物業(yè)部門崗位職責(zé)19篇

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)部門崗位職責(zé)(19篇）物業(yè)部門崗位職責(zé)（1）

幫助上級主管，做好所在項(xiàng)目平安保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

留意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

文明服務(wù)，禮貌待人，見客人積極問好，并供應(yīng)必要的幫忙。

接班后仔細(xì)查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

巡查時，查看樓層全部消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

巡查時，按規(guī)定打巡更儀，準(zhǔn)時發(fā)覺、查清可疑人員狀況。

保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（2）

1、保持與租戶的聯(lián)系，對租戶進(jìn)行定期走訪并征詢看法，完成的租戶的滿足度調(diào)查;

2、完成部門周、月度、年度工作方案，處理各項(xiàng)客戶投訴并上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級制定催繳方案;

4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好租戶的回訪;

5、負(fù)責(zé)租戶檔案的建立及歸檔工作并準(zhǔn)時更新;

6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（3）

1、負(fù)責(zé)確保設(shè)施正常運(yùn)行，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2、針對項(xiàng)目設(shè)施狀況，向上級提出工程改進(jìn)的建議;

3、落實(shí)場內(nèi)工程項(xiàng)目的實(shí)施，包括改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)及招標(biāo)協(xié)作等;

4、研發(fā)能源節(jié)省方案，以降低工程運(yùn)作成本;

5、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的修理及維護(hù)保養(yǎng)工作;

6、定期檢查全部消耗品和備用件量，實(shí)施成本掌握，并幫助上級實(shí)施各級員工培訓(xùn)方案;

7、租戶物業(yè)條件實(shí)地勘察核實(shí)，租戶設(shè)計(jì)圖紙審核，租戶施工階段各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)，租戶施工質(zhì)量監(jiān)管檢查，租戶裝飾工程驗(yàn)收及施工保證金繳交、退還事宜;

8、完成上級支配的其他目標(biāo)。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（4）

1、對商場秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤狀況和崗位質(zhì)量;

2、熟識建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶的基本狀況，嚴(yán)格落實(shí)客戶貨物出門憑證制度;

3、檢查、督促下屬人員疼惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。

4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作，并每月上報(bào)秩序經(jīng)理;

5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行接班;

6、發(fā)覺火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警，幫助消防人員快速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，快速投入滅火搶救，準(zhǔn)時疏散人員，削減傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失;

7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員依據(jù)巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)覺可疑情況和擔(dān)心全隱患準(zhǔn)時向秩序經(jīng)理報(bào)告，接受指令，妥當(dāng)處理各種問題;

8、熟識商場結(jié)構(gòu)、平安重點(diǎn)部位和商戶的基本狀況，依據(jù)平安規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作;

9、負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的各種危急品(易燃品、易爆品等)實(shí)行監(jiān)管;

10、負(fù)責(zé)對商鋪二次裝修的現(xiàn)場平安部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監(jiān)督工作;

11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù)，檢查消防設(shè)施設(shè)備;

12、負(fù)責(zé)商場開閉店管理、嚴(yán)格依據(jù)“三關(guān)一閉”檢查;

13、幫助其他部門工作，完成上級交辦的其他目標(biāo)。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（5）

制訂公司工程設(shè)備管理制度;

制定設(shè)備的年度、季度的中長期保養(yǎng)方案;

負(fù)責(zé)監(jiān)督樓面調(diào)整、柜臺裝修工程事宜;

在大型修理、檢修和突發(fā)事故現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場指揮調(diào)度;

對主要工程項(xiàng)目進(jìn)行分析和審核，發(fā)覺嚴(yán)峻工程質(zhì)量問題準(zhǔn)時按規(guī)定查處，并向上級匯報(bào);

負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作;

改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效和嘉獎懲處工作;

8.嚴(yán)格掌握行政辦公經(jīng)費(fèi)的支出，強(qiáng)化辦公財(cái)產(chǎn)和公司固定資產(chǎn)的管理;

物業(yè)部門崗位職責(zé)（6）

幫助上級主管，做好所在項(xiàng)目平安保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

留意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

文明服務(wù)，禮貌待人，見客人積極問好，并供應(yīng)必要的幫忙。

接班后仔細(xì)查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。

巡查時，查看樓層全部消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

巡查時，按規(guī)定打巡更儀，準(zhǔn)時發(fā)覺、查清可疑人員狀況。

保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（7）

1、負(fù)責(zé)制定、優(yōu)化物業(yè)管理的各類規(guī)章制度和防范措施;

2、負(fù)責(zé)建立、健全租戶檔案、室內(nèi)裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;

3、負(fù)責(zé)租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催收繳和對租戶的解釋工作;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)部門日常文件處理，園區(qū)通知文件的傳達(dá)與下發(fā);定期開展園區(qū)文化活動;

5、負(fù)責(zé)園區(qū)公共設(shè)施保養(yǎng)、修理、消防、治安、綠化、清潔的統(tǒng)籌管理;

6、預(yù)防園區(qū)物業(yè)的澇、汛、風(fēng)、雪等各種自然災(zāi)難并有應(yīng)急處理方案;

7、園區(qū)凹凸壓電房、設(shè)備房、電梯間等日常管理和平安防范;

8、嚴(yán)格推行“門前三包”管制，形成租戶自覺遵守的良性管理氛圍;

9、每日巡察園區(qū)，負(fù)責(zé)管理區(qū)域的巡查和現(xiàn)場監(jiān)管，保證現(xiàn)場的品質(zhì);準(zhǔn)時對違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對需整改事項(xiàng)準(zhǔn)時提出整改看法和限期整改時間;

10、辦理租戶入駐、裝修進(jìn)場等手續(xù)并予以登記、核對和報(bào)告，監(jiān)督裝修租戶的現(xiàn)場施工平安;

11、對物業(yè)管理發(fā)生的各類平安事故和隱患進(jìn)行仔細(xì)核實(shí)和提出處理建議;

12、負(fù)責(zé)租戶管理和維護(hù)服務(wù)，接受和處理租戶投訴，并予以記錄、跟進(jìn)，準(zhǔn)時向部門上級報(bào)告;

13、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門、街道辦、社區(qū)居委會、租戶等保持溝通和關(guān)系維護(hù);

14、負(fù)責(zé)部門員工(保潔、門衛(wèi)、電工等)的培訓(xùn)和日常監(jiān)督工作;

15、聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的其他工作支配等。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（8）

1、保持與租戶的聯(lián)系，對租戶進(jìn)行定期走訪并征詢看法，完成的租戶的滿足度調(diào)查;

2、完成部門周、月度、年度工作方案，處理各項(xiàng)客戶投訴并上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級制定催繳方案;

4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好租戶的回訪;

5、負(fù)責(zé)租戶檔案的建立及歸檔工作并準(zhǔn)時更新;

6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（9）

1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進(jìn)工作;

3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的催繳和其它各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;

4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶裝修進(jìn)行監(jiān)管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;

5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進(jìn)工作，并定期將狀況匯總、分析;

6、熟識修理基金申請及管理;

7、統(tǒng)籌監(jiān)管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（10）

1、對商場秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤狀況和崗位質(zhì)量;

2、熟識建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶的基本狀況，嚴(yán)格落實(shí)客戶貨物出門憑證制度;

3、檢查、督促下屬人員疼惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。

4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作，并每月上報(bào)秩序經(jīng)理;

5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行接班;

6、發(fā)覺火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警，幫助消防人員快速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，快速投入滅火搶救，準(zhǔn)時疏散人員，削減傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失;

7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員依據(jù)巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)覺可疑情況和擔(dān)心全隱患準(zhǔn)時向秩序經(jīng)理報(bào)告，接受指令，妥當(dāng)處理各種問題;

8、熟識商場結(jié)構(gòu)、平安重點(diǎn)部位和商戶的基本狀況，依據(jù)平安規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作;

9、負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的各種危急品(易燃品、易爆品等)實(shí)行監(jiān)管;

10、負(fù)責(zé)對商鋪二次裝修的現(xiàn)場平安部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監(jiān)督工作;

11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù)，檢查消防設(shè)施設(shè)備;

12、負(fù)責(zé)商場開閉店管理、嚴(yán)格依據(jù)“三關(guān)一閉”檢查;

13、幫助其他部門工作，完成上級交辦的其他目標(biāo)。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（11）

1、嚴(yán)格依據(jù)公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，協(xié)作本部門經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的看法與建議;

2、幫助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定訂正和預(yù)防措施并上報(bào)客服部經(jīng)理;

3、幫助顧客滿足度調(diào)查工作，征詢業(yè)戶的看法和建議，統(tǒng)計(jì)分析對客服務(wù)整體滿足度;

4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù);

5、監(jiān)督、抽查、考核本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)保潔員工作;

6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（12）

1、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的修理與保養(yǎng)方案并組織實(shí)施;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的承接查驗(yàn)，裝修審批、監(jiān)管與驗(yàn)收;

3、負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理;

4、負(fù)責(zé)組織并參與突發(fā)大事的搶修和處理工程遺留問題;

5、負(fù)責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及與客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通;

6、負(fù)責(zé)公共水電等費(fèi)用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實(shí)施;

7、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、修理記錄、技術(shù)資料的整理與保管;

8、負(fù)責(zé)上級交辦的臨時事項(xiàng)及各項(xiàng)工作目標(biāo)。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（13）

統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào);

負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督各項(xiàng)目所需設(shè)備的選購需求;

負(fù)責(zé)制定和完善工程管理、修理管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、修理工作的日常運(yùn)行管理和監(jiān)督;

負(fù)責(zé)制定節(jié)能降耗工作方案，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、氣等)節(jié)能降耗工作，做好成本掌握的管理工作;

負(fù)責(zé)二次裝修工程圖紙審核、現(xiàn)場監(jiān)管、竣工驗(yàn)收及相關(guān)協(xié)調(diào)工作;

組織重大突發(fā)工程類事故搶修，工程事故報(bào)告審定;

負(fù)責(zé)部門員工日常管理、考核、平安教育等學(xué)問的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo);

完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（14）

1、負(fù)責(zé)確保設(shè)施正常運(yùn)行，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2、針對項(xiàng)目設(shè)施狀況，向上級提出工程改進(jìn)的建議;

3、落實(shí)場內(nèi)工程項(xiàng)目的實(shí)施，包括改造項(xiàng)目的設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)及招標(biāo)協(xié)作等;

4、研發(fā)能源節(jié)省方案，以降低工程運(yùn)作成本;

5、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的修理及維護(hù)保養(yǎng)工作;

6、定期檢查全部消耗品和備用件量，實(shí)施成本掌握，并幫助上級實(shí)施各級員工培訓(xùn)方案;

7、租戶物業(yè)條件實(shí)地勘察核實(shí)，租戶設(shè)計(jì)圖紙審核，租戶施工階段各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)，租戶施工質(zhì)量監(jiān)管檢查，租戶裝飾工程驗(yàn)收及施工保證金繳交、退還事宜;

8、完成上級支配的其他目標(biāo)。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（15）

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展工作,收集、整理、分析目標(biāo)市場，建立項(xiàng)目信息庫;

2、負(fù)責(zé)對有效信息制定拓展渠道，包括對外拓展工作的支配、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實(shí)施;

3、制訂可行的市場拓展方案并實(shí)施,不斷提升公司業(yè)務(wù)的市場份額;

4、負(fù)責(zé)所對市場及周邊地區(qū)信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋;

5、拓展物業(yè)新項(xiàng)目及對新項(xiàng)目的調(diào)研、論證、策劃,熟識招投流程與標(biāo)書的編寫工作。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（16）

1、負(fù)責(zé)組織下屬安防人員對管轄區(qū)域進(jìn)行巡邏，準(zhǔn)時發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時整改;

2、落實(shí)國家部門之平安保衛(wèi)工作方針、政策及法規(guī)，建立、健全廣場各項(xiàng)安防工作制度，對廣場之安防工作全面負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)制定安防工作方案并組織實(shí)施;

4、制定各類應(yīng)急預(yù)案、演習(xí)方案并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)編制平安管理隊(duì)伍的培訓(xùn)方案并組織實(shí)施;

5、督導(dǎo)各級下屬員工落實(shí)工作，編排員工排班表，召集保安工作例會;遇有緊急事故，如水浸、火警事故，全責(zé)處理善后工作;

6、每天不定時巡察抽查本部所屬區(qū)域安防巡察記錄，準(zhǔn)時發(fā)覺問題予以訂正，提升管理水準(zhǔn);

7、監(jiān)督考察各崗位人員之工作態(tài)度、勞動紀(jì)律、儀表儀容等工作;

8、負(fù)責(zé)與營運(yùn)部、物管部寫字樓的日常溝通工作，確保與廣場內(nèi)的各租戶、寫字樓租戶保持良好、穩(wěn)定的工作關(guān)系;

9、負(fù)責(zé)與工程部保持日常溝通工作，確保對工程施工現(xiàn)場進(jìn)行準(zhǔn)時、有效的平安監(jiān)管，并針對上報(bào)至其部門的工程修理項(xiàng)目跟進(jìn)修理結(jié)果;

10、負(fù)責(zé)與管轄區(qū)警署、交警大隊(duì)之聯(lián)系，幫助、協(xié)作警署、交警大隊(duì)對治安案件之調(diào)查及廣場交通工作的開展。

物業(yè)部門崗位職責(zé)（17）

負(fù)責(zé)幫助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與租戶工作對接;

負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目日常保潔工作，對保潔主管提出保潔要求和監(jiān)督保潔工作內(nèi)容;

負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理項(xiàng)目日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其落實(shí);

日常項(xiàng)目巡察，發(fā)覺問題需準(zhǔn)時溝通或上報(bào)物業(yè)經(jīng)理;

對保潔人員、保安人員的日常出勤管理;

對保潔人員、保安人員的日常工作著裝、服務(wù)規(guī)范、工作面貌和狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督和管理;

每月對保安、保潔、綠化及蟲控的工作做報(bào)告匯總，以便物業(yè)經(jīng)理更全面認(rèn)識保安保潔的工作狀況;

物業(yè)部門崗位職責(zé)（18）

1、負(fù)責(zé)對所轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，貫徹落實(shí)ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項(xiàng)工作指標(biāo);

2、參與物業(yè)住宅項(xiàng)目接管驗(yàn)收，負(fù)責(zé)組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;

3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用清理、收繳、登記及催收