新社工自我心理調(diào)適1

深圳市東西方社工服務(wù)社

2010年9月30日自我介紹熱身：大江南北

請用一句話來形容你工作以來的感受、心情死而復(fù)生摸著石頭過河社工的專業(yè)性和不可替代性需要很多的知識，特別是家庭和婚姻個案禁毒領(lǐng)域極具挑戰(zhàn)到平靜對待社工很需要激情、個案很復(fù)雜需要堅持累并快樂著感覺時間不夠用需要很大的耐心堅定信念天天向上心有余而力不足，需要堅持下去的勇氣很壓抑和迷茫需要熱心用心去體會快樂剛開始很難社工雖不是萬能的社工需要很多的知識社工工作缺乏平臺和資源，有些無奈學(xué)會忙里偷閑堅持信念，學(xué)會承受膽子變大，心變細，臉皮厚很累，也很快樂任重而道遠面對弱勢群體有無能為力的感覺有周期性的沮喪感些許激情、些許焦慮很復(fù)雜有時會比較焦慮，會擔(dān)心被同化似乎當(dāng)社工要什么都懂無奈、無助和痛苦無奈中，又覺得很有興趣新社工面臨著哪些困惑需要調(diào)試社會工作行業(yè)發(fā)展模式下，社工需面臨的一些議題：

情景一：社會工作發(fā)展的初期，一是被用人單位人員定義為義工，廉價勞動力；二是對社工專業(yè)價值的態(tài)度：質(zhì)疑、觀望或反對等，或是認為社工是萬能的?；蛘叱霈F(xiàn)這種情景，社工價值與用人單位間的沖突，如學(xué)校，老師認為學(xué)生只能是嚴厲和管教，社工則傾向于尊重和傾聽，那么老師會認為社工在“搗亂”。你的意見和處理方法是？意見及處理辦法社工的新興性，可理解用人單位的態(tài)度，社工尚未發(fā)揮不可替代性。義工行業(yè)發(fā)展比較成熟被定義為義工：擴大宣傳、積極主動解釋？解釋的內(nèi)容？舉辦典型性的大型活動、創(chuàng)新活動，有轟動性謙虛指教用人單位領(lǐng)導(dǎo)的意見宣傳注重用語：要具體細化表示理解、活動宣傳、搞好與用人單位的關(guān)系、自我提升、朋輩間的交流、主動匯報工作計劃和總結(jié)情景二：服務(wù)對象問題越多元和復(fù)雜，對社工的知識和技術(shù)的要求就越高，同時又由于服務(wù)對象對社工服務(wù)認識的不足，產(chǎn)生接受服務(wù)的抗拒心理，令社工產(chǎn)生挫敗的心理，質(zhì)疑社會工作服務(wù)存在的必要性，無法幫助到服務(wù)對象。你的意見和處理方法？意見及處理辦法態(tài)度上可以理解——認清楚原因：能力、規(guī)則從角色上與服務(wù)對象澄清社工的能力和崗位內(nèi)容，社工是一個陪伴者？建立關(guān)系，將服務(wù)對象問題分類，從簡單到復(fù)雜。（遞進）提供資源和渠道（資源鏈接）（跨專業(yè)領(lǐng)域的合作）社工自我的提升社會的支持（公眾的意識形態(tài)支持）參與到原有的服務(wù)體系中，在原有的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。情景三：崗位派遣的困境之一——力量單薄，比如社工前期的宣傳，原本希望不同形式的大面積宣傳，但是深感一個人力量不足，點子不夠多，膽子也不夠大，在“小打小鬧”中有點無力，似乎工作狀態(tài)打不開。你的意見和處理辦法是？意見及處理辦法社工的認知程度低工作缺乏目標和系統(tǒng)用人單位與社工隔離化，缺乏支持朋輩指導(dǎo)和交流不同領(lǐng)域的交流分享與用人單位多溝通，建立信任關(guān)系機構(gòu)資源的幫助情景四：用人單位安排的行政工作，占用了過多的時間，擠占了專業(yè)服務(wù)空間，同時用人單位人員也發(fā)生錯覺，那里忙讓社工那里去——打雜？而完全行政崗的社工，由于缺乏與專業(yè)服務(wù)的關(guān)系，會比較容易出現(xiàn)對專業(yè)工作的松散或是倦怠，同時也面臨職業(yè)發(fā)展的瓶頸。你的意見和處理方法是？意見及處理辦法剛上崗時的澄清工作在接受打雜工作時，不斷地澄清，令用人單位逐漸地尊重開展活動時邀請領(lǐng)導(dǎo)每個月之前提交工作計劃——周計劃、專業(yè)服務(wù)計劃令用人單位領(lǐng)導(dǎo)感覺社工比較忙，有不少專業(yè)服務(wù)的開展月末時的交流——典型案例（社工的介入、成效、困難）多些宣傳——新聞報道情景五：崗位派遣，多頭“婆家”，一是在用人單位，因僅僅是外派服務(wù)，社工難于融入（特別是收到短信，但相關(guān)福利待遇事實上又跟你沒有關(guān)系，好事的其他工作人員也“關(guān)心”地問候一下）；二是在社工機構(gòu)，由于更多是間接管理，加之路途遙遠，如何提升歸屬感問題成為社工管理者和社工都關(guān)注的問題。你的意見和處理方法是？意見及處理辦法新的情景：被服務(wù)對象當(dāng)作政府人員（開車與自行車）、等級關(guān)系——用人單位距離遠、少探望——機構(gòu)接受機構(gòu)的發(fā)薪，基本的歸屬感；機構(gòu)的獎勵、福利也影響社工的歸屬感。用人單位對工作比較支