工作分析與勝任特征模型建立講義

工作分析與勝任特征模型建立講義1.引言工作分析是組織和人力資源管理中重要的一項工作，它旨在對工作進(jìn)行深入的研究和分析，以便能夠準(zhǔn)確地了解工作的性質(zhì)、要求和組成部分。而勝任特征模型則是基于工作分析的基礎(chǔ)上，建立起的一種評估人員勝任力的模型，它可以幫助組織更好地招聘、評估和培養(yǎng)員工。本講義將介紹工作分析的基本概念和方法，并詳細(xì)講解如何建立勝任特征模型。2.工作分析2.1概念工作分析是通過研究和分析各種工作要求和組成部分的過程，旨在深入了解工作的性質(zhì)、職責(zé)和目標(biāo)。它是人力資源管理中的重要工作，可以幫助組織更好地了解各類工作的特點，從而為組織的人力資源管理提供有效的支持。2.2方法2.2.1任務(wù)分析任務(wù)分析是工作分析的一種常用方法，它通過對工作所涉及的具體任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的描述和分析，以便能夠準(zhǔn)確地了解工作的要求和特點。任務(wù)分析的步驟包括：-確定任務(wù)的名稱和描述；-確定任務(wù)所需的關(guān)鍵技能和知識；-確定任務(wù)所需的工具和設(shè)備；-確定任務(wù)完成的時間要求和頻率。2.2.2觀察法觀察法是另一種常用的工作分析方法，它通過觀察工作的實際執(zhí)行過程，以便能夠了解工作的性質(zhì)和要求。觀察法的步驟包括：-選擇適當(dāng)?shù)挠^察對象；-確定觀察的時間和地點；-記錄觀察結(jié)果，并進(jìn)行分析和總結(jié)。2.3應(yīng)用工作分析的結(jié)果可以應(yīng)用于各個方面的人力資源管理工作，包括：-招聘和選拔：工作分析可以幫助組織確定合適的人選要求和選拔標(biāo)準(zhǔn)，以便更好地招聘和選拔員工；-崗位設(shè)計和評估：工作分析可以幫助組織進(jìn)行崗位設(shè)計和評估，確保各個崗位的任務(wù)和職責(zé)合理分配；-績效管理：工作分析可以作為績效管理的基礎(chǔ)，幫助組織確立績效指標(biāo)和制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)。3.勝任特征模型建立3.1概念勝任特征模型是基于工作分析的基礎(chǔ)上，建立起的一種評估人員勝任力的模型。它通過對工作所需的勝任特征進(jìn)行詳細(xì)的研究和分析，以便能夠更好地招聘、評估和培養(yǎng)員工。3.2建立步驟3.2.1研究工作要求建立勝任特征模型的第一步是研究工作所需的具體要求和特點，包括任務(wù)的性質(zhì)、技能和知識的要求、工作環(huán)境的特點等。3.2.2確定勝任特征在了解工作要求的基礎(chǔ)上，確定工作所需的勝任特征，包括認(rèn)知特征（如智力、學(xué)習(xí)能力）、人格特征（如責(zé)任感、合作能力）、技能特征（如溝通能力、決策能力）等。3.2.3建立評估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)確定的勝任特征，建立評估員工勝任力的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，包括通過面試、測試和績效評估等方式進(jìn)行評估。3.3應(yīng)用勝任特征模型可以應(yīng)用于各個方面的人力資源管理工作，包括：-招聘和選拔：勝任特征模型可以幫助組織更準(zhǔn)確地確定招聘和選拔員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求；-培訓(xùn)和開發(fā)：勝任特征模型可以作為培訓(xùn)和開發(fā)的依據(jù)，幫助組織確定培訓(xùn)內(nèi)容和方法；-績效評估：勝任特征模型可以作為績效評估的依據(jù)，幫助組織評估員工的勝任力和績效表現(xiàn)。4.總結(jié)工作分析和勝任特征模型是組織人力資源管理中重要的工具和方法，能夠幫助