醫(yī)院工作計(jì)劃模板8篇

醫(yī)院工作計(jì)劃模板錦集8篇一、依據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營(yíng)銷籌劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是非常重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶治理、科室指導(dǎo)、效勞培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、時(shí)機(jī)與威逼進(jìn)展分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷進(jìn)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)治理決策供應(yīng)依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場(chǎng)拓展：通過訪問客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠(chéng)度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與治理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門親密協(xié)作，充分利用各種傳播媒介、安康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療效勞工程的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

4客戶治理：建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人），做好各項(xiàng)跟蹤效勞與信息反應(yīng)工作。利用多種形式與客戶進(jìn)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特殊是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系治理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶效勞中心的治理工作，為顧客供應(yīng)診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程效勞與治理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)展立體治理，毀滅效勞盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療效勞各環(huán)節(jié)的滿足度。

5科室指導(dǎo)：常常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)展溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療效勞營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療效勞行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。

6效勞培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，協(xié)作相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷水平。

依據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將根據(jù)職責(zé)范圍規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)化地開展?fàn)I銷工作。

二、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶效勞工作進(jìn)展調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。

營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶效勞狀況進(jìn)展情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效勞戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)比我們的運(yùn)作方法，與所了解到的狀況進(jìn)展比照分析，積極汲取兄弟醫(yī)院的好做法好閱歷，不斷改良我們的工作。在全面調(diào)查了解的根底上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。詳細(xì)安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)全部醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)展調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。

三、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)展有效的整合，以提高營(yíng)銷效果。我們要實(shí)行有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。詳細(xì)要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，熟悉醫(yī)院。

2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院治理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上登載文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上溝通文章，盡可能多地利用各種時(shí)機(jī)介紹醫(yī)院的技術(shù)、治理、改革與進(jìn)展?fàn)顩r。

4、根據(jù)醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)工程，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣こ痰耐平榕c推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家熟悉擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門嚴(yán)密協(xié)作，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面時(shí)機(jī)，盡可能制造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)安康委員會(huì)的委員等，假如我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“安康教育促進(jìn)展動(dòng)”，有針對(duì)性地開發(fā)一批安康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室供應(yīng)保障支持，在普及安康和保健學(xué)問的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其根本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立安康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推舉—舉辦講座。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系治理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)不同的客戶進(jìn)展分層次治理。

醫(yī)院客戶關(guān)系治理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的溝通與溝通，獵取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過程。客戶關(guān)系治理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)展有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的本錢，更高的效率滿意客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿足度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保存現(xiàn)有客戶，不斷進(jìn)展新的客戶，開掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價(jià)值的客戶群?？蛻絷P(guān)系治理是醫(yī)院營(yíng)銷治理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)不同客戶進(jìn)展分層次治理。數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是指通過搜集和積存客戶大量信息，經(jīng)過處理，精確把握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫，個(gè)

人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對(duì)象，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂效勞協(xié)議的單位為對(duì)象。

2、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職

業(yè)、電話、電子郵箱、特別愛好、來院就診時(shí)間、就診科室、效勞內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費(fèi)用、回訪是否有不滿及處理狀況等。對(duì)個(gè)人客戶在連續(xù)做好電話回訪的根底上，對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好常常性的.回訪工作，同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好常常性的聯(lián)系，必要時(shí)對(duì)特別客戶進(jìn)展登門訪問。

3、團(tuán)體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、

傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系狀況等。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門訪問為主，同時(shí)舉辦安康講座、義診和安康檢查等，對(duì)來院就診者按醫(yī)院規(guī)定賜予優(yōu)待和優(yōu)先。

4、推行許可電子郵件營(yíng)銷：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個(gè)層面進(jìn)展：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及效勞時(shí)，事先爭(zhēng)得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療效勞信息。醫(yī)療效勞信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提示安康效勞或定制安康提示、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新學(xué)問、醫(yī)院科室與新技術(shù)工程介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問候與祝愿等。

5、推行感性營(yíng)銷：針對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶，將醫(yī)療效勞營(yíng)銷活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠(chéng)客戶—終生客戶的培育模式。

7、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營(yíng)銷的有效性。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的客戶，在措施上主要實(shí)行一對(duì)一營(yíng)銷的方式，即以客戶的最終滿足為目標(biāo)，通過與每個(gè)客戶互對(duì)溝通，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求，與客戶逐一建立長(zhǎng)久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和供應(yīng)共性化的醫(yī)療效勞。

五、建立醫(yī)院客戶效勞中心，為就醫(yī)顧客供應(yīng)診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化效勞。

醫(yī)院客戶效勞中心正式開頭運(yùn)作，醫(yī)院客戶效勞中心為有需要的客戶供應(yīng)安康詢問、預(yù)約專家、預(yù)約檢查、預(yù)約居家醫(yī)療護(hù)理、郵寄檢查單、伴隨檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后效勞。效勞內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與安康詢問；供應(yīng)導(dǎo)醫(yī)效勞；為客戶分發(fā)各種檢驗(yàn)、檢查單，指導(dǎo)客戶復(fù)診，幫助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來一小時(shí)內(nèi)會(huì)電話通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；

對(duì)來院客戶在承受效勞過程中，有需要幫忙的，會(huì)準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)幫忙，特別客戶需伴隨檢查或治療將予以伴隨（包括代客戶計(jì)價(jià)、交費(fèi)、取藥，護(hù)送各類檢查、治療等工作）；負(fù)責(zé)入院客戶的全程效勞。當(dāng)門診各科室有客戶需要住院時(shí)，醫(yī)生會(huì)通知客戶效勞中心，由中心派專人幫忙客戶辦理入院的各種手續(xù)，始終把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護(hù)士；凡住院客戶提出需幫忙辦理出院手續(xù)的，中心將幫助辦理出院手續(xù)。對(duì)有特別狀況需要立刻離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份托付書，并留下押金條和需付出院款項(xiàng)等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按商定的時(shí)間由客戶到中心取回；為客戶供應(yīng)便民效勞，免費(fèi)供應(yīng)一次性口杯和溫度相宜的開水。客戶有其它特別需要的，也會(huì)盡力幫忙解決；為客戶送發(fā)各種安康宣傳資料；對(duì)離院的特別客戶進(jìn)展電話回訪，將收集到的意見與建議準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)到相關(guān)部門，不斷改良效勞工作。

六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，做好工程與技術(shù)合作。

依據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與治理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)工程合作或其它相關(guān)工程的合作，做好工程的可行性討論、論證和開發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)已開展合作工程的溝通與治理。

七、做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)。

協(xié)作相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好效勞技能

醫(yī)院工作規(guī)劃篇2

規(guī)劃一：一、制定全院控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)展規(guī)劃、工作制度、獎(jiǎng)懲措施及無煙科室評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

二、召開創(chuàng)立“無煙醫(yī)院”發(fā)動(dòng)會(huì)，號(hào)召全院職工，特殊是醫(yī)務(wù)工要作戒煙、控?zé)煱駱樱瑸閯?chuàng)立“無煙醫(yī)院”作出奉獻(xiàn)。

三、開展創(chuàng)立“無煙醫(yī)院”的宣傳工作。

1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的制止吸煙警示牌，在全部禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志，告知醫(yī)院?jiǎn)T工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。

2、在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、病房、候診廳等處擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧希麄鳠煵莸奈：涂責(zé)煂W(xué)問(如吸二手煙的危害、戒煙的好處、戒煙方法與技巧)。

3、利用醫(yī)院的宣傳欄進(jìn)展安康教育宣傳，在科室例會(huì)、職工大會(huì)等形式，向全院?jiǎn)T工、就診者和來訪者進(jìn)展控?zé)熜麄鳌?/p>

4、將控?zé)熜麄髻Y料納入門診、住院患者指南，宣傳吸煙有害安康的醫(yī)學(xué)學(xué)問，告誡病人、家屬和來訪者制止在院內(nèi)吸煙。

5、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。

四、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好新員工上崗前禁煙教育培訓(xùn)，提高員工的控?zé)熈α俊?/p>

五、組織控?zé)煿ぷ鬓k公室人員進(jìn)展月抽查、季度檢查工作，將結(jié)果納入科室質(zhì)控當(dāng)中。

六、做好包干區(qū)域的控?zé)煿ぷ?，力求在室?nèi)場(chǎng)所(包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術(shù)室、試驗(yàn)室、醫(yī)護(hù)辦公室、值班室、會(huì)議室、行政后勤各部辦，以及醫(yī)院的大廳、走廊、樓梯等公眾場(chǎng)所)全面禁煙。

七、建立一支監(jiān)視員和巡查員隊(duì)伍，做到群眾參加、群防群治，為我院的控?zé)煿ぷ鞔蛳铝己酶住?/p>

規(guī)劃二：為進(jìn)一步推動(dòng)我院控?zé)煿ぷ鳎€(wěn)固控?zé)煶晒?，全方位促進(jìn)無煙醫(yī)院活動(dòng)，依據(jù)《XX市無煙醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合我院實(shí)際，制定本規(guī)劃。

一、建立健全醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫?，完善組織構(gòu)造

1.建立科室控?zé)煓C(jī)構(gòu)。由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、控?zé)煿歉山M成，實(shí)行醫(yī)院、科室分級(jí)治理，共同創(chuàng)立“無煙醫(yī)院”的治理模式。

2.修改完善各項(xiàng)規(guī)章制度及職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫龋鋵?shí)控?zé)熦?zé)任。

3.形成院科兩級(jí)控?zé)煿ぷ髦贫润w系。控?zé)熮k負(fù)責(zé)制定醫(yī)院安康教育工作制度、控?zé)煿ぷ髦贫?。?duì)制度落實(shí)進(jìn)展監(jiān)視，并加強(qiáng)對(duì)全院安康教育、控?zé)煿ぷ鳈n案的整理和歸檔，負(fù)責(zé)年度工作規(guī)劃的擬定、總結(jié)的撰寫。

4.各病區(qū)建立相關(guān)制度，并組織落實(shí)。

二、強(qiáng)化宣傳教育

1.在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的制止吸煙警示牌，在全部禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志，告知醫(yī)院?jiǎn)T工、患者、家屬和來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。

2.分別在門診和住院部設(shè)置吸煙區(qū)，有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并配置吸煙危害安康的警示語標(biāo)牌。

3.在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診科室等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?，宣傳煙草的危害和控?zé)煂W(xué)問(如吸二手煙的危害、戒煙的好處、戒煙方法與技巧)。

4.利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì)、職工大會(huì)等形式，向全院?jiǎn)T工、就診者和來訪者進(jìn)展控?zé)熜麄鳌?/p>

5.將控?zé)熜麄髻Y料納入門診、住院患者安康教育指南，宣傳吸煙有害安康的醫(yī)學(xué)學(xué)問，告誡病人、家屬和來訪者制止在院內(nèi)吸煙。

6.醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。

三、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好新員工上崗前禁煙教育培訓(xùn)，提高員工的控?zé)熈α俊?/p>

四、組織控?zé)煿ぷ鬓k公室人員進(jìn)展月抽查、季度檢查工作，將結(jié)果納入科室考評(píng)當(dāng)中。

五、做好包干區(qū)域的控?zé)煿ぷ鳎η笤谑覂?nèi)場(chǎng)所(包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術(shù)室、醫(yī)護(hù)辦公室、值班室、會(huì)議室、機(jī)關(guān)各科室)全面禁煙。

六、建立一支監(jiān)視員隊(duì)伍，做到群眾參加、群防群治，為我院的控?zé)煿ぷ鞔蛳聢?jiān)實(shí)的根底。

醫(yī)院工作規(guī)劃篇3

護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。由于護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工，護(hù)理人員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不非常精確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的安康做出了積極奉獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的敬重，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里，我們堅(jiān)持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際詳細(xì)的工作細(xì)節(jié)。在治理形式上追求“以病人需求為效勞導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注意學(xué)問更新積極吸納多學(xué)科學(xué)問，在隊(duì)伍建立上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明標(biāo)準(zhǔn)效勞和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人安康的治理者、教育者、照料者和討論者角色。特制訂20xx年內(nèi)科護(hù)理工作規(guī)劃：

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)

1.強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪番主講，進(jìn)展規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特別疑難狀況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問和技能。相互學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作規(guī)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理學(xué)問及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪番出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)展排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，把握多學(xué)科學(xué)問和力量。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀有規(guī)劃的選送局部護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理學(xué)問。

二、護(hù)理安全是護(hù)理治理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)治理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全治理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點(diǎn)催促檢查和監(jiān)控。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲憊時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)視和治理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理治理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)展護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)覺問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)展分析，分析發(fā)生的緣由，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對(duì)同樣問題反復(fù)消失的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻過失及事故的發(fā)生。醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理工作規(guī)劃-

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高效勞質(zhì)量

1.護(hù)理部連續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增加工作責(zé)任心。培育護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)效勞意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作的根底上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確愛護(hù)理工作安全、有效。

2.注意收集護(hù)理效勞需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反應(yīng)信息，常常聽取醫(yī)生的意見準(zhǔn)時(shí)的提出改良措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)效勞。把“專心效勞，制造感動(dòng)”的效勞理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全治理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻過失及事故的發(fā)生。在安全的根底上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4、深化親情效勞，提高效勞質(zhì)量。在培育護(hù)士日常禮儀的根底上，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

四、合理利用人力資源，避開人浮于事的局面

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)依據(jù)科室病人狀況和護(hù)理工作量合理安排人力資源，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人供應(yīng)滿足的護(hù)理效勞。

五、樹立法律意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件書寫

隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的公布，如何在護(hù)理效勞中加強(qiáng)法制建立，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理治理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格根據(jù)省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際狀況，進(jìn)展工作總結(jié)和分析

，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證供應(yīng)法律依據(jù)，愛護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競(jìng)賽，優(yōu)勝者賜予嘉獎(jiǎng)。

六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1.根底護(hù)理合格率100%.

2.急救物品完好率達(dá)100%.

3.護(hù)理文件書寫合格率≥90%

4.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%.

5.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%.

6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%.

7.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%.

20xx年護(hù)理工作規(guī)劃已經(jīng)落實(shí)，我信任只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們?cè)?0xx年的護(hù)理工作中肯定能取得好的成績(jī)！

醫(yī)院工作規(guī)劃篇4

統(tǒng)計(jì)工作是醫(yī)院治理的重要組成局部，為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)決策供應(yīng)牢靠依據(jù)，在醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中發(fā)揮著重要的作用。因此為搞好今年的統(tǒng)計(jì)工作，我們特制定以下規(guī)劃：

1仔細(xì)總結(jié)20xx年統(tǒng)計(jì)工作閱歷，分析存在的問題，以便能更好地完成20xx年的定期報(bào)表。做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)部門供應(yīng)直觀的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，充分發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)視指導(dǎo)作用。

2努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)，把握醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的新要求、新內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)，提高統(tǒng)計(jì)工作水平。

3進(jìn)一步提高報(bào)表質(zhì)量，不斷加大數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估力度，確保各專業(yè)數(shù)據(jù)真實(shí)可信，使各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表具有數(shù)據(jù)的真實(shí)性，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀的精確性，數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的規(guī)律性，表達(dá)統(tǒng)計(jì)工作的嚴(yán)厲性。

4依據(jù)上級(jí)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)做好各種統(tǒng)計(jì)，核對(duì)精確、完整，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審簽后按時(shí)上報(bào)。

5嚴(yán)格根據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》的規(guī)定,精確、高效地完成20xx年的定期報(bào)表，做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)正確牢靠，數(shù)出有據(jù)。不虛報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)、拒報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。根據(jù)省衛(wèi)生廳對(duì)醫(yī)院信息統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)的要求，每個(gè)月、每個(gè)季度都能精確準(zhǔn)時(shí)的完成上報(bào)任務(wù)。居民安康檔案與住院病案首頁系統(tǒng)，每季度按時(shí)上報(bào)。衛(wèi)統(tǒng)2表和衛(wèi)統(tǒng)3表做到隨有隨報(bào)。

6每月、每季、半年、年度做統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明。其內(nèi)容包括門診、各臨床科及醫(yī)技科的工作量、工作效率、醫(yī)療質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益及單病種醫(yī)療質(zhì)量等。準(zhǔn)時(shí)將分析結(jié)果上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)并反應(yīng)給各臨床科室。

醫(yī)院工作規(guī)劃篇5

依據(jù)XX年我院院感及門診護(hù)理工作狀況和上級(jí)屢次檢查反應(yīng)意見，制定我院20xx年的工作規(guī)劃。

一、門診護(hù)理工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)護(hù)理操作技能訓(xùn)練，每月進(jìn)展一次護(hù)理操作考核，根據(jù)考核表逐項(xiàng)打分，不及格者給與補(bǔ)考時(shí)機(jī)，仍未通過的酌情扣當(dāng)月獎(jiǎng)金，并暫停值班資格，通過前方可參與值班。

2、加強(qiáng)護(hù)理根底學(xué)問的訓(xùn)練，每月對(duì)“三基三嚴(yán)”學(xué)問進(jìn)展筆試，提前給出考核范圍，筆試結(jié)果在科內(nèi)公布。

3、提高護(hù)理人員的效勞質(zhì)量，對(duì)新進(jìn)護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)治理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全治理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。對(duì)分診臺(tái)的護(hù)士加強(qiáng)治理，每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下崗，做到主動(dòng)迎送并正確引領(lǐng)來院的患者和家屬、檢查團(tuán)等，以及做好患者的詢問問答工作。每月進(jìn)展一次病人對(duì)護(hù)士的滿足度調(diào)查，對(duì)消失效勞質(zhì)量問題的人員進(jìn)展批判，對(duì)連續(xù)三次滿足度調(diào)查消失問題的人員停頓值班，在仔細(xì)反省并有改正才可以值班。（調(diào)查表內(nèi)容見附表1）對(duì)發(fā)生護(hù)理效勞質(zhì)量問題的護(hù)理人員進(jìn)展批判教育。

4、合理安排值班，做到新老配班，責(zé)任到人，遇突發(fā)大事時(shí)有調(diào)配人員，保證護(hù)理力氣充分。

5、不定期的進(jìn)展護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)覺問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)展分析，分析發(fā)生的緣由，吸取教訓(xùn)，提

出防范與改良措施。對(duì)同樣問題反復(fù)消失的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻過失及事故的發(fā)生。

6、做好科內(nèi)物品的治理工作，定期檢查清點(diǎn)科內(nèi)各種器械和物品。

二、院感工作規(guī)劃

1、制訂醫(yī)院感染學(xué)問培訓(xùn)規(guī)劃，全年舉辦醫(yī)院感染治理學(xué)問培訓(xùn)2次。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)醫(yī)院感染治理學(xué)問進(jìn)展測(cè)試1次。通過培訓(xùn)，使廣闊醫(yī)務(wù)人員把握醫(yī)院感染治理的根本學(xué)問和技能，促進(jìn)醫(yī)院感染的有效掌握。

2、落實(shí)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生治理制度，加強(qiáng)手衛(wèi)生的宣傳、教育、培訓(xùn)活動(dòng)，增加預(yù)防醫(yī)院感染的意識(shí)，每月定期或不定期抽查醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生學(xué)問把握狀況、手衛(wèi)生執(zhí)行狀況，保證洗手與手消毒效果。

3、指導(dǎo)各科室醫(yī)護(hù)人員采納精確的預(yù)防銳器傷的操作行為，包括制止雙手回套針帽、準(zhǔn)時(shí)處理銳器、使用適宜的個(gè)人防護(hù)用品等。加強(qiáng)重點(diǎn)科室預(yù)防職業(yè)暴露及職業(yè)暴露后的處理培訓(xùn)，尤其是手術(shù)室和外科新上崗人員未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗，以削減職業(yè)暴露的危急。

4、院感辦將充分發(fā)揮監(jiān)視檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、專業(yè)培訓(xùn)等職能，在完成日常督查的根底上，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員、清潔工以及從事醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送、貯存工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、

安全防護(hù)以及緊急處理專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，防止發(fā)生醫(yī)療廢物的泄漏和流失，使我院醫(yī)療廢物治理規(guī)章制度得到有效落實(shí)。

護(hù)理人員滿足度調(diào)查表

同志您好：

為了加強(qiáng)我院護(hù)理人員的根本素養(yǎng)，不斷提高我院的護(hù)理質(zhì)量，盼望得到您的積極協(xié)作，照實(shí)填寫以下問題：

1、您在我院承受治療，接診的護(hù)士是否對(duì)您使用了敬語？

A是

B否

2、在您承受治療時(shí)，護(hù)士的操作是否嫻熟？

A是B否

3、在您承受治療時(shí)，護(hù)士是否常常巡察？

A是B否

4、在您打呼叫器后護(hù)士是否能夠準(zhǔn)時(shí)消失？

A是B否

5、當(dāng)您提出疑問時(shí)護(hù)士是否能急躁給與解答？

A是B否

6、在您承受治療的整個(gè)過程中，您對(duì)所接觸的護(hù)士的效勞態(tài)度是

否滿足？

A是B否

懇請(qǐng)您對(duì)我們的工作提出珍貴意見和建議：

誠(chéng)心感謝您的協(xié)作，感謝！

醫(yī)院工作規(guī)劃篇6

我院效勞中心各項(xiàng)工作有序開展，效勞中心會(huì)更好的朝著制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向進(jìn)展，為進(jìn)一步做好下半年各項(xiàng)工作，特規(guī)劃如下：

一、進(jìn)一步完善效勞中心各項(xiàng)規(guī)章制度；

二、改善就醫(yī)環(huán)境，改良效勞流程，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民效勞措施；

三、圍繞創(chuàng)立三級(jí)醫(yī)院，將連續(xù)推動(dòng)多種形式預(yù)約掛號(hào)制度的實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)我院科室及我院坐診專家的宣傳力度；

四、由于就診患者常常較多，患者候診秩序混亂，導(dǎo)診大廳增派一名專職導(dǎo)診人員，維護(hù)就、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序；

五、組織科室人員定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)；

六、圍繞護(hù)理部制定的月、季度工作規(guī)劃開展工作，做到月月有重點(diǎn)，有條不紊的開展效勞中心的各項(xiàng)工作；

七、為提高人員整體護(hù)理效勞水平，加大每日護(hù)理人員上崗前儀表著裝、文明語言等的檢查力度。

八、連續(xù)開展“一站式效勞”，做好門診的導(dǎo)醫(yī)、預(yù)檢分診工作。

九、積極迎接創(chuàng)文明城等各項(xiàng)省市檢查，做到工作常態(tài)化。

效勞中心XXX

二〇XX年七月十六日

醫(yī)院工作規(guī)劃篇7

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院衛(wèi)生應(yīng)急治理工作，不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生大事的力量，依據(jù)上級(jí)衛(wèi)生部門的安排部署，結(jié)合我院實(shí)際，特制定xxxx年衛(wèi)生應(yīng)急工作規(guī)劃。

一、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)構(gòu)建立。

一、成立衛(wèi)生應(yīng)急治理領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)國(guó)務(wù)院《突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急條例》有關(guān)規(guī)定和上級(jí)主管部門統(tǒng)一要求，設(shè)立衛(wèi)生應(yīng)急辦公室，有專人負(fù)責(zé)，以便統(tǒng)一指揮和組織協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急處理工作。

二、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)建立。根據(jù)上級(jí)要求單位設(shè)有專職人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生應(yīng)急工作；衛(wèi)生院掛牌成立衛(wèi)生應(yīng)急辦公室，要指導(dǎo)村（居）委員會(huì)、學(xué)校成立衛(wèi)生應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急日常治理工作。

一、健全完善衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案體系。制訂完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急相關(guān)預(yù)案、方案；制訂完善醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)部相關(guān)預(yù)案、方案；完成全鎮(zhèn)突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急預(yù)案編制工作；協(xié)調(diào)指導(dǎo)學(xué)校做好突發(fā)公共衛(wèi)生大事應(yīng)急治理工作。建立預(yù)案機(jī)制，增加預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)效