陜西省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤技能崗位等級(jí)考試綜合管理練習(xí)題集

綜合管理什么叫管理管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效整合;以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)..管理有什么特性動(dòng)態(tài)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性..管理的主要內(nèi)容有幾方面微觀管理、宏觀管理、過(guò)程管理、技術(shù)管理..管理的基本方法有哪些行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法..什么叫微觀管理;主要包括那些方面的內(nèi)容微觀管理即對(duì)具體的生產(chǎn)活動(dòng)或工作任務(wù)進(jìn)行管理..主要包括：第一;工作定額任務(wù)的管理；第二;工作條件和工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化管理；第三;職工的技術(shù)培訓(xùn)管理；第四;成本核算和物品管理；第五;勞動(dòng)報(bào)酬和獎(jiǎng)懲管理..如何理解管理的不確定性管理客體的不確定性；管理運(yùn)行時(shí)空的不確定性；管理工具、手段的不確定性；管理實(shí)施結(jié)果的不確定性..管理的基本手段有哪些計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制..簡(jiǎn)述管理的基本原則系統(tǒng)原則、人本原則、動(dòng)態(tài)原則、效益原則、倫理原則..堅(jiān)持管理中的系統(tǒng)原則;應(yīng)注意的問(wèn)題是什么第一系統(tǒng)的目的性；第二系統(tǒng)的整體性；第三系統(tǒng)的開放性..堅(jiān)持管理中的人本原則;應(yīng)注意的問(wèn)題是什么第一;人的能級(jí)；第二;人的動(dòng)力；第三;自我管理..堅(jiān)持管理中的動(dòng)態(tài)原則;應(yīng)注意的問(wèn)題是什么第一;管理中的彈性；第二;管理中的信息反饋；第三;管理中的改革..堅(jiān)持管理中的倫理原則;應(yīng)注意的問(wèn)題是什么第一;倫理的非強(qiáng)制性；第二;非官方性；第三;普適性；第四;揚(yáng)善性..如何理解管理的二重性管理具有兩重性質(zhì);一是自然屬性;二是社會(huì)屬性..自然屬性是根據(jù)事物的客觀規(guī)律、勞動(dòng)對(duì)象和生產(chǎn)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行合理的組織;科學(xué)的規(guī)劃;用先進(jìn)的技術(shù)手段控制;這是現(xiàn)代管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的客觀規(guī)律;是不分階級(jí)、不分國(guó)家的;有組織的各種活動(dòng)都必須進(jìn)行計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào);進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的決策都必須遵守一定的客觀規(guī)律;這些行為;不隨著社會(huì)性質(zhì)的變化而變化;是各種社會(huì)共同具有的;這就是管理的自然屬性..社會(huì)屬性是受一定生產(chǎn)關(guān)系制約的、反映一定的統(tǒng)治階級(jí)的意志和利益的;在不同社會(huì)、不同國(guó)家中;管理活動(dòng)要服從統(tǒng)治階級(jí)的政治需要和社會(huì)性的基本原則;這就是管理的社會(huì)屬性..從自然屬性的角度看;管理具有科學(xué)性；從社會(huì)屬性的角度看;管理具有政治性..、什么叫行政組織行政組織是依法組建的、以對(duì)國(guó)家行政事務(wù)進(jìn)行管理為基本職能的行政機(jī)關(guān)體系;是行使國(guó)家行政職權(quán)、執(zhí)行國(guó)家行政職能的法定主體..什么叫管理幅度管理幅度是指一個(gè)上級(jí)能夠直接有效管理所屬部下的恰當(dāng)人數(shù)..工作豐富戶的含義和作用是什么工作豐富化主要是適當(dāng)增加工作的難度和復(fù)雜程度;經(jīng)可能讓工作者參加工作的全過(guò)程;對(duì)工作的效益和貢獻(xiàn)要進(jìn)行充分說(shuō)明..其作用是可以避免重復(fù)性工作的枯燥而激發(fā)人們的興趣;還可以通過(guò)人們對(duì)其成就的了解認(rèn)識(shí)而激發(fā)人們的責(zé)任心..行政組織的類別有哪些我國(guó)的行政組織是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān);包括從國(guó)務(wù)院到地方各級(jí)人民政府;以及各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下的各種行政部門..行政組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置類型：有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān);執(zhí)行機(jī)關(guān);派出機(jī)關(guān);辦公與輔助機(jī)關(guān)..5簡(jiǎn)述我國(guó)的組織原則我國(guó)處在社會(huì)主義革命和建設(shè)中逐步形成的組織原則是精簡(jiǎn)原則;統(tǒng)一原則;能位互補(bǔ)原則;權(quán)責(zé)一致原則;適應(yīng)社會(huì)原則;和法治原則..6首長(zhǎng)制和委員制的優(yōu)點(diǎn)各是什么委員制是決定權(quán)由多人共同行使的集體領(lǐng)導(dǎo)制；首長(zhǎng)制就是決定權(quán)有一個(gè)人單獨(dú)行駛的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)制..委員制的優(yōu)點(diǎn)：集思廣益;進(jìn)行決策較為軸向細(xì)密..缺點(diǎn)是行動(dòng)遲緩;效率低下;責(zé)任不明;權(quán)力分散;一般用于決策機(jī)構(gòu)..首長(zhǎng)制的優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中;責(zé)任明確;行動(dòng)迅速;效率較高；缺點(diǎn)是個(gè)人決策難免不周;容易專權(quán)..一般用于執(zhí)行機(jī)關(guān)..7溝通應(yīng)達(dá)到那些要求1共同的文字;語(yǔ)言必須精確;要適應(yīng)信息接受著的文化教育程度;使其能夠理解掌握..2溝通的內(nèi)容應(yīng)充足詳細(xì);不要過(guò)于簡(jiǎn)略..3溝通必須及時(shí);不可過(guò)早或過(guò)完;4溝通行為不可過(guò)于頻繁應(yīng)適可而止;5對(duì)同類人員事務(wù);應(yīng)采用同一溝通方法;6溝通方式應(yīng)具有啟發(fā)性和激勵(lì)性以引起接受者的興趣..7各種溝通應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一;不可彼此沖突;前后沖突;8溝通要盡量可能采取雙向形式;并及時(shí)收集對(duì)溝通本身的信息反饋;以衡量其效果..8簡(jiǎn)述影響管理幅度的因素影響管理幅度的因素有工作性質(zhì);工作條件;控制和監(jiān)督手段;領(lǐng)導(dǎo)條件;部署能力和關(guān)系;參謀和秘書作用..影響管理幅度的因素兩類：一是組織成員的因素人的因素二是人以外的其他因素及目標(biāo);物質(zhì);法規(guī)等因素..9試比較權(quán)力集中和分散的利弊權(quán)力集中的優(yōu)點(diǎn)是政令統(tǒng)一;能夠統(tǒng)籌全局;指揮靈敏;能夠集中優(yōu)勢(shì)力量;保證重點(diǎn)；缺點(diǎn)是容易形成“一刀切”不能因地制宜;適應(yīng)環(huán)境力差;往往會(huì)限制下及積極性;不能兼顧局部利益..權(quán)力分散的優(yōu)點(diǎn)是因地制宜;靈活多變;及時(shí)適應(yīng)環(huán)境變化;充分發(fā)揮下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性；缺點(diǎn)是容易形成政令不統(tǒng)一;統(tǒng)籌兼顧性差;往往會(huì)助長(zhǎng)地方主義的產(chǎn)生;過(guò)分強(qiáng)調(diào)局部利益..10簡(jiǎn)述溝通障礙的形式常見的溝通障礙表現(xiàn)在1詞不達(dá)意;2譯述錯(cuò)誤;3傳達(dá)失漏;4聽而不聞;5朝令夕改6疏于傳遞;7權(quán)力責(zé)任左右;8信息超載..1應(yīng)用系統(tǒng)分析法時(shí)堅(jiān)持哪些原則1整體性原則;2層次性原則;3優(yōu)化原則;4模型化原則;..2目標(biāo)管理的程序步驟是什么目標(biāo)管理的程序步驟是1制定目標(biāo)2實(shí)施目標(biāo)3成果評(píng)價(jià)..3控制的類型1前饋控制2現(xiàn)場(chǎng)控制3反饋控制..4控制的基本原則有哪些1控制應(yīng)反映計(jì)劃的要求2控制應(yīng)反映組織結(jié)構(gòu)的類型3控制應(yīng)反映組織未來(lái)的趨勢(shì)4控制應(yīng)重視直接控制的潛在意義5控制應(yīng)重視計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵點(diǎn)..5控制工作的具體要求是什么1將控制與計(jì)劃緊密結(jié)合；2建立控制的客觀標(biāo)準(zhǔn)；3保持控制的及時(shí)與靈活性；4具有全局觀念與面向未來(lái)的觀念；5應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益..6如何理解全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心;以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目的;從而建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)上的一種管理..不要的;它是通過(guò)顧客;本組織成員和社會(huì)效益達(dá)到長(zhǎng)期成功的..1機(jī)關(guān)管理有哪些特點(diǎn)機(jī)關(guān)管理的特點(diǎn)主要有是服務(wù)性;綜合性;時(shí)間性;技術(shù)性..2機(jī)關(guān)管理的原則有哪些有制度原則;勤政原則;安全原則;公開原則;高效原則;節(jié)約原則;例外原則;集中原則..3機(jī)關(guān)管理的的任務(wù)有哪些有參與政務(wù);處理事務(wù);搞好服務(wù)三大任務(wù)..1簡(jiǎn)述會(huì)議有哪些特征會(huì)議有組織性;宣講性;定量性;適宜性;空間性五大特性..2機(jī)關(guān)會(huì)議工作的基本要求是1做好準(zhǔn)備;2嚴(yán)密組織;3服務(wù)周到;4加強(qiáng)保密;5確保安全;6妥善處理突發(fā)情況3機(jī)關(guān)會(huì)議工作的特點(diǎn)..會(huì)議工作的特點(diǎn)是1政治性;2綜合性;事務(wù)性;時(shí)間性;系統(tǒng)性和從屬性..4簡(jiǎn)述會(huì)前準(zhǔn)備工作;會(huì)中服務(wù)工作和會(huì)后工作的主要內(nèi)容會(huì)前準(zhǔn)備工作具體包括1確定會(huì)議議題;2確定會(huì)議名稱3組成會(huì)議工作機(jī)構(gòu)4安排會(huì)議議程和日程5確定參會(huì)人員6辦理會(huì)議報(bào)批手續(xù)7準(zhǔn)備會(huì)議文件材料8制作會(huì)議證件9發(fā)出會(huì)議通知10進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置11做好后勤服務(wù)12安排會(huì)議特別服務(wù)會(huì)中服務(wù)包括1會(huì)議報(bào)到和簽到；2引導(dǎo)座位；3安排大會(huì)發(fā)言；4會(huì)議記錄；5組織選舉；6編寫會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)；7做好安全保衛(wèi)工作；8生活服務(wù)；9安排好閉會(huì)..會(huì)后工作包括：1回收有關(guān)文件、材料；2整理有關(guān)材料；3檢查會(huì)場(chǎng)；4、填寫會(huì)議紀(jì)事表和文件歸檔；5安排與會(huì)人員離會(huì)；6撰寫會(huì)議紀(jì)要；7加強(qiáng)信息反饋；8會(huì)議總結(jié)..公文有哪些特點(diǎn)公務(wù)性、權(quán)威性、時(shí)效性、程式性..公文的作用表現(xiàn)在哪些方面1規(guī)范和指導(dǎo)作用；2溝通和聯(lián)系作用；3宣傳和教育作用；4記錄和憑證作用..公文撰寫的原則是什么政策性原則；針對(duì)性原則；準(zhǔn)確性原則；時(shí)效性原則..公文處理的原則是什么及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、安全..具體行文中;應(yīng)注意哪些規(guī)則1黨政系統(tǒng)分開行文；2一般應(yīng)當(dāng)逐級(jí)行文；3按隸屬關(guān)系行文；4按職權(quán)范圍行文；5行文其他規(guī)定事項(xiàng)..簡(jiǎn)述檔案有哪些特點(diǎn)首先;檔案是機(jī)關(guān)團(tuán)體或個(gè)人在其自身活動(dòng)中積累的文件集合;檔案是按單位或活動(dòng)陸續(xù)形成的;是一個(gè)有機(jī)整體；其次;檔案是從文件轉(zhuǎn)化而來(lái)的;是保存?zhèn)洳榈臍v史文件;也就是在公共部門處理事務(wù)當(dāng)中所做出的各種文件、決定、以及會(huì)議紀(jì)要等文件；最后;檔案是原始性的記憶;不是事后“編寫”的;這就使得其更具權(quán)威性;更為客觀..檔案工作的內(nèi)容是什么檔案資源管理；檔案信息組織；檔案計(jì)量化管理；檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理..試述檔案工作有哪些功能與作用首先;檔案長(zhǎng)期以來(lái)都是體現(xiàn)統(tǒng)治階級(jí)意志的有力工具之一;因而檔案工作的政治功能曾經(jīng)表現(xiàn)的非常明顯;有事甚至是惟一功能；其次;檔案工作可以成為公共部門及其機(jī)關(guān)借鑒經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的重要資源;因此它的另一重要作用就是具有參考作用；再次;檔案工作可以利用檔案資源為科學(xué)研究做出貢獻(xiàn)..檔案保管工作的具體內(nèi)容有哪些1檔案的庫(kù)房管理;即庫(kù)房?jī)?nèi)科學(xué)管理的日常工作；2檔案流動(dòng)過(guò)程中的保護(hù);即檔案在各個(gè)管理環(huán)節(jié)中一般的安全防護(hù)；3保護(hù)檔案的專門措施;即為延長(zhǎng)檔案的壽命而采取的諸如復(fù)制和修補(bǔ)等專門的技術(shù)處理..檔案保管工作的基本要求是什么其一是預(yù)防檔案文件損壞的措施;其二是對(duì)已損壞的文件的處置措施即搶救和修復(fù)措施..保密工作的基本特點(diǎn)有哪些政治性、時(shí)間性、限制性、廣泛性..簡(jiǎn)述機(jī)關(guān)保密工作有哪些作用1保障決策；2維護(hù)國(guó)家安全;防止泄密；3督查和協(xié)調(diào)；4保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展；5保護(hù)科技;以防外泄..簡(jiǎn)述信訪工作的要素主要有哪些信訪人、受理者、信訪形式、信訪內(nèi)容、信訪結(jié)果..信訪工作的特點(diǎn)是什么群眾性、政治性、廣泛性、客觀性、進(jìn)步性..機(jī)關(guān)信訪工作有哪些作用1聯(lián)系機(jī)關(guān)和人民群眾；2監(jiān)督、保障民主和法律；3促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)；4反饋國(guó)家方針、政策在貫徹執(zhí)行中的信息；5調(diào)節(jié)各種矛盾;維護(hù)安定團(tuán)結(jié)..機(jī)關(guān)信訪工作的基本原則分為那幾個(gè)方面1對(duì)有具體要求的信訪;屬正當(dāng)合理的;可以落實(shí)的應(yīng)及時(shí)辦理;一時(shí)不能解決的;做好思想工作；2對(duì)提出建議、意見和批評(píng)的信訪;要熱情歡迎;虛心采納;有重要建議的;應(yīng)當(dāng)予以鼓勵(lì)、表彰;屬正確的應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究;屬不正確的應(yīng)耐心解釋；3對(duì)揭發(fā)、檢舉、控告和申訴的信訪:一般要交給被控告和被檢舉者所屬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或檢察、紀(jì)檢、監(jiān)察部門處理；4對(duì)內(nèi)容反動(dòng)的信件;可直接轉(zhuǎn)送公安機(jī)關(guān)查處;同時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；5對(duì)無(wú)理取鬧、惡意搗亂、糾纏不走的上訪人;如果屬嚴(yán)重妨礙機(jī)關(guān)工作秩序;干擾領(lǐng)導(dǎo)正常辦公;造成不良社會(huì)影響;態(tài)度蠻橫;屢教不改的;轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)依照社會(huì)治安管理?xiàng)l例和有關(guān)法律處理；6對(duì)集體上訪;要嚴(yán)格控制;讓其推選少數(shù)代表反映情況;屬于集體聚眾起哄、示威的;應(yīng)堅(jiān)決制止；7對(duì)不符合政策照顧;或是有關(guān)政府部門已經(jīng)在政策允許范圍內(nèi)和條件許可情況下對(duì)所有的問(wèn)題給予負(fù)責(zé)的合理解決；8對(duì)咨詢性、查問(wèn)性的信訪;應(yīng)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或單位承辦答復(fù)或接待..1、什么叫人力資源管理人力資源管理分為宏觀人力資源管理與微觀人力資源管理兩方面..宏觀人力資源管理是對(duì)社會(huì)人力資源的管理;微觀人力資源管理是各個(gè)組織對(duì)其組織內(nèi)部人力資源的管理..2、什么叫社會(huì)人假設(shè)組織中;員工之間良好的人際關(guān)系有利于員工心理滿足;有利于員工歸屬感的形成;從而提高生產(chǎn)效率;也即管理者通過(guò)社會(huì)的;心理的手段使員工的需要得到滿足;而員工則通過(guò)提高工作績(jī)效的方式給予組織回報(bào)..3、簡(jiǎn)述以人為中心的管理方法的主要內(nèi)容..以人為中心的管理方法是根據(jù)人的心理需要;通過(guò)尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人、改善人際關(guān)系等方法;充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性;從而提高組織工作效率和效益的方法..4、工作分析的內(nèi)容有哪些工作分析是指對(duì)各種工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、相互關(guān)系以及任職人員的知識(shí)、技能、工作條件進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)查和研究分析;以科學(xué)系統(tǒng)的描述并做出規(guī)范化記錄的過(guò)程..5、什么叫人力資源規(guī)劃指根據(jù)公共組織在一定時(shí)期內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo);科學(xué)預(yù)測(cè)組織在未來(lái)環(huán)境變化中對(duì)人力資源的供求狀況;制定出滿足該需求的具體內(nèi)容、實(shí)施步驟、相應(yīng)政策、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等;確保組織對(duì)人力資源在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求的管理活動(dòng)過(guò)程..6、什么叫績(jī)效考評(píng)是指評(píng)定者運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序;對(duì)行為主體的與評(píng)定任務(wù)有關(guān)的績(jī)效信息業(yè)績(jī)、成就和實(shí)際作為等進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合;并盡可能做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的過(guò)程..7、薪酬的功能有哪些補(bǔ)償功能、激勵(lì)功能、調(diào)節(jié)功能..什么叫城市管理城市管理是指以城市這個(gè)開放的復(fù)雜巨系統(tǒng)為對(duì)象;以城市基本信息流為基礎(chǔ);運(yùn)用決策、計(jì)劃、組織、指揮等一系列機(jī)制;采用法律、經(jīng)濟(jì)、行政、技術(shù)等手段;通過(guò)政府、市場(chǎng)與社會(huì)的互動(dòng);圍繞城市運(yùn)行和發(fā)展進(jìn)行的決策引導(dǎo)、規(guī)范協(xié)調(diào)、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的行為..簡(jiǎn)述城市規(guī)劃的程序..1調(diào)查、搜集與分析城市基礎(chǔ)資料；2編制城市規(guī)劃；3審批城市規(guī)劃..城市基礎(chǔ)設(shè)施管理的原則有哪些1以社會(huì)效益優(yōu)先;兼顧經(jīng)濟(jì)效益；2城市基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃；3加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施之間的協(xié)調(diào)與合作；4引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;開展市場(chǎng)化改革..現(xiàn)代城市環(huán)境污染的特點(diǎn)有哪些1環(huán)境污染范圍的廣泛性；2環(huán)境污染內(nèi)容的全