百貨商場年度工作計劃(3篇)

第頁共頁百貨商場工作總結以及工作方案百貨商場年度工作方案(3篇)百貨商場工作總結以及工作方案百貨商場年度工作方案篇一一.工作中獲得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理根本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作.2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進展考核與監(jiān)視.3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活開工作.令活動順利完成.4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5,根據(jù)上級領導給予籌劃工作,努力完成上級領導的方案內(nèi)容二.工作中存在的缺乏當然我還有很多缺乏，處理問題的經(jīng)歷方面有待進步，團隊協(xié)作才能也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以進步自己各項才能。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：1,缺乏根本的辦公室工作知識，在開展詳細工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措2,對各部門的工作情況缺乏全面詳細的理解，從而影響到相關工作的進展3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果4,工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等三.堅持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么:營運部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改良進步方案并能做到及時向上級部門進展信息反應。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。四,加強企業(yè)精神文明建立，努力進步效勞程度。1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證效勞質(zhì)量:2,對員工強化進展效勞標準教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的效勞形象，進步效勞質(zhì)量，努力改變因新工迅速增加而導致效勞標準不到位的現(xiàn)象百貨商場工作總結以及工作方案百貨商場年度工作方案篇二前言隨著清明節(jié)的到來，“踏青”也成了眼下一個高頻率出現(xiàn)的詞組。對市場一貫敏感的蓉城商家，自是少不了在各個時節(jié)推出應景的促銷主題。今年清明節(jié)，各大商家仍然繼續(xù)以“踏青”的名義設置了眾多商品促銷，護膚用品、戶外服飾、手機數(shù)碼、休閑食品等成為了商家的重點展銷商品。同時，不少商家還為清明節(jié)安排了戶外運動講座、踏青攝影比賽等興趣活動。從前年開場，清明節(jié)已被列入了法定假日的。經(jīng)過了兩年的探索和總結，精明的商家們已避開了清明節(jié)的傷感情緒。記者從各百貨賣場理解到，在春意盎然的賣場氣氛下，各商家都輕車熟路地打起了“踏青”出游牌，讓市民在祭祀、追憶之余，緩解凝重的氣氛，融入大自然懷抱。一、活動目的:(1)針對春季踏青郊游這一主題組織相關商品進展促銷;(2)針對全館春季商品全面上市，以新品推介為主，組合相關業(yè)種，以特別周的形式作重點促銷。在促銷業(yè)績的同時，輔以有關的pr活動來進展“先帥百貨”的形象樹立，陪養(yǎng)主客層。(3)本期活動主打商品:百貨部(服飾、化裝品、珠寶、鞋包)，家電部:(空調(diào)節(jié)第一波)，超市部:(踏青節(jié)活動繼續(xù)延續(xù)，賣場氣氛營造)。二、活動主題:讓我們一起踏青去四月新情搶先報三、活動時間:4月1日--5日四、活動范圍:通州區(qū)人民商場及周邊五、活動方案;(一)、百貨:扮靚自己新春新裝扮活動方法:組合商場服飾類、化裝品類、珠寶類、鞋包類等業(yè)種，以新到品牌和主打品牌為主，制作精巧的購物海報張貼于專廳明顯位置，各專廳亦可通過vip會員短信提醒方式將活動提早告知，活動期間可憑短信(復制有效)領取踏青節(jié)禮品一份;各區(qū)主題:化裝品spring春妝密碼春化裝品節(jié)服飾類早春新裝上市中性休閑+戶外運動改裝特賣會耍個性搶流行珠寶類春媚炫動我的風采鞋包類春色甜甜兒鞋包特賣會(二)、超市踏青郊游—尋找第一抹春光主推商品:旅游裝、家庭裝洗化裝品、保濕護膚品、配飾、春季針紡織品、燒烤用品以及燒烤的關聯(lián)商品等(戶外帳篷、鐵鍬、水桶、燒烤架、烤腸、海鮮、飲料、零食、桌布、餐巾紙、濕巾、一次性用品、保鮮盒、儲物桶等;)(三)、家電啟動空調(diào)節(jié)(第一波)，以先帥家電我價最低，為活動口號，向大家電廠家要政策支持，家電部再配統(tǒng)一的活動，禮品贈送。(四)主題抽獎活動活動期間，當日單票購物滿300元可參加電腦拍獎1次，滿1000元可參加2次，滿5000元可參加3次，單票最多參加3次，100%中獎。獎品待定。(五)文化活動1、春暖四月天購物揚紙鳶形式一:采購一批款式新穎的風箏，顧客購物300元以上，即可加2元換購風箏1只，每人僅限換購1只，日限500只，換購完為止。(此活動對年輕人及兒童會有很大的吸引力)形式二:事前征集手工風箏作品，在活動期間進展陳列展覽，由顧客投票，在活動完畢時，根據(jù)票數(shù)評出獎項，獎勵風箏作者。此活動還可以為后續(xù)放活動舉辦風箏比賽提供鋪墊。2、感受自然從“心”呼吸——清明節(jié)徒步環(huán)湖賽。從運河出發(fā)——環(huán)湖徒步。中途設立接待點，提供飲用水及蓋章。根據(jù)用時排知名次。(此活動主要是倡導環(huán)保、接近自然，表達公益性。也可鼓勵員工參加，提升士氣。)六、dm規(guī)劃本期dm方案8版，超市4版(含中原店、百花店特色活動)、百貨2版、家電2版。dm商品:超市100—120種，百貨全部參與，家電主推大家電小家電為輔。dm印刷數(shù)量:1、綜合版25000份。2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版0份(a4一張2版)發(fā)放時間:1、綜合版活動前2天發(fā)放、3月29日發(fā)放。2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版活動前4—5天發(fā)放，3月26日發(fā)放。發(fā)放范圍:1、綜合版主要發(fā)放城內(nèi)生活小區(qū)2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版主要發(fā)放城東和城北5公里范圍內(nèi)。發(fā)放負責部門:1、綜合版，企劃部負責2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版，家電部負責。七、工作方案與安排:1、3月10日下午召開第一次活動草案討論會議，16日上午召開第二次會議，確定各品牌商品詳細促銷方案，并明確責任和分工;22日遞交確定后的活動商品，22日拍照，24日定稿。2、采購部、服裝部、家電部于3月22日之前與供貨商協(xié)商完成，供貨廠商承當局部或全部活動費用，并將詳細促銷活動方案報至運營籌劃部。由采購部和相關部門經(jīng)理負責;3、采購部保證將企劃部提交的活動期間促銷特價商品采購到位，要求量大、低價、實惠。采購部負責;4、dm、條幅、噴繪、寫真等于3月31日之前制作完畢。企劃部負責;5、3月31日前，將各門店展板、pop、特價簽統(tǒng)一制作完畢。企劃部負責;6、3月31日晚各門店將本次活動的pop全部懸掛完畢。保安部負責;7、電腦信息于3月31日晚將調(diào)整完畢。采購部負責;8、特賣商品及各主題活動商品(時令商品區(qū))、陳列于3月31日晚布置完畢，由采購部、相關門店和綜合部負責;9、保安部于3月31日將各門店條幅懸掛好;10、電視臺前期廣告及活動中廣告落實運營籌劃部負責;11、3月29日—4月1日保障車輛使用，各街游走及鄰近的幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，宣傳發(fā)放dm。運營籌劃部負責;九、現(xiàn)場布置方案:a.場內(nèi):1、分區(qū)域布置，使區(qū)域形象化、特色化，吸引顧客;2、重要位置宣傳一系列主題促銷活動;3、場內(nèi)播送滾動宣傳促銷活動及特價信息，作為本次活動的重點:4、現(xiàn)場統(tǒng)一制作特價牌或折價牌，力求精巧、醒目;5、店內(nèi)懸掛導購pop、導示吊旗、各區(qū)域特色掛牌。b.場外:1、場外入口制作條幅，宣傳主題促銷活動;2、利用送貨車，采用車廂廣告宣傳活動主題;3、入口放置大拱門，增加節(jié)日氣氛，內(nèi)容為店慶或節(jié)慶;4、舞臺搭建及相關商品展示(促銷棚、拱形門等必需物品都要及時到位);十、活動后期評估;企劃部在活動后15日內(nèi)提供促銷評估告。百貨商場工作總結以及工作方案百貨商場年度工作方案篇三我店百貨區(qū)經(jīng)過20__年重大裝修調(diào)整后，在品牌構造、品牌質(zhì)量、購物環(huán)境等方面均得到了很大的提升，在銷售方面也得到了相應的進步，但是與競爭對手(萬家)相比，同樣也存在著缺乏。為此，經(jīng)過市調(diào)作出以下分析^p：我店具備的優(yōu)勢主要表達在以下方面：一、品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢，具有較大的品牌聚集效應我店經(jīng)過重大調(diào)整，無論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升，調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個，調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個，銷售環(huán)比上升50%以上，而目前萬家百貨品牌數(shù)量為一百二十多個。在引進品牌上，注重廠商經(jīng)營性質(zhì)，進步了廠家直營的比例，根據(jù)市場定位引進了具有一定品牌知名度，但價格適中的品牌，例如在20__年調(diào)整中，新引進的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌，銷售較好，可以符合本地市場需求，價格適中，且屬于廠家直營性質(zhì)，貨、促銷等方面均可以到達要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的優(yōu)勢，例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)(四家)、女裝區(qū)普普風、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運動區(qū)阿迪達斯、李寧、喬丹，床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等。二、促銷活動的形式更多樣化__百貨區(qū)的促銷形式相比照擬單一，而我店的促銷形式與內(nèi)容那么更多樣化。20__年當中，在做好常規(guī)促銷的同時，開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進展相關的促銷活動，針對世界杯期間，重點以運動系列開展促銷宣傳(尤其是對新進品牌)，并設置體育運動靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期，聯(lián)絡男裝，男士皮鞋，皮具進展場外特賣，突出父親節(jié)的主題特色。在10月份開展了“化裝品美容護膚月”,部門相應推出美麗出游.愛在金秋，送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度，嘗試新的促銷方法，例如限時搶購，對銷售提升獲得了明顯的效果。在文化促銷方面，加大主題活動的推廣，例如護膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等。針對暑假期間，推出了“歡樂暑期節(jié)”，對童裝區(qū)進展了氣氛布置，模特靜態(tài)展，童裝商品知識長廊等，結合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演，并進展了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當中，舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣”的文藝活動，三、促銷活動力度相對更大萬家百貨區(qū)的促銷活動頻率相對要小，除了重大節(jié)假日外，其它時段促銷活動較少，甚至有時一個月均無統(tǒng)一促銷活動，無法與天虹或我商場相比擬。萬家百貨區(qū)近期大型促銷活動大都是“買換”的形式，需要湊數(shù)，且有尾數(shù)，比擬容易造成跑單，而我商場的“換倍”因無需湊整，無尾數(shù)，本質(zhì)上折扣力度更大，那么顧客更樂于承受。四、百貨特色更加突出經(jīng)過20__年的重大調(diào)整，我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進一步擴大，百貨商場的概念更加突出，品牌數(shù)量增加，品牌質(zhì)量優(yōu)化，品牌效應得以顯現(xiàn)，市場競爭力進一步增強。而目前萬家在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象，無論購物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。具有優(yōu)勢的同時也存在著缺乏：(一)、超市的聚客效應無法與萬家相比萬家超市區(qū)是按照大賣場布局進展規(guī)劃設計，聚客效應更強，同時場內(nèi)(百貨區(qū))動線設計與超市區(qū)的客流流向嚴密結合，超市區(qū)客流量大，在當?shù)厥袌鼍哂休^大的優(yōu)勢，利用超市區(qū)的優(yōu)勢來帶動了百貨的銷售。而我商場實行的是“百貨為主，超市為輔”的經(jīng)營格局，超市的聚客效應無法與萬家相提并論，并且在賣場的動線設計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用。(二)、停車難隨著開車購物的顧客日益增多，停車是否方便成為有車一族衡量的標準，停車難問題使我店高端顧客流失較大，對銷售產(chǎn)生了比擬大的影響。停車難是制約我商場經(jīng)營的一大難題,也是我商場一無法回避的競爭優(yōu)勢。而天虹或萬家停車位比擬寬裕，也就自然成為了高端顧客購物的首眩(三)、會員制度為更好地發(fā)揮會員卡的作用，進步會員顧客對于分店的忠誠度，萬家的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9.84折的優(yōu)惠，并不定期推出會員日及會員獨享商品，完全表達了對會員的重視，而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分，但在實際操作中，所有的會員卡都只有積分返利的優(yōu)惠，雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣(金銀卡可享折上折)，其主要指正價商品可享受相應的折上折，但百貨商品正價的概率相對較少，因此實際意義不大，這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義。建議公司在系統(tǒng)中根據(jù)會員級別作好相應設置，不同的會員級別只要刷卡即可享受相應的折扣，系統(tǒng)自動生成，讓會員享受到實實在在的優(yōu)惠。另外在萬家，輸入號碼或會員卡卡號就可以積分，而在我商場，必須在收銀臺刷卡方可積分，為顧客購物帶來了不便，這樣很容易造成會員顧客的流失。進一步完善特色效勞及配套工程：應站在顧客的立場，不斷的考慮顧客所需，完善相應的特色效勞，滿足顧客需求，表達一種人文關心，提升商場。例如天虹商場有推出免費郵寄，便民自助金融效勞。效勞臺增加了局部效勞工程：免費提供飲用水、手機加油站、便民傘租用、區(qū)域地圖、公交線路查詢、免費便民箱(針線包、藥品箱)等，前臺效勞員的著裝專業(yè)、高雅，盡顯高檔商場的風格與水準。因此適當進步前臺效勞等形象崗位待遇，是提升該崗位人員素質(zhì)的必要手段這一。增加局部配套工程，例如票務、干花(鮮花)、水簇、布藝、男士、家居飾品，水吧、零食小屋等工程，完善經(jīng)營