海南旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力（畢業(yè)論文）

海南旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力（畢業(yè)論文）1、項(xiàng)目涉及到您在旅游過程中可能遇到的一些情況、您的感受、看法。請(qǐng)仔細(xì)閱讀每道題目，判斷該題目所敘述的內(nèi)容與你的真實(shí)感受是否符合：①表示完全不同意、②不太同意、③不確定、④比較同意、⑤完全同意。請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為最合適的數(shù)字上打√?！揪仃噯芜x題】①②③④⑤1.旅游目的地服務(wù)設(shè)施顏色、造型與環(huán)境協(xié)調(diào)○○○○○2.服務(wù)設(shè)施對(duì)環(huán)境的破壞是最低的○○○○○3目的地設(shè)施讓顧客感到安全○○○○○4目的地的旅游紀(jì)念品具有吸引力○○○○○5.目的地服務(wù)人員著裝易于顧客識(shí)別○○○○○6目的地各類旅游標(biāo)志、標(biāo)牌醒目，指示明確○○○○○7目的地具有未被破壞的自然和人文環(huán)境○○○○○8旅游公共設(shè)施（停車場(chǎng)、廁所、座椅等）能滿足顧客的需求○○○○○9目的地環(huán)境整潔衛(wèi)生○○○○○10住宿設(shè)施舒適、人性化、使用便利○○○○○11餐飲品質(zhì)高、有特色○○○○○12活動(dòng)項(xiàng)目豐富，參與性、互動(dòng)性好○○○○○13目的地環(huán)境令人感到寧?kù)o、舒適○○○○○14目的地人文或自然景觀資源豐富○○○○○15.目的地文化底蘊(yùn)深厚，名勝古跡眾多且保護(hù)完好○○○○○16服務(wù)人員會(huì)注意到您個(gè)人的特別需求○○○○○17旅游過程中能提供適宜不同人群的活動(dòng)項(xiàng)目○○○○○18目的地行程安排能考慮到游客的便利性○○○○○19目的地旅游自助公共服務(wù)體系完善○○○○○20目的地能熱心幫助游客解決遇到的困難○○○○○21目的地的服務(wù)設(shè)施都能正常運(yùn)行○○○○○22游客根據(jù)目的地的線路圖能方便找到各景點(diǎn)與服務(wù)設(shè)施○○○○○23目的地所承諾服務(wù)質(zhì)量與游客實(shí)際感知相符○○○○○24目的地對(duì)承諾的服務(wù)內(nèi)容能及時(shí)提供○○○○○25服務(wù)人員能提供及時(shí)有效的服務(wù)○○○○○26服務(wù)人員總是熱心幫助顧客○○○○○27排隊(duì)等候的時(shí)間可以容忍○○○○○28游客投訴比較方便，并能及時(shí)得到處理○○○○○29游客可以方便地預(yù)訂各項(xiàng)服務(wù)(如訂房、訂餐、訂票等)○○○○○30導(dǎo)游在活動(dòng)之前能做清晰完整的說明○○○○○31服務(wù)人員能與游客進(jìn)行有效的溝通○○○○○32服務(wù)人員熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容，很少出現(xiàn)失誤○○○○○33游客在旅游消費(fèi)過程中感到安全○○○○○34游客對(duì)目的地出售的各類商品感到放心○○○○○35服務(wù)人員對(duì)游客友善、熱情○○○○○36目的地導(dǎo)游能提供專業(yè)的解說○○○○○37目的地文字性的標(biāo)牌解說內(nèi)容詳實(shí)○○○○○38目的地的游客秩序井然○○○○○39服務(wù)人員尊重游客○○○○○40目的地游客數(shù)適當(dāng)○○○○○41服務(wù)人員在工作繁忙時(shí)，服務(wù)態(tài)度依然良好○○○○○42來(lái)此地之前，我早就聽說過該目的地○○○○○43我周圍的很多人都知道該目的地○○○○○44我經(jīng)常能從報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道看到該目的地的相關(guān)信息○○○○○45我周圍的很多人都認(rèn)為該目的地是旅游的好去處○○○○○46該旅游目的地對(duì)我有很大的吸引力○○○○○47該旅游目的地的價(jià)格合適，性價(jià)比高○○○○○48該旅游目的地對(duì)主要客源地有非常吸引人的促銷計(jì)劃○○○○○49該旅游目的地的宣傳符合我的期望值○○○○○50該旅游目的地的旅游接待設(shè)施檔次高○○○○○51該旅游目的地對(duì)常客、VIP有折扣計(jì)劃○○○○○52該旅游目的地的有些產(chǎn)品和服務(wù)物超所值○○○○○53到此目的地旅游讓我有一種與眾不同的感覺○○○○○54到此目的地旅游讓我心情愉快○○○○○55到此目的地旅游能讓我暫時(shí)忘記煩惱○○○○○56到此目的地旅游能讓我心情得到放松○○○○○57到此目的地旅游能讓我獲得新奇的感覺○○○○○58到此目的地旅游讓我感到刺激○○○○○請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)題項(xiàng)下的空格處劃“√”（單選）2、59.本次與您一起的旅游同伴有:【單選題】○口無(wú)同伴○口1人○口2-5人○口6-9人○口10人及以上3、60.您第幾次到此旅游:【單選題】○口第一次○口第二次○口第三次○口第四次○口第五次及以上4、61.您在本目的地停留時(shí)間:【單選題】○口8小時(shí)以內(nèi)○口8小時(shí)-1天○口1-2天○口3-7天○口7天以上5、62.您此行的旅游同伴為:(此題可多選)【多選題】□口旅游團(tuán)成員(旅行社組織)□口家庭成員□口單位同事□口與親友同行□口獨(dú)自一人6、63.您此行的旅游動(dòng)機(jī)(此題可多選)【多選題】□口觀光□口休閑度假□口避暑□口單位組織活動(dòng)□口與親友同行□口考察□口其他7、64.到此目的地旅游您的個(gè)人花費(fèi)是:【單選題】○口1000元以下○口1000一1500元○口1500一3000元○口3000元—5000元○口5000元以上您的基本情況(請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)題項(xiàng)的空格處劃“√”)：8、65.您的性別:【單選題】○口男○口女9、66.您的年齡:【單選題】○口18歲以下○口l8歲-25歲○口26-40歲○口41-60歲○口61歲及以上10、67.您的教育程度:【單選題】○口初中及以下○口高中、中專及職高○口大?！鹂诒究啤鹂诖T士及以上11、68.您的月收入【單選題】○口1500元以下○口1500---3000元○口3000--5000元○口5000--8000元○口8000元以上12、69.您的家庭結(jié)構(gòu):【單選題】○口單身○口已婚無(wú)孩○口已婚，孩子未成年○口已婚，