2023年人力資源師三級(jí)考前沖刺試題2附答案

2023年人力資源師三級(jí)考前沖刺試題2附答案

第1題：?jiǎn)芜x題在大型公司中，總經(jīng)理、管理人員的績(jī)效考評(píng)一般采用（ ）。A．結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法B．行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法C．品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法D．行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法【正確答案】：A【答案解析】：一般來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)企業(yè)中，一線人員宜采用以實(shí)際產(chǎn)出結(jié)果為對(duì)象的考評(píng)方法，而從事管理性或服務(wù)性工作的人員宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法；在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員宜采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法，而低層次的一般員工通常采用以行為或特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法。

第2題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn)（）A、核心管理人員B、高層管理人員C、技術(shù)管理人員D、中低層管理者【正確答案】：D【答案解析】：管理者訓(xùn)練法一般采用專(zhuān)家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式，適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)，提高管理的能力。

第3題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題員工溝通的

第一步是（）。A、信息傳輸B、形成概念C、選擇與確定信息傳輸?shù)恼Z(yǔ)言、方法和時(shí)機(jī)D、信息利用【正確答案】：B【答案解析】：進(jìn)行信息溝通的

第一步是信息發(fā)送者想要傳輸什么信息，即形成、確定概念或思想。

第4題：?jiǎn)芜x題福利是一種（）報(bào)酬A、補(bǔ)充性B、基礎(chǔ)性C、貨幣性D、非貨幣性【正確答案】：A【答案解析】：教材P346，福利只是一種補(bǔ)充性報(bào)酬。

第5題：?jiǎn)芜x題關(guān)于設(shè)計(jì)建議獎(jiǎng)時(shí)的注意事項(xiàng)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，都應(yīng)該獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的金額應(yīng)該較高，而獲獎(jiǎng)的面要較窄如果建議重復(fù)，原則上只獎(jiǎng)勵(lì)

第一個(gè)提此建議者如果建議被采納，除建議獎(jiǎng)外，還可以給予其他獎(jiǎng)金【正確答案】：B【答案解析】：在設(shè)計(jì)建議獎(jiǎng)時(shí)的注意事項(xiàng)包括以下幾點(diǎn)：①只要是出于達(dá)到組織目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，都應(yīng)該獲獎(jiǎng)；②獎(jiǎng)金的金額應(yīng)該較低，而獲獎(jiǎng)的面要較寬；③如果建議重復(fù)，原則上只獎(jiǎng)勵(lì)

第一個(gè)提此建議者；④如果建議被采納，除建議獎(jiǎng)外，還可以給予其他獎(jiǎng)金。

第6題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短的人力資源配置原理是（）。A、要素有用原理B、能位對(duì)應(yīng)原理C、互補(bǔ)增值原理D、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理【正確答案】：C【答案解析】：強(qiáng)調(diào)入各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短的是互補(bǔ)增值原理。

第7題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題在實(shí)踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是（）。[2012年5月三級(jí)真題]A、工作指導(dǎo)法B、工作輪換法C、個(gè)別指導(dǎo)法D、特別任務(wù)法【正確答案】：D【答案解析】：特別任務(wù)法是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，此法常用于管理培訓(xùn)。其具體形式有委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)、行動(dòng)學(xué)習(xí)。A項(xiàng)，工作指導(dǎo)法又稱(chēng)教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。B項(xiàng)，工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。C項(xiàng)，個(gè)別指導(dǎo)法主要是通過(guò)資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。

第8題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（）是在處理崗位評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的過(guò)程中所產(chǎn)生的誤差。A、登記誤差B、隨機(jī)誤差C、系統(tǒng)誤差D、內(nèi)部誤差【正確答案】：A【答案解析】：在對(duì)工作崗位進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)出現(xiàn)的測(cè)評(píng)誤差可分為登記誤差和代表性誤差兩類(lèi)。其中，登記誤差，是在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理中產(chǎn)生的誤差，如輸入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致的誤差。B、C兩項(xiàng)均屬于代表性誤差。本考點(diǎn)在新教材中已刪除。

第9題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按（）方式建立。A、平行系統(tǒng)B、垂直系統(tǒng)C、O型系統(tǒng)D、X型系統(tǒng)【正確答案】：B【答案解析】：直線制又稱(chēng)軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，它是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括：①結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；②責(zé)權(quán)關(guān)系明確；③橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；④信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率高。

第10題：?jiǎn)芜x題以下不屬于人力資源管理基本原則的是（）人盡其才能位匹配崗得其人因人設(shè)崗【正確答案】：D【答案解析】：企業(yè)人力資源管理活動(dòng)必須體現(xiàn)“能位匹配”的基本原理和要求，即保持完全動(dòng)態(tài)的“能位匹配”才能雙贏，既提高了人員與崗位的隸屬度，保證了崗得其人，又實(shí)現(xiàn)了人得其位、人盡其才、適才適所。

第11題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括：①制定控制標(biāo)準(zhǔn)；②差異的處理；③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施等三個(gè)階段。正確的順序是（）。A、①②③B、②①③C、②③①D、①③②【正確答案】：D【答案解析】：人力資源費(fèi)用支出控制的程序?yàn)椋孩僦贫刂茦?biāo)準(zhǔn)。這是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件。②人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。將控制標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目，在發(fā)生實(shí)際費(fèi)用支出時(shí)看是否是在既定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)完成目標(biāo)。③差異的處理。經(jīng)分析得出的預(yù)算結(jié)果，如果和實(shí)際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實(shí)際情況為準(zhǔn)，進(jìn)行全面的綜合分析，找出差異出現(xiàn)的項(xiàng)目并作出進(jìn)一步調(diào)整，盡量消除實(shí)際支出與標(biāo)準(zhǔn)之間的差異。

第12題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題下列情形中不應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是工傷的是（）。A、患職業(yè)病的B、患肺炎的C、因公外出期間，下落不明的D、在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的【正確答案】：B【答案解析】：本題考查的是工傷的認(rèn)定。

第13題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題以下關(guān)于兼職的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、主要限于少數(shù)崗位采用B、可擴(kuò)大勞動(dòng)者的知識(shí)面C、對(duì)挖掘企業(yè)的勞動(dòng)潛力具有重要意義D、就是讓一個(gè)人完成兩種或兩種以上的工作【正確答案】：A【答案解析】：兼職并不是限于少數(shù)崗位采用。

第14題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（）是組織對(duì)各類(lèi)崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。A、工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo)、工作崗位說(shuō)明書(shū)C、部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)D、公司工作說(shuō)明書(shū)【正確答案】：A【答案解析】：本題考查的是工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)涵和定義。

第15題：?jiǎn)芜x題績(jī)效管理的最終目標(biāo)是（）提高組織工作效率改善組織工作氛圍為員工的發(fā)展提供平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展【正確答案】：D【答案解析】：績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。

第16題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（）是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。A、人員規(guī)劃B、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃C、人力資源費(fèi)用規(guī)劃D、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃【正確答案】：C【答案解析】：人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。

第17題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題將一個(gè)職業(yè)崗位由兩個(gè)人分擔(dān)，共同從事全時(shí)的工作，工資與福利待遇按各人所做的工時(shí)比例分配，稱(chēng)為（）。A、彈性工作制B、多班制C、分職制D、非全時(shí)工制【正確答案】：C【答案解析】：A項(xiàng)，彈性工作制，即每周制度工時(shí)不變，在每天工作時(shí)間中規(guī)定有核心時(shí)間，在核心時(shí)間內(nèi)必須上班，核心時(shí)間之外可以自由選擇上下班時(shí)間。B項(xiàng)，多班制是指每天組織4個(gè)或4個(gè)以上的工作班輪番進(jìn)行生產(chǎn)的輪班制度。D項(xiàng)，非全時(shí)工制，即是以天或以周為單位，其工時(shí)長(zhǎng)度可以少于社會(huì)的正常工時(shí)，比如一天只工作4～6小時(shí)，一周只工作3～4天，這一制度最適合家庭主婦。

第18題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（）A、校園招聘B、借助中介C、獵頭公司D、熟人推薦【正確答案】：D【答案解析】：熟人推薦的招聘方式，其長(zhǎng)處是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確；候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力；招募成本也很低。問(wèn)題在于可能在組織中形成裙帶關(guān)系，不利于公司各項(xiàng)方針、政策和管理制度的落實(shí)。

第19題：?jiǎn)芜x題兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)的前提，其觀點(diǎn)是相同的，即（）的勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)性。A、男性成年人B、老年人C、女性成年人D、青年人【正確答案】：A【答案解析】：基礎(chǔ)P7

第20題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題在企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃是（）A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、制度規(guī)劃C、費(fèi)用規(guī)劃D、人力資源規(guī)劃【正確答案】：D【答案解析】：由于人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，因此，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。

第21題：多選題國(guó)家實(shí)行最低工資制度的基本出發(fā)點(diǎn)是A、保障勞動(dòng)者的基本生活水平B、維持社會(huì)秩序穩(wěn)定C、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序D、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益E、規(guī)范用人單位的工資分配行為【正確答案】：CDE【答案解析】：教材P379，國(guó)家實(shí)施最低工資制度，基本出發(fā)點(diǎn)是維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，規(guī)范用人單位的工資分配行為。

第22題：多選題效度評(píng)估中的效度主要有（）。預(yù)測(cè)效度內(nèi)容效度總體效度同測(cè)效度平均效度【正確答案】：ABD【答案解析】：效度即有效性或精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。效度主要有三種：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同測(cè)效度。

第23題：多項(xiàng)選擇題衡量勞動(dòng)定額水平的方法有（）。A、用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量B、用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量C、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)衡量D、通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較衡量E、用平均數(shù)來(lái)衡量【正確答案】：ABCD【答案解析】：衡量勞動(dòng)定額水平的方法主要包括①用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量；②用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量；③用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量；④通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量；⑤用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量。

第24題：多項(xiàng)選擇題工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)為國(guó)家（）提供了重要依據(jù)。A、計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金B(yǎng)、了解人民的收入水平C、計(jì)算離休退休金D、了解人民的生活水平E、計(jì)算最低工資標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABCD【答案解析】：對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是國(guó)家從宏觀上了解居民的收入，衡量員工的生活水平，計(jì)算離退休金、有關(guān)保險(xiǎn)金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的重要依據(jù)。

第25題：多選題群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（）能比個(gè)體需要的時(shí)間少能增加決策的可接受性能增加決策過(guò)程的民主性能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案【正確答案】：BCDE【答案解析】：與個(gè)體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點(diǎn)：①能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息；②能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案；③能增加決策的可接受性；④能增加決策過(guò)程的民主性。但是群體決策要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間，甚至?xí)螂y以達(dá)成一致觀點(diǎn)而浪費(fèi)時(shí)間。

第26題：多項(xiàng)選擇題制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略有（）。A、預(yù)防性策略B、制止性策略C、正向激勵(lì)策略D、負(fù)向激勵(lì)策略E、組織變革策略【正確答案】：ABCDE【答案解析】：本題考查的是改進(jìn)工作績(jī)效的策略。

第27題：多項(xiàng)選擇題筆試主要通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者（）的差異，判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘職位的適應(yīng)性。A、基礎(chǔ)知識(shí)B、素質(zhì)能力C、行為能力D、心理素質(zhì)E、發(fā)展?jié)摿Α菊_答案】：AB【答案解析】：筆試是讓?xiě)?yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后根據(jù)應(yīng)聘者解答的正確程度予以評(píng)定成績(jī)的一種選擇方法。這種方法主要通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力，判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。

第28題：多選題以人為本的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有（）等基本特征集權(quán)與分權(quán)適宜，管理幅度逐步加大確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道滿(mǎn)足組織的利益要求，員工自愿接受組織的職權(quán)和權(quán)威組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)E、組織成員在共同利益和目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納協(xié)同合作【正確答案】：BCDE【答案解析】：人本管理通過(guò)組織進(jìn)行，要求組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實(shí)施。為此，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：①組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)；②在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進(jìn)入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威，稱(chēng)為“職權(quán)接受”；③組織及其成員在共同利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作；④組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜；⑤組織和地位彈性；⑥管理幅度合理；⑦確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。

第29題：多項(xiàng)選擇題關(guān)鍵事件法可以為其他考評(píng)方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為（）。[2011年11月三級(jí)真題]A、時(shí)間跨度較大B、考評(píng)員工的短期表現(xiàn)C、能做定性分析D、記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力E、提供客觀事實(shí)依據(jù)【正確答案】：ACDE【答案解析】：關(guān)鍵事件法具有以下主要特點(diǎn)：①為考評(píng)者提供了客觀的事實(shí)依據(jù)；②考評(píng)的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)整體表現(xiàn)，具有較大的時(shí)間跨度，可以貫穿考評(píng)期的始終；③以事實(shí)為根據(jù)，保存了動(dòng)態(tài)的關(guān)鍵事件記錄，可以全面了解下屬是如何消除不良績(jī)效、如何改進(jìn)和提高績(jī)效的；④能作定性分析，不能作定量分析；⑤不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難使用該方法在員工之間進(jìn)行比較。

第30題：多選題以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法，正確的是（）內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍【正確答案】：ABCE【答案解析】：為了確保工作的正常開(kāi)展，必須賦予每個(gè)崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。故D項(xiàng)錯(cuò)誤。

第31題：多選題組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示包括（）組織機(jī)構(gòu)圖組織職能圖組織職務(wù)圖組織功能圖組織關(guān)系圖【正確答案】：ABCD【答案解析】：組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示有以下四種：（1）組織結(jié)構(gòu)圖。說(shuō)明公司各個(gè)部門(mén)及職能科室、業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。（2）組織職務(wù)圖。表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱(chēng)、種類(lèi)的圖。（3）組織職能圖。表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖。（4）組織功能圖。表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。

第32題：多項(xiàng)選擇題通過(guò)制定管理制度規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，需要考慮（）。A、明確雙方的權(quán)利和義務(wù)B、員工參加培訓(xùn)的原因C、明確雙方的違約責(zé)任D、員工將來(lái)的發(fā)展方向E、建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系【正確答案】：ACE【答案解析】：通過(guò)制定管理制度規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)，需要考慮的問(wèn)題包括：①企業(yè)根據(jù)《勞動(dòng)法》與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系；②根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任；③培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)；④根據(jù)“利益獲得原則”，即誰(shuí)投資誰(shuí)受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。

第33題：多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)方法的選用要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的（）等方面影響培訓(xùn)方法的選擇。A、職務(wù)特征B、技術(shù)心理成熟度C、個(gè)性特征D、工作內(nèi)容熟練度E、家庭背景【正確答案】：ABC【答案解析】：本題考查的是學(xué)員的確定因素。

第34題：多項(xiàng)選擇題以下屬于以勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)文件的表現(xiàn)形式劃分的是（）。A、勞動(dòng)法律B、勞動(dòng)行政法規(guī)C、勞動(dòng)規(guī)章D、定性標(biāo)準(zhǔn)E、定量標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：ABC【答案解析】：定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)是按勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定技術(shù)劃分的。

第35題：多選題工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能包括（）A、明確崗位在企業(yè)所處地位B、為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平提供依據(jù)C、量化崗位的綜合特征D、為崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)E、在定量分析的基礎(chǔ)上定性測(cè)評(píng)【正確答案】：BCD【答案解析】：教材P310

第36題：多項(xiàng)選擇題對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估包括（）。A、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿(mǎn)意度B、受訓(xùn)者的知識(shí)收獲C、受訓(xùn)者個(gè)人工作績(jī)效的改善D、受訓(xùn)者對(duì)組織績(jī)效的貢獻(xiàn)E、受訓(xùn)者主管的認(rèn)可【正確答案】：ABCD【答案解析】：對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估包括以下幾個(gè)方面：①受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿(mǎn)意度；②受訓(xùn)者的知識(shí)收獲。判斷他們與未受訓(xùn)者相比，受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí)，學(xué)到了預(yù)期應(yīng)學(xué)到的原理、技能；③受訓(xùn)者個(gè)人工作績(jī)效的改善。可以通過(guò)上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶(hù)等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估測(cè)定；④受訓(xùn)者對(duì)組織績(jī)效的貢獻(xiàn)。

第37題：多項(xiàng)選擇題勞動(dòng)環(huán)境要素包括（）。A、粉塵危害程度B、高溫危害程度C、輻射熱危害程度D、噪聲危害程度E、其他有害因素危害程度【正確答案】：ABCDE【答案解析】：本題考查的是勞動(dòng)環(huán)境要素。

第38題：多選題用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括（）。A、制定主體的特定性B、屬于勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議C、企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物E、是定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)過(guò)特定程序【正確答案】：ACD【答案解析】：教材P385

第39題：多選題企業(yè)民主管理制度的基本形式包括（）。合理化建議審核委員會(huì)平等協(xié)商制度質(zhì)量小組職工代表大會(huì)或職工大會(huì)制度【正確答案】：CE【答案解析】：《勞動(dòng)法》

第八條規(guī)定，勞動(dòng)者依照法律規(guī)定，通過(guò)職工大會(huì)、職工代表大會(huì)或者其他形式，參與民主管理或者就保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益與用人單位進(jìn)行平等協(xié)商。目前，我國(guó)職工參與管理的形式主要是職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。職工代表大會(huì)或職工大會(huì)制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。

第40題：多選題職工通過(guò)本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與，具體形式包括（）質(zhì)量管理小組提出合理化建議職工代表大會(huì)制度各類(lèi)崗位責(zé)任制班組自我管理【正確答案】：ADE【答案解析】：職工通過(guò)在本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的參與，如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類(lèi)崗位責(zé)任制。

第41題：綜合題某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候，從主管到員工每個(gè)人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布的末位淘汰法，年底時(shí)，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門(mén)的員工績(jī)效結(jié)果劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)上員工分布比例分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果有兩次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果決定其是否重新上崗，如果上崗后再排在最后一級(jí)，則被淘汰，培訓(xùn)期間只發(fā)給基本生活費(fèi)。主管與員工對(duì)此都有意見(jiàn)，但公司仍然強(qiáng)制執(zhí)行。財(cái)務(wù)部主管吳經(jīng)理每年都為此煞費(fèi)苦心，把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。該部門(mén)是職能部門(mén)，大家都沒(méi)有什么錯(cuò)誤，工作完成得也很好。去年，出納員李麗有急事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒(méi)耽誤工作，吳經(jīng)理沒(méi)辦法只好把出納員李麗報(bào)上去了。為此，李麗到現(xiàn)在還耿耿于懷，今年不可能再把李麗報(bào)上去了，那又該報(bào)誰(shuí)上去呢？請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：（l）財(cái)務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，為什么？（8分）（2）強(qiáng)制分布法有何優(yōu)點(diǎn)和不足？（8分）【答案解析】：（l）財(cái)務(wù)部門(mén)不適合使用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。（2分）理由如下：①?gòu)?qiáng)制分布法就是按照一定的百分比，將被考評(píng)的員工強(qiáng)制分配到各個(gè)類(lèi)別中。使用該方法的假設(shè)前提是：?jiǎn)T工的工作行為和工作績(jī)效好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，被評(píng)為中等的員工應(yīng)該最多，好與差的是少數(shù)。（3分）②財(cái)務(wù)部門(mén)員工的工作行為與工作績(jī)效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績(jī)之間的差距很小。因此不適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。（3分）（2）①?gòu)?qiáng)制分布法優(yōu)點(diǎn)有：等級(jí)劃分清晰，不同的等級(jí)賦予不同的含義，區(qū)別顯著；只需要確定各層級(jí)比例，簡(jiǎn)單計(jì)算即可得出結(jié)果；常常與員工的獎(jiǎng)懲聯(lián)系在一起，對(duì)績(jī)效“優(yōu)秀”的重獎(jiǎng)，績(jī)效“較差”的重罰，強(qiáng)烈的正負(fù)激勵(lì)同時(shí)運(yùn)用，給人以強(qiáng)烈刺激；由于必須在員工中按比例區(qū)分出等級(jí)，可以避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。（4分）②強(qiáng)制分布法缺點(diǎn)有：如果員工的業(yè)績(jī)水平事實(shí)上不遵從正態(tài)分布，那么按照考評(píng)者的設(shè)想對(duì)員工進(jìn)行硬性區(qū)別容易引起員工不滿(mǎn)；只能把員工分為有限幾種類(lèi)別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息；不能明確地告訴員工以后怎么樣做才能做好，即績(jī)效的改進(jìn)反饋功能差；采用該法非常不利于員工間的合作。（4分）

第42題：解析題選擇確定績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)考慮哪些重要因素?提出績(jī)效管理運(yùn)行程序、實(shí)施步驟的具體要求時(shí)。應(yīng)考慮哪些基本問(wèn)題?【答案解析】：（1）選擇確定績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)考慮三個(gè)重要因素：①管理成本在設(shè)計(jì)考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。管理成本包括考評(píng)方法的研制開(kāi)發(fā)的成本；執(zhí)行前的預(yù)付成本，如績(jī)效管理的培訓(xùn)成本，各種書(shū)面說(shuō)明指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)和印制的成本等；實(shí)施應(yīng)用成本，如考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用，進(jìn)行評(píng)定回饋考評(píng)結(jié)果、改進(jìn)績(jī)效的成本。在管理成本之外，還存在著隱含成本，如方法不得當(dāng)，可能會(huì)引起員工的厭煩感和抵觸情緒，乃至影響全員的士氣，有時(shí)如果處理不當(dāng)，還可能誘發(fā)某種沖突或勞動(dòng)爭(zhēng)議，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。②工作實(shí)用性任何一種考評(píng)方法，都必須體現(xiàn)實(shí)用性的原則要求，即考評(píng)方法應(yīng)充分滿(mǎn)足組織績(jī)效管理的需要，能在實(shí)際考評(píng)中推廣應(yīng)用。如果一種方法需要耗費(fèi)幾年的時(shí)間才能研制出來(lái)，那么再好的考評(píng)工具也失去了實(shí)際的使用價(jià)值和義。總之，所設(shè)計(jì)的考評(píng)方法必須切實(shí)可行，便于貫徹實(shí)施。③工作適用性考評(píng)方法的適用性是指考評(píng)方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)性和一致性，切實(shí)保證考評(píng)方法能夠體現(xiàn)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，在生產(chǎn)企業(yè)中，一線人員宜采用以實(shí)際產(chǎn)出結(jié)果為對(duì)象的考評(píng)方法，而從事管理性或服務(wù)性工作的人員宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法；在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員宜采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法，而低層次的一般員工通常采用以行為或特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法。（2）提出績(jī)效管理運(yùn)行程序、實(shí)施步驟的具體要求時(shí)，應(yīng)考慮的基本問(wèn)題包括：①考評(píng)周期的確定考評(píng)周期除了取決于績(jī)效考評(píng)的目的之外，還應(yīng)服從于企業(yè)人力資源與其他相關(guān)的管理制度。一般情況下，考評(píng)時(shí)間要與考評(píng)目的、企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的要求相適應(yīng)相配套。②工作程序的確定上級(jí)主管與下屬之間所形成的考評(píng)與被考評(píng)的關(guān)系，是企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)的基本單元。從企業(yè)單位的全局來(lái)看，績(jī)效管理需要按一定的時(shí)間順序按部就班地一步一步推進(jìn)。在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段上，除應(yīng)完成上技術(shù)性和組織性工作的設(shè)計(jì)之外，還必須在思想上、組織上有充分的準(zhǔn)備，做好宣傳解釋工作，使企業(yè)單位所有的人員，從高中層管理人員到專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，乃至一般員工，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度實(shí)施的重要性和必要性有比較深入、全面和正確的認(rèn)識(shí)。

第43題：綜合題說(shuō)明勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則與程序?！敬鸢附馕觥浚簞趧?dòng)爭(zhēng)議處理的原則與程序分別為：（1）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則①合法原則。在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則，即勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的所有活動(dòng)和決定都要以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。②公正原則。當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則，即勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)必須保證爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人處于平等的法律地位，具有平等的權(quán)利義務(wù)，不得偏袒任何一方，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。③及時(shí)處理、著重調(diào)解原則。勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)程序，企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的工作程序的全過(guò)程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅(jiān)持先行調(diào)解，調(diào)解不成時(shí)才能進(jìn)行裁決或判決。及時(shí)處理強(qiáng)調(diào)各道處理程序的時(shí)間限制：受理、調(diào)解、仲裁、判決、結(jié)案都應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成，及時(shí)保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，防止矛盾激化。（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序①根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，爭(zhēng)議雙方應(yīng)協(xié)商解決；②不愿協(xié)商或協(xié)商不成，當(dāng)事人可以可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；③調(diào)解不成或不愿調(diào)解或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，當(dāng)事人可以申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；④當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定，除法律規(guī)定的終局裁決外，則申訴到人民法院，由人民法院依法審理并做出最終判決。

第44題：?jiǎn)柎痤}簡(jiǎn)述內(nèi)部招募的定義及其優(yōu)劣勢(shì)?！敬鸢附馕觥浚簝?nèi)部招募指通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。（一）內(nèi)部招募的優(yōu)勢(shì)（4點(diǎn)）1.準(zhǔn)確性高。由于對(duì)內(nèi)部員工有較充分的了解，管理者對(duì)內(nèi)部員工的性格、工作動(dòng)機(jī)以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬗斜容^客觀、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，提高人事決策的成功率。2.適應(yīng)較快。從運(yùn)作模式看，現(xiàn)有員工更了解本組織的運(yùn)營(yíng)模式，能更快地適應(yīng)新工作。3.激勵(lì)性強(qiáng)。能給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的責(zé)任感。4.費(fèi)用較低。節(jié)約大量的費(fèi)用（如廣告費(fèi)、差旅費(fèi)等），省去不必要的培訓(xùn)項(xiàng)目，減少組織因崗位空缺而造成的間接損失。（二）內(nèi)部招募的不足（5點(diǎn)）盡管內(nèi)部選拔有如上所述的許多優(yōu)勢(shì)，但其本身也存在著明顯的不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1.因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。2.容易造成“近親繁殖”。3.有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象。4.采用內(nèi)部招募的方法，在培訓(xùn)上有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)。5.采用內(nèi)部招募的方法，尤其是管理者的內(nèi)部提拔，有可能產(chǎn)生一種把人晉升到他所不能勝任的職位的傾向。

第45題：解析題說(shuō)明勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則與程序。【答案解析】：勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則與程序分別為：（1）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則①合法原則。在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上依法處理的原則，即勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的所有活動(dòng)和決定都要以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。②公正原則。當(dāng)事人在適用法律上一律平等的原則，即勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)必須保證爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人處于平等的法律地位，具有平等的權(quán)利義務(wù)，不得偏袒任何一方，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。③及時(shí)處理、著重調(diào)解原則。勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解貫穿于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的各個(gè)程序，企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的工作程序的全過(guò)程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅(jiān)持先行調(diào)解，調(diào)解不成時(shí)才能進(jìn)行裁決或判決。及時(shí)處理強(qiáng)調(diào)各道處理程序的時(shí)間限制：受理、調(diào)解、仲裁、判決、結(jié)案都應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成，及時(shí)保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，防止矛盾激化。（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序①根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，爭(zhēng)議雙方應(yīng)協(xié)商解決；②不愿協(xié)商或協(xié)商不成，當(dāng)事人可以可以向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；③調(diào)解不成或不愿調(diào)解或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，當(dāng)事人可以申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；④當(dāng)事人一方或雙方不服仲裁裁定，除法律規(guī)定的終局裁決外，則申訴到人民法院，由人民法院依法審理并做出最終判決。

第46題：