商務(wù)基本禮儀知識

商務(wù)基本禮儀知識商務(wù)基本禮儀禮儀知識儀容禮儀著裝禮儀會面禮儀禮儀宴請禮儀儀容禮儀頭部修飾化妝規(guī)范儀姿儀態(tài)頭部修飾面部:不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)、干凈整潔、口無異味。發(fā)部：健康、秀美、干凈、清爽、衛(wèi)生、整齊。手部：清潔、不使手醒目甲彩、不蓄長指甲，腋毛不外現(xiàn)自檢：請你檢查你的儀容現(xiàn)狀，并進(jìn)行必要的改進(jìn)化妝規(guī)范自然美化協(xié)調(diào)禁忌妝成有卻無自檢：作為一位職業(yè)女性，你認(rèn)為“濃妝淡抹總相宜”這句話用在商務(wù)場合的化妝中是否合適，請你說出理由。儀姿儀態(tài)站姿坐姿行姿手勢表情儀容禮儀著裝禮儀會面禮儀禮儀宴請禮儀組訓(xùn)應(yīng)掌握的禮儀知識著裝禮儀符合身份區(qū)分場合遵守成規(guī)西服：三色原則三一定律三大禁忌裙服五大禁忌穿黑色皮裙裙、鞋、襪不搭配襪子破損光腳三截腿儀容禮儀著裝禮儀會面禮儀禮儀宴請禮儀組訓(xùn)應(yīng)掌握的禮儀知識會面儀禮稱呼禮儀介紹禮儀名片的使用握手禮儀會客安排稱呼禮儀最正式的四種稱呼行政職務(wù)、技術(shù)職稱、行業(yè)稱呼、時尚稱呼不適當(dāng)?shù)姆Q呼

無稱呼、不適當(dāng)?shù)乃追Q、不適當(dāng)?shù)暮喎Q、地方性稱呼介紹禮儀介紹自己先遞名片、時間簡短、內(nèi)容完整介紹他人:誰當(dāng)介紹人,介紹人的順序“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則業(yè)務(wù)介紹時機(jī)、分寸名片的使用使用名片的三不準(zhǔn)交換名片的順序名片的索取名片的遞交名片的收存名片的管理握手的禮儀握手的要求伸手的順序行握手禮的禁忌行進(jìn)中的位次排列常規(guī)

內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方上下樓梯

前方為上，女士居后出入電梯無人開梯時，客人后進(jìn)，先出出入房門乘坐轎車的位次排列公務(wù)用車，上座為后排右座；社交應(yīng)酬中，上座為副駕駛座；接待重要客人時，上座為司機(jī)后面之座轎車座位排序：司機(jī)主人12341342司機(jī)123列車行駛方向行進(jìn)中的列車：1234會客時的位次排列賓主對面而坐，面門為上賓主并列而坐，以右為上難以排列時，可自由選擇會議的位次排列小型會議面門而坐、居右而坐、自由選擇大型會議前排高于后排、中央高于兩側(cè)、右側(cè)高于左側(cè)（政務(wù)會議反之）主持人可在前排正中，前排最右側(cè)，發(fā)言席正前方或右前方商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容儀容禮儀著裝禮儀會面禮儀禮儀宴請禮儀禮儀通話內(nèi)容通話時機(jī)通話舉止撥打與接聽掛機(jī)手機(jī)使用手機(jī)的使用常規(guī)位置使用手機(jī)的禁忌儀容禮儀著裝禮儀會面禮儀禮儀宴請禮儀組訓(xùn)應(yīng)掌握的禮儀知識餐飲禮儀1餐飲禮儀1宴會的位次排列桌次居中為上在右為上以遠(yuǎn)為上

用餐舉止禮貌入席首先入席的應(yīng)該是主人、主賓長輩、女性入座時，晚輩、男性的動作入座的方向——左側(cè)入座后不宜放在鄰座的椅背或餐桌上，更不要用兩肘撐在餐桌上；用餐舉止舉止文雅當(dāng)眾補(bǔ)妝、梳理頭發(fā)、松領(lǐng)帶是不禮貌的，用餐中不能用筷子?xùn)|揮西指