金科銷售管理辦法附有答案

金科銷售管理辦法一、填空題

1.認(rèn)購(gòu)及簽約數(shù)據(jù)錄入要求：非集中認(rèn)購(gòu)（簽約）期要求認(rèn)購(gòu)及簽約數(shù)據(jù)錄入完畢；集中認(rèn)購(gòu)（簽約）期要求認(rèn)購(gòu)及簽約數(shù)據(jù)錄入完畢；無論是否集中認(rèn)購(gòu)（簽約），認(rèn)購(gòu)及簽約數(shù)據(jù)均不得。即月末開盤項(xiàng)目可通過加派人手支援的方式，確保在當(dāng)月最后一天24：00前將認(rèn)購(gòu)及簽約數(shù)據(jù)全部錄入明源ERP。提示：數(shù)字均填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，如果此題有多個(gè)答案，請(qǐng)以“、”符號(hào)進(jìn)行分隔。()(答案：當(dāng)日、次日、跨月錄入)答案解析：1.及簽約數(shù)據(jù)錄入要求：非集中認(rèn)購(gòu)（簽約）期要求認(rèn)購(gòu)及簽約數(shù)據(jù)當(dāng)日錄入完畢；集中認(rèn)購(gòu)（簽約）期要求認(rèn)購(gòu)及簽約數(shù)據(jù)次日錄入完畢；無論是否集中認(rèn)購(gòu)（簽約），認(rèn)購(gòu)及簽約數(shù)據(jù)均不得跨月錄入。即月末開盤項(xiàng)目可通過加派人手支援的方式，確保在當(dāng)月最后一天24：00前將認(rèn)購(gòu)及簽約數(shù)據(jù)全部錄入明源ERP。2.客戶簽訂認(rèn)購(gòu)書后須嚴(yán)格按照認(rèn)購(gòu)書約定時(shí)間簽約，原則上不允許延期簽約。如有特殊原因需延期同一客戶只能申請(qǐng)次延期。延遲簽約根據(jù)延遲天數(shù)按相關(guān)流程報(bào)批，非員工延遲簽約≤15天（底價(jià)未漲價(jià)）的流程需最終到審批，延遲簽約15-30天（底價(jià)未漲價(jià)）的流程需最終到審批，延遲簽約底價(jià)已漲價(jià)或者延遲簽約＞30天底價(jià)未漲價(jià)的流程需最終到審批。若延期簽約期間內(nèi)房?jī)r(jià)上漲的，須報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷分管領(lǐng)導(dǎo)審批。提示：數(shù)字均填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，如果此題有多個(gè)答案，請(qǐng)以“、”符號(hào)進(jìn)行分隔。()(答案：1、分管領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域執(zhí)行總、區(qū)域董事長(zhǎng))3.工齡折扣按入司時(shí)間計(jì)算，、人員不享受優(yōu)惠正編員工自購(gòu)房?jī)?yōu)惠折扣按照集團(tuán)員工購(gòu)房?jī)?yōu)惠及福利制度規(guī)定執(zhí)行；入司時(shí)間的非編員工自購(gòu)房?jī)?yōu)惠折扣可按照集團(tuán)員工購(gòu)房?jī)?yōu)惠及福利制度規(guī)定執(zhí)行。提示：數(shù)字均填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，如果此題有多個(gè)答案，請(qǐng)以“、”符號(hào)進(jìn)行分隔。()(答案：試用期、實(shí)習(xí)期、超過6個(gè)月、減半)4.原則上要求客戶先將按揭資料提交齊全并簽訂按揭貸款合同，然后再簽訂商品房買賣合同。對(duì)提交按揭資料滯后或不齊的情況，銷售組應(yīng)要求客戶在簽訂商品房買賣合同后的天內(nèi)提交全部按揭所差資料并出具；若再逾期的，嚴(yán)格按《商品房買賣合同補(bǔ)充協(xié)議》約定追究客戶違約責(zé)任。提示：數(shù)字均填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，如果此題有多個(gè)答案，請(qǐng)以“、”符號(hào)進(jìn)行分隔。()(答案：5、差資料承諾書)5.員工簽約后半年至一年內(nèi)且在售同一批次（同批次首次報(bào)價(jià)）的房屋銷售達(dá)到及以上的，可申請(qǐng)更名給外部客戶，根據(jù)集團(tuán)最終審批意見執(zhí)行并按總房款收取更名費(fèi)用。員工購(gòu)房后必須按項(xiàng)目當(dāng)月階段性優(yōu)惠政策的規(guī)定簽約付款并完善按揭資料，如出現(xiàn)付款逾期、簽約逾期或未按時(shí)完善按揭手續(xù)等違規(guī)情況，則不享受上述免收違約金更名政策且更名違約金按收取，情節(jié)嚴(yán)重者將禁止其更名。提示：數(shù)字均填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，如果此題有多個(gè)答案，請(qǐng)以“、”符號(hào)進(jìn)行分隔。()(答案：70%、2%、總房款的5%)6.明源系統(tǒng)中草簽/網(wǎng)簽日期及狀態(tài)需與日期保持一致。對(duì)于未網(wǎng)簽狀態(tài)房源，銷售后臺(tái)需及時(shí)明源銷售系統(tǒng)錄入。提示：數(shù)字均填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，如果此題有多個(gè)答案，請(qǐng)以“、”符號(hào)進(jìn)行分隔。()(答案：客戶簽署合同)7.對(duì)于持銷期（特殊情況、集中/階段性蓄客情況除外）的暫未簽署認(rèn)購(gòu)的可售房源，客戶在繳納的情況下，可鎖定房源不超過日，區(qū)域/項(xiàng)目需規(guī)定最低誠(chéng)意金收取標(biāo)準(zhǔn)，客戶需要簽署，3日后客戶需補(bǔ)齊定金或首付款轉(zhuǎn)認(rèn)購(gòu)/簽約，否則解除明源銷售系統(tǒng)中的房源銷控狀態(tài)，對(duì)外出售；提示：數(shù)字均填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，如果此題有多個(gè)答案，請(qǐng)以“、”符號(hào)進(jìn)行分隔。()(答案：誠(chéng)意金、3、認(rèn)籌書、意向購(gòu)房書)8.對(duì)于房源本身存在不可售因素的(如暫不可售樣板間、物管用房、工程搭房鎖定房源等)，需經(jīng)在明源中通過進(jìn)行收盤設(shè)置，區(qū)域公司營(yíng)銷管理職能部門定期排查，切勿出現(xiàn)誤售或誤銷控的情況。提示：數(shù)字均填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，如果此題有多個(gè)答案，請(qǐng)以“、”符號(hào)進(jìn)行分隔。()(答案：不可售狀態(tài)調(diào)整審批)9.項(xiàng)目使用前需確保明源銷售系統(tǒng)中的認(rèn)購(gòu)書模板是經(jīng)審批通過的最新版本。各項(xiàng)目需根據(jù)實(shí)際情況盡量使用機(jī)打認(rèn)購(gòu)書模式，采用認(rèn)購(gòu)書彩打模式，若確實(shí)因條件所限需使用紙質(zhì)認(rèn)購(gòu)書(黑白打印后加蓋公章)，應(yīng)在審批中明確使用時(shí)限，經(jīng)審批同意后使用。提示：數(shù)字均填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，如果此題有多個(gè)答案，請(qǐng)以“、”符號(hào)進(jìn)行分隔。()(答案：區(qū)域營(yíng)銷第一負(fù)責(zé)人)10.認(rèn)購(gòu)書約定簽約期限屆滿次日，因客戶原因仍未支付首付款、未簽訂《商品房買賣合同》，需寄發(fā)，仍未完成簽約的，寄發(fā)，按認(rèn)購(gòu)書約定對(duì)定金做處理，該套房屋重新銷售。提示：數(shù)字均填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，如果此題有多個(gè)答案，請(qǐng)以“、”符號(hào)進(jìn)行分隔。()(答案：催簽函、定金沒收告知函、撻定)二、單選題

1.銷售部或簽約中心須在客戶簽訂合同后日內(nèi)將購(gòu)房合同提交合同審核部門審核，明源顯示的簽約時(shí)間須與客戶簽訂的購(gòu)房合同日期一致。印章人員在無集中簽約的情況下，須在日內(nèi)完成合同審核、蓋章，并由銷支人員提交至房管局及銀行。單選題A.2日；2日B.2日；2個(gè)工作日(正確答案)C.2個(gè)工作日；2個(gè)工作日D.3日；3日2.客戶逾期簽約未及時(shí)發(fā)起延期流程或流程審批未完成，導(dǎo)致客戶不能按時(shí)簽約的，對(duì)銷售人員以罰款；針對(duì)客戶逾期簽約未按本辦法規(guī)定及時(shí)發(fā)送《催簽函》及《定金沒收告知函》的；或?qū)ξ淳W(wǎng)簽客戶未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，約定簽約日期到期后未及時(shí)寄發(fā)《催簽函》的，對(duì)銷售經(jīng)理/銷售后臺(tái)處以罰款。未按要求簽訂《簽約須知》（按揭客戶）、《承諾書》（簽約按揭資料不齊）、《延期辦理網(wǎng)簽、備案承諾書》（暫不能履行正式網(wǎng)簽及備案）的，或簽約時(shí)未簽署《金科陽光宣言》的，對(duì)直接經(jīng)辦人員處以罰款。單選題A.200元/次；200元/次；200元/次(正確答案)B.200元/次；500元/次；200元/次C.500元/次；200元/次；200元/次D.500元/次；500元/次；500元/次3.未按本辦法規(guī)定錄入客戶信息及銷售狀態(tài)的，對(duì)銷售經(jīng)理扣罰元/組，每次扣罰以500元為限；對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷負(fù)責(zé)人扣罰元/組，每次扣罰以1000元為限。針對(duì)銷售人員及銷售后臺(tái)的日常錄入規(guī)則，由項(xiàng)目自行規(guī)定處罰細(xì)則。單選題A.20；50(正確答案)B.30；50C.50；100D.10；204.區(qū)域根據(jù)各項(xiàng)目置業(yè)顧問個(gè)人當(dāng)銷售業(yè)績(jī)情況，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)置業(yè)顧問進(jìn)行排序后，季度排名位于本項(xiàng)目拉通排序最后范圍內(nèi)的置業(yè)顧問予以強(qiáng)制淘汰。單選題A、季度10%(正確答案)B、月度10%C、雙月10%D、半年度15%5.公司員工購(gòu)房在未提交工齡證明的前提下，銷售人員擅自讓員工享受工齡折扣并簽訂購(gòu)房合同的，對(duì)銷售人員處以元/次罰款。單選題A.1000(正確答案)B.500C.200D.2000三、多選題

1.客戶采用按揭方式，簽約后存在以下情況的，應(yīng)向客戶寄送《要求以現(xiàn)金方式支付房?jī)r(jià)款的通知》，該通知由按揭專員留存客戶簽收快遞回執(zhí)單和通知復(fù)印件，如客戶拒收，應(yīng)保留已退回原件及拒收說明。多選題（A）客戶逾期5天內(nèi)未提供齊辦理按揭貸款所需的個(gè)人資料。(正確答案)（B）按揭資料有瑕疵，在通知后5天內(nèi)未重新提交的。(正確答案)（C）客戶逾期超過5天未簽訂按揭貸款合同并辦理相關(guān)手續(xù)的。(正確答案)（D）因客戶原因造成不能獲得銀行貸款或獲得貸款少于申請(qǐng)貸款數(shù)額應(yīng)提高首付款額度的。(正確答案)2.新進(jìn)銷售人員需完成以下哪些工作并由銷售文員將按照集團(tuán)模板將相關(guān)文件進(jìn)行存檔后方可上崗多選題A．培訓(xùn)計(jì)劃表/帶教培訓(xùn)檢查表(正確答案)B.置業(yè)顧問培訓(xùn)記錄表(正確答案)C．置業(yè)顧問考試記錄表(正確答案)D.上崗考試試卷(正確答案)3.公司員工購(gòu)房簽約時(shí)需享受工齡折扣的，必須完成以下哪些工作，銷售部方能簽約A．員工申請(qǐng)工齡證明(正確答案)B.文員填寫資格審查表(正確答案)C.在ERP中核對(duì)員工信息D.認(rèn)購(gòu)后簽約前發(fā)起破底價(jià)流程(正確答案)4.除集團(tuán)推出的外，員工自購(gòu)房的價(jià)格優(yōu)惠以各階段集團(tuán)公司審批的底價(jià)為基礎(chǔ)價(jià)，在此基礎(chǔ)價(jià)上享受工齡折扣，員工重復(fù)購(gòu)買金科物業(yè)的，從購(gòu)買第二套起員工工齡折扣減半執(zhí)行。A.特價(jià)房(正確答案)B.一口價(jià)房(正確答案)C.車位(正確答案)D.商業(yè)物業(yè)（不含商業(yè)產(chǎn)權(quán)的公寓）(正確答案)5.對(duì)情況，暫不能履行正式網(wǎng)簽及買賣合同備案的客戶，客戶需在支付首付款并簽訂草簽合同的同時(shí)，簽訂《延期辦理網(wǎng)簽、備案承諾書》A.限簽(正確答案)B.限購(gòu)(正確答案)C.首付緩款(正確答案)D.個(gè)別特殊原因(正確答案)四、判斷題

1.合同中購(gòu)買人姓名欄無員工姓名而是員工直系親屬名字或姻親名字和非上述關(guān)系購(gòu)買人姓名的，員工直系親屬或姻親所占產(chǎn)權(quán)份額比例≥50%，可視為員工自購(gòu)。1.正確2.錯(cuò)誤(正確答案)2.老帶新是指凡購(gòu)買過一套及以上金科物業(yè)（含住宅、商業(yè)）的金科業(yè)主或新認(rèn)購(gòu)金科物業(yè)暫未簽約的客戶，再次自購(gòu)或介紹朋友購(gòu)買的情況1.正確(正確答案)2.錯(cuò)誤3.員工購(gòu)房，申請(qǐng)工齡證明，需要用該項(xiàng)目文員的OA進(jìn)行申請(qǐng)。1.正確2.錯(cuò)誤(正確答案)4.數(shù)字系統(tǒng)中分配給某個(gè)置業(yè)顧問的客戶，其他置業(yè)顧問不可以進(jìn)行接待。1.正確2.錯(cuò)誤(正確答案)5.