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文檔簡介

動物醫(yī)院商品銷售

動物醫(yī)院商品銷售

動物醫(yī)院的商品分為兩大類：輔助治療的商品像一些針對皮膚病的洗液、處方食品日用消耗商品

浴液、玩具、食品等

輔助治療的商品

日用消耗商品THEMINIRANGETHEMEDIUMRANGETHEMAXIRANGE動物醫(yī)院商品銷售

動物醫(yī)院不等同于商店，所以銷售的重點應(yīng)是輔助治療的商品，其他商品則為方便顧客之用。

動物醫(yī)院的商品銷售在營業(yè)收入所占比例：

25—30%動物醫(yī)院商品銷售如何贏得顧客企業(yè)的承諾銷售的誤區(qū)如何贏得顧客專業(yè)的知識如何贏得顧客犬貓保健常識

如何贏得顧客產(chǎn)品的特點如何贏得顧客動物行為學(xué)知識如何贏得顧客熱情的服務(wù)：你的熱情讓顧客感覺到你在幫助他，而不是僅僅想賺它的錢。你應(yīng)該幫助他說出他的真正需要

顧客的需求!如何贏得顧客價格公道進(jìn)最好的商品，按供應(yīng)商統(tǒng)一的指導(dǎo)價格銷售。永遠(yuǎn)公平的對待每一位顧客。如何贏得顧客比較廉價商品與高檔商品的區(qū)別宣傳的重點在于成本，而不是價格企業(yè)的承諾激勵機(jī)制企業(yè)的承諾誠信企業(yè)的承諾友好的姿態(tài)企業(yè)的承諾保持獨立代表顧客利益幫助供應(yīng)商解決問題企業(yè)的承諾企業(yè)形象銷售的誤區(qū)

價格因素習(xí)慣用自身的消費水平來衡量客戶

說價值，而不講價格。要比較優(yōu)勢，分解費用銷售的誤區(qū)

推銷

從營養(yǎng)學(xué)角度加深對處方食品的理解；必要的檢測手段和扎實的臨床診療技術(shù)；動物主人對獸醫(yī)的期望；動物福利的考慮。銷售的誤區(qū)對產(chǎn)品沒信心您對自己的產(chǎn)品或服務(wù)的信心和完備的行業(yè)知識會直接影響您的客戶，說服本身就是一種信心的轉(zhuǎn)移。銷售的誤區(qū)顧客永遠(yuǎn)是對的我們比顧客更了解商品，要指出顧客在飼養(yǎng)方面的錯誤，從而獲得他的信任滿足所有的顧客

A類客戶是希望采取預(yù)防性保健措施，而且關(guān)注動物總體健康的主人。更為重要的是A類客戶，熱愛生活并能對關(guān)愛自己動物的人予以響應(yīng)。A類客戶是希望動物獲得幸福的主人。這些人具有一些明顯的特征，他們準(zhǔn)時、不計較醫(yī)療費、希望獲得最好

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