后備干部素質(zhì)能力模型

后備干部通用素質(zhì)能力模型素質(zhì)要素名稱愛崗敬業(yè)素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定義：熱愛本職工作，將個人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合在一起，為別人提供盡善盡美的服務(wù)。行為表現(xiàn)對工作始終保持高度熱情，把工作當(dāng)事業(yè)來做；精確理解崗位規(guī)定，認(rèn)真推行工作職責(zé)；不給自己找借口，勇于承當(dāng)責(zé)任；自覺恪守公司的各項規(guī)章制度，做恪守紀(jì)律的模范；當(dāng)組織需要和個人需要發(fā)生沖突時，能優(yōu)先考慮組織需要；認(rèn)同公司公司文化，對公司保持忠誠。素質(zhì)要素名稱誠實正直素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定義：恪守職業(yè)道德，堅持原則，重視個人誠信，公平、公正地解決問題。行為表現(xiàn)堅持原則，按公司管理各項制度和管理程序辦事；言而有信，說到做到，不“當(dāng)面一套，背后一套”；堅持誠信，把組織利益放在第一位，勇于制止別人不符合誠信原則的行為；廉潔自律，自覺抵制工作中出現(xiàn)的誘惑。

素質(zhì)要素名稱學(xué)習(xí)創(chuàng)新素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定義：樹立終身學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，主動學(xué)習(xí)新的知識和技能，發(fā)揮發(fā)明性思維，不停提高工作質(zhì)量和效率。行為表現(xiàn)含有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，并快速付諸于行動；持續(xù)學(xué)習(xí)，鉆研新的業(yè)務(wù)知識，追求一專多能；把學(xué)習(xí)成果運用于工作中，改善工作辦法或流程，提高工作質(zhì)量；勇于開拓創(chuàng)新，充足發(fā)揮想象力和發(fā)明力，杰出地完畢工作任務(wù)；支持別人的創(chuàng)新行為，主動營造學(xué)習(xí)型組織的良好氛圍。素質(zhì)要素名稱團(tuán)體合作素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定義：與團(tuán)體組員互相配合、互相支持，共同實現(xiàn)組織目的。行為表現(xiàn)服從團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)，以實際行動支持團(tuán)體工作，成為可靠的團(tuán)體組員；在團(tuán)體內(nèi)，主動溝通與合作，推動團(tuán)體目的的實現(xiàn)；化解團(tuán)體中的沖突，維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)體的名譽(yù)；對團(tuán)體組員的能力和奉獻(xiàn)表達(dá)必定及認(rèn)同；資源共享，創(chuàng)立互相依賴的團(tuán)體合作精神。素質(zhì)要素名稱成就愿望素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：渴望成功，追求卓越，不停給自己設(shè)定更高、更新的目的。級別行為表現(xiàn)1付出努力，完畢日常工作。付出努力，想把工作做好；完畢日常工作，工作質(zhì)量符合規(guī)定。2改善績效，力求上游。不滿足于已獲得的成績，有上進(jìn)心，力求更加好；不停改善工作質(zhì)量，提高工作效率。3工作熱情，設(shè)定有挑戰(zhàn)性的工作目的。工作主動熱情，不需要督促，有事業(yè)心；為自己設(shè)定含有挑戰(zhàn)性的工作目的（難度雖高，但付出努力后有可能達(dá)成）。4堅持不懈，含有創(chuàng)業(yè)精神。為達(dá)成目的，不停付出努力，體現(xiàn)出鍥而不舍的精神；在采用必要方法（例如進(jìn)行項目可行性研究等）使風(fēng)險最小化的狀況下，嘗試全新而含有巨大挑戰(zhàn)性的目的。素質(zhì)要素名稱自信心素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：對本身能力主動而精確的評價，相信自己能夠克服困難，成功完畢工作任務(wù)。級別行為表現(xiàn)1獨立解決日常業(yè)務(wù)。在沒有明確批示的狀況下，能獨立解決日常業(yè)務(wù)。2接受困難的工作任務(wù)。面對困難的任務(wù)，不退縮，勇于承當(dāng)；面對阻力和困難，不容易放棄，主動地謀求解決問題的方法。3喜歡接受挑戰(zhàn)。樂于承當(dāng)有挑戰(zhàn)、有風(fēng)險的工作任務(wù)，并為此感到興奮；能夠承受挫折和失敗，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取下次成功。4樂意承當(dāng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。樂意承當(dāng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)（例如，開拓一種全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域）；不膽怯面對失敗，體現(xiàn)出百折不撓的精神。素質(zhì)要素名稱分析能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：工作過程中把握問題的實質(zhì)和核心點，提出切實可行解決方案的能力。級別行為表現(xiàn)1分析日常工作中的問題，獨立解決問題。對日常工作中碰到的問題獨立思考，理清事物的基本關(guān)系，解決日常工作中的問題。2分析工作中某些比較復(fù)雜的問題，提出有效的解決方案。思考縝密，能夠進(jìn)行進(jìn)一步分析，理清事物的多重關(guān)系；能夠獨立地從專業(yè)角度對問題進(jìn)行分析，提出有效的解決方案。3分析非常復(fù)雜的問題，權(quán)衡多個方案的優(yōu)劣。思維全方面縝密，善于分析復(fù)雜問題的多個可能的因素，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系；恰本地運用已有的知識、技術(shù)等多個手段，權(quán)衡多個方案的優(yōu)劣，找出切實可行的解決方法。4分析沒有先例的復(fù)雜問題，提出新穎的解決方案。在本職工作領(lǐng)域?qū)儆趯＜?，善于分析沒有先例的、復(fù)雜的問題；快速、精確地把握復(fù)雜問題的實質(zhì)，提出新穎、有效的解決方案。素質(zhì)要素名稱宏觀思考素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：也能夠稱為系統(tǒng)思考或大局觀，就是用整體的、全局的思維方式思考問題的能力。級別行為表現(xiàn)1理解自己的工作職責(zé)，關(guān)心公司的狀況。關(guān)心部門或公司整體狀況和發(fā)展目的，并對此有一定的理解；理解崗位工作流程，明確工作職責(zé)，思考本身工作的目的與價值。2理解公司的整體狀況，服務(wù)部門和公司目的的實現(xiàn)。關(guān)心公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，對公司整體狀況比較理解；能夠根據(jù)公司整體規(guī)定不停調(diào)節(jié)、改善工作思路和辦法。3領(lǐng)略公司的戰(zhàn)略目的，比較全方面、系統(tǒng)地思考工作中的問題。對公司目的有清晰的認(rèn)識，能夠較好地領(lǐng)略公司將來的發(fā)展戰(zhàn)略；考慮問題含有大局觀，對工作有較好的宏觀把握和將來規(guī)劃。4結(jié)合行業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略，制訂將來發(fā)展規(guī)劃。結(jié)合行業(yè)發(fā)展和公司戰(zhàn)略，制訂本業(yè)務(wù)將來發(fā)展規(guī)劃；含有戰(zhàn)略眼光，對將來業(yè)務(wù)發(fā)展提出建設(shè)性的意見。素質(zhì)要素名稱計劃能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：工作中能夠分辨輕重緩急，制訂、調(diào)節(jié)并完善行動計劃的能力。級別行為表現(xiàn)1對具體工作任務(wù)做出安排，準(zhǔn)時完畢任務(wù)。對具體工作任務(wù)做出時間安排，以確保能夠準(zhǔn)時完畢工作任務(wù)；2平衡工作重點，有條不紊地開展工作。在多項工作任務(wù)上合理分派時間，分辨輕重緩急，擬定優(yōu)先次序；將復(fù)雜任務(wù)分解為多個能夠解決的部分，制訂切實可行的時間安排。3制訂復(fù)雜的、大的行動計劃。在編制大型或是復(fù)雜的計劃時，能夠預(yù)先考慮到可能出現(xiàn)的問題；能夠指導(dǎo)別人編制分項工作計劃，并將分項計劃整合為整體方案。4制訂較大規(guī)模團(tuán)體的工作計劃。含有一定的前瞻性及預(yù)見性，能夠提前對重大潛在風(fēng)險做出預(yù)案；能夠?qū)^為復(fù)雜的工作團(tuán)體編制有效的、合理的整體工作計劃。負(fù)向行為體現(xiàn)計劃不得力，沒有考慮到可能出現(xiàn)的問題，致使任務(wù)不能準(zhǔn)時完畢；頭緒雜亂，抓不住工作重點，不能分辨輕重緩急。素質(zhì)要素名稱執(zhí)行能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：克服阻力、合理應(yīng)對突發(fā)問題、貫徹執(zhí)行上級規(guī)定、努力達(dá)成目的的能力。級別行為表現(xiàn)1嚴(yán)格按照上級命令，完畢工作任務(wù)。遵從上級的命令，按照預(yù)定計劃完畢工作任務(wù)；2主動思考，完畢工作任務(wù)。精確理解所上級交待的工作，主動思考如何完畢任務(wù)。3面對困難，主動謀求解決方法，完畢工作任務(wù)。面對困難，主動謀求解決方法并采用必要行動，按照計劃較好地完畢工作任務(wù)。4克服巨大的困難和阻力，杰出完畢上級交待的工作任務(wù)。面對執(zhí)行過程中超乎尋常的困難和阻力，采用有力方法解決問題，杰出地完畢工作任務(wù)。素質(zhì)要素名稱應(yīng)變能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：順應(yīng)環(huán)境或條件的變化并調(diào)節(jié)做事方略和行為方式的能力。級別行為表現(xiàn)1面對變化，對工作和思維方式做出小的調(diào)節(jié)。能夠在一定程度上察覺到形勢的變化；面對客觀形勢的變化，能夠?qū)ぷ骱退季S方式做出小的調(diào)節(jié)。2主動應(yīng)對變化，對工作和思維方式進(jìn)行調(diào)節(jié)。能夠?qū)π蝿莸淖兓兴A(yù)見，并事先對變化有所準(zhǔn)備；面對變化，及時對個人的工作方式、辦法進(jìn)行調(diào)節(jié)。3對于變化有充足的準(zhǔn)備，能夠快速調(diào)節(jié)方略，采用行動。面對變化，能夠及時對部門的工作思路做出調(diào)節(jié)；確認(rèn)在調(diào)節(jié)過程中出現(xiàn)的問題，協(xié)同有關(guān)人員采用行動。4對于變化有一定的預(yù)見性，能夠調(diào)節(jié)組織戰(zhàn)略以適應(yīng)變化。根據(jù)環(huán)境變化，帶領(lǐng)別人及時對公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源分派、行動方案等進(jìn)行必要的修正，確保公司的運行和發(fā)展；精確把握變動的客觀環(huán)境為公司所帶來的市場機(jī)會，有目的、有計劃的采用有一定前瞻性的行動，將劣勢轉(zhuǎn)為優(yōu)勢。負(fù)向行為體現(xiàn)盡管存在問題，仍然頑固堅持自己的觀點，不樂意變化；刻板地恪守程序辦事；面臨新狀況，不能及時做出對應(yīng)的調(diào)節(jié)，仍然按照老方法做事。素質(zhì)要素名稱影響和說服能力素質(zhì)要素類別綜合管理能力定義：運用多個方略和手段，有效說服、影響別人的能力。級別行為表現(xiàn)1直接說服。清晰地組織自己的語言，邏輯關(guān)系清晰；能夠提出有說服力的論據(jù)支持個人觀點；引用有關(guān)事實、數(shù)據(jù)或事例支持個人觀點。2理解影響對象特點，引發(fā)愛好。熟知影響對象關(guān)心的問題，在試圖說服這些人時，明確懂得什么樣的事實或論據(jù)是最有效的；理解將要會見的人的狀況，在第一次見面時想方法引發(fā)對方的愛好，使對方將會更易于接受自己和自己的觀點；預(yù)測聽眾的反映，事先做好準(zhǔn)備，為他們可能提出的不同意見準(zhǔn)備充足的論據(jù)或事實。3靈活采用多個針對性的辦法影