī)范范圍本文件確立了人像攝影旅游拍攝服務的基本要求，并規(guī)定了人像攝影旅游拍攝服務的流程與要求、評價與改進。本文件適用于人像攝影旅游拍攝服務。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB7916化妝品衛(wèi)生標準GB/T16766旅游業(yè)基礎術語GB/T26359 旅游客車設施與服務規(guī)范GB37487 公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范術語和定義GB/T16766界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1人像攝影旅游拍攝服務servicefortouristportraitphotography運用照相機及相關器具，按照合約為顧客提供旅行中人像攝影的服務。應具有獨立的法人資格。應有與服務項目相適應的人員、技術和人像攝影旅游拍攝的專業(yè)器材。人員應具備人像攝影旅游拍攝的專業(yè)技術和實操技能。應具有拍攝目的地國家/地區(qū)的語言表達能力。應具有旅游拍攝突發(fā)事件、糾紛及相關問題的急處理能力。旅游拍攝行程中，應能向客戶介紹旅游拍攝地的法律法規(guī)、風土人情和風俗習慣并共同遵守。貌待人。攝影師、化妝師及特殊工種應按規(guī)定，持證上崗。設施設備1應配備專業(yè)相機、電腦及專業(yè)修圖軟件。應配備與服務項目相適應的道具及其他相關器具。GB/T26359安全不在“禁止拍照”和危險區(qū)域進行拍攝。在旅游拍攝前，應檢查所有設施設備的運行情況，防止漏水、漏電等其他危險情況的發(fā)生。在旅游拍攝途中，應遵守交通法規(guī)，保證人身和財產(chǎn)安全。衛(wèi)生GB7916、GB37487拍攝時應按照景區(qū)要求，保持拍攝場地干凈衛(wèi)生。疫情期間拍攝應遵守拍攝地的疫情防控規(guī)定。流程與要求流程作、交付取件。接洽溝通應正確介紹服務項目、服務內(nèi)容、服務時限、路線安排、收費標準、注意事項等相關內(nèi)容。應與客戶充分溝通，準確回答客戶的相關問題。正式簽約提供人像攝影旅游拍攝服務前，應與客戶簽定正式服務合同。合同內(nèi)容應經(jīng)雙方討論認可，重要條款應向客戶作準確解釋，并請客戶再次確認。合同內(nèi)容應涉及所有的收費項目，可預見的應明碼標價，不可預見的應注明處理方法。收取應/預收款項，應開具票據(jù)，并注明用途。合同文本應字跡工整，填寫規(guī)范，條款清晰，信息完整，權(quán)力和義務分明。合同應一式兩份，雙方各執(zhí)一份。制定方案正式進行人像攝影旅游拍攝前，應根據(jù)服務合同，制定旅游拍攝方案。宜一個服務項目制定一套方案。制定的方案，應征求客戶意見，征得客戶同意。制定的方案應考慮以下因素：應配合服飾及攝影風格，突出線路的主題與特色；應確保旅游目的地及其游覽/觀光區(qū)域的可進入性,應充分考慮旅游資源的時令性限制；選定的線路和場地，應充分考慮其便利性、適宜性、安全性；應包含處置突發(fā)事件的應急于預案；宜作多樣化設計，滿足客戶的臨時需求；宜優(yōu)化資源配置與組合，控制客戶消費成本。2方案中提及的線路和場地，宜提前進行考察。出行準備出行前，應向客戶重申旅游拍攝注意事項，內(nèi)容包括但不限于：——旅游拍攝地國家/地區(qū)相關法律法規(guī)知識、重要規(guī)定、風俗習慣以及安全避險措施；——遇到緊急情況的應急聯(lián)絡方式；——在旅拍過程中不應擅自離開，確需離開時，應向服務人員說明情況；——由于不可抗力/不可控制因素可能導致不能履行約定的情形。應提醒顧客準備好所需的個人物品。保險等服務。旅游拍攝服務人員應提前到達拍攝現(xiàn)場，做好各項準備工作。根據(jù)合同要求，幫助客戶做好妝面、盤發(fā)和服飾搭配。在拍攝過程中，攝影師應隨時給客戶必要的建議和指導。應征詢客戶意愿，選擇拍攝的數(shù)量、種類和后期制作方式。后期制作后期制作與修片應按照合同和旅游拍攝中約定的數(shù)量、規(guī)格及要求進行。后期制作過程中，宜將制作的效果與客戶溝通。交付時的影像資料，應畫面清晰、構(gòu)圖合理、色彩逼真。交付取件應按時交付旅游拍攝的產(chǎn)品。宜采取送貨上門或快遞送達。應提醒客戶在清點無誤后，確認簽收。旅游拍攝的產(chǎn)品（含照片、相冊、相框等）遺失的，應予按照合同約定給予賠償。評價與改進評價每個合同執(zhí)行結(jié)束，應進行一次自我評價。10％的客戶，集中組織一次服務對象評價。每兩年應開展一次第三方評價。