某集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)教程

企業(yè)文化——華宇集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)（一）第一講：企業(yè)文化是什么文化是天

文化是神-從兩個(gè)案例講起文化是天案例12001年11月11日云南省某糖業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng):有人認(rèn)為:文化是”虛”的,生產(chǎn)才是”實(shí)”的。我說：“虛是天，實(shí)是地；虛實(shí)結(jié)合，頂天立地?！蔽幕翘?/p>

文化是神兩個(gè)案例講起文化是天案例22002年3月浙江省某化工企業(yè)董事長(zhǎng)：某化工企業(yè)也講“精、氣、神”中華傳統(tǒng)文化講“精、氣、神”人才之華為精創(chuàng)新之源為氣文化之魂為神文化是“虛”的？有人說，文化是虛的，“天”是虛的，“精氣神”是虛的，不是鋼鐵，不是糧食，不是鈔票。關(guān)鍵是，虛的是不是就是沒用的?？諝馐翘摰?；愛情是虛的；友誼是虛的；誠(chéng)信是虛的；難道這些都是沒用的？?jī)勺孔拥墓适慢R善鴻先生在其《精神管理》一書中講過《兩座房子的故事》第一座房子兩座房子的故事第二座房子兩座房子的啟示（一）第一座房子：企業(yè)

實(shí)在

土地

物質(zhì)財(cái)富

生存基礎(chǔ)第二座房子：信仰

虛渺

天空

精神支柱

文化境界土地需要天空的關(guān)照物質(zhì)需要精神的支撐企業(yè)也需要文化的滋潤(rùn)兩座房子的啟示（二）張瑞敏：老子的“天生萬物生于有，有生有無”是說：有形的東西受無形的東西支配，在企業(yè)里這個(gè)無形的東西就是企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展，取決于有無自己的文化。海爾人說我們?cè)谄鰤?我們?cè)谏w房子,我們?cè)诮ㄒ蛔袷サ慕烫谩勺孔拥膯⑹荆ㄈ┛茖W(xué)與宗教都是人類文化科學(xué)與宗教并行不悖，并不矛盾牛頓、愛因斯坦——即是科學(xué)家，又是虔誠(chéng)信徒阿波羅13號(hào)平安回地球——禱告：祈望挑戰(zhàn)者號(hào)災(zāi)難——禱告：哀思科學(xué)與宗教的完美結(jié)合企業(yè)文化——企業(yè)的“圣經(jīng)”圣者：精神崇高——企業(yè)追求的境界圣者：理念通達(dá)——企業(yè)信奉的價(jià)值圣者：行為模范——企業(yè)倡導(dǎo)的準(zhǔn)則圣者：美譽(yù)遠(yuǎn)播——企業(yè)塑造的形象文化由“虛”處落到“實(shí)”處成功的企業(yè)文化是企業(yè)無形的“不動(dòng)產(chǎn)”。成功的企業(yè)文化是一種良好的人文環(huán)境，一旦形成，它就必然產(chǎn)生從精神到物質(zhì)的轉(zhuǎn)化。即從“虛”處落到“實(shí)”處。文化是金錢

文化是糧食可口可樂到中國(guó)的故事20世紀(jì)80年代打開中國(guó)市場(chǎng)，兩次免費(fèi)試喝，北京、上海、廣州第一次第二次不說明是可口可

說明可口可樂是美國(guó)文化的象樂

征70%10%70%10%20%不接受能接受接受不能接受2文0%化對(duì)消費(fèi)者的心理影響文化為可口可樂帶來金錢不明確表態(tài)不明確表態(tài)文化為可口可樂帶來利潤(rùn)文化與經(jīng)濟(jì)的融合精神變物質(zhì)，物質(zhì)變精神，這就是企業(yè)文化發(fā)揮作用的基本機(jī)制人不能光講精神人不能單純追求物質(zhì)不能只講精神，否則精神就不會(huì)有人相信不能只講物質(zhì)，否則就會(huì)把人心變壞企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化的誤區(qū)之一——企業(yè)文化等同于企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)有人認(rèn)為：CI策劃即MI理念識(shí)別系統(tǒng)，BI行為識(shí)別系統(tǒng)，VI視覺識(shí)別系統(tǒng)，就是企業(yè)文化。CI策劃企業(yè)文化客觀存在

重視精神需求

主觀反映

重視外觀形象傳播企業(yè)全部活動(dòng)的集中反映

三個(gè)識(shí)別系統(tǒng)范圍內(nèi)企業(yè)文化的誤區(qū)之二——企業(yè)文化就是思想政治工作互為動(dòng)力互為載體思想政治工作案例：企業(yè)文化海爾入哈佛案例庫(kù)政治性階級(jí)性是非性社會(huì)共性窄文化性共享性適應(yīng)性企業(yè)個(gè)性寬企業(yè)文化的誤區(qū)之三——企業(yè)文化是包裝企業(yè)的方法有人認(rèn)為，用名言警句，廣告語以及VI形象設(shè)計(jì)的視覺符號(hào)把企業(yè)包裝起來就有了企業(yè)文化。案例：企業(yè)文化“上墻說企業(yè)文化的誤區(qū)之四——企業(yè)文化就是企業(yè)的文化設(shè)施和文化活動(dòng)有人認(rèn)為，企業(yè)的文化設(shè)施加文化室、圖書館、卡拉OK廳建設(shè)，或文娛活動(dòng)、文藝演出、體育競(jìng)賽，就是企業(yè)文化。有人把企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化、體育行業(yè)如收購(gòu)球隊(duì)、贊助晚會(huì)視作企業(yè)文化。案例：甲A足球隊(duì)企業(yè)文化的誤區(qū)之五——企業(yè)文化就是產(chǎn)品的文化品位有人認(rèn)為企業(yè)文化實(shí)際上就是企業(yè)產(chǎn)品的文化品位，如茶文化，酒文化。產(chǎn)品文化與企業(yè)文化相關(guān)，企業(yè)文化不等同品牌文化。案例：孔府家酒

令人想家喝孔府宴酒

做天下文章一品黃山

天高云淡鶴舞白沙

我心飛翔企業(yè)文化的誤區(qū)之六——企業(yè)文化是純粹的文化思想理念有人脫離企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過程，把企業(yè)文化理解為純粹的精神文化，思維理念。把精神文明建設(shè)等同企業(yè)文化。企業(yè)文化不能脫離企業(yè)。企業(yè)文化的誤區(qū)之七——企業(yè)文化是一種新的管理手段”強(qiáng)硬“變”溫柔“”皮鞭“換”笑臉“不是一種簡(jiǎn)單的新手段管理是個(gè)筐，什么都往里面裝產(chǎn)生誤區(qū)的原因從國(guó)外引進(jìn)時(shí)出現(xiàn)了差異研究企業(yè)文化的時(shí)間太短了研究人員的基礎(chǔ)不同企業(yè)文化定義國(guó)外有影響的企業(yè)文化定義例舉：美國(guó)：企業(yè)文化就是傳統(tǒng)氣氛構(gòu)成的公司文化，它意味著公司的價(jià)值觀，諸如進(jìn)取、守勢(shì)或是靈活——這些價(jià)值觀構(gòu)成公司員工活力，意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳。廉·大內(nèi)《Z理論》）（威日本：企業(yè)管理不僅是一門學(xué)科，還應(yīng)是一種文化，即企業(yè)有一種包括自己價(jià)值觀，信仰和信譽(yù)的一種特定文化。企業(yè)文化定義中國(guó)有影響的企業(yè)文化定義例舉：企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中形成的組織文化。它包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可?！镀髽I(yè)文化》）（劉光明企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。（羅長(zhǎng)?！镀髽I(yè)文化學(xué)》）企業(yè)文化定義中國(guó)有影響的企業(yè)文化定義例舉：企業(yè)文化是一種微觀經(jīng)營(yíng)管理文化，是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)，積淀起來的一種文化氛圍、價(jià)值觀念、精神力量、經(jīng)營(yíng)境界和廣大員工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為方式。（賈春峰《文化力啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)力》）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在企業(yè)界形成的價(jià)值理念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；不是利潤(rùn)，而是對(duì)利潤(rùn)的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。（許宏《企業(yè)文化》）企業(yè)文化真正含義——企業(yè)文化是什么企業(yè)文化的真正含義是什么呢？所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在企業(yè)運(yùn)作的實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。關(guān)鍵詞：企業(yè)

信奉

價(jià)值理念價(jià)值理念實(shí)踐化實(shí)踐企業(yè)文化形式上是屬于人的思想范疇國(guó)家：依法治國(guó)（硬性，外在）以德治國(guó)（軟性，內(nèi)在）企業(yè)：制度管理（硬性，外在）文化約束（軟性，內(nèi)在）禮治君子

法治小人佛在心里

文化在哪里——思想支配下的某種心態(tài)——各種心態(tài)組合成的人際關(guān)系——人際關(guān)系直接影響企業(yè)運(yùn)作企業(yè)文化內(nèi)容上是反映企業(yè)行為的價(jià)值觀念反映企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程的價(jià)值理念，是企業(yè)制度安排和企業(yè)戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映。案例：等級(jí)差別理念：拉大分配差距大鍋飯理念：干多干少差不多信奉的價(jià)值理念：束之高閣付諸實(shí)踐的價(jià)值理念：盲目推行價(jià)值理念：即信奉和倡導(dǎo)，又必須付諸實(shí)踐企業(yè)文化是在企業(yè)運(yùn)行中真正起作用的價(jià)值理念案例：廣州地鐵企業(yè)文化屬性上是屬于企業(yè)性質(zhì)的價(jià)值理念與自然物質(zhì)相對(duì)應(yīng)的皆稱文化，廣義文化內(nèi)容廣泛豐富自然人的價(jià)值理念民族的價(jià)值理念國(guó)家的價(jià)值理念政黨的價(jià)值理念廣義的愛國(guó)主義民族精神，社會(huì)倫理不是企業(yè)文化。企業(yè)文化是屬于企業(yè)的價(jià)值理念，是企業(yè)的靈魂。案例：華為：決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠砘貓?bào)。社會(huì)文化：大公無私，無私奉獻(xiàn)，向雷鋒學(xué)習(xí)！企業(yè)文化作用上是用于規(guī)則企業(yè)行為的價(jià)值理念注重解決企業(yè)中的實(shí)際問題，而不是為了包裝企業(yè)，宣傳企業(yè)，對(duì)企業(yè)真正發(fā)揮作用。對(duì)企業(yè)的行為對(duì)員工的行為起規(guī)則的作用規(guī)則決定心態(tài)心態(tài)決定行為麻將——盯住對(duì)家，防著上家，看著下家。橋牌——配合得好，以弱勝?gòu)?qiáng)，配合不好，雖強(qiáng)亦敗。圍棋——全局觀念，不爭(zhēng)一池一地；一招不慎，滿盤皆輸企業(yè)文化的企業(yè)特性企業(yè)家文化

制度安排與不同戰(zhàn)略選擇不同不能照搬企業(yè)文化的企業(yè)特性企業(yè)不同發(fā)展階段社會(huì)環(huán)境不同企業(yè)的制度安排和戰(zhàn)略選擇不同企業(yè)文化是企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇在人的價(jià)值理念上的反映；不同的制度安排與不同的戰(zhàn)略選擇必然有不同的企業(yè)文化。企業(yè)家文化不同導(dǎo)致企業(yè)文化不同企業(yè)文化，是企業(yè)家的人格化。企業(yè)家，是企業(yè)文化的一面鏡子。企業(yè)文化必然打上企業(yè)家的烙印。企業(yè)發(fā)展階段不同導(dǎo)致企業(yè)文化不同創(chuàng)業(yè)期，規(guī)模小，自發(fā)性，不成熟，突出理想主義成熟期，規(guī)模大，自覺性，規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)主義。企業(yè)環(huán)境不同導(dǎo)致企業(yè)文化不同外部：政治環(huán)境

地域環(huán)境

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

行業(yè)環(huán)

境內(nèi)部：歷史沿革

精神基礎(chǔ)

人員素質(zhì)

物質(zhì)基

礎(chǔ)企業(yè)文化的個(gè)性與共性每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化獨(dú)具個(gè)性，不能照搬。但企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與社會(huì)之間彼此相通，互為因果。大氣候與小氣候肌體與細(xì)胞種好自己的一畝三分地搞好自己的”獨(dú)立王國(guó)“企業(yè)為什么需要企業(yè)文化——企業(yè)文化是企業(yè)活命的根本一個(gè)董事長(zhǎng)的感悟企業(yè)為什么需要企業(yè)文化？企業(yè)為什么要建設(shè)企業(yè)文化？湘財(cái)證券董事長(zhǎng)陳學(xué)榮回答：為了活著，為了長(zhǎng)久地活著，為了健康地長(zhǎng)久地活著，一句話：為了超越生死。企業(yè)文化是企業(yè)活命的根本，是對(duì)企業(yè)生死的超越——讓企業(yè)健康、長(zhǎng)壽一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的感悟清華大學(xué)著名教授魏杰：無論人們給”企業(yè)文化“下的定義是如何眾說紛紜，但可以肯定地說，沒有文化的企業(yè)盡管可以紅火一時(shí)，但卻逃不脫短名的下場(chǎng)，它不可能成為百年老店。正因?yàn)槿绱耍?dāng)面對(duì)那些重量級(jí)的國(guó)際大企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們才深感自己企業(yè)最缺乏的竟然是文化。企業(yè)只有”文化‘起來，才能真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才有恒久的活力，才能是布滿蔥郁的常青藤。企業(yè)能活多久？企業(yè)也有生老病死，企業(yè)是有壽命的。美國(guó)：美國(guó)商業(yè)部公布美國(guó)每年平均要新產(chǎn)生50萬家企業(yè)；1年內(nèi)倒閉的占40%；5年內(nèi)倒閉的占80%；10年內(nèi)倒閉的占96%；能活過10年以上的占4%。1

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%1年內(nèi)倒閉5年內(nèi)倒閉10年內(nèi)倒閉活過10年以企業(yè)能活多久？世界500強(qiáng)：一般大企業(yè)平均壽命40年，是人類平均壽命的一半。美國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的90%都活不過5年。北京中關(guān)村平均每年有60%的企業(yè)倒閉。中國(guó)私營(yíng)企業(yè)的平均壽命是兩年半。科技含量越高壽命越短企業(yè)越小平均壽命越短壽命壽命科技含量企業(yè)規(guī)模企業(yè)長(zhǎng)壽靠什么——“巨人”坑的故事珠?！熬奕舜髲B”巨大的基坑；“腦黃金”讓一部分人先聰明起來；史玉柱環(huán)顧四周，凄然發(fā)現(xiàn)，身邊從未有過一個(gè)所謂的“巨人”集團(tuán)，而是一盤缺乏凝聚力的散沙。企業(yè)長(zhǎng)壽靠什么——大邱莊的故事經(jīng)濟(jì)上的暴發(fā)；現(xiàn)代社會(huì)的“莊園”“只有向錢看，才能向前看”；靠運(yùn)氣憑膽大，賺錢的高手；沒有能力聚集文化精英；“莊園文化”的衰落。企業(yè)長(zhǎng)壽靠什么——聯(lián)想的故事人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣？小公司做事，大公司做人。商品力——銷售力——文化力，小公司終于變成大公司。企業(yè)長(zhǎng)壽靠什么——海爾的故事海爾是海海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)吃“休克魚”，快魚吃慢魚一手舉著海爾商標(biāo)，一手拿著《海爾文化手冊(cè)》“零收購(gòu)”、“文化兼并”、“文化擴(kuò)張”企業(yè)長(zhǎng)壽靠什么——一個(gè)中國(guó)百年老店的故事同仁堂：1669~2004德：養(yǎng)生濟(jì)世的經(jīng)營(yíng)宗旨335年“可以養(yǎng)生，可以濟(jì)世者，惟醫(yī)藥為最?！睂?duì)聯(lián)：同氣同聲，福民濟(jì)世仁心仁術(shù)，醫(yī)國(guó)醫(yī)人板藍(lán)根事件——非典不加價(jià)不減質(zhì)誠(chéng)：精益求精的敬業(yè)精神炮制雖繁必不省人工品味雖貴必不減物力信：

童叟無欺的職業(yè)道德美名遠(yuǎn)播

有口皆碑

歷經(jīng)磨難

經(jīng)久不衰對(duì)30家全球增長(zhǎng)最快的企業(yè)的跟蹤結(jié)論蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司《關(guān)于企業(yè)增長(zhǎng)的研究報(bào)告》世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)：一是團(tuán)體協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)和創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些公司保持百年不衰。……他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則，企業(yè)價(jià)值遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司的一大基石．企業(yè)百年發(fā)展靠文化企業(yè)一年獲利靠機(jī)遇企業(yè)三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)五年成功靠制度企業(yè)百年發(fā)展靠文化企業(yè)為什么需要企業(yè)文化——企業(yè)文化的“實(shí)用價(jià)值”沒有企業(yè)文化，企業(yè)會(huì)怎么樣？沒有企業(yè)文化，企業(yè)就是一盤散沙——各想各的沒有企業(yè)文化，企業(yè)就是烏合之眾——沒有戰(zhàn)斗力沒有企業(yè)文化，企業(yè)管理就是救火隊(duì)——就事論事沒有企業(yè)文化，企業(yè)僅為土豪——只富非貴企業(yè)文化對(duì)企業(yè)有“實(shí)用價(jià)值”企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)有“實(shí)用價(jià)值”的文化。所謂用途，就是指企業(yè)文化的功能，企業(yè)文化的作用，關(guān)鍵是有“實(shí)用價(jià)值”。與國(guó)家文化、民族文化、社會(huì)文化、宗教文化的區(qū)別企業(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用企業(yè)就是一個(gè)生命體生命體有兩個(gè)核心部分：肉體和靈魂企業(yè)的制度就是肉體，企業(yè)的文化就是靈魂沒有制度——文化就是幽靈沒有文化——生命就是行尸走肉企業(yè)文化具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興的激勵(lì)作用企業(yè)陷入困境進(jìn)入低谷企業(yè)處于停滯需要振興企業(yè)文化不可能消滅問題，但必須能夠帶著問題前進(jìn)企業(yè)文化——精神鼓勵(lì)人在無激勵(lì)狀態(tài)發(fā)揮量10%-

30%發(fā)揮量50%-

80%物質(zhì)激勵(lì)狀態(tài)精神激勵(lì)+物質(zhì)激勵(lì)發(fā)揮量80%-100%企業(yè)文化具有團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的凝聚作用企業(yè)——應(yīng)是協(xié)調(diào)一致上下同心的團(tuán)隊(duì)；物質(zhì)刺激，管理制度；企業(yè)文化能夠解決企業(yè)的許多問題，但最重要的是凝聚力量，促進(jìn)發(fā)展。文化——強(qiáng)力黏合劑一種強(qiáng)制型文化氛圍一種強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度成功的企業(yè)無一例外地都具有強(qiáng)有力的凝聚力“窩里斗”文化：一個(gè)中國(guó)人是條龍，三個(gè)中國(guó)人是三條蟲案例：香格里拉現(xiàn)象企業(yè)文化具有企業(yè)創(chuàng)新活力的推動(dòng)作用企業(yè)創(chuàng)新——企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)制度創(chuàng)新，企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新。活水半畝方塘一鑒開，天光云影共徘徊。問渠那得清如許？為有源頭活水來。企業(yè)文化具有企業(yè)行為規(guī)范的約束作用管理制度——外在約束（硬）企業(yè)文化——內(nèi)在約束（軟）無形的，非強(qiáng)制性的自我約束力量，彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。文化不能墮落為控制的手段和工具，文化不是強(qiáng)加的。企業(yè)為什么需要企業(yè)文化——企業(yè)文化在企業(yè)中的地位什么是企業(yè)？所謂企業(yè)，就是指各種生產(chǎn)要素所有者為了追求自身利益，通過契約方式而組成的經(jīng)濟(jì)組織。案例：生產(chǎn)要素所有者追求自身利益契約方式企業(yè)面臨的三大問題研究企業(yè)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，都必須面對(duì)、把握和解決此三大問題。戰(zhàn)略選擇制度安排文化塑造第一大問題：企業(yè)制度安排企業(yè)制度安排企

企

企

企

企

度企業(yè)

業(yè)

業(yè)

業(yè)

業(yè)

業(yè)契

產(chǎn)

治

組

管

人約

權(quán)

理

織

理

格制

制

制

結(jié)

制

化度

度

度

構(gòu)

度

制第二大問題：企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略選擇產(chǎn)

市

要

資

國(guó)業(yè)

場(chǎng)

素

本

際戰(zhàn)

戰(zhàn)

戰(zhàn)

經(jīng)

化略

略

略

營(yíng)

戰(zhàn)戰(zhàn)

略略第三大問題：企業(yè)文化塑造?

企業(yè)是一種以人與人的組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主體，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然最終都要人格化。?

企業(yè)的制度安排，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，體現(xiàn)在人的價(jià)值理念中，以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來。三大問題的內(nèi)在統(tǒng)一企業(yè)制度是企業(yè)的行為準(zhǔn)則；企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的行動(dòng)綱領(lǐng)；企業(yè)文化是企業(yè)行為準(zhǔn)則和企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)在企業(yè)人價(jià)值理念上的反映。一個(gè)企業(yè)要充滿活力，要持續(xù)發(fā)展；?必須有一個(gè)良好的制度安排?必須有一個(gè)良好的戰(zhàn)略選擇?必須有一個(gè)良好的企業(yè)文化三大問題的內(nèi)在統(tǒng)一三者之間相互依存，缺一不可。企業(yè)文化是企業(yè)根本性，關(guān)鍵性的組成部分；?企業(yè)是企業(yè)河流的河床?企業(yè)制度是企業(yè)河流的河堤?企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)河流的流向企業(yè)需要什么企業(yè)文化企業(yè)首先需要精神文化企業(yè)文化的基本內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)文化體系企業(yè)精神文化企業(yè)行為文化企業(yè)形象文化建立價(jià)值理念系統(tǒng)

建立行為規(guī)范系統(tǒng)

建立視覺識(shí)別系統(tǒng)總結(jié)、挖掘提煉、升華理念指導(dǎo)規(guī)范設(shè)計(jì)內(nèi)外結(jié)合推廣傳播三位一體

相互支撐實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命

共享企業(yè)愿景現(xiàn)代企業(yè)文化體系結(jié)構(gòu)圖如下：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象企業(yè)制度行為三位一體價(jià)值理念系統(tǒng)企

企業(yè)

業(yè)環(huán)

管境

理形

行象

為

管理方針企業(yè)作風(fēng)企

企業(yè)

業(yè)經(jīng)

產(chǎn)營(yíng)

品行

形為

象核心價(jià)值觀企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)宗旨——靈魂統(tǒng)帥行為規(guī)范系統(tǒng)互為支持——行動(dòng)指南……企業(yè)道德行為……形象識(shí)別系統(tǒng)——形象塑造企業(yè)員工形象……企業(yè)首先要“精神”起來精神指人的意識(shí)、思維活動(dòng)和一般心理狀態(tài)；?主要的、核心的和實(shí)質(zhì)的意義；?表現(xiàn)出來的活力；?活躍，有生氣。人要有精神，企業(yè)也要有精神，人類沒有健康的精神，世界將是一片黑暗！什么是企業(yè)精神文化企業(yè)精神文化：?是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和，?是企業(yè)行為的指南，?是企業(yè)的精神成果，?是企業(yè)的上層建筑，?是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)的靈魂。企業(yè)精神文化核心內(nèi)容之一——價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的最基本信念，它是被全體或多數(shù)員工認(rèn)同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷：價(jià)值觀展示企業(yè)的基本性格和經(jīng)營(yíng)宗旨；價(jià)值觀決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策和戰(zhàn)略目標(biāo)；價(jià)值觀左右員工的共同愿景和行為規(guī)范；價(jià)值觀影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展航向。企業(yè)精神文化核心內(nèi)容之一——

企業(yè)精神企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)。它是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度，意志狀態(tài)和思想境界。企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂企業(yè)精神是企業(yè)的發(fā)展歷史的寫照內(nèi)涵豐富而深刻意義重大而深遠(yuǎn)企業(yè)精神文化核心內(nèi)容之一——

企

業(yè)使命企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在意義的高概括，是企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根據(jù)。企業(yè)使命：?企業(yè)承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任?企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?企業(yè)承擔(dān)的歷史責(zé)任明確企業(yè)使命，就是要確定企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)精神文化核心內(nèi)容之一——企業(yè)愿景企業(yè)愿景是企業(yè)所有員工希望共同創(chuàng)造的企業(yè)的未來，它來源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景，是大家的共同理想，它使不同個(gè)性的人凝聚在一起，共同朝著企業(yè)的目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)精神文化核心內(nèi)容之一——企

業(yè)目標(biāo)?企業(yè)目標(biāo)，是企業(yè)為追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而設(shè)立的前進(jìn)標(biāo)桿。?企業(yè)目標(biāo)，具有對(duì)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種文化行為的導(dǎo)向作用。?確定企業(yè)目標(biāo)必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。有一定的競(jìng)爭(zhēng)性和超前性。?制定企業(yè)目標(biāo)按客觀規(guī)律辦事，爭(zhēng)取企業(yè)目標(biāo)最佳化。企業(yè)精神文化核心內(nèi)容之一——經(jīng)

營(yíng)宗旨?經(jīng)營(yíng)宗旨是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中員工所應(yīng)該具有的價(jià)值理念。?企業(yè)作為從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，對(duì)內(nèi)、對(duì)外，對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家都承擔(dān)著責(zé)任和義務(wù)。?反映企業(yè)對(duì)待社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度，反映企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值。企業(yè)精神文化核心內(nèi)容之一——管理理念?所謂管理理念，就是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體員工在企業(yè)的管理活動(dòng)中應(yīng)具有的價(jià)值理念。?責(zé)權(quán)利對(duì)稱性管理理念?高效率性管理理念?共享共擔(dān)性管理理念?互動(dòng)性管理理念?員工主體自覺性管理理念?人本注意管理理念?理性化管理理念?有序化管理理念內(nèi)在性誠(chéng)信理念內(nèi)在性誠(chéng)信理念，指企業(yè)內(nèi)在地自覺遵守誠(chéng)信的原則，完全以誠(chéng)信的理念來指導(dǎo)自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。誠(chéng)信理念是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)。堅(jiān)持全方位的誠(chéng)信理念：1以契約為基礎(chǔ)的誠(chéng)信。2信息非對(duì)稱條件下的誠(chéng)信。3完全考慮當(dāng)事者利益的誠(chéng)信。誠(chéng)信是企業(yè)最大的無形資產(chǎn)。主動(dòng)性市場(chǎng)理念主動(dòng)性市場(chǎng)理念，是指企業(yè)內(nèi)在地尊重市場(chǎng)，本能地爭(zhēng)奪市場(chǎng)。主動(dòng)地愛護(hù)市場(chǎng)，頑強(qiáng)地開拓市場(chǎng)。市場(chǎng)是企業(yè)活動(dòng)的核心和中心。創(chuàng)造市場(chǎng)，發(fā)展自己。能動(dòng)性創(chuàng)新理念企業(yè)具有強(qiáng)烈的內(nèi)在的創(chuàng)新沖動(dòng)，主動(dòng)創(chuàng)新，通過各種創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新，歸根結(jié)底是文化創(chuàng)新，其基礎(chǔ)是思維創(chuàng)新。創(chuàng)新理念是企業(yè)全部活動(dòng)的價(jià)值理念，鼓勵(lì)尊重創(chuàng)新，就要提倡寬容：要寬容“奇談怪論”，要寬容“鉆制度空子”，要寬容“非理性行為”，要寬容失敗。預(yù)警性危機(jī)理念預(yù)警性危機(jī)理念：是指企業(yè)主動(dòng)地考慮，自己將來要遇到的危機(jī)，因而主動(dòng)地反危機(jī)。關(guān)注外部危機(jī)：市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)、政策……關(guān)注內(nèi)部危機(jī)：團(tuán)隊(duì)背叛、資金流失、管理漏洞、家族矛盾……要有應(yīng)變的準(zhǔn)備，應(yīng)變市場(chǎng)、應(yīng)變技術(shù)、應(yīng)變觀念、應(yīng)變對(duì)手、應(yīng)變產(chǎn)業(yè)、應(yīng)變宏觀……共贏性競(jìng)爭(zhēng)理念共贏性競(jìng)爭(zhēng)，是在考慮社會(huì)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況的條件下，而不是在危害社會(huì)或者危害自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的條件下，保自己的利益．雙贏：不僅要考慮自己的收益，而且要考慮到可戶的贏利問題．競(jìng)合：合作競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)合作．自覺性管理概念員工主體自覺性包括員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。企業(yè)文化研究的重要內(nèi)容。幾種人性假設(shè)：?

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)?

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)?

復(fù)雜人假設(shè)提高員工自覺性的途徑：?

物質(zhì)刺激?

精神刺激?

民主管理?

利益整合相互性忠誠(chéng)理念相互性忠誠(chéng)理念，是指企業(yè)制度是建立在相互忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上。?忠于企業(yè)制度?忠于員工?忠于各方利益?忠于三公原則?強(qiáng)化自我約束互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)理念團(tuán)隊(duì)不是團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)不僅是指任何在一起工作的集團(tuán)。團(tuán)隊(duì)工作代表了一系列鼓勵(lì)傾聽、積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)，對(duì)他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價(jià)值回報(bào)。團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)——尊重個(gè)人，強(qiáng)調(diào)自我創(chuàng)新能力。等級(jí)性差別理念對(duì)于企業(yè)員工，在企業(yè)中的地位和利益并非都是一樣，而是有差別的，在制度設(shè)計(jì)上要認(rèn)可這種差別；用等級(jí)差別理念對(duì)待企業(yè)體制，以平衡的心態(tài)對(duì)待等級(jí)差別；等級(jí)差別是人本主義與效率原則的有機(jī)同意；等級(jí)差別是公平原則的重要體現(xiàn)；能力差別導(dǎo)致了分工的差別；分工差別導(dǎo)致了收入的差別。持續(xù)性發(fā)展理念當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的有效結(jié)合，保證企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。?生存目標(biāo)，贏利目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)，內(nèi)在統(tǒng)一。?能力與機(jī)會(huì)的有效組合。?能力與擴(kuò)張的有效組合。?能力與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略選擇的有效組合。發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)，不片面追求做大、做強(qiáng)、做全。揚(yáng)長(zhǎng)避短，以優(yōu)勢(shì)取勝。前沿企業(yè)價(jià)值理念提示?全方位經(jīng)營(yíng)理念?自覺性法律理念?多層次品牌理念?比較性優(yōu)勢(shì)理念?開放性拓展理念?全球化市場(chǎng)理念?對(duì)稱性管理理念?人本化管理理念?互動(dòng)性管理理念?內(nèi)在性融合理念?進(jìn)取性敬業(yè)理念?共生性英雄理念前沿企業(yè)文化理念掃描——學(xué)習(xí)力文化學(xué)習(xí)型企業(yè)的首要真諦——學(xué)習(xí)力文化學(xué)習(xí)力文化對(duì)人才的評(píng)判不僅取決于學(xué)歷，更多取決于學(xué)習(xí)力。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理始終,是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。學(xué)習(xí)力三要素：動(dòng)力——目標(biāo)學(xué)習(xí)力

毅力——意志能力—知識(shí)+實(shí)踐前沿企業(yè)文化理念掃描——快樂工作文化快樂工作文化就是為員工創(chuàng)造一種快樂工作的氛圍。用企業(yè)的共同愿景激勵(lì)員工的積極性，激勵(lì)員工的創(chuàng)造性，使員工能夠充分發(fā)揮個(gè)人潛能，在為企業(yè)創(chuàng)造出最大的價(jià)值的同時(shí)活出生命的意義。前沿文化理念掃描——感恩文化第五代管理理論有四個(gè)核心理念：感恩、

善念、

包容、

快樂所謂感恩，這種歷年強(qiáng)調(diào)組織與個(gè)人，組織與社會(huì)，組織內(nèi)人與人之間都要懂得“飲水不忘掘井人”，培育一種高尚的”感恩之情“。只有懂得感恩的人與組才有可能獲得成功。前沿企業(yè)文化歷年掃描——反思文化?反思是品格的表現(xiàn)?反思是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)?反思是最重要的學(xué)習(xí)?反思就是發(fā)現(xiàn)問題?文化反思經(jīng)驗(yàn)共享前沿企業(yè)文化理念掃描——速度文化英特爾總裁葛魯夫：當(dāng)今世界唯一不變的只有一個(gè)東西,就是變化。當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是速度的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部變革速度<外部變革速度＝末日快魚吃慢魚，快的小魚也可能吃掉大的慢魚長(zhǎng)安汽車總裁：企業(yè)如履薄冰，速度等于安全摩爾定律：你永遠(yuǎn)不能休息，否則你將永遠(yuǎn)休息企業(yè)需要什么企業(yè)文化企業(yè)需要健康文化企業(yè)健康——一個(gè)不容忽視的問題在企業(yè)不斷發(fā)展強(qiáng)大的同時(shí)，也必須看我國(guó)企業(yè)發(fā)展面臨的一系列嚴(yán)重問題：有的壽命不長(zhǎng)，來去匆匆有的表面繁榮，債臺(tái)高筑有的缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，模仿追風(fēng)有的弄虛作假，誠(chéng)信盡喪……——本質(zhì)就是企業(yè)健康問題企業(yè)健康文化之一——精神健康企業(yè)精神是指企業(yè)的宗旨、使命、理念、價(jià)值精觀神9

鮮明的社會(huì)責(zé)任感9

高尚的經(jīng)營(yíng)動(dòng)機(jī)健康9

持續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀9

誠(chéng)信為本的原則9

能合理處理企業(yè)利益與相關(guān)者利益企業(yè)健康文化之二——結(jié)構(gòu)健康企業(yè)的結(jié)構(gòu)健康是指制度結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)健康。制度結(jié)構(gòu)健康重點(diǎn)：產(chǎn)權(quán)是否明晰、合理；組織結(jié)構(gòu)健康重點(diǎn)：組織是否健全、簡(jiǎn)潔、協(xié)調(diào)；健康的組織結(jié)構(gòu)：促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮。企業(yè)健康文化之三——能力健康企業(yè)能力主要指決策能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、贏利能力、開拓市場(chǎng)能力、適應(yīng)能力。能力水平不等于能力健康。能力水平是指企業(yè)能力的程度、等級(jí)。能力健康是指企業(yè)能力的品質(zhì)、品格。企業(yè)健康之四——行為健康企業(yè)行為是企業(yè)在全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的具體行為企業(yè)行為包括企業(yè)行為和員工行為，是一個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)的每一行為都符合法律和道德規(guī)范才是健康的。企業(yè)面對(duì)社會(huì)，應(yīng)該以善良、負(fù)責(zé)的態(tài)度行事。企業(yè)健康文化之五——作風(fēng)健康企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)的一種氛圍、風(fēng)氣甚至是一種習(xí)慣。企業(yè)作風(fēng)影響著企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)行為?！眱蓚€(gè)務(wù)必“作風(fēng)：務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們保持艱苦奮斗的作風(fēng)。也是企業(yè)作風(fēng)健康的要求。企業(yè)需要什么企業(yè)文化解放企業(yè)心靈介紹《解放企業(yè)心靈》美國(guó)企業(yè)家理查德·巴雷特新作。融哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、文化學(xué)為一體。對(duì)馬斯洛需求層次理論進(jìn)一步的完善，從人類的四大需求，提出與之相對(duì)應(yīng)的九大動(dòng)機(jī)，又把九大動(dòng)機(jī)概括為七個(gè)層次的意識(shí)；提出七個(gè)層次的員工意識(shí)和企業(yè)意義，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工從低層次價(jià)值實(shí)踐向高層次價(jià)值追求的轉(zhuǎn)換，提高員工素質(zhì)和企業(yè)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的變革。人類四大需求，與個(gè)人九大動(dòng)機(jī)，與七個(gè)企業(yè)意識(shí)人類的個(gè)人的企業(yè)的四大需求1

物質(zhì)需求2

情感需求3

心理需求4

精神需求九大動(dòng)機(jī)七個(gè)層次個(gè)人的需要1

個(gè)人安全1

生存意識(shí)2

關(guān)系意識(shí)3

自尊意識(shí)4

轉(zhuǎn)換意識(shí)5

組織意識(shí)6

團(tuán)體意識(shí)7

社會(huì)意識(shí)2

健康3

家庭朋友4

自尊與被尊重5

教育知識(shí)成就6

實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)7

生命有意義8

服務(wù)人類集體的利益9

發(fā)揮作用實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值馬斯洛的五層次需求理論與巴雷特的四大需求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值精神需求自我價(jià)值尊嚴(yán)歸屬感安全溫飽馬斯洛五層次心理需求情感需求物質(zhì)需求巴雷特的四大需求企業(yè)與個(gè)人一樣都是有生命的肌體巴雷特的基本理論：1個(gè)人和集體都是按照特定的意識(shí)模式進(jìn)化和發(fā)展的；2個(gè)人和集體的進(jìn)化和發(fā)展模式都是一樣的3成功的個(gè)人與成功的集體在意識(shí)方面具有相似特點(diǎn)；4不成功的個(gè)人與失敗的企業(yè)在意識(shí)方面也有相似特點(diǎn)。企業(yè)的個(gè)性就是企業(yè)文化企業(yè)文化是圍繞一套復(fù)雜的信念、理念，建立起來的，構(gòu)成了企業(yè)員工的心智模式；決定了員工的基本價(jià)值觀念；企業(yè)創(chuàng)業(yè)期，以企業(yè)創(chuàng)始人的價(jià)值觀為取向；成長(zhǎng)壯大后，必須以集體的動(dòng)機(jī)和員工共享的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，公共利益?zhèn)€人和企業(yè)的利益統(tǒng)一起來的核企業(yè)及員工意識(shí)/價(jià)值的七個(gè)層次框架員工價(jià)值企業(yè)價(jià)值社會(huì)正義、人權(quán)、子孫發(fā)展、服務(wù)

愿景、智慧、寬容、憐憫、社他人、服務(wù)人類

會(huì)正義、人權(quán)、子孫發(fā)展社會(huì)意識(shí)(

7)領(lǐng)導(dǎo)水平、師友關(guān)系、培訓(xùn)、員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)、供求協(xié)作、伙伴、戰(zhàn)略聯(lián)盟、社區(qū)發(fā)展、環(huán)境意識(shí)精神需求公共利益團(tuán)體意識(shí)(

6)

協(xié)商、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、同情、關(guān)注環(huán)境信任、誠(chéng)實(shí)、正直、價(jià)值認(rèn)同、合作、卓越、公平、快樂、熱心、激情、義務(wù)、創(chuàng)造力承擔(dān)義務(wù)、創(chuàng)造、熱情、幽默、愉悅、卓越、慷慨、誠(chéng)實(shí)組織意識(shí)(

5)責(zé)任和義務(wù)、員工參與、學(xué)習(xí)、革新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人發(fā)展、知識(shí)共享心理需求轉(zhuǎn)換意識(shí)(

4)

勇氣、責(zé)任、知識(shí)、個(gè)人發(fā)展生產(chǎn)、效益、職業(yè)成長(zhǎng)、技能、質(zhì)量、地位、傲慢、官僚作風(fēng)、安于現(xiàn)狀情感

自尊意識(shí)(

3)

第一、雄心、職業(yè)生長(zhǎng)、回報(bào)個(gè)人坦誠(chéng)溝通、解決矛盾、謙恭、客戶滿意、尊重、操縱、指責(zé)、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)坦誠(chéng)溝通、家庭、友誼、解決沖突、尊重他人、敵對(duì)、缺乏耐心、偏愛利

需求

關(guān)系意識(shí)(

2)益物質(zhì)需求經(jīng)濟(jì)來源、財(cái)富、安全、自律、健

利潤(rùn)、股東、雇員健康安全、康、貪婪、控制、小心

控制、領(lǐng)地意識(shí)、謹(jǐn)慎、剝削生存意識(shí)(

1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的七個(gè)層次框架設(shè)計(jì)師智者社會(huì)意識(shí)合作伙伴/服務(wù)合作者團(tuán)體意識(shí)提供便利者轉(zhuǎn)換意識(shí)組織意識(shí)管理者家長(zhǎng)式統(tǒng)治者自尊意識(shí)專制主義者關(guān)系意識(shí)生存意識(shí)企業(yè)及員工意識(shí)/價(jià)值之第一層次——

生存意識(shí)員工價(jià)值第一層次——生企業(yè)存價(jià)意值識(shí)

關(guān)鍵詞：利潤(rùn)領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)經(jīng)濟(jì)來源、財(cái)富、

安全、

利潤(rùn)、股東利益、雇員健康安

專制主義者：自律、健康、貪婪、控制

全、控制、領(lǐng)地意識(shí)、謹(jǐn)慎、小心

剝削獨(dú)斷專行、很難交流、不信任他人、控制權(quán)利?企業(yè)第一需要：要有足夠的資本?把取得業(yè)績(jī)作為當(dāng)務(wù)之急?有一種不安全感和恐懼感?嚴(yán)格的內(nèi)部控制和權(quán)利限制?對(duì)基本社會(huì)規(guī)范抱不得已態(tài)度企業(yè)及員工意識(shí)/價(jià)值之第二層次——

關(guān)系意識(shí)第二層次——關(guān)系意識(shí)關(guān)鍵詞：人際關(guān)系員工價(jià)值企業(yè)價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)坦誠(chéng)溝通、家庭、友誼、解

坦誠(chéng)溝通、解決矛盾、謙恭、

家長(zhǎng)式統(tǒng)治者：決沖突、尊重他人、敵對(duì)、

客戶滿意、尊重、操縱、指責(zé)、

仁慈的獨(dú)裁者、開朗的專制者、缺乏耐心、偏愛內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)下屬、要求回報(bào)忠誠(chéng)、家族特色、扼殺進(jìn)取精神企業(yè)的第二需要：和諧的人際關(guān)系與雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商建立良好關(guān)系目的不是為了給予，而是為了索取缺乏適應(yīng)性和企業(yè)精神缺乏信任，規(guī)則制度特別重要企業(yè)及員工意識(shí)/價(jià)值之第三層次——

自尊意識(shí)員工價(jià)值企業(yè)價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)第三層次——自尊意識(shí)第一、雄心、職

生產(chǎn)、效益、職業(yè)成長(zhǎng)、技能、質(zhì)

管理者：關(guān)鍵詞：管理業(yè)生長(zhǎng)、回報(bào)

量、地位、傲慢、官僚作風(fēng)、安于現(xiàn)狀科學(xué)行為、績(jī)效度量、理性分析、穩(wěn)定性、持續(xù)性、喜歡控制一切、安于現(xiàn)狀、會(huì)遇到嚴(yán)重挑戰(zhàn)企業(yè)的第三需要是自尊?一種追求企業(yè)強(qiáng)大的愿望——最大、最強(qiáng)、最好?不斷提高效益，有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力?金字塔式結(jié)構(gòu)、地位、等級(jí)、特權(quán)?容易退化為官僚機(jī)構(gòu)?需要實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)換企業(yè)及員工意識(shí)/價(jià)值之第四層次——

轉(zhuǎn)換意識(shí)員工價(jià)值企業(yè)價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)勇氣、責(zé)任、

責(zé)任和義務(wù)、員工參與、

提供便利者：知識(shí)、個(gè)人發(fā)展

學(xué)習(xí)、革新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、從外部導(dǎo)向（滿足物質(zhì)自我需求）、轉(zhuǎn)為內(nèi)部導(dǎo)向（滿足心靈需求）、幫助者、開放、創(chuàng)造力第四層次——轉(zhuǎn)換意識(shí)

關(guān)鍵詞：改革個(gè)人發(fā)展、知識(shí)共享轉(zhuǎn)換意識(shí)是一座橋?從自身利益轉(zhuǎn)向公共利益?焦點(diǎn)：自覺和革新?企業(yè)文化：從控制向信任，從懲罰向激勵(lì)，從恐懼不安到遵從真理?增強(qiáng)內(nèi)部

凝聚力企業(yè)及員工意識(shí)/價(jià)值之第五層次——

組織意識(shí)員工價(jià)值企業(yè)價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)承擔(dān)義務(wù)、創(chuàng)造、熱情、

信任、誠(chéng)實(shí)、正直、價(jià)值

合作者：幽默、愉悅、卓越、慷慨、認(rèn)同、合作、卓越、公平、尋找生命意義、培育團(tuán)隊(duì)精神、人力資本工程師、自信、開放、民主、激情第五層次——組織意識(shí)

關(guān)鍵詞：內(nèi)部和諧誠(chéng)實(shí)快樂、熱心、激情、義務(wù)、創(chuàng)造力基本焦點(diǎn)：實(shí)