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文檔簡介
2024心內(nèi)科護(hù)士的工作計劃心內(nèi)科護(hù)士的工作方案1
依據(jù)護(hù)理部20XX年工作方案,結(jié)合我科工作狀況,以等級醫(yī)院評審為契機,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),確愛護(hù)理質(zhì)量和平安。
一、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),科學(xué)管理人力資源
1、對各級護(hù)理人員資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,確愛護(hù)理人員依法執(zhí)業(yè)。
2、調(diào)整績效考核方案:完善基于護(hù)理工作數(shù)量、工作質(zhì)量、護(hù)理難度及患者滿足度的績效考核方法。
3、制訂護(hù)理人員分層管理實施方案,科學(xué)配置人力資源。
二、加強護(hù)理質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
(一)建立科室護(hù)理質(zhì)控小組,落實護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),全員參加質(zhì)量管理
1、充分發(fā)揮科室質(zhì)控組的作用,明確職責(zé),加強科室護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控。
2、護(hù)士長每日下病房與患者溝通,了解患者動態(tài)狀況,了解病房護(hù)理質(zhì)量。
3、強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。人人自覺遵守各項制度,履行職責(zé),全員參加質(zhì)量管理。
(二)加強環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)督,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,保證護(hù)理平安
1、質(zhì)控組深化病區(qū)巡查與督導(dǎo),以便準(zhǔn)時發(fā)覺問題,準(zhǔn)時訂正、處理。
2、護(hù)士長對病區(qū)危重病人每日訪視,對護(hù)理環(huán)節(jié)中的危急隱患準(zhǔn)時進(jìn)行有效干預(yù),防范醫(yī)療平安大事及糾紛的發(fā)生。
3、加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時留意培育護(hù)士獨立值班時的慎獨精神。
4、加強病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等重點環(huán)節(jié)的管理,建立并完善護(hù)理流程及管理制度。
(三)加強護(hù)理不良大事監(jiān)管,降低不良大事發(fā)生
1、對住院患者準(zhǔn)時做好高危風(fēng)險評估(尤其是有高危因素的患者),做好風(fēng)險告知及風(fēng)險防范措施,確保平安。
2、確保高風(fēng)險患者評估率100%;護(hù)理不良大事上報率100%。
3、定期對護(hù)理不良大事進(jìn)行分析、爭論,共享,整改缺陷、共享閱歷。
(四)運用護(hù)理質(zhì)量管理工具進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
1、本年度重點持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作:上年度存在的護(hù)理質(zhì)量、平安突出問題。
2、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行緣由分析并準(zhǔn)時整改。不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)、工作流程,并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。
3、定期召開護(hù)理質(zhì)量平安會議,對督查過程中發(fā)覺的問題進(jìn)行集中反饋、分析、整改。
4、每月召開工休座談會,聽取患者意見和建議,對護(hù)理服務(wù)表現(xiàn)好的賜予表揚鼓舞,連續(xù)發(fā)揚,對于不足之處給與批判訓(xùn)練,準(zhǔn)時整改,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
三、連續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵
1、堅持“以病人為中心”原則,加強服務(wù)意識訓(xùn)練,提高人性化主動服務(wù)的理念。
2、依據(jù)每位護(hù)士的工作力量,病人的數(shù)量,護(hù)理工作量,實行合理支配,彈性排班。運用護(hù)理程序,實施專業(yè)、共性化護(hù)理。
3、做好細(xì)節(jié)服務(wù),制定并落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施”。
四、做好護(hù)士的連續(xù)訓(xùn)練
(一)制定并嚴(yán)格落實各層級護(hù)理人員培訓(xùn)方案,做好二級培訓(xùn)
1.依據(jù)護(hù)理部培訓(xùn)方案及我科護(hù)理人員現(xiàn)狀及特點制定不同層級培訓(xùn)方案,做到嚴(yán)格按方案完成理論及操作培訓(xùn)考核。
2.對于醫(yī)院各部門組織的培訓(xùn),科室完成二次培訓(xùn)。
3.加強護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,培訓(xùn)率為100%,考核合格率為95%以上。
(二)加強專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
1、每月組織護(hù)士針對典型病例進(jìn)行護(hù)理查房,提出護(hù)理診斷,給與合適的護(hù)理措施,解決護(hù)理問題。
2、定期請科主任及各級醫(yī)生進(jìn)行??茖W(xué)問講座(疾病病因、病理、治療等),不斷提高對??萍膊〉氖煜ぁ?/p>
五、落實教學(xué)方案,提高教學(xué)質(zhì)量
1、指定具有護(hù)理師及以上職稱的護(hù)士擔(dān)當(dāng)帶教組長,具有1年以上本科室護(hù)齡的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作。
2、落實護(hù)生入科后培訓(xùn)方案,本科護(hù)理實習(xí)生在我科實習(xí)期間,根據(jù)四站點標(biāo)準(zhǔn),全程負(fù)責(zé)1-2名患者的入院評估,健康訓(xùn)練,每人完成一份護(hù)理病歷。同學(xué)出科前由帶教組長組織出科考試,成果合格后轉(zhuǎn)入下一科室實習(xí)。
3、依據(jù)護(hù)理部及各教研室要求做好對授課老師的授課技能及授課態(tài)度、水平的評議,不斷提高授課質(zhì)量。
附:護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)
質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容合格率合格分
基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%90分
危重患者護(hù)理合格率≥90%90分
護(hù)理文件合格率≥90%90分
急救物品完好率100%95分
消毒滅菌合格率100%95分
非預(yù)期壓瘡發(fā)生率100%0
三基理論合格率≥95%80分
三基操作合格率≥95%85分
高?;颊唢L(fēng)險評估率100%
心內(nèi)科護(hù)士的工作方案2
不斷提升服務(wù)力量和專業(yè)水平,結(jié)合護(hù)理部年度工作方案制訂本科室護(hù)理工作方案如下:
一、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,落實責(zé)任制整體護(hù)理
(一)根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則(20xx版)》要求,連續(xù)實施責(zé)任制整體護(hù)理,推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(二)加強優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。仔細(xì)落實《臨床護(hù)理實踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,責(zé)任護(hù)士要求能夠正的確施治療處置、親密觀看、評估患者病情并準(zhǔn)時與醫(yī)師溝通,協(xié)作醫(yī)師共同完成治療方案,同時要加強與患者的溝通,敬重關(guān)懷愛惜患者,增進(jìn)護(hù)患相信。
(三)提高??谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出本科室特點,運用專業(yè)技術(shù)學(xué)問,對患者開展共性化的健康訓(xùn)練,指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)熬煉,促進(jìn)患者功能恢復(fù),解決護(hù)理疑難問題,提高專科護(hù)理水平,提高護(hù)理質(zhì)量。
(四)完善并落實績效考核制度,堅持客觀、公正、公開原則,將責(zé)任護(hù)士護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、患者滿足度等作為績效考核依據(jù),充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,提高護(hù)士工作樂觀性。
(五)每月進(jìn)行住院患者滿足度調(diào)查,廣泛聽取患者及家屬意見,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。
(六)每季度樂觀參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星評比活動;努力爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室及個人。
(七)連續(xù)落實出院隨訪工作,對于出院患者通過電話隨訪等形式進(jìn)行健康訓(xùn)練。
二、實施護(hù)士崗位管理,合理利用人力資源
(一)依據(jù)護(hù)理部規(guī)定分層次設(shè)崗,仔細(xì)落實各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等。依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求安排責(zé)任護(hù)士,體現(xiàn)能級對應(yīng)。
(二)依據(jù)本科室特點,實行科學(xué)的彈性排班制度,護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,在護(hù)理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間、夜間、節(jié)假日)增加護(hù)理人員,體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。
三、加強護(hù)理質(zhì)量與平安管理,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,確?;颊咂桨?/p>
(一)響應(yīng)護(hù)理部三級護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),落實人人參加質(zhì)量管理,實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。每月組織召開科室護(hù)理質(zhì)控會議,對護(hù)理工作存在的疑難問題及護(hù)理不良大事進(jìn)行爭論、分析、提出有效的整改措施
(二)仔細(xì)貫徹護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),有方案地開展質(zhì)量評價活動,將質(zhì)控貫穿于護(hù)理工作始終。
(三)加強護(hù)理核心制度的培訓(xùn)及考核,督促護(hù)士有效落實,定期檢查執(zhí)行狀況。
(四)加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群的護(hù)理質(zhì)量管理,不定期根據(jù)三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自查,確愛護(hù)理平安。
(五)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,定期進(jìn)行督促檢查,對護(hù)理文書質(zhì)量管理中存在問題與缺陷提出改進(jìn)措施并有追蹤和成效評價,體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)過程。
(六)加強對護(hù)理不良大事的管理工作,落實護(hù)理不良大事上報制度。對患者進(jìn)行跌倒/墜床、管道滑脫、壓瘡等風(fēng)險因素評估,并實行措施防止意外大事的發(fā)生。定期對護(hù)士進(jìn)行平安警示訓(xùn)練,增加護(hù)士風(fēng)險防范意識。
(七)進(jìn)一步加大感染掌握力度,
嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,加強職業(yè)防護(hù),保障護(hù)理人員平安,做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。(八)樂觀響應(yīng)和參與護(hù)理部開展品管圈活動,將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作中。
(九)組織開展護(hù)理人力資源調(diào)配及應(yīng)急預(yù)案演練工作,提高護(hù)士應(yīng)急力量,保證護(hù)理工作平安。
四、加強護(hù)理人才培育,提高護(hù)理隊伍整體素養(yǎng)
(一)對N1護(hù)士實行跟班制度,重點抓好基本功的訓(xùn)練。
(二)在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上,重點培訓(xùn)??谱o(hù)理技術(shù),要求嫻熟把握急搶救理技術(shù),還要求把握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)。
(三)科室將實行多種渠道,為護(hù)理人員供應(yīng)學(xué)習(xí)機會。
(四)堅持每月在科室內(nèi)舉辦護(hù)理學(xué)問、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),以提升查房質(zhì)量,提高專業(yè)學(xué)問水平及實踐力量。
五、創(chuàng)新思維樂觀開展護(hù)理科研,推動護(hù)理專業(yè)進(jìn)展加強護(hù)士新理論、新學(xué)問、新技術(shù)的學(xué)習(xí),不斷拓展視野,創(chuàng)新思維,樂觀撰寫護(hù)理科研論文,提高論文質(zhì)量。開展1項品管圈活動。
六、加強人文學(xué)問學(xué)習(xí),豐富護(hù)士業(yè)余生活
七、護(hù)理質(zhì)量工作指標(biāo):
也盼望得到全體醫(yī)生和護(hù)士的大力支持與全面的協(xié)作,同心協(xié)力的完成工作,在全部科室醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,20XX年再創(chuàng)輝煌!
心內(nèi)科護(hù)士的工作方案3
在過去的一年里,全科人員以病人的需求作為科室一切工作的動身點,向病人供應(yīng)滿足的醫(yī)療服務(wù),進(jìn)行健康訓(xùn)練、疑難及重危病例爭論、危機值報告、入臨床路徑等活動,心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善,并開展血液透析新技術(shù);學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù),在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護(hù)理示范科室的契機,改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上,方案申請床旁心電圖機,心臟標(biāo)志物檢測儀。諸如這些新項目的開展,對護(hù)理工作提出了更高的要求。在新的一年里,我們必需進(jìn)一步提高護(hù)理水平,完善護(hù)理質(zhì)量,方案如下:
一、改善服務(wù)態(tài)度,提高護(hù)理質(zhì)量
1、護(hù)理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次,加強與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、相信和支持,以更好協(xié)作治療護(hù)理。
2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護(hù)理延長到病人身心的整體護(hù)理。隨時為病人著想,主動作好病人的心理護(hù)理。改善服務(wù)態(tài)度,保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿意病人一切合理的需求,達(dá)到滿足度95%以上。
3、利用晨會、護(hù)士例會、護(hù)理查房等各種形式增加護(hù)士的服務(wù)意識,主動服務(wù),熱忱接待,主動介紹狀況。做到四輕,各項護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采納鼓舞性語言,動作輕柔,使患者感覺我們親人般的暖和。
4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故爭論分析,針對反復(fù)消失的問題提出整改意見,杜絕差錯事故的發(fā)生。
5、嚴(yán)格消毒隔離,消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),對違反無菌原則的人和事賜予準(zhǔn)時訂正,防止院內(nèi)感染。
6、急救藥械完好率100%,交接班時仔細(xì)核對,接到急救病人,搶救中能靈敏、敏捷、嫻熟地協(xié)作。
7、合理收費,遇有疑問及糾紛準(zhǔn)時核查處理,定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點領(lǐng)取,削減鋪張及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運轉(zhuǎn)。
二、加強護(hù)士修養(yǎng),樹立“天使”形象
1、加強基礎(chǔ)學(xué)問專業(yè)學(xué)問及專科技術(shù)培訓(xùn),要求人人嫻熟把握心電圖機、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。
2、護(hù)士長提高思想政治素養(yǎng),鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)學(xué)問,加強護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化,切實提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何狀況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”。
4、為每一位護(hù)士制造學(xué)習(xí)機會,通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參與自學(xué)、等多種途徑,使護(hù)士不斷接受新觀念、新學(xué)問、新方法,把握護(hù)理學(xué)進(jìn)展動態(tài),提高護(hù)理力量和水平。
三、搞好護(hù)理教學(xué)
1、仔細(xì)組織科內(nèi)小講課,包括“三基”理論,操作訓(xùn)練。嫻熟地協(xié)作新技術(shù)的開展。調(diào)動護(hù)士樂觀性,鼓舞開展新技術(shù)、新方法,使今年開展的項目更加成熟,減輕患者苦痛,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
2、依據(jù)科室現(xiàn)有人手少,新人員多的狀況下,我科將將平安目標(biāo)訓(xùn)練放于首位,組織仔細(xì)學(xué)習(xí)十大平安目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。
3、科室連續(xù)試行護(hù)士分層管理,提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,改善護(hù)理服務(wù)。
心內(nèi)科護(hù)士的工作方案4
20xx年內(nèi)科全體護(hù)理人員將在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,連續(xù)堅持“以病人為中心,以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為主題”的服務(wù)宗旨,樹立“以人為本,真誠服務(wù)”的護(hù)理服務(wù)理念,始終堅持以質(zhì)量為核心、技術(shù)為重點、組織為保證,全面提高內(nèi)科的臨床護(hù)理、教學(xué)、科研及在職訓(xùn)練,樂觀為內(nèi)科患者供應(yīng)有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)細(xì)化護(hù)理服務(wù),為中醫(yī)院進(jìn)展儲備護(hù)理人才。
一、結(jié)合《中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理技術(shù),豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。
將中醫(yī)基礎(chǔ)理論和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護(hù)理和??谱o(hù)理服務(wù)中,在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護(hù)基本原則的基礎(chǔ)上,注意運用中醫(yī)的`飲食、情志、康復(fù)等護(hù)理措施,加快患者康復(fù)。并通過每周組織的健康訓(xùn)練和每月召開的公休座談會活動,將中醫(yī)養(yǎng)生保健學(xué)問傳達(dá)給病人,依據(jù)患者辯證施護(hù)的要求,指導(dǎo)患者選擇食物,做到病食適宜、藥食相輔、寒溫相適。同時力求使患者保持舒服、安靜的心理環(huán)境,樹立戰(zhàn)勝疾病的信念,以縮短康復(fù)時間。
二、提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì),以病人為中心,提倡人性化服務(wù)。
1、開展溫馨服務(wù)活動。
(1)、開展為病人多做一點,多講一點,讓病人便利一點,滿足一點的活動。
(2)、開展溫馨護(hù)理操作,建立溫馨輸液、溫馨操作流程。護(hù)士在對病人進(jìn)行的每一項護(hù)理技術(shù)操作時做到:操作前有問候、有告知。
操作中有鼓舞和勸慰,操作后有留意事項的交待。
(3)、創(chuàng)建“舒心病房”,努力實現(xiàn)“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人,身邊有病人”的服務(wù)內(nèi)涵,用“五心工程”來換取病人的舒心、安心、放心。
2、加強護(hù)患溝通,提高病人滿足度,避開護(hù)理糾紛。
(1)、主班護(hù)士真誠接待新入院病人,把病人送到床前,主動向病人及家屬做入院宣教。
(2)、責(zé)任護(hù)士每天與病人溝通,包括健康訓(xùn)練、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等。
(3)、仔細(xì)執(zhí)行治療前后的告知程序,敬重病人及家屬的知情權(quán),解除病人及家屬的顧慮。
(4)、每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿足度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士賜予表揚鼓舞,對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士賜予批判訓(xùn)練。
三、加強護(hù)理平安管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施
①、依據(jù)患者平安目標(biāo),進(jìn)一步落實各項患者平安制度與規(guī)范;如患者身份識別制度,防跌倒、防墜床防范制度,特別藥品管理制度,藥物使用后不良反應(yīng)的觀看制度和程序等,提高護(hù)理人員對患者身份識別的精確?????性和提高用藥平安性,保障患者護(hù)理平安。
②、監(jiān)督各項護(hù)理平安制度的落實如:對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查,注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置,醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴(yán)格核對程序且有簽字,掌握靜脈輸注流速等。嚴(yán)格遵守“誰執(zhí)行誰負(fù)責(zé)”“誰簽字誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理。
③、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理;強化執(zhí)行醫(yī)囑的精確?????性,有疑問時及人或家屬解釋取得理解和協(xié)作,在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時,應(yīng)明確交待留意事項,防止管道滑脫等。
④、加強護(hù)理工作的環(huán)節(jié)管理
(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新入職、新畢業(yè)實習(xí)護(hù)士以及有思想心情或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強管理、做到重點交待、重點跟班,重點查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急
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