職業(yè)化提升培訓(xùn)

塑造陽(yáng)光心態(tài)

——

做人最關(guān)鍵就是做心態(tài)職業(yè)化提升白云鵬關(guān)于新生代員工企業(yè)眼中的新生代員工創(chuàng)新能力強(qiáng)；可塑性強(qiáng)；興趣涉獵廣泛；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；自信，也自負(fù)喜歡直接的溝通方式；反響快；價(jià)值取向多元化；敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和規(guī)那么；受過(guò)良好教育；自我成就意識(shí)強(qiáng)。優(yōu)勢(shì)企業(yè)眼中的新生代員工心態(tài)急躁，急功近利；抗壓能力差；做事不主動(dòng)；情緒變化大；缺乏耐心；依賴(lài)性強(qiáng)；跳槽頻繁；眼高手低；不能吃苦；責(zé)任心差；合作性差；嬌生慣養(yǎng)，難伺候；劣勢(shì)5畢業(yè)前：工作多美好！工作半年：迷茫、---不知道我能干什么？工作1年：困惑、我適合干什么？工作2年：我要干什么？跳槽、工作壓力、迷茫、心煩、想換城市、回家互動(dòng)：原因在那里？路在何方？6

什么是職業(yè)化為什么要職業(yè)化

如何職業(yè)化7對(duì)職業(yè)化的誤解8職業(yè)化行為職業(yè)化觀念職業(yè)化

職業(yè)化形象

職業(yè)化心態(tài)

員工職業(yè)化模型9職業(yè)化的概念就是：1、工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。2、使員工在適宜的時(shí)間、地點(diǎn)，用適合的方式，做適宜的事。職業(yè)化的概念10什么是職業(yè)化

為什么要職業(yè)化

如何職業(yè)化11新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下最容易被裁員的員工工作任務(wù)較少或可替代，沒(méi)有培養(yǎng)潛力的績(jī)效較差、學(xué)習(xí)能力差、進(jìn)取心不強(qiáng)的不愿接受新變化的缺乏團(tuán)隊(duì)精神的對(duì)組織認(rèn)同缺乏者不負(fù)責(zé)任者12人才類(lèi)型有德有才有德無(wú)才無(wú)德無(wú)才無(wú)德有才態(tài)度能力√√

精品大膽聘用三顧茅廬高薪禮聘√×半成品委以小用××廢品棄之不用×√毒品偽裝混入后患無(wú)窮職業(yè)化與人才觀13不經(jīng)營(yíng)自己，也沒(méi)有人經(jīng)營(yíng)他；死人不經(jīng)營(yíng)自己，由別人來(lái)經(jīng)營(yíng)他；活著的人經(jīng)營(yíng)自己；職業(yè)人經(jīng)營(yíng)自己，也經(jīng)營(yíng)別人

管理者職業(yè)化與人才觀14職業(yè)化與開(kāi)展觀不知不覺(jué)-----浪費(fèi)時(shí)間后知后覺(jué)-----每天痛苦工作先知先覺(jué)-----快樂(lè)工作時(shí)間觀念強(qiáng)的人做事方案性好！凡事預(yù)那么立、不預(yù)那么費(fèi)每日三思你屬于那種狀態(tài)？你有這樣的好習(xí)慣嗎？工程部經(jīng)理從不遲到案例15什么是職業(yè)化

為什么要職業(yè)化

如何職業(yè)化16歸零的心態(tài)活在當(dāng)下的心態(tài)普通優(yōu)秀卓越如何從普通走向卓越？17第一篇：心態(tài)篇

模塊1積極的心態(tài)

18第一個(gè)信念：我有必定成功公式

〔1〕

仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫(xiě)下來(lái)。〔2〕

逐一找出您要進(jìn)行的步驟?！?〕

拖延是最大的敵人，立刻行動(dòng)?！?〕

觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪個(gè)行動(dòng)不管用〔5〕修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。19第二個(gè)信念：過(guò)去不等于未來(lái)

過(guò)去的他（她）成功的他（她）海倫看不見(jiàn)聽(tīng)不見(jiàn)的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過(guò)江，打敗關(guān)羽的名將勾踐亡國(guó)的國(guó)君成功的復(fù)仇者里根二流演員美國(guó)總統(tǒng)吳士宏護(hù)士TCL集團(tuán)副總裁20第三個(gè)信念：做事先做人

*做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人*做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人*做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人*做一個(gè)有向心力的人*做一個(gè)了解組織與他人需要的人21第四個(gè)信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了

YES，IAMREADY！

22第二篇：行動(dòng)篇

科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)23工作進(jìn)行的科學(xué)程序

步驟1明確您的工作目標(biāo)步驟2收集事實(shí)資料步驟3依事實(shí)做判斷步驟4方案Plan步驟5執(zhí)行Do步驟6檢討Check步驟7執(zhí)行Act24秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)〞

及“問(wèn)題意識(shí)〞25任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意

集思廣益

程序：請(qǐng)?jiān)凇翱讪曌稚霞觾晒P，變成另外一個(gè)字，在一分鐘內(nèi)，大家先單獨(dú)做，時(shí)間到后，報(bào)出各自的字?jǐn)?shù)〔不要報(bào)具體是那些字〕，再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報(bào)出小組的字?jǐn)?shù)并寫(xiě)出得出的字，應(yīng)該是比個(gè)人做的結(jié)果多。最多的那組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。26了解您的職務(wù)

27責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)

28第二篇：行動(dòng)篇

模塊4如何進(jìn)行您的工作

29接受命令的三個(gè)步驟

步驟1立刻答復(fù)“是〞步驟2記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)步驟3理解命令的內(nèi)容和含義30注意點(diǎn)1不清楚的地方，詢(xún)問(wèn)清楚為止

注意點(diǎn)2盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容

注意點(diǎn)3要讓主管把話(huà)說(shuō)完后，再提出意見(jiàn)或疑問(wèn)31

6W3HWHATHOWWHENHOWMANYWHEREHOWMUCHWHOWHYWHICH6W3H方法32如何進(jìn)行您的工作之一

了解二個(gè)類(lèi)型的工作目標(biāo)

33工作目標(biāo)的種類(lèi)1.

達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)是指維持公司營(yíng)運(yùn)或達(dá)成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工必須完成的目標(biāo)。

2.

解決問(wèn)題的工作目標(biāo)是指我們?cè)诠ぷ魃吓龅絾?wèn)題發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問(wèn)題的手段去克服問(wèn)題，使問(wèn)題消失不再發(fā)生。

34評(píng)估問(wèn)題性質(zhì)的兩個(gè)步驟

步驟1問(wèn)題的優(yōu)先順序

緊急性重要性妥當(dāng)性

步驟2區(qū)分問(wèn)題的類(lèi)別

發(fā)生型問(wèn)題謀求改善型問(wèn)題潛在型問(wèn)題35如何進(jìn)行您的工作之二以PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序P——方案〔plan〕D——執(zhí)行(do)C——檢查(check)A——改正再執(zhí)行(action)36PDAC37改善后水準(zhǔn)PDCA目前水準(zhǔn)PDCAPDCA程序化方案的五個(gè)步驟：

步驟①明確了解工作進(jìn)行的目的及理由〔why〕？為什么要做？

步驟②確定要做哪些事項(xiàng)〔what〕？

步驟③誰(shuí)來(lái)做？明確責(zé)任者及協(xié)助者〔who〕？

步驟④什么時(shí)候要完成〔when〕？

步驟⑤明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟(howto)?39如何進(jìn)行您的工作之三

以問(wèn)題解決程序達(dá)成解決問(wèn)題的目標(biāo)

40解決問(wèn)題的三個(gè)重點(diǎn)

1.

找出問(wèn)題的真正的原因2.

找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策3.

訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)方案

要做什么〔what〕?

誰(shuí)來(lái)做(who)?

什么時(shí)候完成(when)?

各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行(howto)?步驟1明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)步驟2發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)步驟3分析問(wèn)題點(diǎn)的產(chǎn)生原因步驟4確定要解決的課題步驟5擬訂對(duì)策步驟6做出行動(dòng)方案步驟7執(zhí)行行動(dòng)方案步驟8效果確認(rèn)步驟9標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題解決的九個(gè)步驟42企業(yè)人工作的根本守那么守那么1永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好守那么2懂得提升工作效能和效率的方法守那么3一定在指定的期限完成工作守那么4工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作守那么5任何工作都要用心去做守那么6要有防止錯(cuò)誤的警惕心守那么7做好整理整頓守那么8秉持工作的改善意識(shí)守那么9養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣43第三篇：技巧篇

企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧

理解企業(yè)人際關(guān)系的含義

企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系。45如何贏得合作的人際關(guān)系

自我管理隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)考量事情主動(dòng)地去關(guān)心別人、幫助別人46贏得合作的談話(huà)技巧

用建議代替直言

提問(wèn)題代替批評(píng)

讓對(duì)方說(shuō)出期望訴求共同利益顧及別人的自尊47與上司的相處之道

*理解上司的立場(chǎng)

*有事情要先向上司報(bào)告

*工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告

*向上司提出自己的意見(jiàn)

*向上司提供情報(bào)

*依上司的指示行事*不要在背地說(shuō)上層主管的閑話(huà)48第三篇：技巧篇

模塊6有效溝通的技巧

49溝通的定義

兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過(guò)任何途徑達(dá)至信息傳遞的過(guò)程。50溝通的過(guò)程

傳送者接收者信息51溝通的六大要素

*信息傳送者

*信息

*表達(dá)方式

*信息接收者

*反響*跟進(jìn)52有效溝通的要決

*推敲意念-知己

*認(rèn)清對(duì)象-知彼

*爭(zhēng)取天時(shí)地利

*為對(duì)方處境設(shè)想

*細(xì)心聆聽(tīng)回應(yīng)

*取得對(duì)方承諾*跟進(jìn)成效53語(yǔ)言使用原那么

*不要使用術(shù)語(yǔ)或方言

*防止使用“但是〞

*積極語(yǔ)言

*從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)*防止將個(gè)人意見(jiàn)權(quán)威化54身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信

*點(diǎn)頭與微笑

*身體前傾

*和對(duì)方目光接觸*不要雙手抱在胸前55積極的聆聽(tīng)者

他們不但聽(tīng)對(duì)方講些什么，而且更能體察對(duì)方想說(shuō)些什么，他們從不打斷對(duì)方的發(fā)言，在聆聽(tīng)時(shí)控制自己的主觀意見(jiàn)和想法，并且能夠切身處地地從對(duì)方的角度出發(fā)，為對(duì)方著想。男孩做飛機(jī)56第三篇：技巧篇

模塊7時(shí)間管理的技巧

57時(shí)間的概念

時(shí)間是一種延續(xù)，事件在其中由過(guò)去經(jīng)過(guò)現(xiàn)在流向?qū)?lái)。58時(shí)間的特性

*供給毫無(wú)彈性

*無(wú)法蓄積

*無(wú)法替代*無(wú)法失而復(fù)得59時(shí)間的三大殺手

*缺乏時(shí)間管理的意識(shí)

*缺乏溝通*弄不清楚優(yōu)先順序60時(shí)間管理的陷阱

*豬八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里*不好意思拒絕別人*“反正時(shí)間還早〞——拖延*不速之客*會(huì)議病*文件滿(mǎn)桌病*事必躬親61如何跨越時(shí)間陷阱

*要事第一

*以最終的結(jié)果來(lái)開(kāi)始行動(dòng)

*學(xué)會(huì)說(shuō)“NO！〞

*學(xué)會(huì)對(duì)付不速之客

*減少冗長(zhǎng)的會(huì)議*辦公桌上的“5S〞運(yùn)動(dòng)62時(shí)間管理矩陣圖

危機(jī)緊急的問(wèn)題有限期的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備事項(xiàng)1準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價(jià)值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的休閑充電授能自主管理2干擾，一些電話(huà)一些信件、報(bào)告許多緊急事件許多湊熱鬧的活動(dòng)3細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話(huà)浪費(fèi)時(shí)間的事“逃避性”活動(dòng)無(wú)關(guān)緊要的信件看太多的電視4緊急不緊急重要不重要63時(shí)間管理的工具

*月歷*行事歷與甘特表*效率手冊(cè)*商務(wù)通與訂房卡*鬧鐘*其它工具64一切變化從內(nèi)心開(kāi)始，一切行為從自我做起。65時(shí)間管理矩陣圖

危機(jī)緊急的問(wèn)題有限期的任務(wù)、會(huì)議準(zhǔn)備事