經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書

經(jīng)營目的責(zé)任書目的公布方（下列簡稱甲方）：目的責(zé)任方（下列簡稱乙方）：第一章總則為充足調(diào)動下屬公司經(jīng)營管理人員主動性，充足挖掘人力資源潛力；在完善公司以總經(jīng)理負(fù)責(zé)制為重要內(nèi)容的經(jīng)營管理機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立公司對下屬子（分）公司、各物業(yè)辦的經(jīng)營目的責(zé)任考核體系，以加強(qiáng)公司對下屬子（分）公司、物業(yè)辦的有效監(jiān)控；推動下屬子（分）公司、物業(yè)辦乃至整個物業(yè)公司經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細(xì)和規(guī)范的方向發(fā)展，用科學(xué)的指標(biāo)評價體系替代粗線條的考核；推動下屬子（分）公司、物業(yè)辦管理手段和經(jīng)營風(fēng)格的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)下屬子（分）公司、物業(yè)辦管理層的責(zé)任意識和經(jīng)營管理能力。確保公司下達(dá)給下屬公司年度經(jīng)營目的的實(shí)現(xiàn)，公司（下列簡稱甲方）授權(quán)為所屬（社區(qū)）分公司（下列簡稱乙方）的社區(qū)主任，為第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)該社區(qū)的全方面經(jīng)營管理。按照責(zé)、權(quán)、利對等的原則，經(jīng)甲乙雙方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上訂立年度經(jīng)營目的責(zé)任書，以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。經(jīng)雙方討論、協(xié)商，特訂立本經(jīng)營目的責(zé)任書，雙方共同遵照執(zhí)行。第二章經(jīng)營責(zé)任考核期限年月日至年月日計(jì)十二個月。第三章權(quán)利和責(zé)任甲方的權(quán)利和責(zé)任

1、甲方須為乙方經(jīng)營過程活動提供必要金融、市場、商情支持和工作協(xié)調(diào)支持；2、甲方應(yīng)及時審核批復(fù)乙方的計(jì)劃、預(yù)算、請示等文獻(xiàn)；3、甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營管理活動過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并提出改善意見；

4、甲方有權(quán)在乙方生產(chǎn)經(jīng)營活動出現(xiàn)失控或重大失誤而乙方又無有效解決方法時，修訂責(zé)任書有關(guān)條款或決定終止本責(zé)任書的執(zhí)行。

5、持續(xù)三個月未完畢有關(guān)業(yè)績指標(biāo)，甲方有權(quán)向乙方提出警告；

6、甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行定時的審計(jì)與考核；如發(fā)現(xiàn)乙方有經(jīng)濟(jì)違紀(jì)行為，甲方有權(quán)終止本目的責(zé)任書并追究其責(zé)任；

7、乙方發(fā)生重大經(jīng)營失誤造成損失的，甲方有權(quán)進(jìn)行追償，并按有關(guān)規(guī)定對負(fù)責(zé)人進(jìn)行處分；乙方權(quán)利和責(zé)任：1、乙方應(yīng)嚴(yán)格恪守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)及公司制訂的各項(xiàng)經(jīng)營政策和管理制度。

2、乙方應(yīng)在市場競爭中主動拓展經(jīng)營范疇，加強(qiáng)內(nèi)部管理，減少運(yùn)行成本，加強(qiáng)市場體系建設(shè)，提高管理水平，增強(qiáng)行業(yè)市場地位，提高盈利能力。

3、乙方必須保障經(jīng)營資產(chǎn)的安全與完整，不得使經(jīng)營資產(chǎn)遭受損失，對現(xiàn)有資產(chǎn)的保值增值負(fù)責(zé)。

4、乙方應(yīng)在雙方簽字生效后半個月以內(nèi)向甲方提供具體的、可操作的、可測量的、可實(shí)現(xiàn)的、有時間性的目的實(shí)施具體計(jì)劃，在獲得甲方同意后以此作為對乙方進(jìn)行績效考核、監(jiān)督和控制的根據(jù)。

5、乙方必須定時或不定時地按甲方規(guī)定報(bào)送與經(jīng)營活動有關(guān)的各項(xiàng)文獻(xiàn)和資料，涉及：（1）年度、月度等各項(xiàng)工作計(jì)劃及執(zhí)行狀況的分析報(bào)告。（2）甲方規(guī)定提供的其它文獻(xiàn)和資料。（3）考核當(dāng)月未完畢業(yè)績指標(biāo)，乙方必須向公司闡明未完畢的因素，并拿出改善方法。

6、乙方享有授權(quán)范疇內(nèi)獨(dú)立開展經(jīng)營管理活動，進(jìn)行正常的經(jīng)營決策的權(quán)利，涉及：

（1）乙方享有生產(chǎn)經(jīng)營管理人員的指揮權(quán)；

（2）乙方享有管理人員任用和辭退建議權(quán)以及普通員工的任用和辭退決定權(quán)；

（3）乙方擁有原材料采購規(guī)模、時機(jī)、定價和產(chǎn)品銷售定價建議權(quán)，但是每項(xiàng)建議須有書面報(bào)告，獲公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行；7、根據(jù)甲方發(fā)展規(guī)劃及規(guī)章制度，制訂本子（分）公司、物業(yè)辦的經(jīng)營計(jì)劃和管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；8、乙方在經(jīng)營過程中須向甲方提報(bào)必要的客戶、市場、商情等信息資料。9、有責(zé)任協(xié)調(diào)解決所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的有關(guān)工商、稅務(wù)、政府部門等對外事宜；第四章經(jīng)營管理指標(biāo)概述，甲方對乙方重要提出下列經(jīng)營管理目的：1、挖掘潛力，增加收入。2、加強(qiáng)控制、減少成本。3、規(guī)范管理、責(zé)任到人。，物業(yè)公司要提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，減少投訴率；充足應(yīng)用管理軟件，杜絕人為漏洞，加大收費(fèi)管控力度，努力提高收費(fèi)到位率。加強(qiáng)內(nèi)部管理，控制經(jīng)營成本，減少不必要的開支浪費(fèi)，做到精細(xì)管理、責(zé)任到人。，對子（分）公司、物業(yè)辦的經(jīng)營指標(biāo)重要以的實(shí)際數(shù)據(jù)為參考，結(jié)合物業(yè)管理范疇增加狀況制訂。經(jīng)營管理成本已考慮物價、工資上漲因素。效益考核指標(biāo)：乙方應(yīng)在計(jì)劃年度內(nèi)完畢下列重要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，見附表：項(xiàng)目指標(biāo)指標(biāo)數(shù)考核權(quán)重闡明新增投資（萬元）——運(yùn)行管理預(yù)算參數(shù)營業(yè)收入（萬元）調(diào)控指標(biāo)運(yùn)行管理預(yù)算參數(shù)凈利潤（萬元）70%經(jīng)營費(fèi)用（萬元）控制指標(biāo)行政管理預(yù)算參數(shù)管理費(fèi)用（萬元）控制指標(biāo)運(yùn)行管理預(yù)算參數(shù)管理考核指標(biāo)：完畢甲方下達(dá)的運(yùn)行、財(cái)務(wù)、行政管理等項(xiàng)工作（詳見管理考核指標(biāo)解釋）。綜合考核指標(biāo)權(quán)重：年度綜合考核指標(biāo)表考核指標(biāo)權(quán)重%考核部門1.效益考核指標(biāo)70公共事務(wù)部、財(cái)務(wù)部2.管理考核指標(biāo)2.1經(jīng)營管理10公共事務(wù)部、財(cái)務(wù)部2.2財(cái)務(wù)管理10財(cái)務(wù)部2.3行政、人力資源管理10綜合辦、人力資源部累計(jì)100第五章考核兌現(xiàn)考核方式與績效工資1、考核方式考核分為效益指標(biāo)考核、管理指標(biāo)考核二個部分，效益指標(biāo)按月督導(dǎo)、按季總結(jié)調(diào)節(jié)、年度考核。管理指標(biāo)按月督導(dǎo)，按季考核，年終匯總為全年目的責(zé)任書的兌現(xiàn)根據(jù)；財(cái)務(wù)定時管理、監(jiān)督、考核、統(tǒng)計(jì)；年終綜合審計(jì)。2、年終績效工資（1）按照公司規(guī)定，乙方第一負(fù)責(zé)人，基本工資元（月度工資）+年終績效工資（年終績效工資參加考核）；（2）年終考核的得分在95分以上，發(fā)放年終績效工資；得分95-89分，按比例發(fā)放年終績效工資；考核分低于95分，取消年終績效工資。

第十一條超額獎金1、超額完畢目的任務(wù)（凈利潤萬元），超額部分按10%獎勵該公司經(jīng)營團(tuán)體；具體獎金分派方案由乙方第一負(fù)責(zé)人根據(jù)屬下人員奉獻(xiàn)大小擬定，報(bào)公司同意后執(zhí)行。第十二條考核兌現(xiàn)1、年終績效工資兌現(xiàn)：經(jīng)甲方年終綜合審計(jì)、財(cái)務(wù)決算及管理考核成果確認(rèn)報(bào)告做出后15日內(nèi)發(fā)放；2、超額獎金兌現(xiàn)：全年應(yīng)收賬款回款率高于95%（含）的，超額獎金乘以回款率系數(shù)予以發(fā)放；全年應(yīng)收賬款回款率低于95%暫不發(fā)放；剩余超額獎金部分以六個月為一種結(jié)算周期，最多不超出兩個結(jié)算周期，超期后來不予發(fā)放。3、乙方發(fā)生重大人身傷亡事故、重大設(shè)備事故、重大交通事故，每發(fā)生一起，根據(jù)造成的損失的狀況，扣除乙方經(jīng)營管理團(tuán)體的業(yè)績掛鉤績效工資。第六章闡明事項(xiàng)第十三條“效益考核指標(biāo)”解釋：1、凈利潤：考核經(jīng)營責(zé)任期內(nèi)：凈利潤=收入總額-成本費(fèi)用總額2、成本費(fèi)用：含年終績效和上繳管理費(fèi)第十四條“管理考核指標(biāo)”解釋：1、運(yùn)行管理考核指標(biāo)：（1）準(zhǔn)時保質(zhì)保量完畢月、季、年等各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃；（2）制訂公司久遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，樹立公司品牌形象，開拓新項(xiàng)目，提高行業(yè)地位；（3）強(qiáng)化公司風(fēng)險防備意識，提高對突發(fā)事件，潛在風(fēng)險的防備能力；（4）及時提供上報(bào)公司經(jīng)營狀況、重要重大事件等經(jīng)營信息。2、財(cái)務(wù)管理考核指標(biāo)：（1）加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的管理，精確反映應(yīng)收款項(xiàng)的形成、回收及增減變化，定時列出清單進(jìn)行核對、清理、分析、檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決呆、壞帳損失，維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益。（2）財(cái)務(wù)人員必須管好用好資金，強(qiáng)化貨幣資金的內(nèi)部控制，完善資金使用的審批手續(xù)。（3）加強(qiáng)成本管理、控制費(fèi)用支出，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保公司資產(chǎn)保值增值（4）建立健全多個財(cái)務(wù)報(bào)表，并精確及時做好各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、上報(bào)工作。（5）根據(jù)整體規(guī)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算，擬定整體發(fā)展需要資金，制訂方案，提高運(yùn)行能力。（6）嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算。（7）會計(jì)檔案要及時整頓分類歸檔，并指定專人保管。3、人力資源管理考核指標(biāo)：（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司人力資源管理各項(xiàng)制度，嚴(yán)格考勤、請假等制度管理，嚴(yán)格人員入職、離職、調(diào)崗手續(xù)；（2）人事檔案管理規(guī)范，及時更新人員檔案，齊全、規(guī)范；（3）制訂并完畢培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)時參加，培訓(xùn)考試合格；（4）核心員工保有率達(dá)成85%以上；（5）嚴(yán)格執(zhí)行公司績效考核制度，層層把關(guān)，一級對一級負(fù)責(zé)。每個崗位的直接上級為考核人，根據(jù)目的分解狀況，進(jìn)行月度、季度、六個月、年度考核評分。4、行政管理考核指標(biāo)：（1）計(jì)劃管理。年度計(jì)劃規(guī)定貫徹到部門，重要指標(biāo)貫徹到崗位，責(zé)任到人；（2）會議管理和公司文化建設(shè)活動。準(zhǔn)時參加公司會議不得遲到、早退，主動參加組織的各項(xiàng)公司文化活動。（3）檔案資料、合同管理、客戶資料、印鑒使用。分別建立檔案、合同、客戶管理臺帳，印鑒使用有登記統(tǒng)計(jì)，資料齊全、完整，借閱有統(tǒng)計(jì)，管理規(guī)范，放置安全；（4）固定資產(chǎn)、低值易耗品管理。建立臺賬，清晰完善，報(bào)表及時，準(zhǔn)時發(fā)放；（5）安全管理和衛(wèi)生管理工作。責(zé)任到人，全年無重大事故，環(huán)境衛(wèi)生合格。第十五條其它1、因歷史遺留問題引發(fā)的財(cái)務(wù)費(fèi)用的變化，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后再行調(diào)節(jié)凈利潤指標(biāo)。2、確有特殊狀況需要調(diào)節(jié)考核指標(biāo)，乙方必須向運(yùn)行管理中心提出申請，并具體闡明因素（涉及經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行狀況），經(jīng)經(jīng)理辦公會議討論通過。指標(biāo)調(diào)節(jié)未同意之前，按原指標(biāo)執(zhí)行。第七章責(zé)任解除第十六條本“經(jīng)營目的責(zé)任書”經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后訂立，雙方不得隨意解除。但發(fā)生本章“第二條”之狀況，本“經(jīng)營目的責(zé)任書”經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后可解除。第十七條本“經(jīng)營目的責(zé)任書”解除條件：1、由于自然災(zāi)害等不可抗拒的因素。2、乙方持續(xù)三個月經(jīng)營不善，發(fā)生虧損，甲方認(rèn)為有必要解除。3、乙方無端單方提出解除規(guī)定，經(jīng)甲方同意并對乙方進(jìn)行處分后解除。4、甲乙雙方協(xié)商后，一致同意解除。第八章附則第一條“經(jīng)營目的責(zé)任書”一式陸份，甲方行政、財(cái)務(wù)、公共事務(wù)部各留存一份，行政部檔案室備存一份；乙方第一負(fù)責(zé)人留存一份、檔案備存一份。第二條附件：1.《運(yùn)行管理指標(biāo)考核表》2.《行政人力管理指標(biāo)考核表》3.《財(cái)務(wù)管理指標(biāo)考核表》甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）經(jīng)營團(tuán)體組員（簽名）：訂立時間：年月日訂立時間：年月日運(yùn)行管理指標(biāo)考核表考核單位：葛洲壩新疆物業(yè)管理有限公司時間:年月日考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核方法分值評分備注經(jīng)濟(jì)效益（40）實(shí)現(xiàn)凈利潤計(jì)劃利潤完畢計(jì)劃的95%下列不得分；完畢95%以上按實(shí)際分值計(jì)分；10實(shí)現(xiàn)收入計(jì)劃收入完畢計(jì)劃的95%下列不得分；完畢95%以上按實(shí)際分值計(jì)分；10實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量計(jì)劃產(chǎn)量完畢計(jì)劃的95%下列不得分；完畢95%以上按實(shí)際分值計(jì)分；10營業(yè)及管理費(fèi)用計(jì)劃費(fèi)用費(fèi)用超計(jì)劃5%以上不得分；超計(jì)劃5%以內(nèi)得5分；10規(guī)范管理（20）公司法人治理管理權(quán)責(zé)明確，權(quán)力制約監(jiān)督有效，公司經(jīng)營層無不作為、越權(quán)、推諉、失職等行為出現(xiàn)一次所列的事件一次扣2分；5經(jīng)營過程管理經(jīng)營分析會議制度的建立及實(shí)施，周、月、季、年度經(jīng)營分析會議的定時召開未建立制度扣5分；未定時召開同例會或月度經(jīng)營分析會扣5分；5運(yùn)行報(bào)表每月10日前子公司將經(jīng)營狀況按規(guī)定格式報(bào)經(jīng)營管理部未報(bào)送不得分，報(bào)送每逾期一天扣3分；5重要重大事件發(fā)生的重要重大事件要及時報(bào)告公司重大重要事件當(dāng)天報(bào)告，未報(bào)告不得分；5經(jīng)營發(fā)展（20）開拓新業(yè)務(wù)公司應(yīng)有開拓新的業(yè)務(wù)渠道的久遠(yuǎn)計(jì)劃，并著手開展工作未有具體計(jì)劃及未按計(jì)劃執(zhí)行不得分；5突發(fā)事件無重大媒體爆光等影響公司品牌形象事件發(fā)生發(fā)生一次不得分；5安全生產(chǎn)（20）安全生產(chǎn)教育按照規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和考核安全教育有計(jì)劃、有教材、有培訓(xùn)、有統(tǒng)計(jì)、有考試，缺一項(xiàng)扣2分5生產(chǎn)運(yùn)行事故嚴(yán)控生產(chǎn)運(yùn)行事故發(fā)生超出安全生產(chǎn)指標(biāo)，發(fā)生死亡事故、重大事故發(fā)生不得分，普通生產(chǎn)責(zé)任事故一起扣5分15累計(jì)100評分部門：財(cái)務(wù)部、公共事務(wù)部行政管理指標(biāo)考核表考核單位：時間:年月日考核項(xiàng)目考核指標(biāo)考核方法分值評分備注行政管理（50）計(jì)劃管理計(jì)劃分解、上報(bào)審核和貫徹1、準(zhǔn)時上交月度工作計(jì)劃。5分，違反一次扣1分2、準(zhǔn)時參加月度工作計(jì)劃審核和計(jì)劃執(zhí)行考核會議。5分10分會議管理參加總公司會議和組織我司會議效率準(zhǔn)時、按規(guī)定參加總公司各類會議和公司文化建設(shè)活動；6分本單位重要會議議程清晰、統(tǒng)計(jì)完整4分；缺一項(xiàng)扣1分10分資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理、辦公用品管理1、建立固定資產(chǎn)管理2級臺帳，按制度規(guī)定報(bào)送資產(chǎn)增減報(bào)廢報(bào)表；5分。2、辦公用品嚴(yán)格出入庫手續(xù)。5分。失誤一次扣1分。10分文秘檔案管理合同、檔案、客戶資料、印鑒、公文等管理貫徹1、建立合同、客戶資料、文獻(xiàn)、印信、檔案管理使用臺帳，5分2、多個文獻(xiàn)、合同、印信、檔案管理齊全無丟失，統(tǒng)計(jì)完整，歸類對的，放置安全。5分如有一項(xiàng)未建立，本項(xiàng)扣1分。10分治安、衛(wèi)勤管理安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生管理1、安全保衛(wèi)、防火防盜人員、設(shè)備配備到位，全年無重大治安、消防事故。6分；2、環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任到人。4分10分人力資源管理（50）考勤及臺賬員工每月考勤及工作臺賬與否健全缺少一種月扣一分。10分培訓(xùn)狀況培訓(xùn)計(jì)劃完畢率達(dá)成90%以上參加公司組織培訓(xùn)，規(guī)定學(xué)時達(dá)成對應(yīng)級別規(guī)定，不得遲到、早退、曠課，每有一次扣1分，考試不合格扣5分。10分員工管理核心員工保有率達(dá)成85%以上主管以上員工離職率=當(dāng)年主管以上員工離職人數(shù)/年初與年末主管以上員工