淺談中小企業(yè)行政管理存在的問題及對策

淺談中小企業(yè)行政管理存在的問題及對策摘要隨著城市化的加快發(fā)展，企業(yè)也開始步入轉(zhuǎn)型發(fā)展的軌道，實(shí)施企業(yè)行政管理，主要是通過一些有效的管理措施實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。但中小企業(yè)在行政管理中凸顯了一些問題，為了有效地提高中小企業(yè)行政管理的效率，解決目前中小企業(yè)行政管理的一些問題，就必須考慮到建立一整套科學(xué)合理的行政管理模式。本文分析了中小企業(yè)行政管理不善造成的各種原因，從管理模式、管理工作、管理體系、管理理念、管理制度方面提出可行性的創(chuàng)新對策。關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理，管理體系，管理模式

\o"收藏結(jié)果"Abstractwiththerapiddevelopmentofurbanization,enterpriseshavebeguntoenterthetrackoftransformationanddevelopment,theimplementationofenterprisemanagement,mainlythroughsomeeffectivemanagementmeasurestoachievetheobjectivesofmanagement.Butthesmallandmedium-sizedenterprisehighlightssomeoftheproblemsinadministrativemanagement,inordertoeffectivelyimprovetheefficiencyofadministrativemanagementofsmallandmedium-sizedenterprises,tosolvesomeproblemsinthecurrentadministrativemanagementofsmallandmedium-sizedenterprises,wemustconsidertheestablishmentofascientificandreasonableadministrativemanagementmode.Thispaperanalyzesthevariousreasonsofthesmallandmedium-sizedenterpriseadministration,fromthemanagementmode,management,managementsystem,managementconcept,managementsystemputforwardthefeasibleinnovationcountermeasures.Keywords:enterpriseadministration,managementsystem,managementmode

目錄TOC\o"1-3"\h\u6303一、引言 試論中小企業(yè)行政管理存在的問題及對策一、引言中小企業(yè)管理體制是建立在一定的法律、制度、原則和方法的基礎(chǔ)上的。它具有三大功能：管理、服務(wù)和協(xié)調(diào)。在管理上，在同一時間處理企業(yè)的日常事務(wù)，確保企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)的整體考慮平穩(wěn)運(yùn)行管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化的建設(shè)，為高層決策提供參考；在服務(wù)上，為各部門的經(jīng)營企業(yè)提供服務(wù)；在協(xié)調(diào)上，實(shí)現(xiàn)縱橫兩個方向的溝通。良好的溝通和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在不同層次和不同職能部門之間的不同部門。企業(yè)管理在我國企業(yè)的發(fā)展中起著非常重要的作用。本文通過對中小企業(yè)行政管理工作開展的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行探討，指出其行政崗位設(shè)置不合理、管理人員素質(zhì)有待提高、管理體系效率低下、管理工作脫離實(shí)際等問題，并深入挖掘了產(chǎn)生這些問題的原因，提供了合理化的解決建議。二、企業(yè)行政管理概述1.企業(yè)行政管理的含義企業(yè)行政管理主要是指企業(yè)為了發(fā)展，要最大限度地發(fā)揮效益，依靠一定的原則、制度和規(guī)律來管理企業(yè)。為保證企業(yè)日常事務(wù)的順利運(yùn)作，確保企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等有效的建立和實(shí)施。一個企業(yè)取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，在激烈的市場競爭中占有一席之地，除了其優(yōu)秀的技術(shù)外，還必須有一套行之有效的管理體系。2.企業(yè)行政管理內(nèi)容企業(yè)管理是企業(yè)參與市場競爭和社會生產(chǎn)的客觀需求，企業(yè)的管理部門主要包括以下四個方面。第一規(guī)劃工作。是確定管理的內(nèi)容和目標(biāo)，明確如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的要求必須有計劃，只有做好預(yù)測的工作和管理的唯一依據(jù)，它也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)管理，發(fā)揮其管理作用的重要前提；第二，組織工作。企業(yè)經(jīng)營的基本結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)主管必須明確自己的任務(wù)，為個人分配特定的任務(wù)；第三，指揮工作。企業(yè)行政管理，采取具體措施，確定勞動關(guān)系的企業(yè)合作部門的員工，責(zé)任感的水平，結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中的權(quán)利和義務(wù)，充分調(diào)動行政人員的工作積極性，緩解沖突，行政協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系。3.企業(yè)行政管理工作的重要性行政管理對企業(yè)的重要性主要體現(xiàn)在兩個方面。一是能夠提高企業(yè)的發(fā)展與適應(yīng)能力，在目前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，尤其是大部分民營企業(yè)，對于企業(yè)的生存和發(fā)展來說，外部環(huán)境變化有很大的影響。企業(yè)要想能夠快速準(zhǔn)確地把握市場經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)，捕捉行業(yè)內(nèi)的風(fēng)聲，就要建立企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)。企業(yè)的行政管理是企業(yè)基層與決策者之間的橋梁，企業(yè)的各個部門的動態(tài)以及所收集到的關(guān)于市場的信息，通過行政管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)，反饋到企業(yè)的決策者上來，企業(yè)的決策者再通過制定應(yīng)對措施，通過行政管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作，確保決策能夠得到有效的實(shí)施，以此來達(dá)到應(yīng)對市場、提高企業(yè)發(fā)展能力。二是提高企業(yè)的綜合實(shí)力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的逐漸加深，世界環(huán)境的變化對我國經(jīng)濟(jì)影響越來越深，我國企業(yè)不僅要面對本國同行業(yè)的競爭，同時還要面對西方等強(qiáng)國企業(yè)的競爭。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展對世界上所有國家都造成了經(jīng)濟(jì)的沖擊，企業(yè)要想能夠在世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存，就需要在行政管理中具備現(xiàn)代化和信息化的特點(diǎn)，才能符合國際大多數(shù)主流企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，并且能夠與之產(chǎn)生一定的競爭力。我國進(jìn)入社會主義新時期后，在經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)上開始了一個新的階段，從勞動密集型產(chǎn)業(yè)向高精尖產(chǎn)業(yè)進(jìn)行過渡。比較有代表性的行業(yè)會因此而受到一定的影響，比如傳統(tǒng)的能源和生產(chǎn)加工的企業(yè)。在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)改革時，建立一個符合新時期經(jīng)濟(jì)形式的行政管理機(jī)構(gòu)能夠更加有效地進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的調(diào)整和改革。而目前具有一定技術(shù)性的新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，其在成立和發(fā)展開始，就已經(jīng)按照國外先進(jìn)的行政管理模式來進(jìn)行企業(yè)管理，正是通過先進(jìn)的管理模式才使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異軍突起。因此可以看出，建設(shè)先進(jìn)的具有時代性的行政管理機(jī)構(gòu)，對與企業(yè)來說不僅能夠有效提升綜合實(shí)力，同時還能時刻保持企業(yè)的先進(jìn)性，在復(fù)雜的市場環(huán)境下能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部、抵抗外力，和諧有序的發(fā)展。三、中小企業(yè)行政管理問題1.行政管理崗位設(shè)置不合理目前，中小企業(yè)在行政崗位設(shè)置上，人力資本投入不夠，不能吸引高端人才，中層以上管理崗位經(jīng)常變動，調(diào)整頻繁，造成管理崗位空缺，不能及時填補(bǔ)空缺。于是中小企業(yè)不得不重現(xiàn)招聘新的管理人才，這樣反復(fù)招聘，最終后果就是不僅增加了行政管理成本開支，而且導(dǎo)致了管理出現(xiàn)斷層，新舊人員銜接慢，或者根本銜接不上，管理中問題重重。處于社會主義初級階段發(fā)展時期的中小企業(yè)，其羸弱的組織架構(gòu)造成行政管理工作難以有效運(yùn)行。由于部門設(shè)置比較單一，有的部門只一個人，甚至幾個部門只設(shè)一個人。比如人事文員同時負(fù)責(zé)人事管理、文秘、以及隨時交付的額外任務(wù)，采購?fù)瑫r負(fù)責(zé)物料控制、生產(chǎn)控制和倉庫管理。在這種一人多崗、職務(wù)交叉重疊的實(shí)情下，對特殊人特殊事難以有效的處理與溝通好，因而其行政管理崗位的空虛情況日益嚴(yán)重化，同時也容易導(dǎo)致人才流失嚴(yán)重。2.行政管理人員素質(zhì)有待提高專業(yè)管理人才的缺少也是目前管理的重要問題，中小企業(yè)重經(jīng)營效益而輕管理，對專業(yè)管理人才的引進(jìn)速度沒有持續(xù)性，過度依賴少數(shù)的業(yè)務(wù)骨干導(dǎo)致保障人員普遍文化不高，遺留的裙帶關(guān)系晉升，導(dǎo)致新員工的發(fā)展引進(jìn)受阻，工作中缺少優(yōu)勝劣汰。從而造成管理不能有效發(fā)揮服務(wù)功能，一些管理人員難以勝任管理工作，而且管理人員由于職責(zé)分工不明確，不能有效調(diào)動其工作的積極性。管理人員的能力水平與素質(zhì)高低直接關(guān)系到企業(yè)管理制度的正規(guī)與否。中小企業(yè)由于舍不得必要的人力資本開支，對于管理者的能力素質(zhì)要求下降，甚至請不懂管理的自家人來管理。任人唯親、不善于用人的結(jié)果就是管理者水平低下，管理手段死板，管理方法簡單，導(dǎo)致管理者與被管理者之間矛盾日益加深，員工離職率高就是很正常的現(xiàn)象了。由于管理能力水平的局限，不能服眾，管理工作也難以有效開展。3.管理體系效率低下目前，中小企業(yè)還沒有建立起完善的行政管理體制。日常管理功能僅限于具體的行政事務(wù)，如檔案管理、考勤管理、車輛管理、食堂安全管理等，是具有明顯計劃經(jīng)濟(jì)色彩的器官管理模式。在企業(yè)管理中，沒有科學(xué)有效的管理體系，沒有完整的規(guī)章制度和各部門的責(zé)任和分工明確的分工等等。在企業(yè)行政管理出現(xiàn)一些機(jī)關(guān)習(xí)氣的同時，中小企業(yè)完全摒棄機(jī)關(guān)作風(fēng)，在企業(yè)的行政管理，沒有一套科學(xué)有效的管理體系，沒有完備的規(guī)章制度和各部門的職責(zé)和分工明確等。不僅如此，中小企業(yè)也出現(xiàn)有法不依的現(xiàn)象，很多管理的相關(guān)事宜全靠領(lǐng)導(dǎo)的個人臆斷，完全忽略了企業(yè)的實(shí)際情況，決定只根據(jù)自己的判斷，當(dāng)然，這些決定也都使他們得到了個人和利益，而直接損害的是企業(yè)的利益。4.管理工作脫離實(shí)際中小企業(yè)的管理還普遍存在一種現(xiàn)象，即對自己企業(yè)的了解和熟悉管理往往由各業(yè)務(wù)部門發(fā)布的實(shí)際實(shí)施條例的企業(yè)管理人員，或根本無法實(shí)施，造成怨恨和其他部門的排斥。業(yè)務(wù)部門一般行政人員在心理上感覺甚至站在一路，因而不太長，和人的行政部門，除非有必須行政部門幫助解決問題，否則不愿與行政部門打交道。行政管理人員在管理上也會脫離實(shí)際，造成盡量不打擾到其他部門的現(xiàn)象，雙方間僅會對事情進(jìn)行溝通，事后雙方完全沒有交流。5.缺乏完善的規(guī)章制度在中小企業(yè)實(shí)際的行政管理過程中，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員也會存在著一些機(jī)關(guān)習(xí)氣，在在管理過程中，靠個人的主觀意志，而不是根據(jù)企業(yè)的需要來考慮。部門負(fù)責(zé)人很少與其他部門溝通，甚至很少依據(jù)企業(yè)的規(guī)章制度，但根據(jù)自己的利益并會做出決定。同時，中小企業(yè)沒有一個比較完善和系統(tǒng)的行政管理規(guī)章制度，行政管理部門的工作人員也沒有明確的分工和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞒绦?。四、完善中小企業(yè)行政管理的對策1.優(yōu)化企業(yè)行政管理模式為了有效提高中小企業(yè)的行政管理效率，解決中小企業(yè)在當(dāng)前的行政管理中存在的一些問題，我們必須考慮一個科學(xué)合理的行政管理模式的建立，這種模式必須根據(jù)中小企業(yè)的實(shí)際情況，必須始終圍繞提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而企業(yè)行政管理的最終目標(biāo)是提高企業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求企業(yè)行政管理部門要明確自己的職責(zé)，正確定位自己在企業(yè)發(fā)展過程中的位置，不能把自己凌駕干其他部門之上，給企業(yè)其他部門造成不必要的壓力。此外，應(yīng)加強(qiáng)對中小企業(yè)的管理職能的行政部門，提高行政管理效率，企業(yè)的各個部門的職責(zé)合理規(guī)劃，避免重復(fù)工作，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益好的條件。行政管理人員首先要有敢于管理的意識，樹立社會化的服務(wù)意識，從行政管理模式轉(zhuǎn)變到市場經(jīng)營性質(zhì)，在服務(wù)方式方面，有封閉式的管理轉(zhuǎn)化到開放式的多層次的管理模式。同時，摒棄中國傳統(tǒng)思想中的官階管理觀念，切忌照搬其他企業(yè)的管理模式，而應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際不斷評估現(xiàn)有流程并根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)流程趨向規(guī)范、實(shí)用、高效，為服務(wù)生產(chǎn)與經(jīng)營提供保障。2.培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才觀念首先，創(chuàng)新人力資源管理觀念。隨著企業(yè)的激烈競爭，中小企業(yè)要盤活現(xiàn)有人力資源的存量，使人力資源的企業(yè)潛力得到釋放，要改變舊的人力資源管理理念，從根本上說要優(yōu)化中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格的工作人員選拔程序。同時，在企業(yè)經(jīng)營的過程中。企業(yè)人才管理部門要加強(qiáng)人才節(jié)約，建立人才激勵機(jī)制。把人才和人才重新投入到實(shí)際行動中，才能最大限度發(fā)揮人才的作用。其次，在員工隊伍梯隊建設(shè)中，要加強(qiáng)分層次的崗位培訓(xùn)，逐步提高各崗位員工的專業(yè)水平和執(zhí)行力，滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要。企業(yè)管理中，管理人員素質(zhì)非常重要，應(yīng)該有較高素質(zhì)要求。在招聘行政管理人才時，中小企業(yè)應(yīng)該考慮到本企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和管理現(xiàn)狀，要求行政管理人才對所服務(wù)的對象也有一個大體的了解，從而提高企業(yè)行政管理人員工作的能力，保證行政管理工作的順利開展。最后，要求行政管理人員掌握相關(guān)的管理知識、心理知識和組織行為知識，以便更好地管理溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把能力和素質(zhì)作為就業(yè)的首要任務(wù)。他們必須有足夠的能力來管理公司，并有絕對的行政權(quán)力來執(zhí)行公司的事務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)管理和業(yè)務(wù)的雙贏，我們對公司高層的含義有高度的認(rèn)識和理解。。3.完善企業(yè)的管理體系首先，構(gòu)建企業(yè)行政管理的權(quán)力體系。企業(yè)管理權(quán)力體系的構(gòu)建是企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的設(shè)計。企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計，有時候改變是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，問題主要涉及概念和類型的企業(yè)組織、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則和內(nèi)容，組織整合，行政權(quán)力流程的結(jié)構(gòu)設(shè)計、功能分解、崗位設(shè)置、人員的一致性等。其次，構(gòu)建企業(yè)行政管理的技術(shù)體系。企業(yè)管理需要技術(shù)支持。包括在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)和管理企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)的行政管理，這部分是對行政管理人員如何對企業(yè)進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu)；在行政控制和監(jiān)督企業(yè)的管理溝通與協(xié)調(diào)。最后，構(gòu)建了企業(yè)行政管理系統(tǒng)。交易管理是企業(yè)管理的重要組成部分。構(gòu)建新的企業(yè)行政管理體制離不開其事務(wù)體系的建設(shè)。企業(yè)行政管理的交易系統(tǒng)包括辦公管理、檔案管理、會議管理、綜合管理、工商管理信息系統(tǒng)。4.明確各部門的行政管理職責(zé)中小企業(yè)行政管理部門必須明確自己的職責(zé)，在企業(yè)發(fā)展過程中的位置，正確定位，不能把自己凌駕于其他部門，造成對企業(yè)其他部門不必要的壓力。此外，還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)管理部門的管理職能，提高企業(yè)的行政管理效率，合理規(guī)劃和分配企業(yè)各個部門的職責(zé)，避免企業(yè)管理部門的工作重疊，進(jìn)而為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好的條件。如針對辦公秩序混亂，要制定規(guī)范辦公秩序制度；針對人員遲到早退，要制定考勤制度；針對業(yè)務(wù)開展不走，制定業(yè)務(wù)管理量化細(xì)則。只有結(jié)合企業(yè)整個發(fā)展方向，制定公司員工行政管理量化細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范員工言行，規(guī)范員工行為，才能達(dá)到最佳的管理效果，提高員工工作積極性[5]。5.應(yīng)用現(xiàn)代化管理手段要對當(dāng)前中小企業(yè)行政管理存在的問題進(jìn)行改善，就要創(chuàng)新管理手段，需要企業(yè)管理者合理地應(yīng)用現(xiàn)代化的管理手段?，F(xiàn)在社會信息技術(shù)在不斷的向前發(fā)展，企業(yè)管理者可以適當(dāng)?shù)睦眯畔⒓夹g(shù)，應(yīng)用現(xiàn)代化的管理手段，不斷地提高行政管理的效率。利用現(xiàn)代化管理手段來開展行政管理工作，首先應(yīng)當(dāng)保證行政管理層級的人員，熟悉各種信息化的企業(yè)管理軟件，能夠在日常的企業(yè)行政管理工作中，熟練地應(yīng)用相應(yīng)的軟件來處理各類問題。同時管理者也應(yīng)當(dāng)購進(jìn)一批，與本企業(yè)的發(fā)展相契合的現(xiàn)代化企業(yè)管理軟件，并結(jié)合本企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，對這些軟件做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，不斷的提高企業(yè)行政管理的效率。并且可以利用現(xiàn)代化管理的軟件，將本企業(yè)的行政工作，人事工作等數(shù)據(jù)，作出系統(tǒng)的整合，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)下一步的發(fā)展提供幫助。現(xiàn)代化的企業(yè)行政管理手段還包括應(yīng)當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置更為合理的行政組織機(jī)構(gòu)，精簡企業(yè)內(nèi)部人員，讓各人員能夠有針對性地開展日常的工作，負(fù)責(zé)某一方面的工作，并且做好各工作環(huán)節(jié)之間的溝通。從而保證各項(xiàng)工作，能夠落實(shí)到個人來負(fù)責(zé)，最大限度上的提升企業(yè)工作人員的工作效率，端正其工作態(tài)度。同時企業(yè)內(nèi)部還應(yīng)當(dāng)確立更為合理的激勵機(jī)制，注重選拔優(yōu)秀的行政管理人才，推動中小企業(yè)向著更為科學(xué)高效的方向發(fā)展。5.加強(qiáng)企業(yè)行政管理的制度創(chuàng)新行政管理體制作為企業(yè)管理體系的基礎(chǔ)，在行政管理的深化中起著重要的作用。在企業(yè)的經(jīng)營中，中小企業(yè)的行政管理是建立在行政管理體制的基礎(chǔ)上的，而制度恰恰是最核心的矛盾和落腳點(diǎn)在實(shí)踐中。在中小企業(yè)行政管理體制改革的過程中，必然會伴隨著新的行政制度的制定，在制定制度的同時，不但要確保制度的正確性，這是考慮是否具有較強(qiáng)的更重要。同時，在中小企業(yè)行政管理改革的過程中，完善了中小企業(yè)的行政管理機(jī)制和保障體系。中小企業(yè)應(yīng)建立行政管理系統(tǒng)的行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由有關(guān)行政監(jiān)督部門，充分利用現(xiàn)有資源，完善保障體系，強(qiáng)調(diào)行政措施對中小企業(yè)的執(zhí)行力，逐步提高行政效率，中小企業(yè)行政管理以確保平穩(wěn)發(fā)展。五、結(jié)束語中小企業(yè)行政管理主要是指中小企業(yè)為了發(fā)展，確保中小企業(yè)各項(xiàng)日常事務(wù)都能夠順利運(yùn)行，確保企業(yè)的經(jīng)營策略、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等有效地建立和施行。因此，擁有一套行之有效的企業(yè)行政管理體系、制度及模式對于企業(yè)各方面工作的順利開展，具有重要的作用。本文通過對中小企業(yè)行政管理工作開展的現(xiàn)狀及問題進(jìn)行探討，指出其行政崗位設(shè)置不合理、管理人員素質(zhì)有待提高、管理體系效率低下、管理工作脫離實(shí)際等問題，并