《公共關(guān)系學》期末考試試卷

班級:班級: 學號: 姓名: 試卷模板制作：楊琇瑋 出卷人： 審定： 《公共關(guān)系學》期末考試試卷A卷（時間：90分鐘）一．填空題（每空1分，共10空10分；答案必須填入下表，否則不得分）1．公共關(guān)系的三大要素是社會組織、公眾和 。2．社會組織是人們?yōu)榱撕侠碛卸鹊剡_到自己的 ，有計劃、有組織地建立起來的一種社會機構(gòu)。3．在公關(guān)工作中，造成知覺偏見的常見原因包括：首因效應、效應、 和定型作用。4．公共關(guān)系的形象觀念表現(xiàn)為在決策和行動中高度重視自身的聲譽和形象，自覺地進行形象、形象、形象。5．新聞代理是指通過傳播媒介進行報刊宣傳，以吸引 和建立 的一種公關(guān)宣傳活動。6．公共關(guān)系在市場營銷中側(cè)重于塑造和傳播企業(yè)的。二．選擇題（每題2分，共10題20分；答案必須填入下表，否則不得分）123456789101．被稱為“公共關(guān)系之父”的人是A．艾維·李 B．愛德華·伯納斯 C．威廉·W·史密撕 D．巴納母2．下列表書正確的是A．商品經(jīng)濟的高度發(fā)達是公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)B．民主政治取代封建專制是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的政治保證C．人類傳播技術(shù)的進步是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)D．政治和社會的穩(wěn)定是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的根本保證3．下列不屬于社會組織特征的選項是：A．整體性 B．目的性 C．適應性 D．不穩(wěn)定性4．下列關(guān)于員工關(guān)系的表述錯誤的是A．是在互惠互利原則下尋求并達成和諧、一致、互動的內(nèi)部管理職能，即通過良好的信息溝通，使組織和員工消除內(nèi)耗，齊心協(xié)力達成共同奮斗目標。B．是社會組織所有公共關(guān)系最密切影響最大的一種關(guān)系，其密切程度直接影響到組織的生命力。C．員工對組織有一定的依賴性，能或多或少遵守組織的規(guī)章制度，因此具有可控性。D．員工作為企業(yè)的一員，管理者可以硬性規(guī)定員工服從組織及管理者的任何要求。5．下列關(guān)于名牌的說法不正確的是A．有名聲就能成就名牌，因此要大力投入資金開展廣告宣傳。B．廣告能夠加大產(chǎn)品的知名度，但真正的名牌效應是提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴大市場占有率，提高企業(yè)信譽和經(jīng)濟效益。C．創(chuàng)建名牌應該從滿足消費者的需求入手，不斷根據(jù)市場動向推出質(zhì)量高、功能齊全、款式多樣的產(chǎn)品，有效堵死空擋，控制競爭對手的發(fā)展。D．名牌創(chuàng)立之后，可以以此開發(fā)更多的產(chǎn)品，加大名牌的利用率和提高效益。6．公共關(guān)系傳播的對象是A．組織B。公眾C。輿論D。媒介7．通過報紙、電臺、電視等媒介形成的熱點輿論，稱為A．大眾輿論B。人際輿論C。社會輿論D。正面輿論8．.組織實際形象分析的步驟不包括A．員工階層的調(diào)查研究B。公眾的辨認與分析C．組織形象地位測量D。組織形象要素分析9．公共關(guān)系管理過程中的四步工作法是（）A．公關(guān)調(diào)查、確定目標、選擇媒介、編制預算 B。估計形勢、確定公眾、選擇媒介、評價結(jié)果C．公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評價 D。確定目標、選擇媒介、組織實施、評價結(jié)果10．下列組織不屬于營利組織的機構(gòu)是A．醫(yī)院 B．工商企業(yè) C．金融機構(gòu) D．律師事務所三．判斷題（每題1分，共10題10分；答案必須填入下表，否則不得分）123456789101．提出“說真話”宣傳思想的公共關(guān)系專家是柯特利普。2．公眾就是群眾或人民大眾。公共關(guān)系本質(zhì)上是信息的傳遞。3．擁有大量的消費者是社會組織的生存基礎(chǔ)。4．運用各種傳播溝通手段去影響公眾的觀點是公關(guān)活動的目的。5．縱觀公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史，可見公共關(guān)系的學科化和職業(yè)化是同步的。6．公眾輿論在公共關(guān)系過程中是一個確定不變的因素。7．在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。情調(diào)、風格、含義是文化形象的內(nèi)涵。8．美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。9．談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達成協(xié)議的過程。10．CI計劃是為了加強形象宣傳的視覺沖擊力。四．簡答題（本題共20分）1．簡述公共關(guān)系的定義及其含概的意義。（6分）2．如何理解公共關(guān)系的公共性？（4分）3．簡述公共關(guān)系公