國家職業(yè)資格三級秘書真題與答案

國家職業(yè)資格三級秘書真題與答案國家職業(yè)資格三級秘書考試真題與答案

一、選擇題（共30題，每題2分，共60分）

1.以下哪個不是辦公室文秘工作的基本原則？

A.信息公開

B.效率優(yōu)先

C.決策權(quán)是終端

D.網(wǎng)絡(luò)協(xié)作

答案：C

2.下列各項中，不屬于秘書工作中國方法之一的是

A.范文秘書辦

B.豐收辦

C.密碼辦

D.流程辦

答案：D

3.綜合辦公自動化系統(tǒng)的基本要素中，不包括以下哪項？

A.計算機(jī)硬件

B.傳感器

C.軟件系統(tǒng)

D.數(shù)據(jù)庫

答案：B

4.在處理文件時，以下處理流程中不正確的是？

A.入出件管理

B.分發(fā)管理

C.文件備份

D.文件銷毀

答案：A

5.接待關(guān)系到單位的聲譽(yù)和形象，以下接待活動中，不屬于國內(nèi)賓客接待的是？

A.首都地區(qū)行業(yè)主管部門參觀合作

B.不同省市地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的來訪

C.周邊地區(qū)行政管理人員的參觀交流

D.港澳臺地區(qū)各級官員的來訪

答案：D

6.警示發(fā)布是有關(guān)世界供應(yīng)與市場的信息的發(fā)布手段，以下哪個不屬于世界供應(yīng)與市場警示發(fā)布的途徑？

A.短信

B.電子郵件

C.電話

D.微信

答案：D

7.下列不屬于織物大馬士革魔畫的是?

A.平紋

B.斜紋

C.緞紋

D.采用高濃度雜紡線

答案：B

8.記錄即時會議并及時發(fā)出會議紀(jì)要是秘書工作中常見的任務(wù)，以下哪個不是制作會議紀(jì)要的要點(diǎn)？

A.要忠實地記錄與會人員的發(fā)言，并爭取表達(dá)他們的真正意見

B.要明晰，應(yīng)突出中心，精煉

C.錄入的要時短時碼的

D.錄音后轉(zhuǎn)寫會議紀(jì)要

答案：A

9.以下哪件不屬于自助終端設(shè)備？

A.音頻頻道自助終端

B.取款自助終端

C.存款自助終端

D.投資理財自助終端

答案：A

10.文件的種類繁多，分門別類。下列文檔中，與“教學(xué)計劃”概念最相近的是

A.活動方案

B.召開會議的通知

C.教學(xué)評價報告

D.教學(xué)資料

答案：A

11.對于概述性材料的審查和書寫，撰寫文字時應(yīng)注意以下哪個要點(diǎn)？

A.要包換全部論點(diǎn)或焦點(diǎn)

B.要內(nèi)容積實完整

C.語言簡練生動，有表現(xiàn)力

D.開篇能引現(xiàn)實具體的事件或事務(wù)

答案：A

12.機(jī)構(gòu)查詢主要包括基本情況查詢、人事任免查詢、規(guī)章制度查詢等，以下哪個不屬于機(jī)構(gòu)查詢的形式？

A.手機(jī)短信查詢

B.電話查詢

C.網(wǎng)絡(luò)查詢

D.調(diào)閱檔案查詢

答案：D

13.文件出差流程可以包括：事項審批、承辦人派出、出差報告歸檔等環(huán)節(jié)，以下哪個不屬于文件出差的必要程序？

A.文件出差指示單

B.出差計劃和行程安排

C.出差審批表

D.出差準(zhǔn)備材料

答案：D

14.職業(yè)道德為職業(yè)人員的一種準(zhǔn)則和行為規(guī)范，以下哪種行為不屬于職業(yè)人員應(yīng)遵守的原則？

A.公正、廉潔

B.懇勤工作、盡職盡責(zé)

C.政治原則、堅決執(zhí)行上級任務(wù)

D.團(tuán)結(jié)友愛、平等互助

答案：C

15.快遞行業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到巨大的作用，以下哪個不屬于快遞行業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)？

A.快遞業(yè)界有完善的管理機(jī)制和法律體系

B.快遞業(yè)界有標(biāo)準(zhǔn)的配送部門和分公司

C.快遞業(yè)界有嚴(yán)格的收寄驗規(guī)程

D.快遞行業(yè)內(nèi)有大量的市場需求，競爭激烈

答案：A

16.公文處理的基本要求中，以下哪個不是體現(xiàn)正確案寫常規(guī)文體的內(nèi)容？

A.正確運(yùn)用規(guī)范詞語

B.符合公文寫作的基本規(guī)范

C.處理內(nèi)容真實、無誤

D.簡潔恰當(dāng)、語言通順

答案：A

17.秘書工作中，信息的接收渠道以及文案制作的要點(diǎn)對信息的合法性和準(zhǔn)確性有很高的要求，以下哪個是影響準(zhǔn)確收發(fā)文件的原因？

A.機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備

B.工作制度、保密制度

C.工作方式、時間節(jié)點(diǎn)

D.形勢政策、要求措施

答案：A

18.公文處理中，正確處理好文件的安全性、快捷性和保密性是秘書工作的職責(zé)，以下哪個不是保持文件安全性的要點(diǎn)？

A.將涉密文件妥善保管

B.發(fā)放涉密文件時要個人寫明領(lǐng)取人的姓名和什么

C.發(fā)送涉密文件時要有的

D.涉密文件銷毀時要進(jìn)行場地的設(shè)立和操作溶解交接

答案：B

19.行政行為是行政機(jī)關(guān)依法實施的具體管理活動的方式、形式、手段和方法，以下哪個是行政行為模式中的方式？

A.處罰

B.命令

C.咨詢

D.查找

答案：C

20.行政管理中民主國家中行政事業(yè)的特點(diǎn)是？

A.依法行政，全面實行行政公開

B.凡是涉及民眾利益的行政事業(yè)不實行行政許可

C.德國航空作為首家合資航空公司進(jìn)入中國執(zhí)飛航線航班

D.有中國的航權(quán)管理機(jī)構(gòu)和制定航權(quán)規(guī)定

答案：A

二、案例分析題（總分40分，每題10分）

1.下列四個工作內(nèi)容中，秘書應(yīng)當(dāng)最先處理的是？

A.重要客戶的來訪通知

B.與公司外部供應(yīng)商的合同更新文件

C.辦公區(qū)域的日常維護(hù)

D.公司新員工入職需求

答案：A

解析：秘書工作中，需要優(yōu)先處理與公司和客戶利益相關(guān)的任務(wù)，因此最先處理的應(yīng)當(dāng)是重要客戶的來訪通知。

2.對于一家IT公司的秘書來說，以下哪項工作不屬于日常工作范疇？

A.與員工面談，了解其對公司政策的反饋

B.協(xié)助管理人員進(jìn)行會議組織和記錄

C.與公司外部合作伙伴進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和溝通

D.編寫公司年度財務(wù)報告

答案：D

解析：秘書工作通常不涉及財務(wù)報告的編寫，這屬于財務(wù)部門的職責(zé)范圍。

3.對于一個政府機(jī)關(guān)的秘書來說，以下哪項工作是其職責(zé)之一？

A.處理民眾的咨詢電話和郵件

B.制作和管理機(jī)關(guān)的文件和檔案

C.協(xié)助機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和下達(dá)任務(wù)

D.組織機(jī)關(guān)內(nèi)部的培訓(xùn)活動和會議

答案：B

解析：政府機(jī)關(guān)的秘書通常負(fù)責(zé)文件和檔案的制作和管理，這是其職責(zé)之一。

4.對于一個學(xué)校的秘書來說，以下哪項工作是其日常職責(zé)？

A.承辦學(xué)校活動的會務(wù)工作

B.解答學(xué)生和家長的疑問和問題

C.協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理和決策

D.組織學(xué)校的師生交流和實踐活動

答案：A

解析：學(xué)校秘書負(fù)責(zé)承辦學(xué)?；顒拥臅?wù)工作，這是其日常職責(zé)之一。

三、論述題（總分20分，每題10分）

1.請闡述現(xiàn)代辦公室自動化系統(tǒng)對秘書工作的影響。

答案：現(xiàn)代辦公室自動化系統(tǒng)對秘書工作有著深遠(yuǎn)的影響。首先，自動化系統(tǒng)可以大大提高辦公效率。通過使用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段，秘書可以快速處理和傳遞文件，節(jié)省大量的時間和人力資源。其次，自動化系統(tǒng)可以提高文件管理的準(zhǔn)確性和安全性。通過電子化的文件管理系統(tǒng)，秘書可以更好地跟蹤和控制文件的流轉(zhuǎn)，避免了文件丟失或泄露的風(fēng)險。另外，自動化系統(tǒng)還可以提供多種形式的信息交流和協(xié)作方式，使秘書可以更方便地與內(nèi)外部的合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)作。總之，現(xiàn)代辦公室自動化系統(tǒng)的使用將極大地提升秘書工作的效率和質(zhì)量。

2.企業(yè)的形象和聲譽(yù)對于其經(jīng)營發(fā)展至關(guān)重要，請描述秘書在維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)中的職責(zé)和作用。

答案：秘書在維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)中起著重要的作用。首先，秘書需要負(fù)責(zé)接待來訪客戶和合作伙伴，給予他們良好的第一印象。通過精心安排接待活動，秘書可以展示企業(yè)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，提升客戶對企業(yè)的信任和認(rèn)可。其次，秘書需要負(fù)責(zé)管理企業(yè)的公共形象和口碑。通過秘書的努力，企業(yè)可以在社會各界樹立良好的形象和信譽(yù)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。另外，秘書還需要準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)的信息和政策，保證企業(yè)對外溝通的準(zhǔn)確性和一致性。通過及時、準(zhǔn)確地傳遞信息，秘書可以增強(qiáng)企業(yè)對外界的影響力和認(rèn)知度?？傊貢诰S護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)中發(fā)揮著重要的作用，通過其專業(yè)素質(zhì)和努力，可以提高企業(yè)的競爭力和聲譽(yù)度。秘書作為企業(yè)的形象代表和信息傳遞者，在維護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)方面扮演著至關(guān)重要的角色。秘書通過精心計劃和組織接待活動，以專業(yè)和友好的形象展示企業(yè)的實力和服務(wù)態(tài)度，給客戶和合作伙伴留下良好的印象。在接待活動中，秘書需要注意禮儀和溝通技巧，以確保與來訪者的良好互動。同時，秘書還需要提前了解來訪者的背景和需求，以便更好地滿足他們的期望。

除了接待活動，秘書還負(fù)責(zé)管理企業(yè)的公共形象和口碑。秘書需要與媒體、公關(guān)機(jī)構(gòu)等建立良好的合作關(guān)系，及時傳遞企業(yè)的重要信息和政策，確保企業(yè)在公眾中的形象和聲譽(yù)始終保持正面。同時，秘書還需要及時回應(yīng)公眾對企業(yè)的關(guān)注和質(zhì)疑，以積極的態(tài)度和準(zhǔn)確的信息回應(yīng)，消除負(fù)面影響，確保企業(yè)形象的穩(wěn)定和信賴。

在傳達(dá)企業(yè)的信息和政策時，秘書需要保證信息的準(zhǔn)確性和一致性。秘書負(fù)責(zé)撰寫和發(fā)送各類文件和文件，如公告、通知、新聞稿等，確保其語言準(zhǔn)確、易懂，并符合企業(yè)的形象和口風(fēng)。此外，秘書還需要與企業(yè)各部門進(jìn)行緊密合作，確保相關(guān)信息的及時傳達(dá)和宣傳。通過準(zhǔn)確和一致的信息傳達(dá)，秘書可以增強(qiáng)企業(yè)對外界的影響力和認(rèn)知度，提高企業(yè)的競爭力和聲譽(yù)度。

此外，秘書還起到協(xié)調(diào)和溝通的作用，在企業(yè)內(nèi)部和外部構(gòu)建良好的合作和溝通渠道。秘書可以組織企業(yè)內(nèi)部的會議和活動，促進(jìn)內(nèi)部