招生團(tuán)隊(duì)組建招生管理制度匯編

招生管理制度匯編（N0:ZS000103）祥睿龍成國(guó)際教育招生管理制度匯編招生團(tuán)體組建（招生人員招聘流程）一、招聘流程闡明（一）指根據(jù)市場(chǎng)用人計(jì)劃，按照規(guī)定審批的流程，針對(duì)所需要招聘的崗位的特點(diǎn)，選擇適宜的候選人進(jìn)行兩輪面試，擬定試用期人員。（二）重要目的是滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，提供人力資源的支持。（三）面試程序：涉及第一輪面試、第二輪復(fù)試兩個(gè)環(huán)節(jié)，其中通過(guò)色彩性格測(cè)試，擬定候選人，對(duì)人員的終極評(píng)價(jià)放在三個(gè)月試用期后。二、招聘流程（一）招生人員第一輪面試序號(hào)環(huán)節(jié)時(shí)間規(guī)范執(zhí)行人環(huán)節(jié)規(guī)范環(huán)節(jié)原則起始時(shí)間用時(shí)（天）1告知候選人候選人簡(jiǎn)歷擬定后當(dāng)天10分鐘招聘專(zhuān)人1、撥打電話與候選人聯(lián)系，撥通電話首先聲音清晰柔和的報(bào)出公司名稱(chēng)和約見(jiàn)面試的意圖。2、商定面試時(shí)間并告之面試規(guī)定，告知候選人需要攜帶身份證、學(xué)歷證和學(xué)位證的原件和一份復(fù)印件（特殊崗位的，如公關(guān)策劃專(zhuān)人還需要攜帶策劃案），告訴候選人公司具體地址、面試時(shí)間、聯(lián)系方式、聯(lián)系人。3、候選人把全部面試信息重復(fù)一次后才干掛機(jī)。2接見(jiàn)候選人并引領(lǐng)至面試會(huì)議室面試當(dāng)天2分鐘前臺(tái)1、工裝整潔、精神飽滿、禮貌熱情地接待面試者。2、精確地引領(lǐng)面試者達(dá)成會(huì)議室，途中應(yīng)當(dāng)在面試者前面3步的距離，用手禮貌地指導(dǎo)，達(dá)成會(huì)議室后為面試者倒上一杯水，面試者原則上應(yīng)當(dāng)坐在面對(duì)門(mén)口的座位上。1、1工裝整潔指佩戴工牌、工服整潔。1-2精神飽滿指精神面貌良好（無(wú)胡須、眼睛明亮、不能打呵欠）。1-3禮貌熱情指主動(dòng)與面試者握手，語(yǔ)言體現(xiàn)得體。3收集候選人材料面試當(dāng)天1分鐘前臺(tái)禮貌地請(qǐng)面試者出示告知面試時(shí)需要攜帶的材料，如果面試者沒(méi)有帶復(fù)印件，應(yīng)主動(dòng)幫面試者復(fù)印。面試材料涉及：身份證、學(xué)歷證和學(xué)位證的原件和一份復(fù)印件。4審核候選人證件面試當(dāng)天2分鐘前臺(tái)當(dāng)著面試者的面進(jìn)行證件審核審核要點(diǎn)涉及：1、身份證在使用期內(nèi)、證件姓名與身份證一致、證件編號(hào)完整清晰、印章完整清晰、證件內(nèi)容與面試人簡(jiǎn)歷內(nèi)容一致（學(xué)校、院系、專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷等）。2、后的學(xué)歷證與學(xué)位證編號(hào)的前三位應(yīng)當(dāng)是一致的；1992年前的學(xué)歷證書(shū)和學(xué)位證書(shū)是同一種證書(shū)。5淺層次談話面試當(dāng)天1分鐘市場(chǎng)負(fù)責(zé)人與面試者采用靈活形式進(jìn)行淺層次談話，消除緊張氛圍。談話能夠涉及的內(nèi)容：來(lái)的路上堵不堵？今每天氣怎么樣？快到端午節(jié)了，怎么安排??？6理解候選人基本信息面試當(dāng)天5分鐘市場(chǎng)負(fù)責(zé)人從淺層次談話自然地切換到基本信息的理解?；拘畔⑸婕埃杭彝ト藛T狀況（父母、兄弟姐妹）、戶(hù)口（我市城鄉(xiāng)戶(hù)口、我市農(nóng)村戶(hù)口、外埠城鄉(xiāng)戶(hù)口、外埠農(nóng)村戶(hù)口）、婚姻狀況（未婚、已婚無(wú)兒女、已婚有兒女、離婚、喪偶）、現(xiàn)在居住地（參見(jiàn)附件1）、人事檔案寄存地（參見(jiàn)附件2）、現(xiàn)在勞動(dòng)合同狀況（參見(jiàn)附件3）、健康狀況（參見(jiàn)附件4）、能否出差（參見(jiàn)附件5）。7理解候選人應(yīng)聘目的面試當(dāng)天5分鐘市場(chǎng)負(fù)責(zé)人多引導(dǎo)面試人的語(yǔ)言體現(xiàn)，詢(xún)問(wèn)離職因素。涉及：對(duì)前一單位的評(píng)價(jià)（參見(jiàn)附件6），離職因素（參見(jiàn)附件7），對(duì)我公司的理解（參見(jiàn)附件8）。8理解候選人工作經(jīng)歷面試當(dāng)天3分鐘市場(chǎng)負(fù)責(zé)人多引導(dǎo)面試人的語(yǔ)言體現(xiàn)，核對(duì)簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容。涉及：各個(gè)工作單位的名稱(chēng)和擔(dān)任的職位（請(qǐng)您談?wù)勀郧暗墓ぷ鹘?jīng)歷好嗎？回答應(yīng)當(dāng)和簡(jiǎn)歷吻合）、做出的業(yè)績(jī)（如：實(shí)現(xiàn)20萬(wàn)的銷(xiāo)售額）。9理解候選人對(duì)應(yīng)聘崗位的理解程度面試當(dāng)天3分鐘市場(chǎng)負(fù)責(zé)人多引導(dǎo)面試人的語(yǔ)言體現(xiàn)，掌握面試人對(duì)應(yīng)聘崗位的理解狀況。涉及：應(yīng)聘的崗位名稱(chēng)（您能說(shuō)出您應(yīng)聘的職位名稱(chēng)嗎？回答應(yīng)和應(yīng)聘崗位吻合）、自己理解的崗位職責(zé)（請(qǐng)您談?wù)勥@個(gè)崗位的崗位職責(zé)好嗎？回答應(yīng)當(dāng)涵蓋60%以上的崗位職責(zé)）、曾經(jīng)在類(lèi)似崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)（您有過(guò)類(lèi)似的工作經(jīng)驗(yàn)嗎？回答：我在XX公司的XX職位有過(guò)X年的工作經(jīng)驗(yàn)，重要負(fù)責(zé)…）等。10理解候選人的個(gè)人盼望面試當(dāng)天3分鐘市場(chǎng)負(fù)責(zé)人以真誠(chéng)的態(tài)度征求面試人對(duì)盼望薪資、福利規(guī)定、職業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和其它規(guī)定，必要時(shí)主動(dòng)介紹公司的福利政策。11穩(wěn)定性預(yù)測(cè)面試當(dāng)天3分鐘市場(chǎng)負(fù)責(zé)人1、工作經(jīng)歷預(yù)測(cè)，計(jì)算出其在每個(gè)單位的平均工作時(shí)間，原則上平均工作時(shí)間低于6個(gè)月的不予以考慮。2、個(gè)人狀況預(yù)測(cè)3、家庭狀況預(yù)測(cè)12候選人進(jìn)行色彩性格測(cè)試面試當(dāng)天20分鐘市場(chǎng)負(fù)責(zé)人1、提供原則試卷、答題紙和黑色簽字筆，進(jìn)行考試，并告訴候選人答題時(shí)間。2、答題完畢后，請(qǐng)候選人在會(huì)議室等待成果。3、色彩為紅、黃為主的可做市場(chǎng)。13條件適宜者安排二輪復(fù)試面試當(dāng)天當(dāng)天市場(chǎng)負(fù)責(zé)人1、在工作經(jīng)歷、職業(yè)技能（如：行業(yè)證書(shū)）、基本素質(zhì)（如：語(yǔ)言體現(xiàn)、整體形象）、穩(wěn)定性等都符合規(guī)定的狀況下，請(qǐng)面試者在會(huì)議室稍等。2、進(jìn)入二輪復(fù)試流程。14條件不適宜委婉地告之候選人成果面試當(dāng)天當(dāng)天市場(chǎng)負(fù)責(zé)人1、在條件不符合規(guī)定的時(shí)候，采用靈活有效的方法（如：我公司的招聘流程是初試后會(huì)有一種篩選的過(guò)程，大概需要5個(gè)工作日，如果覺(jué)得您適宜，我們會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)和您約復(fù)試的時(shí)間，如果我們有別的考慮，就不會(huì)和您聯(lián)系，您能夠自行選擇其它更適宜的公司）委婉告之。2、送面試者離開(kāi)。原則與迎接的原則一致（二）（一）招生人員第二輪復(fù)試序號(hào)環(huán)節(jié)時(shí)間規(guī)范執(zhí)行人環(huán)節(jié)規(guī)范環(huán)節(jié)原則起始時(shí)間用時(shí)（天）1安排復(fù)試候選人通過(guò)初試當(dāng)天5分鐘市場(chǎng)負(fù)責(zé)人1、與校長(zhǎng)溝通預(yù)約復(fù)試的時(shí)間和地點(diǎn)。2、將人員狀況及性格測(cè)試成果告知校長(zhǎng)。1-1規(guī)定：語(yǔ)調(diào)柔和，吐字清晰。2入職意愿確認(rèn)面試當(dāng)天2分鐘校長(zhǎng)簡(jiǎn)樸狀況再理解。擬定入職意愿。3洽談薪資面試當(dāng)天當(dāng)天校長(zhǎng)擬定薪酬及績(jī)效。闡明發(fā)展空間及晉升通道。闡明試用期。4可用者訂立合同面試當(dāng)天當(dāng)天校長(zhǎng)安排訂立勞動(dòng)合同。5條件不合適委婉地告之面試成果面試當(dāng)天當(dāng)天校長(zhǎng)1、條件不符合規(guī)定的時(shí)候，采用靈活有效的方法（如：委婉地告知面試者等待面試成果）委婉告之2、送面試者離開(kāi)三、附件闡明通過(guò)附件招聘面試狀況問(wèn)答，作為招生人員與否錄用的基本判斷。附件1：現(xiàn)在居住地現(xiàn)在居住地提問(wèn)：您有考慮過(guò)您現(xiàn)在的居住地到公司上班的距離嗎？一、我家很近，不會(huì)影響工作的（合格）。二、我家不遠(yuǎn)，早點(diǎn)起來(lái)就沒(méi)有問(wèn)題了（合格）。三、我家離公司距離普通，但愿加班不要太晚，或者加班太晚了但愿公司能報(bào)銷(xiāo)出租車(chē)費(fèi)（基本合格）。四、我家離公司有點(diǎn)遠(yuǎn)，但不會(huì)影響工作，但愿增加車(chē)補(bǔ)，或者靈活安排上班時(shí)間（基本不考慮）。五、我家離公司有點(diǎn)遠(yuǎn)，因此我確保準(zhǔn)時(shí)上班的同時(shí)，公司也要確保我準(zhǔn)時(shí)下班（不合格）六、我家離公司即使比較遠(yuǎn)，但不會(huì)影響工作，工作穩(wěn)定后我會(huì)到公司附近租房子（合格）附件2：人事檔案寄存地人事檔案寄存地提問(wèn)：您現(xiàn)在的人事檔案寄存在什么地方，您清晰嗎？一、放在人事局（需要開(kāi)存檔證明）。二、放在人才交流中心（需要開(kāi)存檔證明）。三、放在原單位（需要調(diào)出原單位，本地的人員直接調(diào)入公司，外地的調(diào)到本地人才）。四、在國(guó)有公司（需要調(diào)出原單位，本地的人員直接調(diào)入公司，外地的調(diào)到本地人才。如果實(shí)在不樂(lè)意調(diào)出國(guó)企，就要辦理停薪留職手續(xù)，并開(kāi)出國(guó)企代繳社會(huì)保險(xiǎn)證明）。五、在自己的手中或在學(xué)校（本地的人員直接調(diào)入公司，外地的調(diào)到本地人才）。六、在街道辦事處（需要辦理招工手續(xù)，本地的人員直接調(diào)入公司，外地的調(diào)到本地人才）。附件3：現(xiàn)在勞動(dòng)合同狀況現(xiàn)在勞動(dòng)合同狀況提問(wèn)：您現(xiàn)在的勞動(dòng)合同已經(jīng)到期了嗎？一、勞動(dòng)合同已經(jīng)到期了。（一）繼續(xù)追問(wèn)不續(xù)簽的因素：1、自己不想續(xù)簽（合格）2、單位不續(xù)簽（1）判斷是應(yīng)聘者的因素造成單位不續(xù)簽（不考慮）。（2）判斷是單位的因素，如機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)（合格，但需要單位開(kāi)出有關(guān)證明）。二、勞動(dòng)合同還沒(méi)有到期，但自己想提前解除勞動(dòng)合同（需要單位開(kāi)出解除勞動(dòng)合同證明）。三、沒(méi)有勞動(dòng)合同（原單位是非法用工，一定要開(kāi)出離職證明或退工單）。附件4：健康狀況健康狀況提問(wèn)：您現(xiàn)在的身體狀況怎么樣？以前有過(guò)什么病史嗎？一、我的身體很健康，幾乎沒(méi)有得過(guò)什么病（合格，但入職時(shí)仍然需要提供體檢證明）。二、身體還好，以前有過(guò)大病，但現(xiàn)在完全好了（合格，但入職時(shí)仍然需要提供體檢證明）。三、得過(guò)乙肝，但現(xiàn)在是安全期，不會(huì)影響工作（考慮或不考慮）。四、現(xiàn)在有大（?。┤?yáng)，但醫(yī)生有開(kāi)出證明能夠正常工作（以其它理由委婉地回絕）。附件5：能否出差能否出差提問(wèn)：如果公司有安排您出差，您有什么困難嗎？一、沒(méi)有問(wèn)題，非常榮幸（合格）。二、只要是提前告知我，應(yīng)當(dāng)沒(méi)有問(wèn)題（合格）。三、只要不太頻繁就能夠（部分崗位能夠考慮）。四、家里需要照顧，可能不能出差（不考慮）。附件6：對(duì)前一單位的評(píng)價(jià)對(duì)前一單位的評(píng)價(jià)提問(wèn)：您怎么看待前一家公司？一、好（通過(guò)）。二、不好（判斷如果是公司因素，通過(guò)）；（判斷如果不是公司因素，否認(rèn)）。附件7：離職因素離職因素提問(wèn)：您為什么要（已經(jīng)）離開(kāi)上一家公司？一、個(gè)人發(fā)展（通過(guò)）。二、公司搬遷（或自家遷居），離家太遠(yuǎn)（通過(guò)）。三、沒(méi)有保險(xiǎn)（或福利差）（通過(guò)）。四、工資低（通過(guò)）。五、公司內(nèi)部勾心斗角，自己不適應(yīng)（否認(rèn)）。六、對(duì)上級(jí)或同事故意見(jiàn)（否認(rèn)）。附件8：個(gè)人狀況個(gè)人狀況提問(wèn)：您近來(lái)有什么個(gè)人的計(jì)劃嗎？一、找到一種穩(wěn)定的工作（合格）。二、有個(gè)好的發(fā)展空間，努力工作，爭(zhēng)取早日買(mǎi)房（合格）。三、由于年紀(jì)不小了，近兩年準(zhǔn)備要個(gè)小孩，因此