外貿(mào)業(yè)務如何跟進客戶和分享跟客戶技巧

如何跟進客戶和分享跟客戶技巧1整理ppt1.何為跟進2.跟進的重要性3.跟進的中心思想4.跟進的類型5.跟進的方法6.跟進的本卷須知7.跟進的技巧8.不同人的跟進9.跟進的原那么10.具體案例2整理ppt什么是跟進？跟進是在與你的朋友在一起時，對你朋友的，有方向性的，在時間上相續(xù)的促動。跟進是有方向性的。一、向上跟進——跟進你的領(lǐng)導人二、向下跟進——你的部門成員三、向外跟進——課堂、活動四、向內(nèi)跟進——自己3整理ppt跟進很重要?。?！1、一次性談成客戶與開展的市場的幾率不高2、80%的客戶機市場是在跟進中實現(xiàn)的3、跟進的方法和技巧得當可以大大提高業(yè)績4、跟進是提高銷售能力開展市場的重要方法4整理ppt跟進的中心思想1、以建立關(guān)系和好感為中心—初接觸2、以快速成交與簽約為中心---成交3、以解決客戶及開展對象疑慮為中心—產(chǎn)品效勞解疑5整理ppt三、跟進的類型1、效勞性跟進型2、轉(zhuǎn)變性跟進型3、長遠性跟進型6整理ppt1.效勞性的跟進〔1〕和客戶多溝通，進行思維引導；〔2〕幫客戶做些工作外的事情〔3〕贈送客戶小禮品目的就是：讓客戶對你有好感，讓客戶信任你\(0^

^0)/7整理ppt2、轉(zhuǎn)變性跟進型〔1〕客戶對產(chǎn)品還是比較感興趣〔2〕客戶對產(chǎn)品很感興趣，也想購置你的產(chǎn)品，但由于暫時的資金問題無法購置〔3〕客戶對你的產(chǎn)品還沒有一個很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買8整理ppt3、長遠性跟進型〔1〕客戶根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購置了同類產(chǎn)品，這類客戶不會由于你積極的跟進就會要你的產(chǎn)品或者和你合作。9整理ppt四、跟進的方式1、2、實地拜訪---可操作性不高3、電子郵件4、短信—whatsapp,viber等等5、在線聊天工具---Skype,QQ,MSN,等等6、其他10整理ppt五、跟進的本卷須知1、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。2、了解你的客戶的一些情況〔所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆〕。公司實力如何？產(chǎn)品線怎樣？他在公司中的地位怎么樣？3、錢的問題，做生意的都是為了賺錢，你讓出點利潤空間，到達共贏是做生意的最起碼的條件。4、和他交朋友，反正是要讓他信任你，這樣一些事情就會好辦多了。11整理ppt六、跟進的技巧1、有興趣購置的客戶：對此類客戶應加速處理。2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯(lián)絡，不要過多的營銷產(chǎn)品與介紹幾好。3、近期不買的客戶：我們要建立良好關(guān)系為目標，千萬不要放棄此類客戶。4、肯定不買的客戶〔中止合作的客戶〕5、已經(jīng)知道產(chǎn)品及時機的沒有信息回饋的客戶。12整理ppt跟進的原那么1、跟進要遵循1:3:7法那么?！?〞指一天后該做的事和效勞。“3〞指三天后再與顧客聯(lián)系：“適應期一般3—6天〞，打或發(fā)郵件“7〞指七天后再與顧客聯(lián)系不要冷熱不均，或忽冷忽熱。2、一定要為自己每次跟進尋找一個好的借口。3、要耐心，有長久性?？偰敲矗撼种院?，堅持不懈，空談誤國，實干興邦13整理ppt報價后好幾天沒回復，怎么辦?DearxxSorrytotrobuleyou.Severaldaysnonewsfromyouhaveyougotmyenquiryforxxxx?Fullyunderstandthatyouaretoobusytoreplyus.Butwearestillawaitforyourcomments.Weneedyourfeedbacktogoahead.Thankyouinadvance.Manythanksandbestregards.xxxSAMPLE14整理ppt如果還是沒有回應怎么辦？

DearxxxxHopeeverythinggoeswell!Weareinreceiptofyourinquirydatedonxxxandquoteyouasfollow:XXXXXXX.plskindlycheckwhetherpriceisworkable?Becausepricewillbeinvalidonxxxx.Wishwewillpromotebusiness.Bestregards.xxxxx15整理ppt如果碰到節(jié)假日也可以跟蹤下DearXXXXSorryforre-troublingyou.plsfindmyperviousemailbelow.Couldyoukindlycheckbyreturntoday?Becausewewillonholidayfromxxtoxxandmyemailaccessmaybelimited.Thankyouinadvance.Bsetregards.XXXX16整理ppt如果客戶遇到客戶國家節(jié)日也可以借此恭維一番。加深映像。DearxxxxHappyxxxandwewishyou,yourfamily,companyenjoyyourholidays.Asforxxx,ifyouneedanyinfo,plscontactmeatanytime.Wewilltryourbesttosatisfiedwithyourrequirements.Maygodblessyouandhaveaniceday.xxxxxx17整理ppt交貨期，稍微的給他一點壓力，催促他盡快下單。

DearxxxHopeyoueverythinggoeswell.Isentyouthequotationforxxinlastemailandthedeliverytimeisxxdays.couldyouplskindlycheckandconfirmtheordersoon.Weneedplentoftimetoarrangemassproductionandkeeptheshipmentontime.Manythanksandbestregards.xxxx18整理ppt時不時的問下是否有新的詢盤或者訂單DearxxIhopeyouaredoinggood.Haveyougotanyneworders?plskeepmepostedifyes,iwillsendyouourupdatedpriceforyourreview.Bestregards.xxxx19整理ppt新產(chǎn)品上市是你大展拳腳的時候了，用的好很厲害的哦

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DearxxxHowareyou?Longtimenocontactandhopeeverythinggoesweillwithyou.Ourproductsandquotationhadupdated.Woulduplscheckournewquotationwithnewitemsinattachments?Ifhaveanyquestions,plscontactmefreely.Bestregards.xxxx21整理ppt如果再不行的話，就打個遠洋問明白具體原因。一般客戶都會說明的22整理ppt總結(jié)1.