公司員工道德規(guī)章制度

Word版本，下載可自由編輯公司員工道德規(guī)章制度依據(jù)企業(yè)運行的基本規(guī)律并參考很多企業(yè)的實際，無論是什么類型的企業(yè)，從儀容儀表、崗位紀律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)與平安、素養(yǎng)與修養(yǎng)等幾個方面來對員工提出要求，也許都是必不行少的。

1.儀容儀表

這是指對員工個人和群體外在形象方面的要求，它可再詳細分為服裝、發(fā)型、化妝、配件等幾個方面。

有人不以為然，認為儀容儀表純屬員工個人的事情，假如企業(yè)連這都要管，是不是太過分了呢?其實，很多企業(yè)之所以把對儀容儀表的要求列入行為規(guī)范，有著充分的理由。

(1)出于平安需要，即依據(jù)法規(guī)政策要求對員工實行勞動愛護。

(2)出于質(zhì)量需要，制藥業(yè)、食品加工業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)為了保證藥品、食品衛(wèi)生，要求員工穿工作服、戴衛(wèi)生口罩，而微電子、精密儀器等行業(yè)則為了保證產(chǎn)品的精度對工作環(huán)境(包括著裝)有嚴格的規(guī)定。

(3)出于企業(yè)形象需要，每一名員工都代表著企業(yè)形象，員工形象最簡單感受到的就是員工的外在形象。第一印象是特別重要的，而儀容儀表正是一個人留給他人最初的印象，儀容儀表方面統(tǒng)一規(guī)范的要求為的是樹立具有特色的企業(yè)形象，增加企業(yè)的分散力。

從實際來看，新員工在企業(yè)的成長變化是一個從“形似”(符合外在要求)到“神似”(具備內(nèi)在品質(zhì))的過程。而要把一名員工培育成為企業(yè)群體的一員，最基礎(chǔ)、最易達到的要求就是儀容儀表方面的規(guī)范。因此，從企業(yè)形象的角度看，儀容儀表的規(guī)定往往被企業(yè)作為員工行為規(guī)范內(nèi)容的第一部分。

2.崗位紀律

這里所講的崗位紀律一般是員工個體在工作中必需遵守的一些共性的要求，其目的是保證每個工作崗位的正常運轉(zhuǎn)。崗位紀律一般包括以下內(nèi)容。

(1)作息制度，即上、下班的時間規(guī)定和要求。一般都要求員工不得遲到、早退和中途溜號，這是企業(yè)最基本的紀律。有的企業(yè)作風(fēng)渙散，往往就是沒有嚴格的作息制度，或不能嚴格落實作息制度造成的。

(2)請銷假制度。這是依據(jù)國家規(guī)定，對病假、事假、曠工等進行區(qū)分，并就請假、銷假做出規(guī)定，以及對法定節(jié)假日的說明。假如缺乏這些要求，可能導(dǎo)致個別員工鉆空子而影響整個企業(yè)制度的嚴厲?性。

(3)保密制度。每個企業(yè)都有屬于自己的技術(shù)、工藝、商業(yè)、人事、財務(wù)等方面的企業(yè)隱秘，保守這些企業(yè)隱秘是企業(yè)的一項重要紀律，絕大多數(shù)企業(yè)都對此有嚴格的規(guī)定。此外，在一些高新技術(shù)企業(yè)，還對學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護做出了詳細規(guī)定。

(4)工作狀態(tài)要求。這是對員工在崗位工作中的規(guī)定，除確定的提法“工作仔細”、“以良好精神狀態(tài)投入工作”等之外，一般用“不準”、“嚴禁”的否定形式來進行詳細要求，如“不準談天”、“不準看與工作無關(guān)的書報雜志”、“不準用計算機玩嬉戲”、“不準打私人電話”。

(5)特別紀律。這是依據(jù)企業(yè)特別狀況制定的有關(guān)紀律。例如，某家企業(yè)領(lǐng)先在員工行為規(guī)范里寫入“工作日中午嚴禁喝酒”的規(guī)定。紀律是成功的保證，嚴格合理的工作紀律是企業(yè)在嚴酷的市場競爭中不斷取勝、進展壯大的根本保證。

3.工作程序

這是對員工與他人協(xié)調(diào)工作的程序性的行為規(guī)定，包括與上級、同事和下屬的協(xié)同和協(xié)作的詳細要求。工作程序是把一個個單獨的工作崗位進行關(guān)系整合、使企業(yè)成為和諧團結(jié)的統(tǒng)一體，保證企業(yè)內(nèi)部高效有序地運轉(zhuǎn)。工作程序一般又分為以下幾個部分。

(1)接受上級命令。做一名合格的員工，首先應(yīng)從正確接受上級指令開頭，假如不能正確感悟上級意圖，就無法很好地加以落實。

(2)落實上級命令。主要是要求員工快速、精確?????、高效地加以落實，發(fā)覺問題或消失困難時樂觀應(yīng)對，落實結(jié)束后以口頭或書面對上級復(fù)命，這些要求都不是可有可無的。

(3)單獨工作。對員工單獨擔當?shù)墓ぷ?包括崗位日常工作程序、出差等)，一般要作出“按企業(yè)有關(guān)制度”進行或其他程序性的規(guī)定，以保證每一名員工的`工作都能夠成為企業(yè)總體工作的有機組成部分，為總體的成果做出貢獻。

(4)召集和參與會議。企業(yè)內(nèi)部的會議是溝通信息、協(xié)調(diào)利益、取得一樣看法的重要形式，是企業(yè)工作的一個有機組成部分。對于召集會議，事先通知、明確議題是特別重要的;對于參與會議來說，做好預(yù)備、按時出席、不到要請假等規(guī)定也是最基本的要求。

(5)和同事協(xié)作工作。企業(yè)很多工作都需要不同崗位的多名員工協(xié)作完成，對這方面也應(yīng)提出一些詳細要求，以保證在共同工作中各司其職、各顯其能，發(fā)揮“1+1>2”的作用。

(6)敬重與溝通。敬重是分散力的基礎(chǔ)，溝通是分散力的保證，有很多企業(yè)工作中消失的沖突和沖突，主要就是敬重和溝通方面存在問題。這方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保證，特殊是在一些科技含量較高的企業(yè)，更應(yīng)強調(diào)敬重與溝通的必要性。

(7)報告的要求。書面或口頭報告有關(guān)狀況是企業(yè)信息溝通、正常運轉(zhuǎn)的重要途徑，有的企業(yè)也因此把怎樣進行報告以規(guī)范的形式加以明確。

4.待人接物

由于現(xiàn)代企業(yè)越來越多地受外部環(huán)境的影響，企業(yè)對外交往活動的頻率、形式和內(nèi)容都因此有較大的增加，對員工待人接物方面的規(guī)范性要求不僅是塑造企業(yè)形象的需要，而且也是培育高素養(yǎng)員工的必要途徑之一。待人接物規(guī)范涉及的內(nèi)容比較簡單，主要包括禮貌用語、基本禮節(jié)、電話禮儀、接待客人、登門訪問等方面。

(1)基本禮節(jié)。待人接物的基本禮節(jié)包括坐、立、行的姿勢及表情、手勢、握手、秩序等。于微小處見精神，員工在這些細節(jié)方面是否得體將在很大程度上影響外界對企業(yè)的看法。

(2)禮貌用語。文明首先是語言文明。語言美是待人接物最起碼的要求。在一個文明的企業(yè)里，“您”、“請”、“感謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等應(yīng)當成為員工最習(xí)慣的用語，而臟話、粗話應(yīng)當是被禁止使用的;在一些正式場合，連口頭禪、俗語等都是被禁用的。

(3)電話禮儀。電話是現(xiàn)代企業(yè)與外部交往的一個重要渠道和形象展現(xiàn)的窗口，電話禮儀因此成為員工待人接物需要非常留意的一個方面。

(4)接待客人。這里的客人包括客戶、關(guān)系單位人員、一般來訪者，盡管其來意不同、對企業(yè)的重要性不同，但接待的要求卻應(yīng)當是一樣的，首先是要熱忱、禮貌。一些企業(yè)還依據(jù)實際，做出了其他很多詳細的規(guī)定。

(5)登門訪問。企業(yè)為了推銷產(chǎn)品、售后服務(wù)、爭取資源、協(xié)調(diào)關(guān)系，就需要登門訪問。登門訪問的對象可能涉及用戶、潛在用戶和政府、社區(qū)等重要關(guān)系者，是待人接物的重點之一。登門訪問，第一是要提前預(yù)約，避讓成為不速之客;其次是要做充分的預(yù)備，以保證在有限的時間內(nèi)達到訪問的目的。依據(jù)不同目的，企業(yè)能夠?qū)Υ擞邢鄳?yīng)的規(guī)定。

5.環(huán)衛(wèi)與平安

企業(yè)在環(huán)境愛護方面對員工提出肯定的要求，不僅有利于營造和維護企業(yè)的良好生產(chǎn)、生活環(huán)境，而且對于塑造良好的企業(yè)視覺形象有直接幫忙。愛護環(huán)境規(guī)范主要有辦公室、車問、商店、企業(yè)公共場所方面的清潔衛(wèi)生及愛護水源、大氣、綠化等要求，需要依據(jù)企業(yè)的實際需要而定。

6.素養(yǎng)與修養(yǎng)

提升員工的技術(shù)水平、工作力量和全面素養(yǎng)是企業(yè)的重要目標之一。企業(yè)除了采用短訓(xùn)班、培訓(xùn)班、研修班、講座、進修等措施，建立必要的培訓(xùn)制度之外，還必需