對總包和各專業(yè)分包的配合、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)方案

對總包和各專業(yè)分包的配合、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)方案在工程項目建設(shè)過程中，溝通、協(xié)調(diào)工作至關(guān)重要。我司在長期工程領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗并形成了十分完善的溝通、協(xié)調(diào)體系，結(jié)合本工程的特點和實際情況建立完善的溝通、協(xié)調(diào)渠道，準(zhǔn)確理解業(yè)主、監(jiān)理等各方的意見并及時傳達下游施工和供貨商，協(xié)調(diào)與其他分包商以及下游施工隊伍施工問題，確保工程質(zhì)量和進度。各職能部門崗位人員的設(shè)置應(yīng)適應(yīng)目標(biāo)管理的需要，管理人員相對穩(wěn)定。項目作業(yè)層以施工隊為基本單位，按專業(yè)和系統(tǒng)實行項目集中管理，統(tǒng)一指揮。項目經(jīng)理部同施工隊實行經(jīng)濟承包合同制，按網(wǎng)絡(luò)計劃集結(jié)勞動力和裝備施工機具，全力以赴確保工程需要。項目各單位在施工中相互合作，協(xié)調(diào)工作，確保施工過程中的質(zhì)量、進度、成本、HSE管理目標(biāo)的實現(xiàn)。項目部制定項目的溝通與協(xié)調(diào)管理計劃，明確溝通的內(nèi)容、方式、渠道、協(xié)調(diào)程序。溝通與協(xié)調(diào)管理計劃在工程總承包項目實施過程中會進行復(fù)檢，并根據(jù)項目運行中出現(xiàn)的情況做出相應(yīng)調(diào)整。溝通與協(xié)調(diào)原則本工程項目主要包含三個主要的組織系統(tǒng)，項目業(yè)主、監(jiān)理和承包商（包含設(shè)計、施工、采購），而整個建設(shè)項目又處于社會的大環(huán)境中，項目的組織與協(xié)調(diào)工作包括系統(tǒng)的內(nèi)部協(xié)調(diào)，即項目業(yè)主、承包商和監(jiān)理之間的協(xié)調(diào)；也包括系統(tǒng)的外部協(xié)調(diào)，包括政府部門、金融組織、社會團體、服務(wù)單位、新聞媒體以及周邊群眾等的協(xié)調(diào)。項目組織協(xié)調(diào)工作包括人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織關(guān)系的協(xié)調(diào)、供求關(guān)系的協(xié)調(diào)、配合關(guān)系的協(xié)調(diào)、約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。各種關(guān)系的協(xié)調(diào)均應(yīng)遵守如下原則：（1）全員溝通原則。在單位內(nèi)部加強教育，使每個員工認識到工程管理是以業(yè)主為服務(wù)主體，以項目為服務(wù)目標(biāo)，多方參與的一項全方位的綜合管理工作，使全員樹立溝通協(xié)調(diào)意識，并明確每個員工在項目中的作用與地位。每位員工的工作以業(yè)主的要求和目標(biāo)為出發(fā)點和最終目的，最終實現(xiàn)雙贏多贏。（2）遵守法律法規(guī)原則。必須在國家和貴州省有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)的許可范圍內(nèi)去協(xié)調(diào)、去工作。（3）依照合同及相關(guān)專業(yè)規(guī)范，維護公正原則。要站在項目的立場上，公平的處理每一個糾紛，一切以最大的項目利益為原則。做好溝通與協(xié)調(diào)組織工作，就必須按照合同的規(guī)定，維護合同雙方的利益，最終才能維護業(yè)主的利益。（4）溝通、協(xié)調(diào)與控制目標(biāo)一致的原則。在工程建設(shè)中，應(yīng)該注意質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全的統(tǒng)一，不能有所偏廢。溝通、協(xié)調(diào)與控制的目標(biāo)是一致的，不能脫離建設(shè)目標(biāo)去溝通、去協(xié)調(diào)，同時要把工程的質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、安全統(tǒng)一考慮，不能強調(diào)某一目標(biāo)而忽視其他目標(biāo)。項目溝通與協(xié)調(diào)工作內(nèi)容與地方有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作根據(jù)我國行業(yè)管理的規(guī)定、法律、法規(guī)，政府的各行業(yè)主管部門（如發(fā)改委、規(guī)委、土地局、交警部門、路政部門、園林局、建設(shè)局、供電局、電信局、建委、消防局、人防辦、節(jié)水辦、街道等），均會對項目的實施行使不同的審批權(quán)或管理權(quán)，如何能與政府的各行業(yè)主管部門進行充分、有效的組織協(xié)調(diào)，將直接影響項目建設(shè)各項目標(biāo)的實現(xiàn)。根據(jù)以往與政府主管部門溝通、組織協(xié)調(diào)工作的經(jīng)驗，我司將安排專職人員處理本工程范圍內(nèi)報驗工作，確保按時報備、報驗取得相關(guān)檢測報告或手續(xù)，并且積極配合業(yè)主及其他分包商的報驗工作。保證與地方部門的協(xié)調(diào)工作。（1）充分了解、掌握政府各行業(yè)主管部門的法律、法規(guī)、規(guī)定的要求和相應(yīng)辦事程序，在溝通前應(yīng)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作（如：文件、資料和要回答的問題）,對報驗過程中有可能遇到的障礙做出預(yù)判和提前預(yù)防。（2）充分尊重政府行業(yè)主管部門的辦事程序、要求，必要時先進行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。（3）發(fā)揮不同人員的相應(yīng)業(yè)績關(guān)系和特長，不同的政府主管部門由不同的專人負責(zé)協(xié)調(diào)，以保持穩(wěn)定的溝通渠道和良好的協(xié)調(diào)效果。項目部做好與政府相關(guān)主管部門的溝通協(xié)調(diào)工作，按照相關(guān)主管部門的管理要求，提供項目信息，及時辦理與項目設(shè)計、采購、施工、試運行相關(guān)的法定手續(xù)，獲得審批或許可。做好與項目設(shè)計、采購、施工、試運行有直接關(guān)系的社會公用性單位的溝通協(xié)調(diào)工作，及時獲取和提交相關(guān)的資料，辦理相關(guān)的手續(xù)及審批。與業(yè)主單位的溝通、協(xié)調(diào)工作（1）項目經(jīng)理部首先根據(jù)發(fā)包人的意圖，反復(fù)閱讀合同或項目任務(wù)文件。根據(jù)項目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點，了解的目標(biāo)設(shè)計和決策背景。進行項目管理和實施，已達到發(fā)包人的預(yù)期要求。（2）通過日報、周報、月報等紙介方式將工程實施中遇到的問題及工程進展情況迅速反饋給業(yè)主，使業(yè)主適時掌握項目信息，及時作出決策和必要調(diào)整。（3）工程開工后及時制定并上報施工組織計劃及材料、設(shè)備、勞動力進場計劃，以確保工程工期；根據(jù)進度計劃及時編制、調(diào)整材料采購、實際進度等工作。（4）協(xié)助業(yè)主解決工程中遇到的重大問題，協(xié)助業(yè)主對大型設(shè)備材料選購，規(guī)避和防范實施過程中的風(fēng)險。（5）與業(yè)主的請示、報告必須保證傳遞信息的完整、統(tǒng)一。（6）向業(yè)主提交的報告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項目部經(jīng)理審核批準(zhǔn)并加蓋項目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文有專門立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。（7）業(yè)主給項目組的批示、發(fā)文等應(yīng)單獨立檔保存。（8）與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)的不定期溝通，及時協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題。與監(jiān)理單位的溝通、協(xié)調(diào)工作對于監(jiān)理單位，全力樹立監(jiān)理對現(xiàn)場管理問題上的權(quán)威，尊重監(jiān)理對于施工質(zhì)量的否決權(quán)、施工調(diào)度權(quán)等國家法律、法規(guī)及地方標(biāo)準(zhǔn)賦予監(jiān)理的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的施工質(zhì)量、進度問題及時地與監(jiān)理進行溝通協(xié)商，堅持通過監(jiān)理給施工單位發(fā)出相應(yīng)的工作指令。同時，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場施工質(zhì)量、工期和工程量計量方面的監(jiān)督管理作用，應(yīng)該與總監(jiān)理工程師加強溝通與協(xié)調(diào)，尤其是現(xiàn)場施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協(xié)商一致。（1）與監(jiān)理單位的溝通通過會議、發(fā)文及口頭等方式，按專業(yè)對口的原則進行。（2）對施工單位現(xiàn)場質(zhì)量、進度的問題，通過監(jiān)理單位處理，必要時可組織有監(jiān)理施工單位參加的專題會。（3）準(zhǔn)時參加由總監(jiān)理工程師組織各相關(guān)方的監(jiān)理交底會、工程例會，在施工現(xiàn)場應(yīng)注意維護監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。（4）對施工單位的指示和安排，一般應(yīng)由監(jiān)理單位發(fā)布和安排。（5）督促監(jiān)理單位及時提出有關(guān)的監(jiān)理月報、監(jiān)理通知及對施工單位申報資料的審批。（6）項目部經(jīng)理應(yīng)加強與總監(jiān)理工程師及施工總包項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)，尤其是對重大問題的處理與決策。與設(shè)計單位的溝通、協(xié)調(diào)工作項目經(jīng)理部會在設(shè)計交底、圖紙會審、設(shè)計洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交工設(shè)計單位驗收等環(huán)節(jié)上與設(shè)計單位密切配合，同時會接收發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部會注重于設(shè)計單位的溝通，對設(shè)計中存在的問題主動與設(shè)計單位磋商，積極支持設(shè)計單位的工作，同時爭取設(shè)計單位的支持。項目經(jīng)理部在設(shè)計交底和圖紙會審工作中與設(shè)計單位進行深層次交流，準(zhǔn)確把握設(shè)計，對設(shè)計與施工不為何或設(shè)計中的隱含問題及時予以澄清和落實。（1）由技術(shù)部經(jīng)理牽頭負責(zé)與設(shè)計單位的溝通、協(xié)調(diào)。（2）對設(shè)計圖紙等文件的管理信息由專職人員統(tǒng)一登記、保存，使用時辦理領(lǐng)用手續(xù)。（4）項目部各專業(yè)工程師負責(zé)與設(shè)計專業(yè)負責(zé)人協(xié)調(diào)溝通對設(shè)計變更、洽商的確（5）項目部經(jīng)理應(yīng)重視與總設(shè)計師的溝通、協(xié)調(diào)。（6）凡涉及設(shè)計單位的工作計劃應(yīng)抄報設(shè)計單位。（7）與設(shè)計單位的收、發(fā)文件應(yīng)單獨立檔保存。與材料供應(yīng)人的溝通、協(xié)調(diào)工作：項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價格招標(biāo)、競爭機制和供求機制做好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部將在項目管理實施規(guī)劃的指導(dǎo)下，認真做好材料計劃，并認真調(diào)查市場，確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為保證雙方的順利合作，項目經(jīng)理部會材料供應(yīng)人簽訂供應(yīng)合同。與分包人關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)工作項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的協(xié)調(diào)會按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系，正確處理項目進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)調(diào)關(guān)系。項目經(jīng)理部還將會對分包單位的工作進行監(jiān)督和支持。項目經(jīng)理部將會加強與分包人的溝通，及時了解分包人的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動，同時加強監(jiān)管力度，避免問題的復(fù)雜化和擴大化