可口可樂市場調(diào)研報告案例分析

可口可樂市場調(diào)研報告案例分析可口可樂始終以全球第一大飲料公司穩(wěn)坐飲料界龍頭老大的位置，下面店鋪給大家分享可口可樂市場調(diào)研報告，歡迎參閱?？煽诳蓸肥袌稣{(diào)研報告篇1一：調(diào)查背景而隨著社會的發(fā)展，市場競爭越來越強烈，人們對健康越來越關(guān)注。我本著嚴謹、認真的態(tài)度，調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此進行一次較為進一步的市場調(diào)查研究。二：可口可樂公司歷史背景1886年，可口可樂在美國喬治亞州亞特蘭大市誕生。是世界最大的軟飲料公司。而真正讓可口可樂在飲料界大展拳腳的是兩位美國律師。他們到當時可口可樂老板的公司提出讓可口可樂售給他們糖漿，由他們自己投資生產(chǎn)公司及售賣點，將糖漿兌水裝瓶出售，按照原公司的規(guī)定生產(chǎn)和做出品質(zhì)確保的新型商業(yè)合作模式。三：在中國市場的發(fā)展1927年上海街頭出現(xiàn)了一種褐色的甜中帶苦的開蓋后尚有充盈氣體的液體。但是當時人們并不能接受這種飲料。第二年，這家飲料公司公開登報以350英鎊的價格征求譯名。最后被身在英國的華人獲得冠軍，于是可口可樂第一步進入中國市場。而后隨著美國大使館的退出這種飲料也退出了中國市場。中美建交之后的第三個星期，可口可的第一批產(chǎn)品輾轉(zhuǎn)運到北京?？煽诳蓸吩俣确祷刂袊袌觥Ｋ模号c中國的經(jīng)濟發(fā)展可口可樂作為跨國公司的代表對中國的經(jīng)濟影響是明顯的，他的公司管理理念始終對中國起著主動的推動作用。不僅解決了人們的就業(yè)問題還直接帶動了中國經(jīng)濟的產(chǎn)值。據(jù)統(tǒng)計，可口可樂每年給中國帶來大概300億的產(chǎn)值。五：經(jīng)營理念1、持續(xù)提高產(chǎn)品的質(zhì)量2、重視提高工作效率3、不停完善銷售網(wǎng)絡(luò)4、重視培養(yǎng)專業(yè)人才六：SWOT分析優(yōu)勢1.品牌悠久2.良好的品質(zhì)3.模仿困難度高4.含有創(chuàng)新精神5.強大的營銷方略劣勢1.原料的運輸成本高2.可口可樂營養(yǎng)價值不高機會1.參加世界與公益活動2.市場占有率高威脅1.健康意識的昂首2.同業(yè)與替代品的威脅3.全球經(jīng)濟不景氣4.增加回收成本七：競爭對手狀況分析現(xiàn)在重要競爭對手是百事可樂，百事可樂和可口可樂的斗爭持續(xù)了很數(shù)年。但百事可樂始終沒有抓到可口可樂的擬定，甚至有時兩敗俱傷。之后百事反其道而行，可口可樂相較而言“老邁，落伍，過時”，百事可樂便追求“年輕，活潑，時代的象征”。百事可樂作為挑戰(zhàn)者沒有模仿可口可樂的廣告方略而是勇于創(chuàng)新，樹立了一種后來居上的形象。并且抓住年輕人追求新生代偶像的特性，花巨款聘任環(huán)球出名音樂人做代言。那口感來說，可口可樂比百事可樂更甜某些，百事可樂更刺激，比可口可樂更容易解渴。八;結(jié)語在這些天的走訪調(diào)查以及參考文獻中能夠看出可口可樂在中國有很大的消費人群，人們對他品牌的出名度和認知度都是毋庸置疑的。但是現(xiàn)在人們對健康越來越重視，但愿可口可樂公司與時俱進，勇于創(chuàng)新，將來能走上更加好更健康的可口可樂市場調(diào)研報告篇2一、前言可口可樂這風靡世界一百余年的奇妙液體是在1886年由美國喬治亞州亞特蘭大市的藥劑師約翰·彭伯頓博士(JohnS.Pemberton)在家中后院將碳酸水和糖以及其它原料混合在一種三角壺中發(fā)明的?！缚煽诳蓸贰沟挠⑽拿质怯膳聿D當時的助手及合作人會計員羅賓遜命名的。羅賓遜是一種古典書法家，他認為“兩個大寫C字會較好看”，因此他親筆用斯賓塞草書體寫出了“Coca-Cola”?！癱oca”是可可樹葉子提煉的香料，“cola”是可可果中取出的成分?！缚煽诳蓸贰沟纳虡税贁?shù)年來始終未有變化。1892年，商人坎得勒以二千三百美元買下可口可樂秘方的全部專利權(quán)，并創(chuàng)立可口可樂公司。在他的領(lǐng)導下，局限性三年便把可口可樂推廣到全美各地。1899年，本杰明·富蘭克林·托馬斯和詹姆士·懷特黑德與坎德勒訂立了在美國的大部分地區(qū)發(fā)展裝瓶業(yè)務(wù)的合同。此后其發(fā)展的勢頭便不可阻擋，19發(fā)展為120家裝瓶廠，到了19發(fā)展為1,200家裝瓶廠。19在坎得勒“瓶子外形需獨樹一格，即使在黑暗中也能識別出是可口可樂，就算摔破了，人們也能夠一眼就認出它是可口可樂”的批示下，發(fā)明了為全球所熟知的曲線造型玻璃瓶。1919年，坎得勒以二千五百萬美元，將可口可樂公司售予亞特蘭大的財團。如今，可口可樂公司，總部設(shè)在美國喬治亞州的亞特蘭大市，現(xiàn)在是全球最大的飲料公司，又是全球軟飲料銷售市場的領(lǐng)袖和先鋒，獨自擁有世界最出名五大軟飲料品牌中的四個：可口可樂、健怡可口可樂、芬達及雪碧。全世界共有200多個國家及地區(qū)的消費者能夠在本地享用這個公司提供的多個飲料?？煽诳蓸饭井a(chǎn)品的日飲用量已經(jīng)超出10億杯。二、正文概括的講，可口可樂在中國市場的發(fā)展也應(yīng)當分為兩個階段：第一階段，解放前，是可口可樂在舊中國市場的發(fā)展階段。可口可樂在中國的發(fā)展歷史最早來源于1927年。當時，可口可樂來到中國并在上海設(shè)立了中國第一家裝瓶廠。到1930年，可口可樂已經(jīng)在中國青島建立了第三個裝瓶廠。1948年，上海已經(jīng)成為了美國境外第一種年銷售量超出100萬箱的重要市場。1949年，新中國成立，可口可樂公司停止了在中國的業(yè)務(wù)。第二階段，是1978年至今，是可口可樂重回中國市場發(fā)展的階段。1978年，就在中美宣布建交的當天，可口可樂公司就宣布為首家重返中國的國際消費品公司，并于1981年在北京建立了第一家裝瓶廠。1981年4月，在北京成立第一種專門生產(chǎn)瓶裝“可口可樂”飲料的車間。，可口可樂將中國區(qū)總部從香港遷移到了上海，回到闊別54年的中國原籍。至，可口可樂在中國市場的累計投資已經(jīng)超出11億美元，年銷量已經(jīng)超出6億標箱，并且可口可樂系統(tǒng)在中國市場雇傭員工累計二萬余人?？煽诳蓸吩谥袊呀?jīng)建立了23個裝瓶公司，28個生產(chǎn)廠，其中的絕大部分由中資或華人公司控股?？煽诳蓸芬呀?jīng)持續(xù)成為中國最出名商標之一，根據(jù)1999年在中國進行的蓋洛普調(diào)查顯示，81%中國消費者認識可口可樂牌號，并且持續(xù)9年被權(quán)威機構(gòu)評比為“最受歡迎飲料”?？煽诳蓸番F(xiàn)在是中國市場最暢銷的飲料，公司擁有中國軟飲料市場9%市場占有率，以及中國碳酸飲料市場33%的占有率?？煽诳蓸烽L久擁有中國碳酸飲料最出名四大品牌中的三位?？煽诳蓸饭粳F(xiàn)在的國產(chǎn)化率高達98%，濃縮液在上海生產(chǎn)，并且以人民幣銷售?？煽诳蓸饭久磕赀€會在國內(nèi)采購原材料價值超出60億人民幣，并且每年上繳給國家稅款達16億人民幣。具體的講，可口可樂當代渠道有下列三個重要的運作方略：第一，可口可樂通過提供全方面的顧問式的服務(wù)，努力與當代渠道客戶建立長久合作關(guān)系。例如，可口可樂每年都會針對不同的重要客戶，根據(jù)本身的發(fā)展計劃，制訂一套有針對的全年合作計劃，并且會定時主動與客戶回想雙方的合作狀況，解決存在的問題，交換有關(guān)的信息。第二，可口可樂主動挖掘并充足運用客戶所能提供的一切條件發(fā)明并滿足消費者需求。例如，可口可樂始終重視當代渠道門店產(chǎn)品的生動化陳列，不僅制訂有專業(yè)明細的生動化陳列原則，具體規(guī)定了貨架、堆頭、端架、冰柜等的品牌搭配及產(chǎn)品規(guī)定，并且還十分重視對客戶門店產(chǎn)品品類搭配和陳列位置的研究。第三，可口可樂十分重視與當代渠道客戶建立暢通的對等溝通機制，努力提高與客戶的溝通效率。對于可口可樂公司而言，當代渠道是一種含有雙重價值的重要渠道，一重價值在于它能夠直接實現(xiàn)其產(chǎn)品的銷售，并且這種價值會隨著當代渠道市場份額的不停增加而日益明顯;另一重價值在于它還能夠培養(yǎng)消費者的消費習慣，提高消費者對可口可樂產(chǎn)品及品牌的偏好程度，因此，努力與客戶實現(xiàn)“雙贏”是可口可樂公司與當代渠道客戶合作的總體方略。具體的講，可口可樂當代渠道有下列三個重要的運作方略：第一，可口可樂通過提供全方面的顧問式的服務(wù)，努力與當代渠道客戶建立長久合作關(guān)系。例如，可口可樂每年都會針對不同的重要客戶，根據(jù)本身的發(fā)展計劃，制訂一套有針對的全年合作計劃，并且會定時主動與客戶回想雙方的合作狀況，解決存在的問題，交換有關(guān)的信息。第二，可口可樂主動挖掘并充足運用客戶所能提供的一切條件發(fā)明并滿足消費者需求。例如，可口可樂始終重視當代渠道門店產(chǎn)品的生動化陳列，不僅制訂有專業(yè)明細的生動化陳列原則，具體規(guī)定了貨架、堆頭、端架、冰柜等的品牌搭配及產(chǎn)品規(guī)定，并且還十分重視對客戶門店產(chǎn)品。第三，可口可樂十分重視與當代渠道客戶建立暢通的對等溝通機制，努力提高與客戶的溝通效率。三、報告總結(jié)(一)、可口可樂中國市場營銷渠道重要問題及對策思考就整體而言，作為世界頂級跨國公司的可口可樂公司在中國市場本土化的營銷渠道方略應(yīng)當說是極其成功的，并且在實踐中獲得了非常明顯的效果，為可口可樂系列產(chǎn)品引領(lǐng)中國飲料市場提供了堅實的渠道支持。然而，完美的事物在現(xiàn)實的世界中總是不存在的，可口可樂在中國的市場營銷渠道中固然也會存在部分需要改善和提高的瑕疵。歸納起來，以這樣三個方面的待解決問題最為迫切：一、在渠道運作中，特別在現(xiàn)在的當代渠道運作中，存在的各裝瓶系統(tǒng)甚至是各裝瓶廠之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和利益分派問題;二、批發(fā)及零售渠道運作中存在的合作伙伴主動性以及效率不高的問題;三、各裝瓶系統(tǒng)渠道服務(wù)團體的人員管理和工作效率的提高問題。(二)、對策建議：1.在保持現(xiàn)在當代渠道組織構(gòu)造調(diào)節(jié)方略的基礎(chǔ)上，進一步完善及強化各個部分的具體功效，特別是強化中國客戶管理組(CCMG)與各裝瓶系統(tǒng)及裝瓶廠之間的分工和協(xié)作的關(guān)系?？陀^的講，可口可樂現(xiàn)在推行的中國客戶管理組(CCMG)模式確實是解決問題的對的辦法，其重要目的就是要解決跨區(qū)域及系統(tǒng)間合作與溝通的障礙問題。然而，直到現(xiàn)在，中國客戶管理組(CCMG)與各裝瓶廠之間的分工尚不明確，并且尚沒有建立起直接有效的溝通機制和流程，因此，對當代渠道客戶的服務(wù)速度和服務(wù)效率尚未有很大提高。2.可口可樂必須提前制訂對當代渠道客戶的統(tǒng)一的服務(wù)原則，并且能夠通過培訓和溝通的方式有效推廣到全部裝瓶系統(tǒng)及裝瓶廠，切實確保能夠以同一種聲音溝通，以統(tǒng)一的原則服務(wù)每一種客戶門店及區(qū)域。3.對于部分跨區(qū)域的重要客戶，建議可口可樂公司能夠盡早協(xié)調(diào)并制訂跨系統(tǒng)間的統(tǒng)一的利潤原則，同時，著手改造服務(wù)流程，采用客戶服務(wù)與結(jié)款分離的方式，將現(xiàn)在由各個裝瓶廠各自供貨、獨立與客戶總部對帳結(jié)款的流程變化為各裝瓶廠提供門店服務(wù)，CCMG(或CCMG代可口可樂公司)與客戶總部統(tǒng)一對帳結(jié)款，再由CCMG(或可口可樂公司)根據(jù)各裝瓶廠的銷量及服務(wù)質(zhì)量分派利潤。這樣的方式能夠較好的解決各地區(qū)供貨價格不統(tǒng)一的問題，同時，還會由于確保了各系統(tǒng)及廠家的利潤而提高客戶服務(wù)的水平，將各層次人員的關(guān)注中心同意集中到更加好的運用客戶資源，引導消費者更多消費公司產(chǎn)品的工作中來，提高消費者對產(chǎn)品及品牌偏好度。4.強化對于中國市場的中間商渠道客戶的研究工作，首先能夠協(xié)助可口可樂更加好的理解中間商客戶的運作特點和運作辦法，同時，還能夠更加有效的提高可口可樂101項目的實際運作質(zhì)量;另首先，能夠協(xié)助可口可樂更加專業(yè)的與客戶溝通，教育和影響客戶，使得客戶能夠更加好的接受可口可樂文化，提高可口可樂的實際執(zhí)行能力?？煽诳蓸返陌l(fā)展背景真正使可口可樂大展拳腳的，還是兩位美國律師。他們到當時可口可樂公司的老板AsaGriggsCandler的辦公室，提出一種創(chuàng)新的商業(yè)合作方式，就是由可口可樂公司售給他們糖漿，他們自己投資生產(chǎn)的公司及售賣點，將