圖書館信息服務(wù)與圖書情報(bào)一體化

圖書館信息服務(wù)與圖書情報(bào)一體化

目前，圖書館如何構(gòu)建和優(yōu)化人才培養(yǎng)使用環(huán)境，為高級人才提供展示他們才能的場所是值得關(guān)注的。1圖書情報(bào)一體化,為情報(bào)學(xué)業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。在我國,我國圖書館和情報(bào)工作相結(jié)合,文學(xué)科綜合化的發(fā)展趨勢及用戶多樣化的信息需求,加速了圖書情報(bào)一體化?，F(xiàn)代圖書館應(yīng)該是圖書與情報(bào)的結(jié)合。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,信息的增速越來越快,增量也越來越大。作為圖書館職能之一的情報(bào)信息服務(wù),就需要從潛在職能走向主導(dǎo)職能。這既是大勢所趨,也是圖書館為求發(fā)展的必由之路。從國外的圖書情報(bào)一體化管理來看,已為我們提供了可資借鑒的模式。如美國的三大圖書館——國會(huì)圖書館、國家農(nóng)業(yè)圖書館和國家醫(yī)學(xué)圖書館,它們既是圖書館又是情報(bào)中心。這些圖書館(情報(bào)中心)工作效率之高是世人所公認(rèn)的。美國國會(huì)圖書館一方面做著大量的傳統(tǒng)性的圖書館工作,另一方面開展情報(bào)工作。它的情報(bào)工作在情報(bào)系統(tǒng)中占著重要的地位。該館設(shè)立的科技部和情報(bào)研究部,收集大量的技術(shù)報(bào)告,并且還根據(jù)國會(huì)的要求,編寫數(shù)以百計(jì)的研究報(bào)告。同時(shí),它們編制的情報(bào)產(chǎn)品(文摘、索引等),暢銷世界上大多數(shù)國家,為情報(bào)知識(shí)的傳播作出了貢獻(xiàn),充分地體現(xiàn)了圖書情報(bào)一體化的優(yōu)點(diǎn)。在國內(nèi),1995年10月,上海圖書館與上?？萍记閳?bào)研究所正式合并,這是我國圖書情報(bào)一體化理論與實(shí)踐相結(jié)合的成功范例,它打破了條塊分割的局面,使原來相對分散獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合的信息機(jī)構(gòu),并使原來相對封閉的信息變?yōu)殚_放的信息,從而發(fā)揮了整體的效益。這個(gè)成功的合并,向圖書情報(bào)界昭示了新世紀(jì)圖書情報(bào)一體化將成為潮流。美國計(jì)算機(jī)巨擘微軟公司總裁比爾·蓋茨認(rèn)為:“圖書館是一個(gè)非常重要的信息資源,它在信息時(shí)代將發(fā)揮出前所未有的中心作用,有效的信息是競爭取勝的關(guān)鍵?！蔽④浌镜膱D書館員都是公司的業(yè)務(wù)骨干,圖書館所提供的信息服務(wù)為其決策、科研、產(chǎn)品開發(fā)和推廣發(fā)揮了強(qiáng)大的支持與保障作用。筆者認(rèn)為,只有圖書情報(bào)一體化,才有規(guī)模,才有優(yōu)勢,才有效益。其作用的增強(qiáng)必然帶來地位的提高。上海圖書館職員成為人們羨慕的高薪職業(yè),碩士、博士等高層次人才紛紛申請進(jìn)館,充分證明了這一點(diǎn)。2高校圖書館的社會(huì)功能—建立信息服務(wù)實(shí)體,實(shí)行有償服務(wù)當(dāng)今信息社會(huì),信息傳遞利用已打破時(shí)空和地域界限,信息市場競爭日趨激烈。我國有12億多人口,是世界上最大的信息市場之一。有關(guān)資料顯示,近年來,幾十家國際著名的大信息公司和計(jì)算機(jī)公司相繼入華注冊,全球排名前10名的信息技術(shù)公司也已全部打入中國市場。信息需求量的快速增長,為圖書館信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。同時(shí),信息服務(wù)在企事業(yè)單位有著巨大的潛在市場。圖書館在眾多的競爭對手面前,是拱手讓出市場,還是積極參與競爭,問題已擺在了面前。近年來高校管理體制改革步伐加快,出現(xiàn)了共建、合并、劃轉(zhuǎn)、合作、企業(yè)科研單位參與等多種辦學(xué)形式,合校后的高校圖書館,綜合實(shí)力增強(qiáng),服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大,職能相對延伸,各方面都具有優(yōu)勢,這種優(yōu)勢是社會(huì)上任何一家信息公司都不能相比的。主要體現(xiàn)在以下幾方面:(1)全國高校圖書館擁有近5億冊藏書,館藏豐富,各學(xué)科及專題資料比較齊全,尤其外文圖書資料,無論在數(shù)量方面還是在質(zhì)量方面都具有很強(qiáng)的文獻(xiàn)資源優(yōu)勢。此外,高校圖書館還擁有大量有價(jià)值的畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)報(bào)告等。(2)高等院校擁有大批專家、學(xué)者、教授,可以提供指導(dǎo),從而使高校圖書館文獻(xiàn)資源的開發(fā)具有一定的權(quán)威性。(3)高校圖書館都具有現(xiàn)代化的信息服務(wù)設(shè)施。國際互聯(lián)網(wǎng)、國際國內(nèi)光盤檢索及現(xiàn)代化的視聽設(shè)備,可為圖書館開展多方位的服務(wù)提供保障。為了發(fā)揮自身的優(yōu)勢,高校圖書館必須參與市場競爭,興辦自己的信息公司,拓展信息市場,積極開展市場調(diào)研,根據(jù)市場需求,生產(chǎn)用戶所急需的信息商品,為企業(yè)、政府、科研機(jī)構(gòu)、個(gè)人提供高質(zhì)量的信息產(chǎn)品。高校圖書館完全有可能在滿足校內(nèi)教學(xué)、科研需求的基礎(chǔ)上,將信息服務(wù)瞄準(zhǔn)信息經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)等前沿領(lǐng)域,不斷深化信息服務(wù)。從目前情況來看,辦好高校圖書館的信息中心,一定要進(jìn)行觀念的轉(zhuǎn)變。社會(huì)上的信息公司實(shí)行的是有償服務(wù),而我們一直片面強(qiáng)調(diào)圖書館是公益性事業(yè),是服務(wù)機(jī)構(gòu),對有償服務(wù)的開展不敢正視。對此,筆者想說明兩點(diǎn):第一,圖書館提供社會(huì)化信息服務(wù)是時(shí)代的要求和歷史的重任,責(zé)無旁貸,眾望所歸。但如果無相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益,缺乏經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力,那就等于自斷生路,社會(huì)效益也就無從談起。第二,信息用戶一般能接受有償服務(wù),關(guān)鍵看你服務(wù)得如何,是否有價(jià)值。據(jù)了解,圖書館有很多館員都在社會(huì)上的信息公司兼職。如果圖書館有自己的信息公司,實(shí)行有償服務(wù),不但可以充分利用館內(nèi)這部分人力資源,還完全有可能吸引高層次專業(yè)人才來館就業(yè),何樂而不為?3集約型組織管理組織目前,我國圖書館以傳統(tǒng)工作流程設(shè)置部門的線性組織結(jié)構(gòu),呈現(xiàn)出的弊端是顯而易見的。一是對外,它與高校的教學(xué)研究活動(dòng)嚴(yán)重脫節(jié),服務(wù)功能被封閉。二是對內(nèi),只突出行政上的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,而沒有形成業(yè)務(wù)上指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系,高層次專業(yè)人員很難也疏于對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。有人提出在圖書館實(shí)施集約化組織管理的想法是可行的。集約型的組織管理,是館長指導(dǎo)下的專業(yè)小組負(fù)責(zé)制。這種組織管理形式把同學(xué)科專業(yè)的專業(yè)館員集合在一個(gè)專業(yè)小組里,他們既負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的選訂,又負(fù)責(zé)有關(guān)專業(yè)的咨詢指導(dǎo)以及網(wǎng)上相關(guān)專業(yè)信息的下載、整理等。專業(yè)館員下面再設(shè)若干相關(guān)業(yè)務(wù)人員職位,負(fù)責(zé)其他業(yè)務(wù)工作,如文獻(xiàn)分編、文獻(xiàn)整理和借閱等工作。這種集藏、借、閱、參等多種服務(wù)為一體的組織結(jié)構(gòu),具有濃厚的學(xué)術(shù)性。在投入人力、物力資源相同的情況下,實(shí)行集約化組織管理,既能緊密與教學(xué)科研相結(jié)合,提高圖書館的服務(wù)水平及科研能力,又能充分發(fā)揮圖書館高層次專業(yè)人才的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,激發(fā)他們的創(chuàng)造性和成就感。專業(yè)小組的組長應(yīng)集信息技能、管理技能、技術(shù)技能和相關(guān)行業(yè)專門知識(shí)于一身,要有敏銳的信息意識(shí)、開放的個(gè)性、靈活的頭腦、良好的大局觀及較強(qiáng)的決策能力與協(xié)調(diào)管理能力。圖書館要選聘高學(xué)歷專業(yè)人才擔(dān)任專業(yè)小組的組長,并要以崗定人,不要以人定崗,必要時(shí)可以公開招聘。4專業(yè)人才待遇差別較大,管理隊(duì)伍專業(yè)化程度不高。在一般傳統(tǒng)人才目前,圖書館高層次人才流失較多,這與用人制度和競爭機(jī)制不健全有很大的關(guān)系。西方和我國港澳地區(qū)高校圖書館工作人員基本上分為兩大類,即專業(yè)館員和非專業(yè)館員,前者具有圖書情報(bào)專業(yè)碩士以上學(xué)位,后者大多具有本科或本科以下學(xué)歷。兩類人員的分工也很明確,專業(yè)館員大多在參考咨詢部門工作,包括書刊選訂、專題數(shù)據(jù)庫介紹及開發(fā)利用、網(wǎng)上資源利用、讀者輔導(dǎo)等;非專業(yè)館員則做圖書館一般的助理工作。兩支隊(duì)伍人員的工資待遇也相差較大。如美國俄亥俄大學(xué)圖書館參考咨詢部現(xiàn)有12名工作人員,其中10人為專業(yè)館員。他們不僅分別具有不同專業(yè)的本科學(xué)歷及圖書館學(xué)碩士學(xué)位,而且其中4人還具有雙碩士學(xué)位,1人具有博士學(xué)位。雖然我們不能照搬國外的用人辦法,但他們的這種用人思路是可以借鑒和參考的。目前,我國圖書館專業(yè)人員的的酬金標(biāo)準(zhǔn)基本上是按職稱檔次,雖然職稱能基本上反映出一個(gè)人的專業(yè)技術(shù)水平。但是否“只以職稱論英雄”,恐怕就值得探討了。特別對高層次人才來說,由于他們具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和實(shí)踐技能,在工作中往往起著骨干和中堅(jiān)的作用,但由于資歷所限,他們的報(bào)酬只能按相應(yīng)職稱獲取