企業(yè)信息管理復(fù)習(xí)

單選、填空（第一部分）企業(yè)信息系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)解決數(shù)據(jù)傳輸問題。BSP方法是企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程是由IBM公司提出的指導(dǎo)工廠規(guī)劃方法MicrosoftAccess基于電腦的DBMS而SQLServer是基于網(wǎng)絡(luò)的DBMS。目前國內(nèi)外供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇方法有很多，而訂購數(shù)量大合作伙伴競爭激烈時企業(yè)可采用招標(biāo)法。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫是用表結(jié)構(gòu)存放的數(shù)據(jù)庫而層次型數(shù)據(jù)庫則用樹形結(jié)構(gòu)來表示實(shí)體與實(shí)體間的關(guān)系。在MRP中BOM反應(yīng)各物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)據(jù)關(guān)系。企業(yè)信息管理的基本工具是信息技術(shù)。每一個企業(yè)都在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體，所有這些活動形成增值鏈。在客戶關(guān)系管理中企業(yè)可設(shè)置，客戶價值分類若將客戶分為三個等級重要客戶價值分大于80.關(guān)系模型中主碼又叫主鍵11、有關(guān)美國麻省美工學(xué)院提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系是精益生產(chǎn)的12、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心用戶訪問數(shù)據(jù)庫的接口是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)13、因特網(wǎng)連接在各個國家地區(qū)結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)它采用TCP/TP網(wǎng)路協(xié)議。14、企業(yè)信息管理的最核心工程是數(shù)據(jù)工程。15、決策支持系統(tǒng)是基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的系統(tǒng)。16、下述人員中系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。17、根據(jù)參與電子商務(wù)的主體不同電子商務(wù)可分為不同的類型目前淘寶網(wǎng)屬于典型的C2C網(wǎng)站。18、存在開發(fā)費(fèi)用高、維護(hù)困難、系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持等缺陷的企業(yè)工廠項(xiàng)目等缺陷的工廠項(xiàng)目建設(shè)模式委托開發(fā)方式。19、TPS、MIS、DSS之間比較TPS是面向操作層的、MIS是管理控制層、DSS是面向戰(zhàn)略規(guī)劃層。單選、填空（弟二部分）供應(yīng)鏈的兩種模式分別是推式、拉式兩種。根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍信息傳遞速率及運(yùn)用目的的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。一個完整的客戶生命周期包括考察期、形成期、穩(wěn)定期、退化期。首席信息官CIO是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。當(dāng)前分布式信息系統(tǒng)資源的主要結(jié)構(gòu)模式有C/SB/S.企業(yè)所有資源包括物流、資金流、信息流三大流。在與五種競爭的抗?fàn)幹杏腥惓晒Φ膽?zhàn)略思想分別是：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。進(jìn)行數(shù)據(jù)通信時必須遵守的統(tǒng)一的規(guī)范和約定叫做網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議。供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化。10、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)按功能可分為操作型、分析型、協(xié)作型。11、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為總線形、星形、環(huán)形、網(wǎng)狀。12、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是簡單性、非冗余性。13、首席信息官CIO是企業(yè)信息化工程的關(guān)鍵崗位，負(fù)責(zé)制定信息化政策。14、知識一般可分為陳述性知識、過程性知識、控制性知識。15、基本MIP的依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品零件庫存信息。16、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)的規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)過程這是“一把手原則”。17、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)最早應(yīng)用于商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域。18、決策問題可分為結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策等。名詞數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、與時間密切相關(guān)的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，其目的是支持管理人員業(yè)務(wù)分析與決策的制定。2,、決策與支持系統(tǒng)（DSS）是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問題的、高度靈活的、人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。3、電子數(shù)據(jù)交換也稱為無紙貿(mào)易或電子貿(mào)易，是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，按照國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報文數(shù)據(jù)格式，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。4、風(fēng)險管理是指在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險識別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風(fēng)險控制在最低限度而進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作的總和。5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將地理位置不同，并具有獨(dú)立功能的多個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過通信設(shè)備和線路連接起來，在功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件支持下，向多個用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序與軟件等各類資源共享系統(tǒng)。6、電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)是指企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、電子化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易的手段。廣義的電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品交換為中心的各種活動總稱，包括生產(chǎn)、流通、分配、交換和消費(fèi)各環(huán)節(jié)中連接生產(chǎn)及消費(fèi)的所有活動的電子信息化處理。7、信息系統(tǒng)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件五個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。8、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃也稱IT規(guī)劃，是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和應(yīng)用，從而規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展而服務(wù)的一系列活動。9、數(shù)據(jù)字典開發(fā)人員必須對數(shù)據(jù)流程圖所使用的所有數(shù)據(jù)建立一個共同的詞匯表，來表述這些數(shù)據(jù)的名稱和組成等，這就是數(shù)據(jù)字典。10、供應(yīng)鏈?zhǔn)菫榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，如滿足消費(fèi)者的需求等而采取的一系列相互依賴的步驟的集合。簡答題1、簡述信息與數(shù)據(jù)的聯(lián)系與區(qū)別P4數(shù)據(jù)與信息的聯(lián)系與區(qū)別是：信息是對事物運(yùn)動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號；信息是被認(rèn)識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。企業(yè)進(jìn)行信息管理除了具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金還應(yīng)具備哪些基本條件P7管理信息系統(tǒng)不僅是一個復(fù)雜的人機(jī)系統(tǒng)，而且是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，影響其建設(shè)成功的因素不僅包括技術(shù)方面的原因，還包括人的因素，人的因素是更重要的因素，所以企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金等條件外，還應(yīng)具備很多基本條件：用戶積極配合(用戶在系統(tǒng)開發(fā)過程中扮演著重要的角色，他即是信息系統(tǒng)需求的提出者，又是信息系統(tǒng)開發(fā)的參與者)、高層領(lǐng)導(dǎo)的參與（有許多問題需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策和控制，只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)才能獲得和控制項(xiàng)目所需的資源，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實(shí)等系統(tǒng)開發(fā)的全過程）、科學(xué)的管理基礎(chǔ)(只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法、完整和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能考慮應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理的問題)。試述信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關(guān)系一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境的需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)和競爭力，推動業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，隆低成本，擴(kuò)大企業(yè)的市場范圍，提高顧客的服務(wù)水平。組織對信息系統(tǒng)的影響作用具體體現(xiàn)在：組織目標(biāo)決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)；組織變化促進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展；組