運行維護服務(wù)目錄

,KKKKKKKKKKKKK有限公司,,,,,,

,運行維護服務(wù)目錄,,,,,,

,服務(wù)大類：0401基礎(chǔ)環(huán)境運維服務(wù),,,,,,

,服務(wù)小類：040101機房環(huán)境運維服務(wù)（說明：對機房電力、空調(diào)、消防、安防系統(tǒng)的運維和機房規(guī)劃管理等服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040101.01,機房空間規(guī)劃,規(guī)劃機房空間布局、機柜空間分配等服務(wù),單次服務(wù),2次/年,現(xiàn)場,《機房空間規(guī)劃》（含機房布局圖、機柜使用情況示意圖等）

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,,,,,根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,

,040101.02,機房溫濕度監(jiān)控和管理,"（1）機房溫度和濕度巡檢監(jiān)控；

（2）異常情況應(yīng)急處理",5*8,"（1）巡檢：2次/天

（2）發(fā)生異常情況時",現(xiàn)場,"（1）《巡檢報告》

（2）《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》"

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,040101.03,機房強電線路監(jiān)控和管理,"（1）機房強電線路巡檢監(jiān)控；

（2）異常情況應(yīng)急處理；

（3）強電線路定期維護，包括線路檢查、線路梳理等",5*8,"（1）巡檢：2次/天

（2）發(fā)生異常情況時

（3）定期維護：2次/年",現(xiàn)場,"（1）《巡檢報告》

（2）《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》

（3）《強電線路定期維護報告》"

,,,,7*24,,,

,040101.04,機房防雷、防漏水監(jiān)控和管理,"（1）機房防雷、防漏水巡檢監(jiān)控；

（2）異常情況應(yīng)急處理",5*8,"（1）巡檢：2次/天

（2）發(fā)生異常情況時",現(xiàn)場,"（1）《巡檢報告》

（2）《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》"

,,,,7*24,,,

,040101.05,機房UPS運行監(jiān)控和管理,"（1）UPS運行情況巡檢監(jiān)控；

（2）UPS定期維護，包括電池檢測、健康檢查、充放電測試、除塵等；

（3）故障應(yīng)急處理",5*8,"（1）巡檢：2次/天；

（2）定期維護：2次/年；

（3）發(fā)生故障時",現(xiàn)場,"（1）《巡檢報告》；

（2）《UPS定期維護報告》；

（3）《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》"

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,040101.06,機房空調(diào)運行監(jiān)控和管理,"（1）空調(diào)運行情況巡檢監(jiān)控；

（2）空調(diào)定期維護，包括健康檢查、主機除塵、更換清洗過濾網(wǎng)加濕罐等；

（3）故障應(yīng)急處理",5*8,"（1）巡檢：2次/天；

（2）定期維護：1次/月；

（3）發(fā)生故障時",現(xiàn)場,"（1）《巡檢報告》；

（2）《空調(diào)定期維護報告》；

（3）《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》"

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,040101.07,機房搬遷,"（1）搬遷方案設(shè)計；

（2）設(shè)備關(guān)機、搬遷、開機",單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,"（1）《機房搬遷方案》；

（2）《機房搬遷工作報告》"

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,,,,,,指定場所,

,040101.08,機房出入管理,管理和記錄人員進出機房情況,5*8,隨時,現(xiàn)場,《機房出入記錄》

,,,,7*24,,,

,040101.09,機房資產(chǎn)管理,機房資產(chǎn)清點、標識，建立并維護資產(chǎn)清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《資產(chǎn)清單》

,,,,7*24,,,

,040101.1,機房資源管理,管理機房空間、機柜空間、電源接口、供電負荷等資源使用，建立并維護清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《機房空間示意圖》、《機柜空間示意圖》、《機房設(shè)備負載記錄》等

,,,,7*24,,,

,040101.11,機房環(huán)境技術(shù)培訓(xùn),提供機房環(huán)境相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)簽到記錄》、《培訓(xùn)反饋表》

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,,,,,,指定場所,

,服務(wù)大類：0402硬件運維服務(wù),,,,,,

,服務(wù)小類：040201網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)（說明：對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運維服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040201.01,網(wǎng)絡(luò)運行監(jiān)控,網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行狀態(tài)檢查、監(jiān)控及預(yù)警,5*8,2次/天,現(xiàn)場/遠程,《巡檢報告》

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,040201.02,網(wǎng)絡(luò)接入（接入網(wǎng)絡(luò)）管理,"（1）網(wǎng)絡(luò)接入的實施、配置，設(shè)備或用戶終端接入網(wǎng)絡(luò)的實施、配置；

（2）管理各網(wǎng)絡(luò)的類型、接入方式、帶寬等信息。管理接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備或用戶終端的名稱、IP、MAC、位置、接入方式、接入端口等信息",5*8,"（1）根據(jù)客戶需要

（2）實時更新",現(xiàn)場,"（1）《網(wǎng)絡(luò)開通/變更記錄》；

（2）《網(wǎng)絡(luò)信息表》、《終端信息表》"

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,040201.03,網(wǎng)絡(luò)定期巡檢,網(wǎng)絡(luò)性能分析、設(shè)備日志檢查分析等,5*8,1次/月,現(xiàn)場/遠程,《網(wǎng)絡(luò)定期巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040201.04,網(wǎng)絡(luò)專家檢查,由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行全面的健康檢查維護,5*8,1次/年,現(xiàn)場,《網(wǎng)絡(luò)健康檢查報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,

,040201.05,網(wǎng)絡(luò)調(diào)整優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)配置的調(diào)整優(yōu)化,5*8,2次/年,現(xiàn)場,"《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化方案》

《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)變更記錄》"

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,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040201.06,網(wǎng)絡(luò)故障排除,網(wǎng)絡(luò)故障響應(yīng)、排查、診斷和處理,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040201.07,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修更換,對發(fā)生故障的硬件設(shè)備進行維修或更換,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場,《故障報告》、《設(shè)備維修更換記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《現(xiàn)場工作記錄》、《設(shè)備驗收報告》

,040201.08,網(wǎng)絡(luò)備品備件服務(wù),"（1）制定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備品備件計劃；

（2）備件庫備件送達現(xiàn)場服務(wù)；

（3）更換故障設(shè)備、板卡等

（4）現(xiàn)場關(guān)鍵備機管理",5*8,"

根據(jù)實際需要；

",現(xiàn)場,"（1）《備品備件計劃》；

（2）《設(shè)備驗收報告》；

（3）《備品備件使用記錄》；

（4）《備品備件清單》"

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,040201.09,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資產(chǎn)管理,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資產(chǎn)清點、標識，建立并維護資產(chǎn)清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《資產(chǎn)清單》

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,040201.10,網(wǎng)絡(luò)配置和資源管理,網(wǎng)絡(luò)配置以及IP地址、域名、帶寬、端口等資源使用情況的管理,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《網(wǎng)絡(luò)配置信息庫》、《網(wǎng)絡(luò)資源清單》

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,040201.11,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn),提供網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)簽到記錄》、《培訓(xùn)反饋表》

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,,,,,,指定場所,

,服務(wù)小類：040202主機運維服務(wù)（說明：對小型機、PC服務(wù)器等設(shè)備的運維服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040202.01,主機運行監(jiān)控,主機設(shè)備運行狀態(tài)檢查、監(jiān)控及預(yù)警,5*8,2次/天,現(xiàn)場/遠程,《巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040202.02,主機定期巡檢,主機性能分析、設(shè)備日志檢查分析等,5*8,1次/月,現(xiàn)場/遠程,《主機定期巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040202.03,主機專家巡檢,由主機技術(shù)專家對主機系統(tǒng)進行全面的健康檢查維護,5*8,1次/年,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,040202.04,主機調(diào)整優(yōu)化,主機設(shè)備及主機配置的調(diào)整優(yōu)化,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《主機系統(tǒng)變更記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040202.05,主機故障排除,主機故障響應(yīng)、排查、診斷和處理,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040202.06,主機設(shè)備維修更換,對發(fā)生故障的硬件設(shè)備進行維修或更換,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場,《故障報告》、《設(shè)備維修更換記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《現(xiàn)場工作記錄》、《設(shè)備驗收報告》

,040202.07,主機備品備件服務(wù),"（1）制定主機設(shè)備備品備件計劃；

（2）備品備件選型、采購、保管；

（3）使用備品備件更換故障設(shè)備；

（4）整理、維護備品備件清單",5*8,"（1）2次/年；

（2）2次/年；

（3）根據(jù)實際需要；

（4）2次/年",現(xiàn)場,"（1）《備品備件計劃》；

（2）《設(shè)備驗收報告》；

（3）《備品備件使用記錄》；

（4）《備品備件清單》"

,,,,7*24,,,

,040202.08,主機設(shè)備資產(chǎn)管理,主機設(shè)備資產(chǎn)清點、標識，建立并維護資產(chǎn)清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《資產(chǎn)清單》

,,,,7*24,,,

,040202.09,主機配置和資源管理,主機配置和硬件資源使用情況的管理,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《主機配置信息庫》、《主機資源清單》

,,,,7*24,,,

,040202.10,主機技術(shù)培訓(xùn),提供主機相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)簽到記錄》、《培訓(xùn)反饋表》

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,,,,,,指定場所,

,服務(wù)小類：040203存儲運維服務(wù)（說明：對磁盤陣列、存儲用光纖交換機、光盤庫、磁帶機/庫、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備等設(shè)備及系統(tǒng)的運維服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040203.01,存儲運行監(jiān)控,存儲設(shè)備運行狀態(tài)檢查、監(jiān)控及預(yù)警,5*8,2次/天,現(xiàn)場/遠程,《巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040203.02,存儲定期巡檢,存儲性能分析、設(shè)備日志檢查分析、磁盤清理等,5*8,1次/月,現(xiàn)場/遠程,《存儲定期巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040203.03,存儲專家巡檢,由存儲技術(shù)專家對存儲系統(tǒng)進行全面的健康檢查維護,5*8,1次/年,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,040203.04,存儲空間規(guī)劃和管理,規(guī)劃存儲空間的分配和使用,5*8,2次/年,現(xiàn)場/遠程,《存儲空間規(guī)劃》

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,040203.05,存儲調(diào)整優(yōu)化,存儲設(shè)備及存儲配置的調(diào)整優(yōu)化,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《存儲系統(tǒng)變更記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《現(xiàn)場工作記錄》

,040203.06,存儲故障排除,存儲故障響應(yīng)、排查、診斷和處理,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040203.07,存儲設(shè)備維修更換,對發(fā)生故障的硬件設(shè)備進行維修或更換,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場,《故障報告》、《設(shè)備維修更換記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《現(xiàn)場工作記錄》、《設(shè)備驗收報告》

,040203.08,存儲備品備件服務(wù),"（1）制定存儲設(shè)備備品備件計劃；

（2）備品備件選型、采購、保管；

（3）使用備品備件更換故障設(shè)備；

（4）整理、維護備品備件清單",5*8,"（1）2次/年；

（2）2次/年；

（3）根據(jù)實際需要；

（4）2次/年",現(xiàn)場,"（1）《備品備件計劃》；

（2）《設(shè)備驗收報告》；

（3）《備品備件使用記錄》；

（4）《備品備件清單》"

,,,,7*24,,,

,040203.09,存儲設(shè)備資產(chǎn)管理,存儲設(shè)備資產(chǎn)清點、標識，建立并維護資產(chǎn)清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《資產(chǎn)清單》

,,,,7*24,,,

,040203.10,存儲配置和資源管理,存儲配置和存儲空間等資源的管理,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《存儲配置信息庫》、《存儲資源清單》

,,,,7*24,,,

,040203.11,存儲數(shù)據(jù)遷移,"（1）遷移方案設(shè)計；

（2）數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)驗證",5*8,根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《存儲數(shù)據(jù)遷移方案》，《存儲數(shù)據(jù)遷移工作報告》

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,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,

,040203.12,存儲技術(shù)培訓(xùn),提供存儲相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)簽到記錄》、《培訓(xùn)反饋表》

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,,,,,,指定場所,

,服務(wù)小類：040204桌面運維服務(wù)（說明：對臺式機、便攜式計算機、掌上電腦等辦公終端的運維服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040204.01,辦公終端使用支持,為辦公終端用戶提供操作問題解答、常用軟件安裝等支持服務(wù),5*8,用戶提出支持請求時,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》

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,040204.02,辦公終端故障排除,辦公終端各類故障響應(yīng)、排查、診斷和處理,5*8,用戶提出故障申告時,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》

,,,,7*24,,,

,040204.03,辦公終端設(shè)備保修,提供終端設(shè)備保修服務(wù)，對發(fā)生故障的硬件設(shè)備進行維修或更換,5*8,用戶提出故障申告時,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》、《終端設(shè)備維修更換記錄》

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,040204.04,辦公終端備品備件,"（1）制定終端備品備件計劃；

（2）備品備件選型、采購、保管；

（3）使用備品備件更換故障設(shè)備；

（4）整理、維護備品備件清單",5*8,"（1）2次/年；

（2）2次/年；

（3）根據(jù)實際需要；

（4）2次/年",現(xiàn)場,"（1）《備品備件計劃》；

（2）《設(shè)備驗收報告》；

（3）《備品備件使用記錄》；

（4）《備品備件清單》"

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,040204.05,辦公終端數(shù)據(jù)應(yīng)急恢復(fù),為用戶恢復(fù)損壞或丟失的數(shù)據(jù),5*8,用戶提出服務(wù)請求時,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》

,,,,7*24,,,

,040204.06,辦公終端操作系統(tǒng)恢復(fù),為用戶恢復(fù)或重新安裝操作系統(tǒng),5*8,用戶提出服務(wù)請求時,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》

,,,,7*24,,,

,040204.07,辦公終端系統(tǒng)軟件升級,為用戶升級系統(tǒng)軟件,5*8,用戶提出服務(wù)請求時,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》

,,,,7*24,,,

,040204.08,辦公終端軟硬件優(yōu)化服務(wù),為用戶終端的軟硬件進行調(diào)整優(yōu)化,5*8,用戶提出服務(wù)請求時,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》

,,,,7*24,,,

,040204.09,辦公終端資產(chǎn)管理,終端資產(chǎn)清點、標識、建立并維護資產(chǎn)清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《資產(chǎn)清單》

,,,,7*24,,,

,服務(wù)小類：040205音視頻系統(tǒng)運維服務(wù)（說明：對圖像及音視頻系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、會議系統(tǒng)等系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備的運維服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040205.01,音視頻系統(tǒng)運行監(jiān)控,音視頻系統(tǒng)及設(shè)備運行狀態(tài)檢查、監(jiān)控及預(yù)警,5*8,2次/天,現(xiàn)場,《巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040205.02,音視頻系統(tǒng)定期巡檢,音視頻性能分析、設(shè)備日志檢查分析等,5*8,1次/月,現(xiàn)場,《音視頻系統(tǒng)定期巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040205.03,音視頻系統(tǒng)專家巡檢,由音視頻技術(shù)專家對音視頻系統(tǒng)進行全面的健康檢查維護,5*8,1次/年,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,040205.04,音視頻系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化,音視頻設(shè)備及音視頻配置的調(diào)整優(yōu)化,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《音視頻系統(tǒng)變更記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《現(xiàn)場工作記錄》

,040205.05,音視頻系統(tǒng)故障排除,音視頻故障響應(yīng)、排查、診斷和處理,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《現(xiàn)場工作記錄》

,040205.06,音視頻設(shè)備維修更換,對發(fā)生故障的硬件設(shè)備進行維修或更換,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場,《故障報告》、《設(shè)備維修更換記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《現(xiàn)場工作記錄》、《設(shè)備驗收報告》

,040205.07,音視頻備品備件服務(wù),"（1）制定音視頻設(shè)備備品備件計劃；

（2）備品備件選型、采購、保管；

（3）使用備品備件更換故障設(shè)備；

（4）整理、維護備品備件清單",5*8,"（1）2次/年；

（2）2次/年；

（3）根據(jù)實際需要；

（4）2次/年",現(xiàn)場,"（1）《備品備件計劃》；

（2）《設(shè)備驗收報告》；

（3）《備品備件使用記錄》；

（4）《備品備件清單》"

,,,,7*24,,,

,040205.08,音視頻設(shè)備資產(chǎn)管理,音視頻設(shè)備資產(chǎn)清點、標識，建立并維護資產(chǎn)清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《資產(chǎn)清單》

,,,,7*24,,,

,040205.09,音視頻技術(shù)培訓(xùn),提供音視頻相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),5*8,根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)簽到記錄》、《培訓(xùn)反饋表》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,指定場所,

,040205.10,業(yè)務(wù)活動技術(shù)保障,為客戶使用音視頻系統(tǒng)、設(shè)備及技術(shù)開展的視頻會議、庭審、演出、演示等業(yè)務(wù)活動提供技術(shù)保障服務(wù)，包括系統(tǒng)環(huán)境準備、調(diào)試，活動期間的設(shè)備操作、技術(shù)服務(wù)，活動結(jié)束后的系統(tǒng)環(huán)境恢復(fù)等,5*8,根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》

,,,,7*24,,,

,服務(wù)小類：040299其他設(shè)備運維服務(wù)（說明：對打印機、復(fù)印機、一體機以及其他電子產(chǎn)品等設(shè)備的運維服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040299.01,設(shè)備使用支持,為用戶提供操作問題解答、常用軟件安裝等支持服務(wù),5*8,用戶提出支持請求時,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》

,,,,7*24,,,

,040299.02,設(shè)備故障排除,設(shè)備故障響應(yīng)、排查、診斷和處理,5*8,用戶提出故障申告時,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》

,,,,7*24,,,

,040299.03,設(shè)備保修,提供設(shè)備保修服務(wù)，對發(fā)生故障的硬件設(shè)備進行維修或更換,5*8,用戶提出故障申告時,現(xiàn)場,《服務(wù)事件記錄》、《設(shè)備維修更換記錄》

,,,,7*24,,,

,040299.04,設(shè)備資產(chǎn)管理,資產(chǎn)清點、標識，建立并維護資產(chǎn)清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《資產(chǎn)清單》

,,,,7*24,,,

,服務(wù)大類：0403軟件運維服務(wù),,,,,,

,服務(wù)小類：040301基礎(chǔ)軟件（操作系統(tǒng)）運維服務(wù)（說明：對各服務(wù)器上運行的各類操作系統(tǒng)軟件的運維服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040301.01,操作系統(tǒng)運行監(jiān)控,操作系統(tǒng)運行狀態(tài)檢查、監(jiān)控及預(yù)警,5*8,2次/天,現(xiàn)場/遠程,《巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040301.02,操作系統(tǒng)定期巡檢,操作系統(tǒng)性能分析、設(shè)備日志檢查分析等,5*8,1次/月,現(xiàn)場/遠程,《操作系統(tǒng)定期巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040301.03,操作系統(tǒng)專家巡檢,由操作系統(tǒng)技術(shù)專家對操作系統(tǒng)系統(tǒng)進行全面的健康檢查維護,5*8,1次/年,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,040301.04,操作系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化,操作系統(tǒng)配置優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)、垃圾數(shù)據(jù)清理等,5*8,4次/年,現(xiàn)場/遠程,《操作系統(tǒng)系統(tǒng)變更記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040301.05,操作系統(tǒng)故障排除,操作系統(tǒng)故障響應(yīng)、排查、診斷和處理,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040301.06,操作系統(tǒng)補丁升級,操作系統(tǒng)補丁升級,5*8,4次/年,現(xiàn)場/遠程,《操作系統(tǒng)變更記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040301.07,操作系統(tǒng)安全加固,操作系統(tǒng)安全加固,5*8,4次/年,現(xiàn)場/遠程,《操作系統(tǒng)變更記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040301.08,軟件資產(chǎn)管理,操作系統(tǒng)軟件資產(chǎn)清點、標識，建立并維護資產(chǎn)清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《資產(chǎn)清單》

,,,,7*24,,,

,040301.09,操作系統(tǒng)配置和資源管理,操作系統(tǒng)配置和資源使用情況的管理,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《操作系統(tǒng)配置信息庫》、《操作系統(tǒng)資源清單》

,,,,7*24,,,

,040301.1,操作系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn),提供操作系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)簽到記錄》、《培訓(xùn)反饋表》

,,,,,,,,

,,,,,根據(jù)客戶需要,指定場所,

,服務(wù)小類：040302基礎(chǔ)軟件（數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件）運維服務(wù)（說明：對各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、集群系統(tǒng)等基礎(chǔ)軟件的運維服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040302.01,"數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件

運行監(jiān)控",軟件運行狀態(tài)檢查、監(jiān)控及預(yù)警,5*8,2次/天,現(xiàn)場/遠程,《巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040302.02,"數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件

定期巡檢",軟件性能分析、設(shè)備日志檢查分析等,5*8,1次/月,現(xiàn)場/遠程,《數(shù)據(jù)庫/中間件/集群系統(tǒng)定期巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040302.03,"數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件

專家巡檢",由數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件技術(shù)專家對操作系統(tǒng)系統(tǒng)進行全面的健康檢查維護,5*8,1次/年,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,040302.04,"數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件

調(diào)整優(yōu)化",數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件配置優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)、垃圾數(shù)據(jù)清理等,5*8,4次/年,現(xiàn)場/遠程,《數(shù)據(jù)庫/中間件/集群系統(tǒng)變更記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040302.05,"數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件

故障排除",數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件故障響應(yīng)、排查、診斷和處理,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040302.06,"數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件

補丁升級",數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件補丁升級,5*8,2次/年,現(xiàn)場/遠程,《數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件變更記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040302.07,"數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件

數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)","（1）制定和改進數(shù)據(jù)備份策略和方案；

（2）監(jiān)控檢查數(shù)據(jù)備份的執(zhí)行情況；

（3）備份可用性測試；

（4）備份數(shù)據(jù)恢復(fù)",5*8,"（1）4次/年；

（2）根據(jù)備份策略進行監(jiān)控；

（3）1次/月；

（4）根據(jù)實際需要",現(xiàn)場/遠程,"（1）《數(shù)據(jù)備份計劃》；

（2）《巡檢報告》；

（3）《備份數(shù)據(jù)可用性測試報告》；

（4）《數(shù)據(jù)恢復(fù)記錄》"

,,,,7*24,,,

,,,制定和改進數(shù)據(jù)備份策略和方案,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,,,備份數(shù)據(jù)恢復(fù),單次服務(wù),根據(jù)客戶需要（客戶提供備份數(shù)據(jù)）,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040302.08,"數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件

數(shù)據(jù)遷移","（1）遷移方案設(shè)計；

（2）數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)驗證",5*8,根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《數(shù)據(jù)遷移方案》，《數(shù)據(jù)遷移工作報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040302.09,"數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件

軟件資產(chǎn)管理",數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件資產(chǎn)清點、標識，建立并維護資產(chǎn)清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《資產(chǎn)清單》

,,,,7*24,,,

,040302.1,"數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件

配置和資源管理",數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件配置和資源使用情況的管理,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件配置信息庫》、《數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件資源清單》

,,,,7*24,,,

,040302.11,"數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件

技術(shù)培訓(xùn)",提供數(shù)據(jù)庫/中間件/集群軟件相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)簽到記錄》、《培訓(xùn)反饋表》

,,,,,,,,

,,,,,根據(jù)客戶需要,指定場所,

,服務(wù)小類：040303應(yīng)用軟件運維服務(wù)（說明：對各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件的運維服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040303.01,應(yīng)用系統(tǒng)運行監(jiān)控,應(yīng)用系統(tǒng)運行狀態(tài)檢查、監(jiān)控及預(yù)警,5*8,2次/天,現(xiàn)場/遠程,《巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040303.02,應(yīng)用系統(tǒng)定期巡檢,應(yīng)用系統(tǒng)性能分析、設(shè)備日志檢查分析等,5*8,1次/月,現(xiàn)場/遠程,《應(yīng)用系統(tǒng)定期巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040303.03,應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化,應(yīng)用系統(tǒng)配置調(diào)整優(yōu)化、性能優(yōu)化、硬件支撐資源調(diào)整優(yōu)化等,5*8,4次/年,現(xiàn)場/遠程,《應(yīng)用系統(tǒng)變更記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040303.04,應(yīng)用系統(tǒng)使用支持,"（1）解答用戶關(guān)于應(yīng)用軟件的使用問題，指導(dǎo)用戶操作等；

（2）應(yīng)用軟件中用戶帳號和權(quán)限的創(chuàng)建、分配、調(diào)整；

（3）按照用戶要求對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行查詢統(tǒng)計和修改校正",5*8,用戶提出支持請求時,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040303.05,應(yīng)用系統(tǒng)故障排除,應(yīng)用系統(tǒng)故障響應(yīng)、排查、診斷和處理,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040303.06,應(yīng)用系統(tǒng)BUG處理,應(yīng)用軟件BUG的響應(yīng)、分析、反饋和修正，整理軟件BUG清單,5*8,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)BUG時,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《應(yīng)用軟件BUG和需求記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《應(yīng)用軟件BUG和需求記錄》

,040303.07,應(yīng)用系統(tǒng)需求管理,應(yīng)用軟件需求的響應(yīng)、分析整理、反饋和確認，整理軟件需求清單,5*8,接收到軟件需求時,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《應(yīng)用軟件BUG和需求記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《應(yīng)用軟件BUG和需求記錄》

,040303.08,應(yīng)用系統(tǒng)完善升級,對應(yīng)用軟件進行修改升級，實現(xiàn)用戶新需求。包括設(shè)計、編碼、測試和升級發(fā)布。,5*8,根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《應(yīng)用軟件升級發(fā)布記錄》、《應(yīng)用系統(tǒng)變更記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《應(yīng)用軟件升級發(fā)布記錄》

,040303.09,應(yīng)用系統(tǒng)備份和恢復(fù),"（1）制定和改進備份策略和方案；

（2）監(jiān)控檢查備份的執(zhí)行情況；

（3）備份可用性測試；

（4）備份數(shù)據(jù)恢復(fù)",5*8,"（1）4次/年；

（2）根據(jù)備份策略進行監(jiān)控；

（3）1次/月；

（4）根據(jù)實際需要",現(xiàn)場/遠程,"（1）《應(yīng)用系統(tǒng)備份計劃》；

（2）《巡檢報告》；

（3）《備份可用性測試報告》；

（4）《數(shù)據(jù)恢復(fù)記錄》"

,,,,7*24,,,

,,,制定和改進數(shù)據(jù)備份策略和方案,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,,,備份數(shù)據(jù)恢復(fù),單次服務(wù),根據(jù)客戶需要（客戶提供備份數(shù)據(jù)）,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040303.10,應(yīng)用系統(tǒng)遷移,"（1）遷移方案設(shè)計；

（2）系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)驗證",5*8,根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《應(yīng)用系統(tǒng)遷移方案》，《應(yīng)用系統(tǒng)遷移工作報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040303.11,應(yīng)用系統(tǒng)資產(chǎn)管理,應(yīng)用系統(tǒng)軟件資產(chǎn)清點、標識，建立并維護資產(chǎn)清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《資產(chǎn)清單》

,,,,7*24,,,

,040303.12,應(yīng)用系統(tǒng)配置管理,"（1）應(yīng)用軟件版本管理；

（2）應(yīng)用軟件用戶帳號、權(quán)限管理；

（3）應(yīng)用軟件代碼管理",5*8,4次/年,現(xiàn)場,《應(yīng)用系統(tǒng)配置信息庫》、《應(yīng)用系統(tǒng)權(quán)限清單》、《應(yīng)用系統(tǒng)代碼庫》

,,,,7*24,,,

,040303.13,應(yīng)用系統(tǒng)演示匯報,為用戶進行軟件功能演示匯報,5*8,根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,演示匯報材料、《應(yīng)用軟件演示匯報記錄》

,,,,7*24,,,

,040303.14,應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn),提供應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)簽到記錄》、《培訓(xùn)反饋表》

,,,,,,,,

,,,,,根據(jù)客戶需要,指定場所,

,服務(wù)小類：040399其他軟件運維服務(wù)（說明：對郵件、Office等辦公軟件的運維服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040399.01,辦公軟件使用支持,"（1）解答用戶關(guān)于軟件的使用問題，指導(dǎo)用戶操作等；

（2）軟件中用戶帳號和權(quán)限的創(chuàng)建、分配、調(diào)整；",5*8,用戶提出支持請求時,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》

,,,,7*24,,,

,040399.02,辦公軟件故障排除,軟件故障響應(yīng)、排查、診斷和處理,5*8,發(fā)生故障時,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《故障報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040399.03,郵件系統(tǒng)備份和恢復(fù),"（1）制定和改進備份策略和方案；

（2）監(jiān)控檢查備份的執(zhí)行情況；

（3）備份可用性測試；

（4）備份數(shù)據(jù)恢復(fù)",5*8,"（1）4次/年；

（2）根據(jù)備份策略進行監(jiān)控；

（3）1次/月；

（4）根據(jù)實際需要",現(xiàn)場/遠程,"（1）《郵件系統(tǒng)備份計劃》；

（2）《巡檢報告》；

（3）《備份可用性測試報告》；

（4）《數(shù)據(jù)恢復(fù)記錄》"

,,,,7*24,,,

,,,制定和改進數(shù)據(jù)備份策略和方案,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,,,備份數(shù)據(jù)恢復(fù),單次服務(wù),根據(jù)客戶需要（客戶提供備份數(shù)據(jù)）,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040399.04,郵件系統(tǒng)遷移,"（1）遷移方案設(shè)計；

（2）系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)驗證",5*8,根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《郵件系統(tǒng)遷移方案》，《郵件系統(tǒng)遷移工作報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040399.05,辦公軟件資產(chǎn)管理,軟件資產(chǎn)清點、標識、建立并維護資產(chǎn)清單,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《資產(chǎn)清單》

,,,,7*24,,,

,040399.06,辦公軟件技術(shù)培訓(xùn),提供辦公軟件相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn),單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)簽到記錄》、《培訓(xùn)反饋表》

,,,,,,,,

,,,,,根據(jù)客戶需要,指定場所,

,服務(wù)大類：0404安全運維服務(wù),,,,,,

,服務(wù)小類：040401安全管理體系建設(shè)服務(wù)（說明：幫助客戶建立和完善安全管理體系）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040401.01,安全體系咨詢規(guī)劃,規(guī)劃、設(shè)計及審核安全管理方案、制度及規(guī)范，對安全產(chǎn)品進行選型和測評等,5*8,根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《安全管理體系規(guī)劃》

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,

,040401.02,安全組織職責(zé),建立安全管理組織，明確崗位職責(zé),5*8,2次/年,現(xiàn)場,《安全管理組織職責(zé)》

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,

,040401.03,安全管理方案,制定及實施安全管理方案,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《安全管理方案》

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,

,040401.04,安全制度、流程、規(guī)范,制定及實施安全管理制度、流程、規(guī)范,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《安全管理制度、流程、規(guī)范》

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,

,040401.05,安全管理改進,優(yōu)化完善組織職責(zé)、安全管理方案、安全管理制度及規(guī)范。,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《安全管理改進計劃》

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,指定場所,

,服務(wù)小類：040402信息安全系統(tǒng)運維服務(wù)（說明：對各類安全系統(tǒng)、安全軟硬件設(shè)備的運維服務(wù)）,,,,,,

,代碼,服務(wù)項目,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)時間,服務(wù)頻度,交付方式,交付成果

,040202.01,安全系統(tǒng)運行監(jiān)控,安全系統(tǒng)及設(shè)備運行狀態(tài)檢查、監(jiān)控及預(yù)警,5*8,2次/天,現(xiàn)場/遠程,《巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040202.02,安全系統(tǒng)定期維護,"（1）安全系統(tǒng)及設(shè)備日志檢查分析、性能分析等；

（2）使用各類安全系統(tǒng)及設(shè)備對信息系統(tǒng)安全性進行測試分析，根據(jù)結(jié)果進行安全加固",5*8,1次/月,現(xiàn)場/遠程,《安全定期巡檢報告》

,,,,7*24,,,

,040202.03,安全專家巡檢,由安全技術(shù)專家對安全系統(tǒng)進行全面的健康檢查維護，對信息系統(tǒng)安全性進行全面測試分析，根據(jù)結(jié)果進行安全加固,5*8,1次/年,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場,《專家巡檢維護報告》

,040202.04,安全策略和配置調(diào)整優(yōu)化,調(diào)整優(yōu)化安全策略和安全設(shè)備的配置,5*8,2次/年,現(xiàn)場,《安全系統(tǒng)變更記錄》

,,,,7*24,,,

,,,,單次服務(wù),根據(jù)客戶需要,現(xiàn)場/遠程,《服務(wù)事件記錄》、《現(xiàn)場工作記錄》

,040202.05,安全系統(tǒng)故障排除,安全系統(tǒng)及設(shè)備的故障響應(yīng)、排查、診斷和處理,5*8,發(fā)生故障時,