業(yè)務年終總結及下年工作計劃(7篇)

第頁共頁業(yè)務年終總結及下年工作方案(7篇)業(yè)務年終總結及下年工作方案篇一一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回憶與分析^p〔一〕、業(yè)績回憶1、整年度總現(xiàn)金回款11多萬，超額完成公司規(guī)定的任務；2、成功開發(fā)了四個新客戶；3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的根底工作；〔二〕、業(yè)績分析^p1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的2萬的目的，相差甚遠。主要原因有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性〔地方保護〕和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差〔大都小是客戶、實力小〕；c、公司效勞滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心；2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目的還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送才能、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以汲取前幾年的經歷教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也探索了一局部經歷，為明年的運作奠定了根底。二、個人的成長和缺乏在公司領導和各位同事關心和支持下，9年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多缺乏之處。1、心態(tài)的自我調節(jié)才能增強了；2、學習才能、對市場的預見性和控制力才能增強了；3、處理應急問題、對別人的心理狀態(tài)的把握才能增強了；4、對整體市場認識的高度有待提升；5、團隊的管理經歷和整體區(qū)域市場的運作才能有待提升。三、工作中的失誤和缺乏1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季降臨前，由于我沒有可以同經銷商做好有效溝通，再加上效勞不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。2、泗水市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的〔無地方強勢品牌，無地方保護〕且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反響很好。失誤之處在于沒有提早在費用上壓住經銷商，以致后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性缺乏，反映不夠快。3、滕州市場滕州的市場根底還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：〔1〕、沒有可以引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；〔2〕、沒有在適當?shù)臅r候尋找適宜的其他潛在優(yōu)質客戶作補充；4、整個9年我走訪的新客戶中，有1多個意向都很強烈，且有大局部都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也缺乏，浪費了大好的資！四、1年以前的局部老市場的工作開展和問題處理由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致1年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協(xié)商，以“和諧開展”為原那么，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)局部比例的貨的形式解決的，雙方都能承受和理解；2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；3、泗水：同滕州4、嶧嶧城：尚未解決通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都承受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四、“辦事處加經銷商”運作形式運作區(qū)域市場根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在探索著一條合適自己的路子，真正把我們一開場就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比方地方保護過于嚴重、地方酒太強等；2、經銷商的質量一定要好，比方“實力、網絡、配送、配合度”等；辦事處運作的詳細事宜：1、管理辦事處化，業(yè)務人員外鄉(xiāng)化；2、產品群眾化，主要定位為中檔消費人群；3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；4、重點扶持一級商，辦事處真正表到達協(xié)銷的作用；五、對公司的幾點建議1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要表達出“產品力”；2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；3、集中優(yōu)勢資聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”；4、注重品牌形象的塑造?？傊?xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在1年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！業(yè)務年終總結及下年工作方案篇二xx年，我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步開展，重點打破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為開展目的，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結合部門實際，克制工作中存在的困難，根本完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我部門xx年外貿工作總結如下：一、部門根本情況截止目前，我部門有：外貿業(yè)務員、單證、內務、以及客戶效勞人員共3人。并由總經理親理總的原那么指導工作?？偨浝碇韰f(xié)同安排相關事宜。公司進出口部從xx年組建以來，不斷進展嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至xx年底，逐步由簡單單一的t/t結算，轉讓信譽證拓進到直開信譽證，代理出口業(yè)務等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、____等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了珍貴經歷。同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協(xié)調部署各展會的同時，親赴國外與外商進展面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原那么逐步轉變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈敏多變的經營管理形式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務競爭力就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術開展趨勢明晰，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要宏大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營形式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個部門也一樣，要想有更大的開展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進展創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務人員進展思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務水準和操作形式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的根底上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經過一年半左右的理論和探索，我部門根本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽理論”的方針，并獲得了一些成效。1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。經過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經理×××不斷帶著我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容無視的一樣重要因素。外貿工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力進步和后來開展所必需面對的問題。在上述根本工作狀況的根底上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在進步自身業(yè)務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的開展前景更為廣闊。2.加強經歷積累，及時掌握信息新動態(tài)。查漏補缺將是我們今后的根本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信譽證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們可以及時、準確地對今后工作奠定根底，為各項工作的順利開展提供出可靠的根據(jù)，便于我們有針對、有層次地進步工作效率和程度。同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的根底和保障，我部在不斷總結以往工作經歷的根底上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xx年中，制定了《xxxxxx進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立即實行。xx年，我部門將在此根底上修訂一版成熟的《條例》。一方面為標準管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能實在的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。四．立足才能訓練，加強外貿接單工作。目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和如今，并且包含剛剛迎來的xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。五、加強領導，注重團對協(xié)作。第一，不斷充實，努力加強團隊建立。團隊成員的整體運作性，充分可以說明這個團隊的業(yè)務整體程度。并且在諸多理論中也說明了共同努力的力量和團隊建立的必要性。我也就不長篇累牘。第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，可以使團隊工作發(fā)揮不可比較的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相比照較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的形式下，我提出幾點要求：自主，自律，友愛，謙遜，學習。在同事與同事之間架起聯(lián)絡的紐帶，常溝通，保持友好和諧安康的氣氛鍛煉自己，進步自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的奉獻。六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務程度穩(wěn)中有升。為了應對xx年新打破的工作的新場面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫開展”等方向原那么，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務開展工作：1.加強對新員工的培訓工作。2.加強對新信息的貫徹學習。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近公布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊形式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場。3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強對自身職責要求。二是進步對每個成員的要求，明確公司和部門的管理詳細規(guī)定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經歷。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開場。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步開展，重點打破”為指導，在公司董事長、總經理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭創(chuàng)始我部門進出口工作的新場面!業(yè)務年終總結及下年工作方案篇三自己從20xx年起開場從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：一、實在落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領導;5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在理解技術知識的同時認真分析^p市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析^p市場情況、存在問題及應對方案，以求共同進步。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過幾年的理論證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停頓及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務時，一方面積極理解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提早完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已分開，出于平安方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)絡車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車完畢后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己理解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務辯論和技術辯論，終于功夫不負有心人，最后我廠消費的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅決的根底。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，根據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠消費的產品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有有問能答、必答，對相關局部產品根本能掌握用處、安裝。根據(jù)廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的理解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后效勞存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、消費廠家多導致銷售難度較大。五、電氣產品市場分析^p陜北區(qū)域大、但電網建立相對落后，隨著電網改造的深化，消費廠家都將銷售目的對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建立，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力宏大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析^p如下：(一)市場需求分析^p陜北區(qū)域雖然市場潛力宏大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購形式為由該局推薦消費廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)如今搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析^p，榆林地區(qū)的電網改造有可能停頓。(二)競爭對手及價格分析^p這幾年通過自己對區(qū)域的理解，陜北區(qū)域的電氣消費廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠根本一樣，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)根本占領了代銷領域。六、20xx年區(qū)域工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)根據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己方案將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造完畢三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。(二)針對榆林地區(qū)縣局無權利采購的狀況，方案對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時方案在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭的工作，以擴大銷售渠道。(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停根本無用量，xx年方案積極搜集市場信息并及時聯(lián)絡，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。(四)為積極配合代理銷售，自己方案在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用處，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。(五)自己在搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為企業(yè)的再開展奠定人力資根底。(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。七、對銷售管理方法的幾點建議(一)20xx年銷售管理方法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。(二)20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂標準統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。(三)20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進展銷售籌劃。(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭劇烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反響，制定出符合廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。業(yè)務年終總結及下年工作方案篇四伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：1.工作內容，對公司的奉獻〔xx年〕首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升?！怖峡蛻鬰orwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下根底。堅信20xx會拿到我們想要的〕。對于定單，在消費過程中及時向客戶、主管反響消費進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。2.自己的成長與打破、變化〔xx年〕進一步標準自己的工作流程，加強工作的方案性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復開掘、及時處理問題并總結經歷，對以后的工作方式和細節(jié)那么進一步完善。3.自己的缺乏及需要改良的地方〔xx年〕回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的獲得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深化地認識到自己在工作中還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改良。1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強產品知識，消費工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單〔業(yè)務〕員，假如缺乏這方面的知識，那么其知識構造是不完好的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。3、進步與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去理解他們〔處事習慣，工作節(jié)奏〕以便給予更周到的效勞。4.對公司的意見與建議〔xx年現(xiàn)狀〕1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。如今許多領域出現(xiàn)的產品消費才能供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購置行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，進步產品質量，品質是爭取訂單的基石。2.正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提早告知客戶。防止互相浪費時間。3.公司對外加工廠得有盡可能多地理解。熟悉各加工廠的消費、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/優(yōu)勢進展充分評估，做到知根知底。5.公司如何應對當前的經濟危機的建議1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經營的目的定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了，反而可以防止虧損的風險?？傊褪且兀豢奢p舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的開展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩(wěn)健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。.2.降低產品本錢比例。對于內部產品的本錢控制按形成過程可分為三個局部：產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供給商合作。3.假如有適當?shù)臅r機可尋找新的投資時機，整合企業(yè)資，化危機為時機。這也不失為一個好方法。6.20xx年自己個人的開展目的、方案；20xx年個人的開展目的；20xx年個人的開展目的。目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感，專業(yè)程度好，對從業(yè)程度要求還不算高。待遇可以。20xx需要承當起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。20xx對從業(yè)程度要求比較高，待遇比較豐厚。20xx機遇也多，前途遠大.7.假如xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？公司年初必須向員工講明這一情況，并告知詳細減半的原因。假如因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年〔通過以其它什么方式〕兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。業(yè)務年終總結及下年工作方案篇五繁忙的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年已經到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結報告如下：一：工作職責(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有(口頭)、、e-mail三種方式。公司一般是以接的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。(二)審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和考前須知。(三)與客戶的聯(lián)絡和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的消費和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。(五)客戶的貨款，在貨物消費完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。(六)接到客戶的訂單，及時下消費單，跟蹤消費的情況，做好記錄，及時安排訂單的發(fā)出。二、工作完成情況三、存在缺乏的問題回憶一年以來的工作，在以后的工作進步個人技能，調整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關心和培養(yǎng)!業(yè)務年終總結及下年工作方案篇六總的來說，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務員應該注重的幾點：一、詢價我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要互相給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：1，價格好；2，對方公司有信譽；3，這個業(yè)務員人品好；4，也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：xx年4月13日，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價，因為之前有過教訓，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最后對帳單的時候，一下多了150美金的重柜費。我的小柜是24噸，而且詢價之前就一直說明小柜24噸，其業(yè)務給我的是allin價格，結果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上，最后我不得不自己多付2*150美金教訓：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次，不能說因為他價格已經蓋章就放心，最后被動的還是自己，還有就是假設是什么重柜等有什么附加費用產生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格，然后給個allin價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產生。二、理解對方公司情況一般來說，有點常識的人如今給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到平安，一定要確認對方的身份記得剛入行的時候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子，當時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開場就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網上發(fā)帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，最費事的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個公司就小時了，提單也不見了，最后經查，這個公司就是一個人的公司。教訓：不要忘記，千萬不要忘記適宜對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大小：一，號碼和號碼，一般的大公司不可能和是一個號碼；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)絡，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍，當然也不排除特殊情況，三，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了。四，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)絡方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。業(yè)務年終總結及下年工作方案篇七(一)群眾體育蓬勃開展。1.今年由體育局主辦或與有關部門結合舉辦了中小學生田徑運動會、幼兒乒乓球比賽、中小學生乒乓球比賽、老年人門球比賽、臺球比賽、“鵬程杯”釣魚比賽、“天福杯”全國釣魚邀請賽、中學生籃球比賽、少年圍棋錦標賽、鎮(zhèn)(辦事處)機關干部乒乓球和三人制籃球比賽、“聯(lián)通杯”市直機關干部運動會、“藝達杯”老年人運動會、農民健身球、中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動了基層體育活動的廣泛開展。2.加強體育骨干培訓工作。對各