淘寶代購計(jì)劃書

淘寶代購計(jì)劃書PAGE4淘寶代購計(jì)劃書PAGE1淘寶代購計(jì)劃書第一章項(xiàng)目概況一、淘寶代購背景數(shù)億規(guī)模的消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物有需求，但由于種種原因而未嘗試過，他們都需要在線下門店，在信任的人幫助引導(dǎo)下上網(wǎng)購物。而面對龐大需求，目前代他人進(jìn)行網(wǎng)購的服務(wù)還是一個(gè)市場空白。另外，國內(nèi)很多小區(qū)周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)還不是特別完善，社區(qū)居民一站式購物需求無法得到滿足。二、淘寶代購介紹為滿足這部分人的需求，淘寶把網(wǎng)絡(luò)購物優(yōu)勢與傳統(tǒng)門店的購物方式相結(jié)合，打造全新的購物模式——淘寶代購。淘寶代購，通俗一點(diǎn)來說就是幫買家在淘寶網(wǎng)上購買他所需要的商品，而且買家享受淘寶代購一條龍的服務(wù)，不用自己在網(wǎng)上支付，也不用自己抽空去拿快遞。下圖可以清晰的看出整個(gè)代購流程：買家買家賣家淘寶代購①②③⑤④注明：買家通過瀏覽網(wǎng)頁挑選賣家商品買家填寫訂單發(fā)給代購點(diǎn)代購點(diǎn)確認(rèn)訂單并幫助買家購買商品賣家發(fā)貨到淘寶代購點(diǎn)代購點(diǎn)收到商品后通知買家取貨淘寶代購的業(yè)務(wù)范圍很廣，一件代發(fā)以下的商品均可代購：1、淘寶網(wǎng)商品代購2、超市內(nèi)商品代購3、長途汽車票代購4、話費(fèi)和點(diǎn)卡，虛擬充值5、淘寶網(wǎng)商品訂單代支付6、珠海旅游門票代購7、吃喝玩樂團(tuán)購代購8、快遞代收發(fā)服務(wù)9、其他基于淘寶網(wǎng)的便民服務(wù)三、利潤來源1、分銷差價(jià)：收到訂單后，查詢商品是否有其他分銷商，對比其中的差價(jià)，賺取差價(jià)。2、傭金返回：通過、獲取商品推廣鏈接，然后通過推廣鏈接進(jìn)入淘寶店購買商品，交易成功后即可獲取由賣家支付的傭金。3、校園快遞代理點(diǎn)：通過與各快遞公司洽談合作，代收發(fā)快遞。4、代購手續(xù)費(fèi)：（1）100元以內(nèi)的商品，每次收取代購費(fèi)2元；（2）100元以上的商品，取商品價(jià)格的3%的代購費(fèi)，最高不超過200元；（3）100元以內(nèi)代支付，代支付費(fèi)為2元；（4）100元以上代支付，每次收取代支付費(fèi)為金額的1%；（5）代繳水、電費(fèi)等便民服務(wù)，每次收取服務(wù)費(fèi)1元；5、網(wǎng)站廣告位、商家入駐網(wǎng)站外鏈點(diǎn)擊量收費(fèi)。第二章團(tuán)隊(duì)建設(shè)和分工一、線上分工： 趙銀歡：團(tuán)隊(duì)隊(duì)長，她主要負(fù)責(zé)的是網(wǎng)站日常運(yùn)營管理，聯(lián)系商家。王康勇：團(tuán)隊(duì)成員，他主要負(fù)責(zé)的是網(wǎng)站構(gòu)建、網(wǎng)站維護(hù)。江柱華：團(tuán)隊(duì)成員，她主要負(fù)責(zé)的是客服工作，解答顧客在售前、售后等各種問題。謝偉鵬：團(tuán)隊(duì)成員，他主要的工作是定期統(tǒng)計(jì)和分析交易數(shù)據(jù)，定期策劃優(yōu)惠并具有創(chuàng)意的促銷方案。吳映宇：團(tuán)隊(duì)成員，她主要的工作是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的財(cái)務(wù)收支問題（支付寶所有者）。二、線下分工：趙銀歡：實(shí)體店總負(fù)責(zé)人，她主要負(fù)責(zé)的是工作統(tǒng)籌、接收訂單與分派訂單。王康勇：實(shí)體店物流部負(fù)責(zé)人，他主要負(fù)責(zé)的是下訂單、派快遞；快遞代收發(fā)。謝偉鵬：實(shí)體店市場部負(fù)責(zé)人，他主要負(fù)責(zé)的是開拓市場；兼下訂單、派快遞。江柱華：實(shí)體店宣傳部負(fù)責(zé)人，他主要負(fù)責(zé)的是宣傳活動推廣、宣傳淘寶代購。吳映宇：實(shí)體店財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，她主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作和整個(gè)淘寶代購的財(cái)務(wù)運(yùn)算管理。三、技術(shù)指導(dǎo)：電子商務(wù)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會，他們在網(wǎng)站的建設(shè)、方案的策劃、網(wǎng)絡(luò)的推廣等都有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，為我們提供了技術(shù)指導(dǎo)與支持，幫助我們解決很多難題，與此同時(shí)，已在經(jīng)營中的“校園淘寶代購”，運(yùn)營業(yè)績是相當(dāng)可觀的，所以我們可以在借鑒師兄們的豐富經(jīng)驗(yàn)中，利用我們所學(xué)的專業(yè)知識去面對和解決創(chuàng)業(yè)所遇到的問題。第三章項(xiàng)目的市場調(diào)查與分析一、為什么要選淘寶代購？1、市場廣闊：（1）北京正望咨詢有限公司發(fā)布了2012年中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，2011年度我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購規(guī)模達(dá)到8090億元，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到2.12億。網(wǎng)上購物人數(shù)的巨大告訴了我們淘寶代購市場是很有發(fā)展?jié)摿Φ?，因?yàn)椴皇敲總€(gè)網(wǎng)上購物的人都有開通支付寶或網(wǎng)銀，而且也不是每個(gè)想網(wǎng)購的人都懂得網(wǎng)上操作，所以這些人都是淘寶代購的潛在顧客。（2）經(jīng)過調(diào)查，了解到在城職院派送快遞的公司有申通、圓通、順風(fēng)、EMS、聯(lián)邦等，每天到學(xué)校的快件預(yù)計(jì)有400件，來自淘寶網(wǎng)的快件占80%，這組數(shù)據(jù)充分顯示了淘寶代購市場的廣闊。2、淘寶代購，是由淘寶網(wǎng)推出的代購服務(wù)業(yè)務(wù)，是為了幫助消費(fèi)者進(jìn)行淘寶網(wǎng)購的實(shí)體服務(wù)點(diǎn)。3、風(fēng)險(xiǎn)較低：在淘寶代購中，我們是顧客和商家的中介，只負(fù)責(zé)幫顧客購買商品，幫助顧客支付和送貨上門，基本上沒有什么運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。代購范圍較廣，最大限度滿足買家需求，韓國東大門服裝批發(fā)但我們的底線是絕不代購違禁品，有原則，有信用，買家可以讓我們放心代購。5、雙贏政策：通過和商家協(xié)商為他們推銷產(chǎn)品，從中向商家收取利潤。二、淘寶代購的SWOT分析1、優(yōu)勢：（1）淘寶代購承擔(dān)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)較低（2）淘寶代購代購市場大、范圍廣，但不代購違禁品（3）擁有淘寶網(wǎng)官方的校園淘寶代購授權(quán)。2、劣勢：（1）團(tuán)隊(duì)缺乏資金，資金流動性不高；（2）網(wǎng)站推廣廣告費(fèi)用成本高。3、機(jī)會：（1）我國網(wǎng)購市場發(fā)展迅速，網(wǎng)購人數(shù)劇增。（2）淘寶代購是電子商務(wù)新起的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，線上線下整合，由淘寶網(wǎng)領(lǐng)頭開拓線下購物市場。（3）淘寶網(wǎng)官方對全國高校校園淘寶代購的技術(shù)指導(dǎo)和資源供應(yīng)，推廣活動等。4、威脅：（1）淘寶校園代購的交易過程中我們只是作為一個(gè)中介商的身份，所以代購的交易過程中風(fēng)險(xiǎn)不大，存在的威脅可能有：同行惡性競爭、人為性下交易額大的訂單。（應(yīng)對方法：遇到這種情況首先核實(shí)身份信息）（2）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)體店投標(biāo)競爭三、問卷分析及結(jié)論本次市場調(diào)查我們采用線上問卷調(diào)查，針對的調(diào)查群體主要是在校的大學(xué)生，總共回收了200份問卷。通過此次調(diào)查結(jié)果的分析，有85%的人會選擇淘寶網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購，有75%的人會接受淘寶代購的一條龍服務(wù)，這就意味淘寶代購的市場大，且很有發(fā)展優(yōu)勢。55%的人會接受淘寶代購收取的代購費(fèi)用，所以淘寶代購的盈利方式還是有可執(zhí)行性的。下圖是問卷中的分析圖，網(wǎng)購時(shí)，人們最常選擇的網(wǎng)站還是淘寶網(wǎng)。第四章項(xiàng)目管理與運(yùn)營一、項(xiàng)目定位目前我們面向的對象是城職院的全體師生，在校園淘寶代購穩(wěn)定運(yùn)營之后，我們打算逐步打開初中、高中市場。二、項(xiàng)目推廣1、粘貼海報(bào)：制作420cm*594cm的海報(bào)，張貼在各宿舍樓下以及飯?zhí)们暗墓鏅诶铮o人一種有規(guī)模，專業(yè)可信的感覺；2、制作書簽：購買一些書簽，在書簽里寫上一些關(guān)于淘寶代購的文字，派發(fā)給郵遞員或者經(jīng)常光顧代購的顧客；3、制作名片：印發(fā)一些名片，里面印的是我們成員的聯(lián)系方式，方便顧客可以聯(lián)系到我們代購；4、微博推廣：使用“淘寶社-珠海城職院”新浪微博發(fā)布淘寶代購業(yè)務(wù)的相關(guān)信息。5、Q群推廣：利用城職院的QQ群，在各個(gè)q群發(fā)布淘寶代購的相關(guān)內(nèi)容；6、人脈推廣：利用身邊的朋友圈把淘寶代購?fù)茝V出去，達(dá)到以一傳十，以十傳百的效果，讓更多的人了解淘寶代購。三、項(xiàng)目的管理運(yùn)營1、落實(shí)線上線下的店鋪（1）線上：利用網(wǎng)站的推廣（2）線下：打算通過競標(biāo)的方式把電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)店競標(biāo)下來，把它作為淘寶代購的服務(wù)站點(diǎn)。2、線上的管理（1）上下單系統(tǒng)：這是一個(gè)下單系統(tǒng)，顧客只需在系統(tǒng)中填寫自己的個(gè)人信息以及商品信息就可以完成代購。顧客還可以通過上下單的系統(tǒng)里掛的阿里旺旺和QQ與我們交流。（2）網(wǎng)站建設(shè)方案：構(gòu)建一個(gè)虛擬網(wǎng)站：網(wǎng)站的界面以簡潔為主，功能模塊以靈活為主，重心以代購為主，圍繞代購而設(shè)計(jì)欄目和功能。網(wǎng)站導(dǎo)航欄設(shè)有：eq\o\ac(○,1)首頁：首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。eq\o\ac(○,2)樓主推薦：樓主推薦就是樓主將比較劃算的，適合大部分人群購買的商品推薦出來。eq\o\ac(○,3)代購演示：里面主要是介紹怎么樣讓淘寶代購幫你代購商品（點(diǎn)擊進(jìn)去會有購買流程視頻，教你如何代購）。eq\o\ac(○,4)隨便看看:里面是我們和淘寶商家協(xié)商的商品，購買任何一件我們都可以獲得商家給我們的一部分利潤。eq\o\ac(○,5)包郵專區(qū)：里面都是我們通過和淘寶商家協(xié)商包郵或者在其他的商城網(wǎng)站上看到的包郵產(chǎn)品，然后通過超鏈接的方式在我們的網(wǎng)站上代銷。eq\o\ac(○,6)本周熱薦：這里直接鏈接到淘寶熱賣，淘寶客推廣頁面，不需要我們設(shè)計(jì)，淘寶有現(xiàn)成的資料給買家查詢。eq\o\ac(○,7)用戶評論：這是一個(gè)向代購用戶開放的平臺，他們可以對我們的代購進(jìn)行評論，而我們會通過他們的評論不斷的完善與改進(jìn)。eq\o\ac(○,8)導(dǎo)航欄下面是我們的聯(lián)系方式（有QQ聯(lián)系，阿里旺旺，電話等）（3）郵箱利用：建立一個(gè)163郵箱，一方面收集顧客的意見和投訴，另一方面可以把代購的優(yōu)惠政策發(fā)送到顧客的郵箱里。3、線下實(shí)體運(yùn)營（1）代購方式eq\o\ac(○,1)電話聯(lián)系代購eq\o\ac(○,2)指定網(wǎng)站代購eq\o\ac(○,3)實(shí)體店鋪代購eq\o\ac(○,4)上下單系統(tǒng)代購eq\o\ac(○,5)在線代購QQ（2）收費(fèi)方式：eq\o\ac(○,1)100元以內(nèi)的商品，每次收取代購費(fèi)2元；eq\o\ac(○,2)100元以上的商品，取商品價(jià)格的3%的代購費(fèi)，最高不超過200元；eq\o\ac(○,3)100元以內(nèi)代支付，代支付費(fèi)為2元；eq\o\ac(○,4)100元以上代支付，每次收取代支付費(fèi)為金額的1%；eq\o\ac(○,5)代繳水、電費(fèi)等便民服務(wù)，每次收取服務(wù)費(fèi)1元；eq\o\ac(○,6)特殊商品買賣雙方協(xié)商。（3）優(yōu)惠活動eq\o\ac(○,1)每次淘寶網(wǎng)都會派發(fā)一些贈品，我們可以利用贈品派發(fā)給新老顧客；eq\o\ac(○,2)在節(jié)假日期間推出限時(shí)代購，期間的代購不收代購費(fèi)。4、售后服務(wù)（1）建立一個(gè)郵箱收集并解決顧客的意見和投訴；（2）每兩個(gè)月對顧客進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，客觀了解我們項(xiàng)目的不足之并加以改進(jìn)完善。第五章財(cái)務(wù)運(yùn)算本次預(yù)算，我們以三個(gè)月為基準(zhǔn)進(jìn)行財(cái)務(wù)分配與資金預(yù)算，得到下面淘寶代購前期的運(yùn)營預(yù)算表：|

淘寶代購前期運(yùn)營預(yù)算表項(xiàng)目費(fèi)用合計(jì)前期工作費(fèi)用域名100元\年268元\年虛擬主機(jī)\服務(wù)器168元\年前期宣傳費(fèi)用海報(bào)300元400元書簽50元名片50元流動資金-9000元其他費(fèi)用400元400元總計(jì)費(fèi)用10068元第六章股權(quán)分配我們的項(xiàng)目淘寶代購是以團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營，以下是我們根據(jù)分工情況為股權(quán)、表決權(quán)與分紅權(quán)做的合理分配，并整理得出了一個(gè)合伙協(xié)議表。股權(quán)表決權(quán)分紅權(quán)趙銀歡24%23%24%王康勇22%18%22%江柱華18%18%18%謝偉鵬18%23%18%吳映宇18%18%18%1、分工情況：趙銀歡是在線上負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常運(yùn)營管理，在線下負(fù)責(zé)聯(lián)系商家。王康勇在線上負(fù)責(zé)網(wǎng)站的構(gòu)建和推廣，在線下負(fù)責(zé)代購派送訂單，快遞代發(fā)，聯(lián)系快遞公司。。江柱華在線上負(fù)責(zé)客服工作，在線下負(fù)責(zé)代購的宣傳，輔助銀歡解決和商家的溝通問題。謝偉鵬在線上負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)，推出政策優(yōu)惠，在線下協(xié)助康勇派送商品。吳映宇負(fù)責(zé)線上線下的財(cái)務(wù)運(yùn)用和管理。2、股權(quán)：日常運(yùn)營管理和網(wǎng)站構(gòu)建與推廣是一個(gè)項(xiàng)目的核心，所以占較多的股權(quán)，其他工作的股權(quán)平分。3、表決權(quán)：淘寶代購要想在市場得到更多的利潤，必須在市場調(diào)研方面有一定的了解，所以市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的負(fù)責(zé)人與日常運(yùn)營管理的負(fù)責(zé)人要占有較多的表決權(quán)。其他工作的表決權(quán)平分。4、分紅權(quán)按股權(quán)分配合伙協(xié)議表 姓名條款趙銀歡王康勇江柱華謝偉鵬吳映宇出資方式合資合資合資合資合資出資金額30003000300030003000合伙人責(zé)任按股權(quán)按股權(quán)按股權(quán)按股權(quán)按股權(quán)意見接納按表決權(quán)按表決權(quán)按表決權(quán)按表決權(quán)按表決權(quán)資金調(diào)配與賺虧平攤按分紅權(quán)按分紅權(quán)按分紅權(quán)按分紅權(quán)按分紅權(quán)終止日期無無無無無第七章淘寶代購發(fā)展規(guī)劃一、淘寶代購運(yùn)營的問題（1）沒有線下的實(shí)體店；（2）我們的運(yùn)營流轉(zhuǎn)中所需要的資金對我們學(xué)生來說有一定的困難；（3）幫買家代購商品后，他們收到的商品可能會出現(xiàn)各種情況，例如貨不對版，商品質(zhì)量問題，或是買家收貨后想退貨，這些都是我們要解決的。二、項(xiàng)目發(fā)展方向淘寶代購跟我們電子商務(wù)與創(chuàng)業(yè)協(xié)會的淘寶社本質(zhì)上是一樣的，淘寶社從成立到現(xiàn)在，營業(yè)額超過2萬，只是淘寶社更限于服務(wù)方面，所以基本上沒什么利潤額。下圖是淘寶社的營業(yè)成果：淘寶社的業(yè)績表月份訂