北京一霖科技有限公司暑期實踐-關于兒童早教的市場調查報告

北京一霖科技有限公司暑期實踐——關于兒童早教的市場調查報告一、調查目的1.提高實踐能力，更好適應社會社會的日益發(fā)展，國民的文化程度普遍提高，大學生的數(shù)目日益增多，就業(yè)壓力也越來越大，學歷現(xiàn)在不僅僅是考察一個人的能力的東西了，公司看中的更是一個人的實踐能力。當然現(xiàn)代的競爭壓力太大只是一部分原因，還有一部分原因是個人。我們外出實踐，可以早一點接觸社會，同時實踐的過程中，讓我們對社會專業(yè)有了更加詳細的了解，對自己的專業(yè)就業(yè)有一個更好的了解，為以后自己能更好的工作做準備。同時外出實踐試一次對我們專業(yè)知識的大檢查，能夠積極有效的檢驗我們的專業(yè)知識和專業(yè)水平。因此，我利用這次實踐的機會充分參與實踐，在北京一霖科技有限公司下的糖鯨堡兒童之家進行早教市場調查工作的實踐，此次實踐讓我收獲了很多，積累了豐富的工作經(jīng)驗。2.改進思想，增進才能（1）“知行合一”，讓理論和實踐有一個有效的統(tǒng)一，在具體的在實踐當中去熟練自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)知識有一個積極有效的融合。（2）學會融入社會的能力，這個其中就包括：交流能力、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力、抗壓力的能力。（3）反饋自己個人情況，對自己有一個全面的認知。在這個過程中，可以讓我們對自己有一個充足的認識，進而對自己的人生有一個積極的規(guī)劃，能及時的查缺補漏，是一個長久的動力。（4）蘇格拉底曾說過一句話“不經(jīng)過思考的人生是不值得不過的”，同樣我們在這個過程中，也是需要不斷的去讓我們去磨礪，去思考。（5）學會如何正確調查和具備運用數(shù)據(jù)分析的能力，為自己增加一項個人技能，為以后這方面的工作打下基礎。二、調查內容1.北京一霖科技有限公司簡介北京一霖科技有限公司成立于2016年6月，辦公地址位于北京市昌平區(qū)沙河鎮(zhèn)高教園區(qū)中央財經(jīng)大學校內，主要產(chǎn)品/服務：蘭心公社，糖鯨堡，是一家互聯(lián)網(wǎng)+教育的新銳企業(yè)，專注于幼兒教育及園所品牌經(jīng)營研究與實踐。公司總部設立在北京，下設一霖幼教研究中心、運營中心、技術中心，并擬在全國各地設立“蘭心公社”分支機構。團隊來自幼兒教育領域的專家、曾任職企業(yè)的高管、以及BAT互聯(lián)網(wǎng)運營方面的專業(yè)技術人才；企業(yè)珍視用戶給予每一次機會和每一分信任，優(yōu)質的產(chǎn)品和滿意的服務是他們唯一的通行證。2.調查時間2019年6月24日-2019年7月19日3.調查地點西安市魚化寨地鐵口商業(yè)街及附近小區(qū)4.調查對象0-3歲兒童的家長5.具體調查方法問卷調查法及訪問調查法6.調查分工根據(jù)老師的安排，本小組有三名成員，一名男生，兩名女生7.具體調查內容0-3歲兒童的家長對早期教育的托育認知及看法8.調查題目一霖教育研究院為研究家長對于0-3歲兒童早教方面的看法所制的問卷題目如下表所示：題號問題Q1.您家有幾個寶寶？Q2.您的寶寶多大呢？Q3.日常生活主要由誰負責帶孩子？Q4.如果寶寶0-1歲，您覺得在教養(yǎng)問題上最讓您頭疼的問題什么Q5.如果寶寶1-2歲，您覺得在教養(yǎng)問題上最讓您頭疼的問題什么？Q6.如果寶寶2-3歲，您覺得在教養(yǎng)問題上最讓您頭疼的問題什么？Q7.遇到您頭疼的問題，您一般是怎么解決的？Q8.在孩子成長中，您認為哪個階段教育的人力資本投資回報率是最高的？Q9.您認為對0－3歲寶寶哪些方面的教育更重要？Q10.您的觀念中，對“早期教育”的理解是什么？Q11.如果選擇托育中心，您最看重什么？Q12.如果選擇托育中心，您會選擇哪種托育方式？Q13.您和您的寶寶體驗過早教方面的課程嗎？Q14.假設您計劃選擇一家托育中心，您希望您最多走多久就可到達？Q15.如果選擇全日托育，每個月費用您能承受的費用范圍是？Q16.您工作所在行業(yè)？Q17.您的家庭月收入？Q18.如果有機會和早期教育專家面對面交流，解決孩子教養(yǎng)問題，您是否愿意接受邀請？三、調查過程此次調查主要分為三個階段：調查過程調查過程初期學習階段實踐階段反饋階段階段內容初期學習階段主要是對工作環(huán)境和工作內容的認識階段，學習崗位相關的知識，制定自己的實踐計劃和安排。實踐階段將學校所學的知識與前期崗位培訓的知識應用到實踐當中，總結經(jīng)驗更好的投入實踐工作。反饋階段主要是對整個實踐做個總結與分析，為真正步入社會奠定了基礎。在這段時間的實踐中，我采用了觀察、詢問、學習等方式，參與崗位的實際工作，深入了解崗位的相關內容，拓展了所學的專業(yè)知識。1、市場調研培訓（1）早教知識的了解。只要能夠熟悉糖鯨堡兒童之家的早教項目、使用良好的溝通技巧就能夠很好的領會家長的需求。這就要求我們對糖鯨堡兒童之家本身的特色與早教有相當?shù)氖煜?。尤其要對早教的重要性要足夠掌握。?）溝通技巧的培訓。實踐的第一天，在老師的帶領下我們來到了糖鯨堡兒童之家，在那里我們集中進行了溝通技巧的培訓。老師們組織學生現(xiàn)場模擬，同學們也都“演技”相當不錯，演示了各種可能發(fā)生的情況，比如被調查對象不符合我們調查問卷的針對人群、怎樣禮貌客氣的表明自己的來意以能更好的進行問卷調查，還有各種被拒絕的理由，讓我們從中了解到怎樣溝通最合適。2、進行市場調研在此期間，我負責早教市場的調查工作，去老師們分配的工作地點找目標人群填寫關于早教內容的問卷，并收集相關信息，實時把握家長的需求；收集人群對早教的看法與需求，對糖鯨堡兒童之家早教的相關工作等提出參考意見。（1）在調查過程中遇到的問題序號問題①在調查過程中，涉及到隱私的問題會引起被調查者的反感，導致拒絕填寫最后的內容，使問卷成為無效問卷。關于這個部分的問題，我們和老師經(jīng)常討論能不能在目前的內容上對問卷進一步修改，進一步完善。②稍好一些的小區(qū)都有門禁，非小區(qū)住戶進入困難，需要找機會混進去。就算是沒有門禁的小區(qū)，也會有保安驅逐大家，使調查工作難以進行，無法按時完成任務。③一些像萬象城這樣的大型商城只能第一天比較有效，等商場有人舉報或者被保安發(fā)現(xiàn)，同學們就會被驅逐，調查的情況又大大被限制了。這個是一個非常實際而且我們也很無力改變的情況。④被調查者對進行調查的目的性的懷疑和排斥，正常人都會對陌生人產(chǎn)生一定的距離感并保持一顆警惕心，雖然向被調查對象說明了自己的身份和來意，對方仍有懷疑的態(tài)度并找各種理由拒絕填寫問卷。⑤題目的描述過于專業(yè)且題目的描述過于長，被調查者沒有耐心把題目讀清楚，如果是念給被調查者（老年人），聽完一遍也不能完全理解題意，給完成問卷帶來比較大的困難。⑥題目涉及隱私且最后幾個問題明顯商業(yè)化，在調查過程中，會引起被調查者拒絕填寫最后的內容，使問卷成為無效問卷。⑦調查區(qū)域的居民普遍收入水平偏低，大家對問卷中的愿意接受全日托價格多數(shù)選擇5000元以下，甚至提出5000元也太高了。另外許多被調查對象不理解人力資本投資回報率的意思，這也體現(xiàn)了問卷的設置有不合理的地方。⑧調查區(qū)域的居民普遍收入水平偏低，大家對問卷中的愿意接受全日托價格多數(shù)選擇5000元以下，甚至提出5000元也太高了。另外許多被調查對象不理解人力資本投資回報率的意思，這也體現(xiàn)了問卷的設置有不合理的地方。（2）通過問題提出的建議①一些隱私問題可以適當刪除，盡量用其他不涉及隱私的問題來獲取我們想要的內容。②合理分配調查地點，選擇對調查阻礙小的場地進行市場調查。③考慮到被調查對象可能會有不耐煩的心態(tài)，將問卷問題設計得簡短一點。④少用專業(yè)名詞，用通俗的語言去描述問題，進而被調查對象能更快的完成調查任務，調查效率從而提高。⑤考慮被調查對象的身份和社會地位合理設置問卷內容。四、調查體會1.溝通技巧的重要性（1）把握一切溝通交流的機會，有時候當對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時間，比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。（2）溝通語言言簡意賅，面對面溝通時話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。如：有時候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導轉到你的話題上去。（3）善于用眼神來交流，在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。如交談中要始終保持著笑容，這是不變的真理。2.理論必須結合實踐實踐，是大學生活的終結也是社會努力的開始?！凹埳蠈W來終覺淺，絕知此事要躬行”，進入社會這個大熔爐，我們要面對的、要承受的太多太多。這是我第一次正式步入社會，接觸工作崗位，開始了與我以前完全不同的生活。每天我都要在規(guī)定的時間里上下班，定時定點定量的完成每天的工作任務。我們開始承擔責任，我們必須謹慎的對待一切。這次實踐給了我很多東西，進一步改善和豐富自己，努力在未來的學習中更好地提高自己，并在未來的實踐和工作中更好地利用這次實踐所收獲的經(jīng)驗，做一名對社會有用的人。通過這次實踐，我不但總結了一些自身的缺點與不足，而且還學到了很多很多東西也學到了，比如：如何更好的交際，如何更好的對待人和事等。并且再此基礎上提升了自身的知識內涵，拓展了自己的眼界，得到了鍛煉。因此，如果我們想立于這個社會，適應這個社會，就得不斷完善自己，努力工作，這樣我們就不會被這個競爭激烈的社會所淘汰。同時，一方面要不斷的加強學習，學習新知識和新技術，更好的為我們的工作崗位服務；另一方面，實踐是將我們在學校學到的理論知識應用到到客觀現(xiàn)實中去，做到學以致用。只學習不實踐，那么所學的就等于零。理論就應與實踐相結合。3.加強團隊協(xié)作和正確處理人際關系一個凝聚力強的公司，其員工一定緊緊圍繞著公司的目標，精誠團結，相互信任，互相協(xié)作，在公司內部形成一種積極向上、團結有利的工作氛圍。中國有句古話：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。故而，集體的力量，永遠是無窮的。不管什么，單靠一個人的力量，都是不可能取得大的進步的。集體的力量無法估計。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關系而言的。作為團隊中的個體，我所要做的就是轉變角色，和小組成員們搭配完成調查任務。從大學校門跨入到工作中，所處的社會環(huán)境有很大的變化。所接觸的人群也不相同。在工作中人際關系更為重要。我覺得要想處理好人與人間的人際關系溝通是十分重要，再有就是要尊重人，無論是一般人員還是經(jīng)理，都要謙遜對待，只要以真誠的態(tài)度去對待身邊的人，就必然能讓大家感覺到你的善意，這樣才能相處和睦。只有在平時樂于幫助他人的人在遇到困難的時候才會得到身邊人的幫助。4.態(tài)度決定一切說實話剛剛開始實踐的時候，我有太多的茫然，我甚至懷疑我不適合這份工作。但是我知道這是我走向社會的必經(jīng)過程，不可輕言放棄，畢竟態(tài)度決定一切。于是我每天多讀書，多請教，用勤奮的學習彌補自身的不足，社會是一個復雜的環(huán)境，做好我們的本質工作，精通一門技術，在現(xiàn)代社會中是非常重要的。年輕的時候多做一點，多學習一點，等年紀大了總有好處的。這種積極向上的態(tài)度使我在后面的實踐中如魚得水，受益良多。往往我去公司實踐的時候，一開始都是站在一個相同的平臺上，我們都有相同的基礎，但是后續(xù)的努力往往決定一個人的成就。相同的水平的人，擁有不同的工作方式和態(tài)度，所產(chǎn)生的后果也不一樣。這次我就體會到了這一點，我們的勤奮不僅僅是表現(xiàn)在工作期間勤奮，這個還表現(xiàn)在我們在工作之余，努力不斷的提升自己的專業(yè)水平，掌握相關的技術。大家實踐期間的態(tài)度太重要了，現(xiàn)在實踐剛剛開始，大家實踐中需要培養(yǎng)的溝通能力，職業(yè)素養(yǎng)，責任心，等等，都暴露出來了，我們是真的需要實踐這樣的體驗的，對大家的各種能力都會有提升。5.堅持學習，學習是終身的在此次實踐中我發(fā)現(xiàn)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新以提高工作歡率。隨著實踐的不斷深入我發(fā)現(xiàn)在實際工作中還需要更多的知識。這些知識不但包括專業(yè)知識，也包括一些相關領域的邊緣知識。老師常告誡我們年輕人，不要固守自己的專業(yè)，毫不涉獵其他方面，俗話說，技多不壓人。趁現(xiàn)在年輕，多學點，多做點，成為一個全面一點的人才，這樣更能促進自身的發(fā)展。當然，我也發(fā)現(xiàn)在工作中由于時間的關系能用于學習的時間要比學校大大的縮減。正在這種情況下，我覺得更要嚴格要求自己，只有嚴于律己，認真學習才能使自己的業(yè)務水平不斷的提高。在以后投入工作中后，我也必將在學校學習的鉆研精神帶入到我以后的生活中去，做到不忘初心方得始終。本著對本職工作的認真和責任心、把工作做好做精。附件一：北京一霖科技有限公司市場調查問卷Q1.您家有幾個寶寶？一個兩個兩個以上Q2.您的寶寶多大呢？0-6個月7個月-1歲1歲-1歲半1歲半-2歲2歲-2歲半2歲半-3歲3-4歲4歲-5歲5歲-6歲Q3.日常生活主要由誰負責帶孩子？爺爺奶奶外公外婆爸爸媽媽保姆其他Q4.如果寶寶0-1歲，您覺得在教養(yǎng)問題上最讓您頭疼的問題什么？寶寶睡覺困難寶寶吃飯困難寶寶總愛哭寶寶害怕見陌生人其他Q5.如果寶寶1-2歲，您覺得在教養(yǎng)問題上最讓您頭疼的問題什么？語言發(fā)展遲緩好動，注意力不集中膽小，不敢嘗試害羞，不敢和陌生打招呼適應性較差喜歡搶別人東西其他Q6.如果寶寶2-3歲，您覺得在教養(yǎng)問題上最讓您頭疼的問題什么？動不動就哭執(zhí)拗，總是說不膽小，不敢嘗試害羞，不敢和陌生打招呼不喜歡分享語言發(fā)育遲緩到陌生環(huán)境適應性差其他Q7.遇到您頭疼的問題，您一般是怎么解決的？和其他家長交流經(jīng)驗自己上網(wǎng)、看書查資料向自己的父母汲取經(jīng)驗請教專家自己也無所適從其他Q8.在孩子成長中，您認為哪個階段教育的人力資本投資回報率是最高的？0-3歲3-6歲7-12歲13-15歲15-18歲18歲以后備注：教育的人力資本投資回報率：在一個給定能力的個體的生命周期中，假定每個年齡段實施同樣的投資所帶來的回報。根據(jù)赫克曼曲線在其余條件相同的情況下，早期人力資本的回報率始終高于晚期。Q9.您認為對0－3歲寶寶哪些方面的教育更重要？語言發(fā)展智力潛能開發(fā)身體素質藝術陶養(yǎng)品德行為習慣自我服務社會交往學習品質學習興趣個性心理發(fā)展其他Q10.您的觀念中，對“早期教育”的理解是什么？溝通和語言的發(fā)展，提供給孩子豐富的語言環(huán)境，幫助孩子發(fā)展他們的自信和表達自己的能力，并且可以在不同的情形下述說和傾聽身體的發(fā)展，為孩子提供積極互動的機會，幫助發(fā)展他們的身體協(xié)調，控制和活動的能力，幫助孩子了解運動和選擇健康食物的重要性。個人社交和情感的發(fā)展，幫助孩子發(fā)展自己和他人的積極意識，發(fā)展社交技能和學習如何管理自己的能力，了解在團體中必須表現(xiàn)出適當?shù)男袨?，并對自己的能力有信心。讀寫，鼓勵孩子把聲音和字母聯(lián)系起來，喜歡閱讀，培養(yǎng)閱讀興趣。數(shù)學，為孩子提供各種機會：包括發(fā)展和提高他們的計數(shù)能力，理解和使用數(shù)字的能力，描述形狀，空間和測量的能力。對世界的理解，通過探索和觀察去了解人，地方，技術和環(huán)境的機會，引導孩子了解世界和他們所處的社區(qū)。藝術和設計的表現(xiàn)力，提供機會和鼓勵孩子在各種藝術，音樂，