總經(jīng)理辦公室關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!總經(jīng)理辦公室關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)視角權(quán)重KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法數(shù)據(jù)來(lái)源KPI權(quán)重得分財(cái)務(wù)10%部門管理費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況不超過(guò)預(yù)算實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算比較會(huì)計(jì)部10%內(nèi)部流程60%公司及各項(xiàng)目的信息化建設(shè)的進(jìn)度%總經(jīng)理對(duì)階段性成果的滿意度評(píng)估總經(jīng)理10%4.2現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)水平%公司各部門對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的滿意度調(diào)查人力資源部10%4.2公司信息管理制度的制定與監(jiān)督執(zhí)行%公司高層及各部門對(duì)公司信息管理制度制定和實(shí)施的滿意度調(diào)查人力資源部20%4.2公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況%相關(guān)部門的檢查評(píng)估人力資源部10%公司卡1行政辦公管理和辦公環(huán)境建設(shè)滿意度%公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的滿意度調(diào)查人力資源部10%4.2客戶15%內(nèi)部客戶滿意度>80%員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷人力資源部15%公司卡1創(chuàng)新學(xué)習(xí)15%交流與學(xué)習(xí)>10次組織相關(guān)人員交流與學(xué)習(xí)次數(shù)的記錄人力資源部5%公司卡3員工的培訓(xùn)時(shí)間40小時(shí)/年員工參加培訓(xùn)的時(shí)間人力資源部5%公司卡3骨干員工的流失率%流失的骨干員工數(shù)量/骨干員工總數(shù)人力資源部5%合計(jì)得分超出標(biāo)準(zhǔn)(5分)達(dá)標(biāo)(4分)標(biāo)準(zhǔn)的80%(3分)低于標(biāo)準(zhǔn)的80%(2分)客戶調(diào)查問(wèn)卷（公司卡1）內(nèi)部客戶對(duì)本部門服務(wù)態(tài)度的滿意度(公司各部門)對(duì)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況的滿意度調(diào)查(公司各部門)被評(píng)部門：評(píng)估部門：評(píng)估時(shí)間：一、內(nèi)部客戶對(duì)本部門的服務(wù)態(tài)度滿意度A非常滿意（5分）B基本滿意（4分）C尚可（3分）D不太滿意（2分）E不滿意（1分）1工作范圍內(nèi)與合作者相處程度2解決問(wèn)題的積極性、主動(dòng)性、工作靈活性3工作的紀(jì)律性平均得分工作改進(jìn)建議二、對(duì)本部門各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況工作改進(jìn)建議員工滿意度調(diào)查4.2公司各部門對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的滿意度調(diào)查(公司各部門)對(duì)公司信息管理制度制定和實(shí)施的滿意度調(diào)查（公司高層及各部門）對(duì)行政辦公管理和辦公環(huán)境建設(shè)滿意度的滿意度調(diào)查（公司高層及各部門）A非常滿意（5分）B基本滿意（4分）C尚可（3分）D不太滿意（2分）E不滿意（1分）對(duì)各項(xiàng)工作的建議1對(duì)公司文化氛圍的滿意度對(duì)公司績(jī)效考核制度的滿意度對(duì)公司薪酬福利政策的滿意度對(duì)員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的滿意度平均得分2公司各部門對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況的滿意度調(diào)查3對(duì)公司信息管理制度制定和實(shí)施的滿意度調(diào)查4對(duì)行政辦公管理和辦公環(huán)境建設(shè)滿意度的滿意度調(diào)查業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流記錄卡（公司卡3）員工參加培訓(xùn)的時(shí)間