職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行方案

職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行方案根據(jù)教育部《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)工作制度的通知》、《V髙等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）＞啟動相關(guān)工作的通知》和省教育廳《XX省教育廳VXX省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作實(shí)施方案〉的通知》精神，為做好我院內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作，特制定本方案。一、 指導(dǎo)思想與目標(biāo)以《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》和《XX省關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的實(shí)施意見》精神為指導(dǎo)，以完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和制度、提髙學(xué)生、家長、社會、學(xué)院等利益相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作的滿意度為目標(biāo)，堅(jiān)持以立德樹人為根本，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為宗旨，按照“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針，切實(shí)履行規(guī)范教學(xué)管理、保證教育質(zhì)量的主體責(zé)任，建立常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系和可持續(xù)的診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，力爭實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、運(yùn)行機(jī)制高效、校園文化先進(jìn)、專業(yè)鮮明、教學(xué)質(zhì)量提髙的五大目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)院事業(yè)發(fā)展興旺發(fā)達(dá)。二、 主要任務(wù)（一） 建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系以自我診斷與改進(jìn)為手段，以構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量保證體系為重要抓手，積極推進(jìn)制度建設(shè)。在學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五大層面建立起完整且相對獨(dú)立的質(zhì)量目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、管理制度與規(guī)范以及診斷改進(jìn)與自我保證機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持服務(wù)、監(jiān)督控制五大系統(tǒng)和數(shù)據(jù)釆集與管理平臺之間的質(zhì)量依存關(guān)系，搭建“五縱五橫一平臺”內(nèi)部質(zhì)量體系架構(gòu),形成全要素網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。（二） 強(qiáng)化自主診斷和改進(jìn)能力根據(jù)辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)，聚焦專業(yè)設(shè)置與條件、教師隊(duì)伍與建設(shè)、課程體系與改、教學(xué)課堂與實(shí)踐、教學(xué)管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效七大人才培養(yǎng)工作要素，切實(shí)履行內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷和改進(jìn)工作的主體責(zé)任,認(rèn)真開展自主診斷與改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量螺旋式上升。（三） 提升教育教學(xué)管理信息化水平大力推進(jìn)智慧校園建設(shè)。利用校內(nèi)數(shù)據(jù)中心，強(qiáng)化人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)在診改工作中的基礎(chǔ)作用，加強(qiáng)建設(shè)學(xué)院人才培養(yǎng)工作數(shù)據(jù)釆集管理系統(tǒng)，對接高職人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)釆集與管理平臺，實(shí)時(shí)監(jiān)測人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)和院情數(shù)據(jù)，發(fā)布預(yù)警信息，提供數(shù)據(jù)支撐，保障自主診改。（四）樹立現(xiàn)代質(zhì)量文化理念通過宣傳動員、培訓(xùn)交流和建立與實(shí)施學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)制度，促進(jìn)教師、管理人員及教輔人員全員更新觀念，樹立立足本位、全方位創(chuàng)新發(fā)展的責(zé)任意識；打破慣性思維,樹立服務(wù)需求、與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代質(zhì)量文化理念，構(gòu)建自主發(fā)展創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)全員全過程全方位育人，不斷提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。通過內(nèi)部質(zhì)量體系診斷與改進(jìn)工作，學(xué)院將力爭實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、運(yùn)行機(jī)制高效、校園文化先進(jìn)、專業(yè)鮮明、教學(xué)質(zhì)量提高的五大目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)院事業(yè)發(fā)展壯大。三、基本原則（一） 主體性原則：診改工作涵蓋決策指揮、質(zhì)量生成、資源建設(shè)、支持報(bào)務(wù)和監(jiān)督控制等五個(gè)系統(tǒng)，相關(guān)部門及人員均為診改主體，充分體現(xiàn)“三全”（全員、全過程、全方位）育人。（二） SMART原則：系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等不同層面的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，且符合“準(zhǔn)確、可測、可達(dá)、相關(guān)、時(shí)限''的要求。（三） 客觀性原則：診斷改進(jìn)工作應(yīng)以學(xué)院人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息數(shù)據(jù)收集分析為基礎(chǔ)，實(shí)事求是開展工作。（四） 創(chuàng)新性原則：堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和注重相結(jié)合，堅(jiān)持專業(yè)立系、專業(yè)立校，打造專業(yè)，形成有學(xué)院的工作機(jī)制和制度。（五） 持續(xù)性原則：診改工作不是短期的運(yùn)動式行為，而是長期、持續(xù)、螺旋遞進(jìn)的，將伴隨學(xué)院發(fā)展的始終。四、體系建設(shè)（一）組織體系建設(shè)建立委領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院質(zhì)量保證委員會全面協(xié)調(diào)的質(zhì)量保證組織體系，統(tǒng)領(lǐng)決策、生成、資源、支持、監(jiān)控五個(gè)縱向系統(tǒng)，聯(lián)接學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)橫向?qū)用妫浞职l(fā)揮行政職能部門作用，聚焦發(fā)力、全面保障系（部）在質(zhì)量生成過程中的核心功能。建立“學(xué)院一系（部）一專業(yè)”、“學(xué)院—部門—崗位”三級質(zhì)量保證組織學(xué)院質(zhì)量保證委員會——主任由書記擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)學(xué)院質(zhì)量保證體系建設(shè)、運(yùn)行，組織制定質(zhì)量保證體系建設(shè)運(yùn)行方案、質(zhì)量規(guī)劃，全面實(shí)施質(zhì)量診改，按計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)完成各責(zé)任主體質(zhì)量考核；下設(shè)質(zhì)量管理辦公室，辦公室設(shè)在督導(dǎo)處，負(fù)責(zé)建立健全考核性診斷制度體系、執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)控，全面負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)院診改工作的有序運(yùn)行，診改相關(guān)文件的起草，組織編制學(xué)院年度質(zhì)量報(bào)告。（1） 學(xué)院質(zhì)量保證委員會主任：XXX常務(wù)副主任：XXX副主任：XXX、XXX成員：XXX、XXX（2） 質(zhì)量管理辦公室主任：XXX副主任：XXX、XXX系（部）、部門質(zhì)量保證工作組——組長由系（部）、部門主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)系（部）、部門的質(zhì)量保證體系建設(shè)方案、年度質(zhì)量報(bào)告的編制以及對運(yùn)行效果的監(jiān)督。專業(yè)（課程）質(zhì)量保證小組——組長由專業(yè)（課程）負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)專業(yè)、課程質(zhì)量的自我診改，制定人才培養(yǎng)方案，編制課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行學(xué)生學(xué)業(yè)情況監(jiān)測分析，推進(jìn)人才培養(yǎng)方案的實(shí)施，保證課程質(zhì)量，編制專業(yè)（課程）質(zhì)量分析報(bào)告；職能部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門工作崗位的設(shè)置、崗位職責(zé)的審定以及規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行。（二）目標(biāo)體系建設(shè)1、對學(xué)院現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，編制學(xué)院總規(guī)劃和專項(xiàng)規(guī)劃，各系部在對所轄專業(yè)進(jìn)行SWOT分析基礎(chǔ)上，依據(jù)學(xué)院專項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)，編制系部專業(yè)建設(shè)子規(guī)劃，并依此編制各專業(yè)建設(shè)方案，明確年度建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、措施、預(yù)期效果，形成學(xué)院規(guī)劃與系部規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行鏈。2、依據(jù)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行目標(biāo)具化，形成目標(biāo)體系。（三） 標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)1、 制定完善的專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)鏈建立和完善專業(yè)、課程標(biāo)準(zhǔn)建立基于培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的專業(yè)質(zhì)量目標(biāo)體系，制定完善的專業(yè)質(zhì)量目標(biāo)鏈，由計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)、資源標(biāo)準(zhǔn)、行動標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)組成的專業(yè)、課程邏輯相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)鏈，明確質(zhì)量控制重點(diǎn)。2、 建立教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)制定見習(xí)教師、普通教師、骨干教師、專業(yè)負(fù)責(zé)人、教學(xué)名師聘用考核標(biāo)準(zhǔn)（含企業(yè)兼職教師），并與崗位聘任和考核融為一體。3、 建立學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)建立完善由學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)領(lǐng)域，綜合考慮學(xué)生學(xué)習(xí)生涯、職業(yè)生涯、個(gè)性化發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作精神等要素的學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。（四） 制度體系建設(shè)1、梳理組織機(jī)構(gòu)管控事項(xiàng)，完善學(xué)院管理制度并形成管理機(jī)制依據(jù)優(yōu)化的縱向5系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)，厘清各部門管控事項(xiàng),修改相關(guān)制度，設(shè)計(jì)部門管控事項(xiàng)工作流程，完善學(xué)校制度體系。2、 建立考核性診斷和質(zhì)量報(bào)告制度，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證螺旋遞進(jìn)建立5個(gè)層面三層級的質(zhì)量分析、報(bào)告、信息發(fā)布制度，及時(shí)反饋實(shí)施、運(yùn)行、管理中出現(xiàn)的問題，反饋質(zhì)量診斷結(jié)果與改進(jìn)建議。3、 建立內(nèi)部質(zhì)量保證培訓(xùn)考核制度，培育質(zhì)量文化培養(yǎng)立足本位、創(chuàng)新發(fā)展的責(zé)任意識，樹立服務(wù)需求、與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代質(zhì)量文化理念，形成人人心中有“質(zhì)量”，校園處處是“質(zhì)量”的質(zhì)量文化。（五）數(shù)據(jù)平臺建設(shè)1、建設(shè)對接人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的校本數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建課堂教學(xué)、教師教研、學(xué)生學(xué)習(xí)、教學(xué)管理和評價(jià)、家校溝通、學(xué)校安全管理一體化的管理系統(tǒng)，完善校本數(shù)據(jù)平臺功能。2、 建立校園網(wǎng)上事務(wù)大廳、績效考核管理、學(xué)生管理監(jiān)測預(yù)警等面向管理的信息化平臺，逐步將學(xué)校各項(xiàng)工作與信息平臺結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工作過程狀態(tài)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)釆集。3、 建設(shè)智能化的移動與在線學(xué)習(xí)平臺，構(gòu)建信息化教學(xué)環(huán)境，緊扣課前、課中、課后教學(xué)三環(huán)節(jié)，創(chuàng)新課程教學(xué)形態(tài)；建立學(xué)生日?？记凇W(xué)生每課檢測（每月匯總）、教師每月評學(xué)、學(xué)生期終評教、反饋與及時(shí)診改等課程教學(xué)質(zhì)量在線跟蹤系統(tǒng)。五、診斷運(yùn)行（一）學(xué)校層面，按縱向5個(gè)系統(tǒng)開展考核性診斷1、 實(shí)施目標(biāo)管理與部門考核，保證各項(xiàng)工作運(yùn)行質(zhì)量（1） 建立“目標(biāo)一標(biāo)準(zhǔn)一運(yùn)行一診斷一改進(jìn)”質(zhì)量螺旋遞進(jìn)的常態(tài)化自我診改機(jī)制（圖3）,將學(xué)校年度工作任務(wù)落實(shí)、各類項(xiàng)目建設(shè)、過程管理成效作為部門考核性診斷的重要依據(jù)。（2） 實(shí)施學(xué)院.系（部門）專業(yè)（崗位、班級）三層級，自我檢查自我診斷-自我反饋--自我整改四步驟的內(nèi)部質(zhì)量控制，將學(xué)校的診斷與改進(jìn)和部門內(nèi)部質(zhì)量控制結(jié)合，與部門考核掛鉤。2、 依托數(shù)據(jù)平臺，建立基于數(shù)據(jù)分析的診改與報(bào)告機(jī)制以年度工作計(jì)劃落實(shí)為抓手，明確各項(xiàng)工作執(zhí)行主體，確定工作任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)工作過程中產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)，對照設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，按照三層級四步驟，進(jìn)行各類各項(xiàng)工作現(xiàn)狀的自我診斷改進(jìn)。圖3“目標(biāo)一標(biāo)準(zhǔn)一運(yùn)行一診斷一改進(jìn)”質(zhì)量螺旋遞進(jìn)診斷流程圖（二） 專業(yè)層面，按建設(shè)方案開展考核性診斷1、 建立專業(yè)建設(shè)目標(biāo)鏈，層層落實(shí)確保建設(shè)質(zhì)量2、 進(jìn)行專業(yè)質(zhì)量分析，實(shí)施專業(yè)動態(tài)優(yōu)化調(diào)整3、 把握專業(yè)質(zhì)量控制重點(diǎn)，實(shí)施專業(yè)質(zhì)量診改4、 開展基于數(shù)據(jù)的狀態(tài)分析，實(shí)施專業(yè)考核性診斷（三） 課程層面，按學(xué)生學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)開展過程性診斷1、 以學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作為課堂教學(xué)檢測依據(jù)，實(shí)施課程質(zhì)量管控2、 建立課程教學(xué)問責(zé)機(jī)制，實(shí)行課程教學(xué)考核性診斷（四） 教師層面，按教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開展考核性診斷1、 科學(xué)設(shè)立教師發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)提升機(jī)制2、 著力建設(shè)教師發(fā)展中心，搭建教師專業(yè)成長平臺（五） 學(xué)生層面，按學(xué)生發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)開展自測診斷1、 實(shí)施學(xué)生自測診斷，開展學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)分析2、 開展常態(tài)化調(diào)查分析，為工作改進(jìn)提供依據(jù)（六） 建立預(yù)機(jī)，為學(xué)生營造良好的成長環(huán)境1、完善制度，營造舒適的生活環(huán)境2、健全機(jī)制，形成良好的學(xué)生成長環(huán)境六、進(jìn)度安排第一階段（XXXX年12月一XXXX年2月）：制定學(xué)院診改工作規(guī)劃和實(shí)施方案，全面部署安排全院診改工作；成立各級領(lǐng)導(dǎo)組和工作組；制定《內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項(xiàng)目任務(wù)分解表》，對診改工作的建設(shè)任務(wù)進(jìn)行層層分解，逐一落實(shí)到責(zé)任部門和責(zé)任人；召開全院教職工動員大會，使全院教職工明確診改工作的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和工作要求，營造良好的工作氛圍。第二階段（XXXX年3月一XXXX年4月）：各工作組負(fù)責(zé),責(zé)任部門制定診改工作實(shí)施方案，細(xì)化分解工作任務(wù)，責(zé)任到人。第三階段（XXXX年5月—XXXX年4月）：各工作組負(fù)責(zé),責(zé)任部門梳理現(xiàn)有制度、標(biāo)準(zhǔn)等文件，建設(shè)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、制度，開展自我診斷與改進(jìn)；建成校本數(shù)據(jù)采集與管理平臺。第四階段（XXXX年5月一XXXX年10月）：各工作組負(fù)責(zé)，責(zé)任部門補(bǔ)充并完善各層面（領(lǐng)域）工作標(biāo)準(zhǔn)和制度文件，形成比較完備的制度標(biāo)準(zhǔn)體系。第五階段（XXXX年11月—2019年7月）：各工作組負(fù)責(zé),責(zé)任部門依據(jù)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系，對照《內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項(xiàng)目任務(wù)分解表》，覆蓋表內(nèi)所有診斷點(diǎn)、影響因素，實(shí)施診斷與改進(jìn)工作，撰寫專項(xiàng)和部門自我診改報(bào)告，完成相關(guān)復(fù)核材料。第六階段（2019年8月一2019年9月）：邀請專家對學(xué)院診改工作進(jìn)行全面模擬復(fù)核。對各層面（領(lǐng)域）過程診斷與改進(jìn)效果進(jìn)行評價(jià)，督促各層面持續(xù)改進(jìn)，審核診改上報(bào)材料。第七階段（2019年10月—2019年12月）：驗(yàn)收建設(shè)成果，固化建設(shè)成效，上報(bào)復(fù)核材料，準(zhǔn)備接受省教育廳復(fù)核；各工作組、責(zé)任部門完善各層面（領(lǐng)域）建設(shè)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施下一年度診斷改進(jìn)工作。七、實(shí)施要求（一） 統(tǒng)思想，高度重視診改工作學(xué)院將定期組織教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部和省教育廳有關(guān)文件精神，組織人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期不定期舉辦診改工作專題論壇或質(zhì)量研討，特邀專家、學(xué)者開展專題講座，介紹內(nèi)部質(zhì)量保證體系的構(gòu)架、建設(shè)方法、技術(shù)，明確內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)要求，不斷增強(qiáng)診斷與改進(jìn)工作自覺性和緊迫性。（二） 夯實(shí)責(zé)任，明確質(zhì)量責(zé)任主體分工各工作組、各部門要圍繞內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項(xiàng)目影響因素參考提示，進(jìn)一步細(xì)化和分解工作任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到人，明確完成任務(wù)的目標(biāo)要求、工作進(jìn)度和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。診改工作辦公室、各工作組要定期召開工作例會，檢查建設(shè)進(jìn)度、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題與不足。（三） 更新觀念，牢固樹立問題意識各工作組、各部門要從問題入手對學(xué)院現(xiàn)狀進(jìn)行深入、具體的反思和剖析，從改進(jìn)出發(fā)，圍繞問題制定對策，使診斷和改進(jìn)工作措施針對性強(qiáng)，切實(shí)可行，成效明顯。（四） 強(qiáng)化宣傳，努力營造診改工作氛圍學(xué)院要通過召開全院教職工動員大會、學(xué)院官網(wǎng)、院報(bào)、廣播等形式和媒體大力宣傳診改工作，努力營造成人人關(guān)心診改、人人明了診改，人人參與診改的良好工作氛圍，辦好診改工作簡報(bào)，對診改工作的進(jìn)程、成效、經(jīng)驗(yàn)等作動態(tài)報(bào)道。八、保障措施（一） 組織保障學(xué)院成立診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政辦公室,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)七個(gè)專項(xiàng)工作組，保障建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系，推動循環(huán)實(shí)施診改工作。（二） 制度保障一是建立診改工作例會制度，及時(shí)通報(bào)、分析、處理診改工作過程中出現(xiàn)的情況和問題，為診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組決策提出建議;二是通過診改工作責(zé)任制，將診改工作納入部門目標(biāo)管理責(zé)任制中，并將診改工作作為目標(biāo)管理責(zé)任制的一票否決項(xiàng)目；三是通過責(zé)任追究制度，對診改工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究。（三） 人員保障選拔一批具有豐富的教育教