如何提升門(mén)店銷售

北京劇店：曾偉提升本門(mén)店業(yè)績(jī)計(jì)劃尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),很榮幸參加這次內(nèi)騁,本次內(nèi)騁的主題為如何提升門(mén)店銷售,在以下的計(jì)劃里面,分兩部份組成第一部分為員工意識(shí)形成及門(mén)店規(guī)劃化管理,第二部分為提升門(mén)店銷售的具體數(shù)據(jù)第一部分一.向服務(wù)要竟?fàn)幜?服務(wù)意識(shí)提升)二.系統(tǒng)規(guī)劃整合三.門(mén)店細(xì)節(jié)化管理服務(wù)意識(shí)的提升一.基礎(chǔ)服務(wù)二.服務(wù)意識(shí)提升基礎(chǔ)服務(wù)1.加強(qiáng)三米三聲服務(wù)及三個(gè)統(tǒng)一.六個(gè)步驟的執(zhí)行,提升員工三米微笑服務(wù)意識(shí)2.加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)定崗定位及交接班監(jiān)管,減少空崗3.賣(mài)場(chǎng)各類標(biāo)識(shí)及員工形象統(tǒng)一化,標(biāo)準(zhǔn)化4.培養(yǎng)全員誠(chéng)久保障及家安保提及率5.加強(qiáng)員工跨品牌了解和銷售能力及補(bǔ)崗意識(shí)服務(wù)意識(shí)提升1.加強(qiáng)員工“賣(mài)插線板”意識(shí)(家電顧問(wèn)意識(shí))2.加強(qiáng)員工客戶積累,發(fā)揚(yáng)燕過(guò)拔毛精神3.培養(yǎng)員工杜絕“零銷售”意識(shí)4.加強(qiáng)主管賣(mài)場(chǎng)走動(dòng)式管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決賣(mài)場(chǎng)存在問(wèn)題系統(tǒng)規(guī)劃管理一.人員能力提升二.量化考核三.各種意識(shí)形成人員能力提升1.細(xì)化門(mén)店商品ＡＢＣ類，以周及月為單位做詳細(xì)分析，對(duì)于品類及品牌銷售下降及不理想做出針對(duì)性整改2.培養(yǎng)主管責(zé)任感，工作條理性及數(shù)據(jù)分析能力量化考核１.對(duì)門(mén)店全員實(shí)施階段性目標(biāo)考核，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)罰，做到人人參與考評(píng)２.門(mén)店末位淘汰制，對(duì)于無(wú)法達(dá)到門(mén)店占比的品牌進(jìn)行適淘汰各種意識(shí)形成1.壓制竟?fàn)帉?duì)手意識(shí)（目前要求1:0.7)2.員工市調(diào)意識(shí)．通過(guò)對(duì)竟?fàn)帉?duì)手市調(diào)加強(qiáng)，對(duì)于竟?fàn)帉?duì)手較強(qiáng)的品牌通過(guò)業(yè)務(wù)溝通給予針對(duì)性打擊（市調(diào)人流，賣(mài)場(chǎng)堆頭，折扣類型，成交價(jià)格，贈(zèng)品資源等）3.員工內(nèi)部良性竟?fàn)幰庾R(shí)門(mén)店細(xì)節(jié)化管理一．確立目標(biāo)二．各項(xiàng)指標(biāo)跟進(jìn)三．客戶滿意度提升四．對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)展確立目標(biāo)1.保持門(mén)店分部占比41%以上(要求品類,品牌占比以此標(biāo)準(zhǔn))2.以天津?yàn)槟繕?biāo)進(jìn)行追趕3.全部壓制竟?fàn)帉?duì)手(1:0.7)各項(xiàng)指標(biāo)跟進(jìn)對(duì)于門(mén)店團(tuán)購(gòu),提貨卡,滯銷清理,延保銷售,主推,重點(diǎn)主推及門(mén)店月專項(xiàng)考核數(shù)據(jù)分階段跟進(jìn)分析客戶滿意度提升1.以每月固定日期對(duì)門(mén)店銀卡級(jí)客戶進(jìn)行滿意度回訪,并對(duì)顧客提出的問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行處理,提升門(mén)店客戶滿意度2.加大門(mén)店員工各項(xiàng)流程規(guī)范,減少人為退換貨3.全面開(kāi)展誠(chéng)久保障宣傳對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)展1.各區(qū)域設(shè)立大客戶登記工作及進(jìn)跟蹤2.組織人員開(kāi)展小區(qū)展示3.通過(guò)銀行等系統(tǒng)開(kāi)展專項(xiàng)營(yíng)銷4.門(mén)店開(kāi)展差異化營(yíng)銷(比如奧運(yùn)來(lái)臨,彩電推出奧運(yùn)推薦機(jī)型)第二部分一.門(mén)店近期存在的問(wèn)題及解決方案二.銷售預(yù)估及重點(diǎn)門(mén)店存在問(wèn)題門(mén)店近期存在問(wèn)題匯總1.部分強(qiáng)勢(shì)品牌與竟?fàn)帉?duì)手優(yōu)勢(shì)不明顯2.品牌缺貨缺人3.新入職主管及員工對(duì)流程不熟悉4.員工激情缺乏導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降解決方案１.通過(guò)對(duì)３月份竟?fàn)帉?duì)手相關(guān)數(shù)據(jù)分析，３月份我店惠而浦，松下冰洗空調(diào)，西門(mén)子，海信，索尼彩電等與竟?fàn)帉?duì)手基本持平，通過(guò)跟主管促銷溝通加大市調(diào)力度，并對(duì)相應(yīng)促銷人員進(jìn)行考核，對(duì)于缺貨的及時(shí)與業(yè)務(wù)溝通備貨2．門(mén)店３月份海信彩電，三星彩電，夏普彩電，海爾洗衣機(jī)等與竟?fàn)帉?duì)手有劣勢(shì)品牌人員缺崗及不強(qiáng)勢(shì)進(jìn)行及時(shí)更換和補(bǔ)人1.加強(qiáng)新入職員工傳幫帶工作，并加強(qiáng)同新入職主管員工溝通力度，保證門(mén)店目標(biāo)行動(dòng)一致2.對(duì)于員工激情缺乏情況，先要求各區(qū)域加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，對(duì)員工反應(yīng)的問(wèn)題意見(jiàn)及時(shí)處理，對(duì)于優(yōu)秀的促銷人員晨會(huì)期間進(jìn)行認(rèn)可的表?yè)P(yáng)，對(duì)于差的不可改變的促銷人員進(jìn)行更換處理．銷售預(yù)估及重點(diǎn)月度1月２月３月４月５月６月任務(wù)1963000012270000132500001