VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料

2023/11/231VDA6.3過(guò)程審核VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。2023/11/2321目的與要求在汽車(chē)及其配套工業(yè)中對(duì)此管理手段形成共識(shí)考慮了環(huán)境保護(hù)要求（依據(jù)顧客要求）實(shí)施內(nèi)部和外部過(guò)程審核的大綱具有廣泛的對(duì)比性，減少審核費(fèi)用可以被第三方接受可作為培訓(xùn)資料和相應(yīng)的指導(dǎo)文件VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。2023/11/2332體系審核、過(guò)程審核及產(chǎn)品審核之間的關(guān)系體系審核、過(guò)程審核及產(chǎn)品審核是三種審核方式。列舉這三種審核方式并不說(shuō)明不存在其他審核方式。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。2023/11/2342體系審核、過(guò)程審核及產(chǎn)品審核之間的關(guān)系比較：審核方式審核對(duì)象目的體系審核質(zhì)量管理體系對(duì)基本要求的完整性及有效性進(jìn)行評(píng)定過(guò)程審核產(chǎn)品誕生過(guò)程/批量生產(chǎn)服務(wù)誕生過(guò)程/服務(wù)的實(shí)施對(duì)產(chǎn)品/產(chǎn)品組及其過(guò)程的質(zhì)量能力進(jìn)行評(píng)定產(chǎn)品審核產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行評(píng)定VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。2023/11/2352體系審核、過(guò)程審核及產(chǎn)品審核之間的關(guān)系這些分別獨(dú)立的審核方式在一定程度上存在共性。第13章是過(guò)程審核提問(wèn)與體系提問(wèn)的對(duì)照表。對(duì)審核方式及相關(guān)的概念、解釋、定義、審核人員資格、基本原則、文獻(xiàn)等的進(jìn)一步說(shuō)明見(jiàn)VDA6第A部分。也可以按照本手冊(cè)對(duì)各種經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行審核。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。2023/11/2363關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定3.1任務(wù)過(guò)程審核用于對(duì)質(zhì)量能力進(jìn)行評(píng)定，使過(guò)程能達(dá)到受控和有能力，能在各種干擾因素的影響下仍然穩(wěn)定受控。通過(guò)以下各點(diǎn)來(lái)達(dá)到上述目的：3.1.1預(yù)防預(yù)防包括識(shí)別和指出缺陷可能性，以及采取措施防止缺陷的首次出現(xiàn)。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。2023/11/2373關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定3.1.2糾正糾正是指對(duì)已知的缺陷進(jìn)行分析，采取措施消除并避免缺陷的再次出現(xiàn)。3.1.3持續(xù)改進(jìn)過(guò)程（KVP）持續(xù)改進(jìn)的意義在于用許多細(xì)小的改進(jìn)來(lái)優(yōu)化整個(gè)體系。過(guò)程審核的措施落實(shí)以後可以改進(jìn)過(guò)程，使過(guò)程更有能力、更穩(wěn)定可靠。3.1.4質(zhì)量管理評(píng)審過(guò)程審核幫助企業(yè)最高管理者得出質(zhì)量管理體系的各部分是否有效的結(jié)論。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。2023/11/2383關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定3.2原因過(guò)程審核可以分為計(jì)劃內(nèi)（針對(duì)體系和項(xiàng)目）和計(jì)劃外（針對(duì)事件）審核。3.2.1計(jì)劃內(nèi)的過(guò)程審核針對(duì)體系的審核過(guò)程審核作為企業(yè)質(zhì)量管理體系組成部分，必須按審核計(jì)劃進(jìn)行。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。2023/11/2393關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定對(duì)于批量供貨和潛在的供方，若其質(zhì)量管理體系已經(jīng)得到了認(rèn)證，則根據(jù)需要對(duì)其進(jìn)行審核，即只對(duì)與供貨範(fàn)圍直接有關(guān)的過(guò)程（減少費(fèi)用）或計(jì)劃用于供貨範(fàn)圍的過(guò)程進(jìn)行審核。3.2.2計(jì)劃外的過(guò)程審核針對(duì)事件/問(wèn)題的審核對(duì)于有問(wèn)題的過(guò)程，在項(xiàng)目的每個(gè)階段，為了消除出現(xiàn)的缺陷或?yàn)榱藢彶槭欠駥?duì)關(guān)鍵的過(guò)程特性進(jìn)行了足夠的考慮，需要進(jìn)行過(guò)程審核。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。2023/11/23103關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定這有助于限制缺陷起因并采取糾正措施。計(jì)劃外過(guò)程審核的起因可能是，例如：產(chǎn)品質(zhì)量下降顧客索賠及抱怨生產(chǎn)流程更改過(guò)程不穩(wěn)定強(qiáng)制降低成本內(nèi)部部門(mén)的願(yuàn)望VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。2023/11/23113關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定3.3應(yīng)用範(fàn)圍在內(nèi)部和外部可以在整個(gè)質(zhì)量控制環(huán)的下列部門(mén)運(yùn)用過(guò)程審核方法：營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)采購(gòu)（產(chǎn)品/服務(wù)）生產(chǎn)/服務(wù)的實(shí)施銷(xiāo)售/運(yùn)行售後服務(wù)/服務(wù)回收。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。2023/11/23123關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定下例的列表說(shuō)明了運(yùn)用的領(lǐng)域：方式組織單位及職能部門(mén)具體的過(guò)程針對(duì)產(chǎn)品：機(jī)械加工油漆車(chē)間裝配車(chē)間車(chē)削加工烘干裝貼玻璃針對(duì)服務(wù)：檢驗(yàn)策劃人事部門(mén)物流保安首批樣品檢驗(yàn)人員招聘零件供應(yīng)企業(yè)安全VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。2023/11/23133關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定3.4實(shí)施過(guò)程審核的前提3.4.1企業(yè)內(nèi)的基本前提要實(shí)施過(guò)程審核，需要在企業(yè)和過(guò)程方面進(jìn)行具體的準(zhǔn)備工作。在目的地策劃和落實(shí)這些基本前提并對(duì)其進(jìn)行不斷的優(yōu)化是非常必要的?；镜那疤岚?，例如：DINENISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求組織機(jī)構(gòu)/企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)/部門(mén)的數(shù)據(jù)（產(chǎn)品或服務(wù)的種類(lèi)、參考數(shù)據(jù)等）VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。2023/11/23143關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定審核提問(wèn)表審核計(jì)劃質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)（與內(nèi)部/外部審核有關(guān)）VDA的規(guī)定（例如：VDA6.1/VDA6.2的規(guī)定)法律和合同的規(guī)定顧客的要求重要的產(chǎn)品特性重要的過(guò)程參數(shù)質(zhì)量歷史VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。2023/11/23153關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定3.4.2審核人員的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)（過(guò)程經(jīng)驗(yàn)）至少要有兩年的汽車(chē)工業(yè)（汽車(chē)生產(chǎn)商和供應(yīng)商）過(guò)程管理經(jīng)驗(yàn)是審核人員需要具備的重要的前提條件。另外，審核人員必須至少（有時(shí)是在專(zhuān)家如過(guò)程技術(shù)人員、工藝專(zhuān)家的支持下）進(jìn)行過(guò)三次典型過(guò)程的過(guò)程審核。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。2023/11/23163關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定3.4.3責(zé)任3.4.3.1進(jìn)行審核的企業(yè)/組織/職能部門(mén)根據(jù)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)選擇合格的審核人員安排審核任務(wù)。3.4.3.2審核員按審核計(jì)劃或根據(jù)發(fā)生的事件實(shí)施過(guò)程審核與被審核組織/職能部門(mén)進(jìn)行協(xié)商(確定要審核的過(guò)程、接口等）準(zhǔn)備審核（研究資料，制訂審核提問(wèn)表，邀請(qǐng)專(zhuān)家參加或利用專(zhuān)業(yè)訣竅等）VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。2023/11/23173關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定實(shí)施審核評(píng)分定級(jí)末次會(huì)議和撰寫(xiě)報(bào)告要求采取糾正措施驗(yàn)證糾正措施的有效性保密義務(wù)保持應(yīng)有的資格熟悉最新的標(biāo)準(zhǔn)及文獻(xiàn)審核人員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)程知識(shí)VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。2023/11/23183關(guān)于過(guò)程審核的規(guī)定3.4.3.3被審核企業(yè)/組織/職能部門(mén)提供所有必要的信息過(guò)程負(fù)責(zé)人員參與提供專(zhuān)業(yè)人員確定糾正措施落實(shí)糾正措施驗(yàn)證糾正措施的有效性。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。2023/11/23194審核流程審核總是按相同的系統(tǒng)方法進(jìn)行:準(zhǔn)備實(shí)施報(bào)告和總結(jié)糾正措施、跟蹤、有效性驗(yàn)證。下面的流程圖更直觀(guān)地說(shuō)明了這種方法：VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。2023/11/2320圖1：審核流程圖計(jì)劃內(nèi)審核計(jì)劃外/針對(duì)事件的審核準(zhǔn)備和制訂文件審核實(shí)施評(píng)分定級(jí)末次會(huì)議報(bào)告及存檔審核計(jì)劃制定/更改是否需要進(jìn)一步審核結(jié)束審核審核開(kāi)始是否VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。2023/11/2321是否有缺陷措施計(jì)劃落實(shí)措施計(jì)劃有效性驗(yàn)證/跟蹤有效性得到驗(yàn)證否是否是圖1：審核流程圖VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。2023/11/23225審核準(zhǔn)備5.1概述充分的審核準(zhǔn)備特別重要，是審核成功的基礎(chǔ)。同時(shí)必須通知被審核部門(mén)審核的原因及日期。不論審核的種類(lèi)如何，也不論計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外內(nèi)部或外部產(chǎn)品或服務(wù)準(zhǔn)備的過(guò)程都相同的（見(jiàn)圖2）VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。2023/11/2323圖2：審核準(zhǔn)備流程圖開(kāi)始進(jìn)行過(guò)程審核的準(zhǔn)備工作確定過(guò)程範(fàn)圍審核員劃分過(guò)程的工序?qū)徍藛T過(guò)程描述審核員確定影響參數(shù)審核員收集整理資料并加以考慮審核員收集整理適用的規(guī)程并加以考慮審核員/被審核方VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。2023/11/2324制定詳細(xì)的審核流程審核員確定審核工作組織上的一些事宜審核員制定提問(wèn)表審核員確定參加人員審核員/被審核人員過(guò)程審核準(zhǔn)備工作結(jié)束圖2：審核準(zhǔn)備流程圖VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。2023/11/23255審核準(zhǔn)備5.2確定過(guò)程的範(fàn)圍，劃分過(guò)程的工序，過(guò)程文件審核準(zhǔn)備工作的第一步是確定審核的過(guò)程範(fàn)圍。審核員或?qū)徍诵〗M必須確定要審核的範(fàn)圍，但應(yīng)與有關(guān)的部門(mén)及過(guò)程負(fù)責(zé)人協(xié)商，必要時(shí)對(duì)過(guò)程進(jìn)行預(yù)審。下一步是把過(guò)程劃分為工序（把確定範(fàn)圍內(nèi)的過(guò)程分為單個(gè)的過(guò)程段）并考慮接口問(wèn)題（圖3和圖4）。最遲從這時(shí)起審核員或?qū)徍诵〗M必須對(duì)過(guò)程的文件資料進(jìn)行研究。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。2023/11/23265審核準(zhǔn)備只有利用相關(guān)的文件資料才能有效地把過(guò)程劃分為工序，對(duì)過(guò)程進(jìn)行足夠的描述，并確定影響過(guò)程的各種參數(shù)。也就是說(shuō)，審核人員根據(jù)自己的觀(guān)點(diǎn)對(duì)過(guò)程進(jìn)行描述并確定影響過(guò)程的各種參數(shù)。影響過(guò)程的參首先是從“6M”（人、機(jī)器、原材料、方法、環(huán)境及管理）以及所定的過(guò)程範(fàn)圍所得來(lái)的?？梢岳酶鞣N系統(tǒng)性的、方法性的程序（例如：因果圖）盡可能對(duì)主要影響因素進(jìn)行合理的細(xì)化。這樣，審核員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核時(shí)就可以用審核提問(wèn)表有目的地進(jìn)行提問(wèn)。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。2023/11/23275審核準(zhǔn)備對(duì)于外部過(guò)程審核，在多數(shù)情況下出于競(jìng)爭(zhēng)原因不能拿到準(zhǔn)備審核所需要的全部資料。因此，必須利用所提供的資料進(jìn)行準(zhǔn)備工作。審核員／審核小組在策劃審核流程時(shí)還必須考慮“在審核現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步提供其他資料”這一步驟。根據(jù)現(xiàn)有的過(guò)程文件資料進(jìn)行過(guò)程描述：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)過(guò)程指導(dǎo)文件生產(chǎn)工藝文件及檢驗(yàn)計(jì)劃VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。2023/11/2328圖３：過(guò)程範(fàn)圍的確定，劃分過(guò)程為工序、過(guò)程接口１號(hào)線(xiàn)２號(hào)線(xiàn)３號(hào)線(xiàn)1.PS2.PSX.PS1.PS2.PSX.PSL3.PSWE倉(cāng)庫(kù)1.PS2.PS3.PSX.PS倉(cāng)庫(kù)WA用戶(hù)EZEPGEKEZ=原材料／外購(gòu)件PS=工序WA=產(chǎn)品出口EK＝售後服務(wù)／用戶(hù)滿(mǎn)意WE=進(jìn)貨入口分過(guò)程（如：注塑及預(yù)裝）主過(guò)程人員配置接口分過(guò)程（如：沖壓及卷邊）過(guò)程接口EPG=各道工序的平均值L＝供方要審核的過(guò)程接口觀(guān)察接口觀(guān)察VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)。2023/11/2329圖４：確定過(guò)程範(fàn)圍，劃分過(guò)程為工序，過(guò)程接口主過(guò)程平行過(guò)程平行過(guò)程1.PS2.PSX.PS1.PS2.PSX.PS3.PS1.PS2.PS3.PSX.PSEZEPGEK平行過(guò)程（如：確定要求）主過(guò)程人員配置接口平行過(guò)程（如：調(diào)查需求）EPG=各道工序的平均值PS=工序要審核的過(guò)程接口觀(guān)察接口觀(guān)察EZ=原材料／外購(gòu)件EK=售後服務(wù)／用戶(hù)滿(mǎn)意VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第29頁(yè)。2023/11/23305審核準(zhǔn)備其他的信息來(lái)源還有：標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)範(fàn)、目標(biāo)值（例如：PPM）、程序文件、FMEA、缺陷目錄、維修手冊(cè)、質(zhì)量控制卡、審核結(jié)果、上次審核的活動(dòng)計(jì)劃；外部：進(jìn)貨檢驗(yàn)結(jié)果、供應(yīng)商行為狀態(tài)、平面圖、項(xiàng)目計(jì)劃、VDA績(jī)效數(shù)據(jù)比較（內(nèi)部/外部）、員工調(diào)查、顧客調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量及售後服務(wù)質(zhì)量的反饋。這些前期的工作是制訂審核提問(wèn)表的重要基礎(chǔ)。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第30頁(yè)。2023/11/23315審核準(zhǔn)備另外，審核員和被審核企業(yè)還要了解確定過(guò)程審核框架條件的一些相關(guān)文件?？蚣軛l件例如：組織規(guī)定責(zé)任分工確定框架條件的相關(guān)文件，例如：質(zhì)量手冊(cè)程序文件VDA叢書(shū)標(biāo)準(zhǔn)顧客要求VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第31頁(yè)。2023/11/23325審核準(zhǔn)備5.3具體過(guò)程的審核提問(wèn)表/詳細(xì)的審核流程計(jì)劃根據(jù)上述前期工作的結(jié)果,審核員(審核小組)編寫(xiě)針對(duì)該具體過(guò)程的審核提問(wèn)表。在審核前必須及時(shí)把提問(wèn)表傳達(dá)給被審核方，需要時(shí)進(jìn)行解釋。審核員（審核小組）在制訂詳細(xì)的審核計(jì)劃時(shí)首先通過(guò)協(xié)商確定參加審核的人員（審核員和被審核人員）：VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第32頁(yè)。2023/11/23335審核準(zhǔn)備審核人員的人數(shù)及姓名（若有兩個(gè)或兩個(gè)以上的審核員，必須確定一個(gè)審核組長(zhǎng)；一般來(lái)說(shuō)，外部審核為2名審核員，內(nèi)部審核為1名審核員）。每個(gè)被審核組織單位/職能部門(mén)派人參加，例如：過(guò)程負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)人員接口代表。需要時(shí)邀請(qǐng)專(zhuān)家參加（在外部審核時(shí)必須與被審核方協(xié)商）。末次會(huì)議的參加人員。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第33頁(yè)。2023/11/23345審核準(zhǔn)備在由審核員及被核方商定後正式通過(guò)最終的詳細(xì)審核計(jì)劃。建議制訂一個(gè)包括組織單位/職能部門(mén)、時(shí)間/地點(diǎn)、參加人員以及相關(guān)的審核項(xiàng)目的一覽表。同時(shí)要考慮到：停產(chǎn)（中午休息等）換班。在現(xiàn)場(chǎng)可能需要更改審核計(jì)劃。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第34頁(yè)。2023/11/23355審核準(zhǔn)備在商定審核工作的一些“組織事宜”後結(jié)束過(guò)程審核的準(zhǔn)備工作。組織事宜指的是，例如：會(huì)議室投影儀及其他設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備好資料等為此制訂一個(gè)專(zhuān)用的檢查表可能會(huì)有幫助。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第35頁(yè)。2023/11/23366實(shí)施審核6.1首次會(huì)議審核開(kāi)始前召開(kāi)首次會(huì)議。根據(jù)不同情況確定首次會(huì)議的時(shí)間和內(nèi)容。不同情況包括：外部審核內(nèi)部審核針對(duì)事件進(jìn)行的審核按計(jì)劃進(jìn)行的審核VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第36頁(yè)。2023/11/23376實(shí)施審核在首次會(huì)議上首先要介紹參加人員，若是外部審核有時(shí)還要介紹一下企業(yè)/組織單位。再次介紹審核的目的及原因，以便讓所有參加人員都得到相同的信息，更好地進(jìn)入角色。為了保證審核工作的順利進(jìn)行，需要把審核程序（確定過(guò)程範(fàn)圍，審核提問(wèn)表，評(píng)分定級(jí)方法等）和框架條件（責(zé)任分工，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施，在接受提問(wèn)時(shí)需脫崗的人員等）解釋清楚。在首次會(huì)議結(jié)束前，所有參加人員均有機(jī)會(huì)澄清尚未清楚的問(wèn)題。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第37頁(yè)。2023/11/23386實(shí)施審核6.2審核過(guò)程按照事先已制訂好的提問(wèn)表進(jìn)行審核。既可按照編碼順序也可隨機(jī)提問(wèn)。提問(wèn)的方式，例如：W提問(wèn)方式（Warum為什麼，Wann何時(shí)，Wer何人，Wie如何等）以及其他的提問(wèn)技巧是審核員培訓(xùn)的基本內(nèi)容，在此不再進(jìn)一步闡述。實(shí)踐證明，多次用“為什麼……”提問(wèn)有利于對(duì)過(guò)程工藝進(jìn)行深入的分析。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第38頁(yè)。2023/11/23396實(shí)施審核在審核期間，可以提出新的提問(wèn)并增加到提問(wèn)表里。通過(guò)提問(wèn)把現(xiàn)場(chǎng)的人員也納入到審核過(guò)程中。建議隨時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處。為了避免在末次會(huì)議上發(fā)生沖突，必須盡量在現(xiàn)場(chǎng)澄清不明之處并達(dá)成一致意見(jiàn)。在審核時(shí)若發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的缺陷，必須與過(guò)程負(fù)責(zé)人共同制訂并采取緊急措施。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第39頁(yè)。2023/11/23407評(píng)分與定級(jí)按計(jì)劃進(jìn)行的（計(jì)劃內(nèi)的）過(guò)程審核采取定量評(píng)定方法，因此審核結(jié)果以及對(duì)審核報(bào)告的分析具有可比性，而且按KVP的觀(guān)點(diǎn)可以看出與以往審核的差異。由于不同的企業(yè)其評(píng)定範(fàn)圍和目標(biāo)要求可能不同，有時(shí)需要對(duì)總符合率（百分率）定級(jí)的界限以及級(jí)別名稱(chēng)進(jìn)行調(diào)整?？梢允褂枚ㄐ缘脑u(píng)定方法，也可以只對(duì)個(gè)別的過(guò)程要素進(jìn)行評(píng)定。但上述這些不同的評(píng)定方法（例如：定性評(píng)定方法）必須由供方和顧客協(xié)商確定并在審核報(bào)告中注明。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第40頁(yè)。2023/11/23417評(píng)分與定級(jí)7.1提問(wèn)和過(guò)程要素的單項(xiàng)評(píng)分根據(jù)對(duì)提問(wèn)的要求以及在產(chǎn)品誕生過(guò)程（服務(wù)誕生過(guò)程）和批量生產(chǎn)（實(shí)施服務(wù)）中滿(mǎn)足該要求的情況對(duì)提問(wèn)進(jìn)行評(píng)定。每個(gè)提問(wèn)的得分可以是0、4、6、8或10分，滿(mǎn)足要求的程度是打分的根據(jù)。評(píng)定不滿(mǎn)10分則必須制訂改進(jìn)措施并確定落實(shí)期限。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第41頁(yè)。2023/11/23427評(píng)分與定級(jí)分?jǐn)?shù)對(duì)符合要求程度的評(píng)定10完全符合8絕大部分符合，只有微小的偏差*6部分符合，有較大的偏差4小部分符合，有嚴(yán)重的偏差0完全不符合注*：“絕大部門(mén)符合”指的是證明已滿(mǎn)足了約3/4以上的規(guī)定要求，并且沒(méi)有特別的風(fēng)險(xiǎn)。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第42頁(yè)。2023/11/23437評(píng)分與定級(jí)過(guò)程要求的符合率EE的計(jì)算公式如下：VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第43頁(yè)。2023/11/23447評(píng)分與定級(jí)7.2審核結(jié)果的綜合評(píng)分對(duì)下列要素分別進(jìn)行評(píng)定：注：在對(duì)服務(wù)進(jìn)行審核時(shí)，請(qǐng)把下列描述中的生產(chǎn)換為服務(wù)，生產(chǎn)過(guò)程換為服務(wù)過(guò)程。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第44頁(yè)。2023/11/23457評(píng)分與定級(jí)由于在要素“生產(chǎn)”中的產(chǎn)品組不同，其工序也不同，所以必須把產(chǎn)品組各生產(chǎn)工序的得分匯總起來(lái)（平均值EPG

），然後計(jì)算總符合率。這對(duì)于保證對(duì)各要素進(jìn)行均衡的評(píng)定也是必要的。這樣，產(chǎn)品組不同，所選的生產(chǎn)工序不同，“生產(chǎn)”要素計(jì)算出的符合率也可能不同。每個(gè)產(chǎn)品組工序平均值EPG的計(jì)算公式如下：VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第45頁(yè)。2023/11/23467評(píng)分與定級(jí)整個(gè)過(guò)程的總符合率計(jì)算如下：此外，作為對(duì)整個(gè)過(guò)程評(píng)定的補(bǔ)充，也可以另外對(duì)“生產(chǎn)”要素中的各分要素進(jìn)行評(píng)定，來(lái)反映質(zhì)量體系的情況。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第46頁(yè)。2023/11/23477評(píng)分與定級(jí)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)分要素為：EU1[%]人員/素質(zhì)EU2[%]生產(chǎn)設(shè)備/工裝EU3[%]運(yùn)輸/搬運(yùn)/貯存/包裝EU4[%]缺陷分析/糾正措施/持續(xù)改進(jìn)（KVP）VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第47頁(yè)。2023/11/23487評(píng)分與定級(jí)對(duì)于服務(wù)來(lái)說(shuō)分要素為：EU1[%]人員/素質(zhì)EU2[%]服務(wù)的實(shí)施EU3[%]聯(lián)絡(luò)/標(biāo)識(shí)/信息/數(shù)據(jù)交流EU4[%]缺陷分析/糾正措施/持續(xù)改進(jìn)（KVP）通過(guò)對(duì)各道工序進(jìn)行評(píng)定，然後匯總得出有關(guān)質(zhì)量體系要素的情況，指出不足。這對(duì)于總評(píng)（見(jiàn)定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）也有重要的意義。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第48頁(yè)。2023/11/23497評(píng)分與定級(jí)7.3定級(jí)總符合率(%)對(duì)過(guò)程的評(píng)定級(jí)別名稱(chēng)90至100符合A*80至小於90絕大部分符合AB*60至小於80有條件符合B*小於60不符合CVDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第49頁(yè)。2023/11/23507評(píng)分與定級(jí)注*：若被審核企業(yè)的總符合率超過(guò)90%或80%，但其在一個(gè)或多個(gè)要素上符合率只達(dá)到75%以下，則必須從A級(jí)降到AB級(jí)或從AB級(jí)降到B級(jí)。若有的提問(wèn)得分為零，而不符合要素可能會(huì)給產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響，則可以把被審核方從A級(jí)降到AB級(jí)或從AB級(jí)降到B級(jí)。在特別的情況下，也可以降為C級(jí)。必須在說(shuō)明頁(yè)中說(shuō)明降級(jí)的原因。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第50頁(yè)。2023/11/23518末次會(huì)議由確定的人員參加的末會(huì)議是對(duì)在審核期間發(fā)現(xiàn)的所有情況（好的方面及不足之外）的總結(jié)。審核員對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行解釋并說(shuō)明什麼地方有缺陷及有改進(jìn)的潛力。說(shuō)明得出審核結(jié)果的理由，必要時(shí)書(shū)面確定緊急措施。把審核員指出的所有缺陷都記錄在措施表里并填上相應(yīng)的糾正措施。必須確定糾正措施的完成期限。審核員可以幫助一起制訂進(jìn)一步的系統(tǒng)性工作方法（但一般不涉及技術(shù)細(xì)節(jié)）。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第51頁(yè)。2023/11/23528末次會(huì)議在末次會(huì)議上審核員可以確定復(fù)審的要求和日期并寫(xiě)在總結(jié)報(bào)告里，這些不取決于發(fā)現(xiàn)缺陷的情況。進(jìn)行外部審核時(shí)，在末次會(huì)議上審核員和被審核人中員要在審核報(bào)告上簽字（內(nèi)部審核時(shí)根據(jù)要求進(jìn)行）。被審核方簽字確認(rèn)審核報(bào)告的結(jié)果。被審核方也可以說(shuō)明自己的觀(guān)點(diǎn)。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第52頁(yè)。2023/11/23539糾正措施及其有效性驗(yàn)證9.1糾正措施針對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的缺陷要在商定的期限內(nèi)制訂糾正措施實(shí)施計(jì)劃。糾正措施基本上可以分為：技術(shù)上/組織上的措施（例如：生產(chǎn)流程的更改、服務(wù)流程的更改，物流流程的更改，設(shè)計(jì)/軟件的更改）管理上的措施（例如：?jiǎn)T工培訓(xùn)，對(duì)文件資料進(jìn)行修訂）為使過(guò)程有能力和受控，要優(yōu)先采取技術(shù)上/組織上的措施。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第53頁(yè)。2023/11/23549糾正措施及其有效性驗(yàn)證在大多數(shù)情況下先落實(shí)管理上的措施，因?yàn)楣芾泶胧┮话憧梢员容^快地落實(shí)。措施表包含各種適用于排除過(guò)程缺陷的活動(dòng)并注明負(fù)責(zé)人和完成期限。措施也可能是對(duì)所審核過(guò)程的前面或後面的部門(mén)進(jìn)行過(guò)程審核。措施表可以包含為驗(yàn)證措施有效性所進(jìn)行的復(fù)審。原則上由被審核方負(fù)責(zé)制訂糾正措施表，也包括相鄰部門(mén)所要采取的措施。可以與審核員商定由他以適當(dāng)?shù)姆绞教峁椭?。但這種幫助不允許導(dǎo)致審核員在復(fù)審時(shí)失去其應(yīng)有的獨(dú)立性。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第54頁(yè)。2023/11/23559糾正措施及其有效性驗(yàn)證9.2有效性驗(yàn)證必須對(duì)已確定措施的有效性進(jìn)行跟蹤，比如通過(guò)下列方式： 抽檢產(chǎn)品審核過(guò)程審核（部分過(guò)程）機(jī)器和過(guò)程能力調(diào)查中期狀況/解決程度由過(guò)程負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)糾正措施并對(duì)其有效性進(jìn)行跟蹤。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第55頁(yè)。2023/11/23569糾正措施及其有效性驗(yàn)證若通過(guò)驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)所采取的措施不夠有效，則必須對(duì)措施表進(jìn)行修訂。必要時(shí)需制定復(fù)審計(jì)劃。復(fù)審可能是：完整的審核并重新進(jìn)行評(píng)定；只對(duì)具體的有關(guān)過(guò)程（部分過(guò)程）進(jìn)行審核，但至少要對(duì)有缺陷的項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)審。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第56頁(yè)。2023/11/235710審核報(bào)告及存檔審核的記錄包括從準(zhǔn)備審核到總結(jié)性的審核報(bào)告及措施表。存檔的方式在質(zhì)量體系中有要求。審核報(bào)告包括下列項(xiàng)目：過(guò)程負(fù)責(zé)人/參加審核人員過(guò)程描述（範(fàn)圍），例如：設(shè)備、工藝、產(chǎn)品/服務(wù)審核的原因結(jié)果描述（產(chǎn)品生產(chǎn)/實(shí)施服務(wù)符合質(zhì)量要求的程度）VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第57頁(yè)。2023/11/235810審核報(bào)告及存檔降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并說(shuō)明理由措施表完成期限有時(shí)還包括緊急措施并注明(大概)期限和負(fù)責(zé)人評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表（評(píng)分及定級(jí)）不能評(píng)定的審核提問(wèn)或增加的審核提問(wèn)項(xiàng)目對(duì)每個(gè)審核提問(wèn)項(xiàng)目的說(shuō)明（沒(méi)有提問(wèn)的項(xiàng)目，得分小于10的提問(wèn)項(xiàng)目，若有必要還有得分為10的提問(wèn)項(xiàng)目）。對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷要指出所參照的現(xiàn)行文件（若需要?jiǎng)t舉例）。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第58頁(yè)。2023/11/235910審核報(bào)告及存檔重要的是,在審核報(bào)告中只對(duì)審核過(guò)程中和末次會(huì)議上(若報(bào)告是在會(huì)後撰寫(xiě)的)討論過(guò)的項(xiàng)目進(jìn)行描述。對(duì)每項(xiàng)缺陷要指出其在審核提問(wèn)表中的對(duì)應(yīng)點(diǎn)并進(jìn)行如下描述:問(wèn)題描述發(fā)現(xiàn)的情況（例如：缺陷類(lèi)型，缺陷地點(diǎn)）。在審核報(bào)告中也可以提及審核中發(fā)現(xiàn)的特別好的方面。提問(wèn)表是審核報(bào)告的一個(gè)組成部分（作為附件）。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第59頁(yè)。2023/11/236010審核報(bào)告及存檔審核員對(duì)所了解到的各種信息要嚴(yán)格保密。被審核企業(yè)有權(quán)把審核的結(jié)果轉(zhuǎn)交其他的顧客。在內(nèi)部確定審核報(bào)告及由此匯總成的管理信息（例如：內(nèi)部/外部過(guò)程審核月報(bào)或季報(bào)）的分發(fā)人。審核文件存檔的地點(diǎn)和期限是質(zhì)量體系的組成部分。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第60頁(yè)。2023/11/236111過(guò)程審核提問(wèn)表產(chǎn)品誕生過(guò)程/批量生產(chǎn)11.1應(yīng)用提問(wèn)表是審核員進(jìn)行審核的依據(jù)。在進(jìn)行具體審核時(shí)審核員可以完全采用，也可從中選擇一部分或增加一些提問(wèn)，但是必須保持所要求的結(jié)構(gòu)。建議除了使用VDA6.3中的一般提問(wèn)之還應(yīng)使用其他的“Know-HowSpeicher（技術(shù)決竅匯編）”資料或相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資料。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第61頁(yè)。2023/11/236211過(guò)程審核提問(wèn)表在過(guò)程審核時(shí)應(yīng)優(yōu)先從產(chǎn)品的角度來(lái)觀(guān)察所審核的過(guò)程，因?yàn)檫^(guò)程對(duì)產(chǎn)品的影響特別重要。提問(wèn)表分為兩部分：A部分產(chǎn)品誕生過(guò)程1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策劃2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的落實(shí)3過(guò)程開(kāi)發(fā)的策劃4過(guò)程開(kāi)發(fā)的落實(shí)VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第62頁(yè)。2023/11/236311過(guò)程審核提問(wèn)表B部分批量生產(chǎn)5供方/原材料6生產(chǎn)6.1人員/素質(zhì)6.2生產(chǎn)設(shè)備/工裝6.3運(yùn)輸/搬運(yùn)/貯存/包裝6.4缺陷分析/糾正措施/持續(xù)改進(jìn)7服務(wù)/顧客滿(mǎn)意程度VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第63頁(yè)。2023/11/236411過(guò)程審核提問(wèn)表11.2結(jié)構(gòu)提問(wèn)表可分為：關(guān)于兩個(gè)主過(guò)程和每個(gè)要素的綜述；提問(wèn)：要求/說(shuō)明需考慮要點(diǎn)“需考慮要點(diǎn)”用來(lái)提示對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程有重要意義的方面。審核時(shí)各相關(guān)點(diǎn)必須加以評(píng)價(jià)。根據(jù)B部分“批量生產(chǎn)”，對(duì)過(guò)程的各道工序進(jìn)行評(píng)定必須列出每一道工序。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第64頁(yè)。2023/11/236511過(guò)程審核提問(wèn)表11.3提問(wèn)/要求/說(shuō)明A部分：產(chǎn)品誕生過(guò)程在產(chǎn)品誕生過(guò)程中的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)/過(guò)程開(kāi)發(fā)按產(chǎn)品質(zhì)量策劃環(huán)的四個(gè)步驟（策劃、落實(shí)、分析、改進(jìn)）進(jìn)行。在產(chǎn)品誕生的各個(gè)階段中有關(guān)各部門(mén)之間的合作和始終如一的工作態(tài)度是落實(shí)產(chǎn)品批量投產(chǎn)所有要求的必要前提。在產(chǎn)品誕生過(guò)程初期，必須了解所有的顧客要求、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，并且要考慮其產(chǎn)品誕生過(guò)程中所發(fā)生的變化，保證這些內(nèi)容能持續(xù)轉(zhuǎn)化到主過(guò)程和輔助過(guò)程中去。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第65頁(yè)。2023/11/236611過(guò)程審核提問(wèn)表以設(shè)計(jì)評(píng)審方式，按規(guī)定的時(shí)間間隔來(lái)跟蹤已確定的過(guò)程階段與已定目標(biāo)的落實(shí)。偏差和更改需求往往也會(huì)造成目標(biāo)的改變。在產(chǎn)品誕生過(guò)程中堅(jiān)持并正確地應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)分析方法和數(shù)值評(píng)價(jià)方法可及時(shí)識(shí)別偏關(guān)差和采取必要的糾正措施，這是成本優(yōu)化和控制成本極限的重要因素。所有參與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的員工要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事能力，他們?cè)诋a(chǎn)品誕生過(guò)程的所有階段始終如一的工作態(tài)度是滿(mǎn)足顧客所有要求和以高質(zhì)量水準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)的先決條件。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第66頁(yè)。2023/11/2367產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（設(shè)計(jì)）要素1：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策劃在報(bào)價(jià)階段，就必須根據(jù)顧客要求和法規(guī)制定企業(yè)內(nèi)部的新產(chǎn)品策劃綱要。在接受委托後將策劃綱要具體化，并制訂出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃中必須闡明所有要求的任務(wù)，可達(dá)到的目標(biāo)值與時(shí)間表。產(chǎn)品要求通常高于顧客要求，必須由供方仔細(xì)地分析并轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的技術(shù)要求。對(duì)所有的要求不斷地重新觀(guān)察，可能還需在策劃過(guò)程中進(jìn)行必要的更改。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第67頁(yè)。2023/11/23681.1是否具有顧客對(duì)產(chǎn)品的需求?對(duì)需開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品必須了解其所有的顧客要求，并使其轉(zhuǎn)化到開(kāi)發(fā)工作中去。需考慮要點(diǎn)，例如：圖紙，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)範(fàn)，產(chǎn)品建議書(shū)物流運(yùn)輸方案技術(shù)供貨條件（TL），檢驗(yàn)規(guī)範(fàn)質(zhì)量協(xié)議，目標(biāo)協(xié)議重要的產(chǎn)品特性/過(guò)程特性訂貨文件（包括零件清單和進(jìn)度表）法規(guī)/規(guī)定用後處置計(jì)劃，環(huán)保要求。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第68頁(yè)。2023/11/23691.2是否具有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并遵守目標(biāo)值？產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的一部分，并與過(guò)程開(kāi)發(fā)計(jì)劃相互關(guān)聯(lián)。必須明確規(guī)定直至批量投產(chǎn)前的所有活動(dòng)，包括與供方有關(guān)的活動(dòng)。必須從要求條款中得出目標(biāo)值，并在規(guī)定的項(xiàng)目階段遵守這一目標(biāo)值。需考慮要點(diǎn)，例如：顧客要求成本進(jìn)度表：策劃認(rèn)可/采購(gòu)認(rèn)可，更改停止，樣件（樣車(chē)）/試生產(chǎn)，批量生產(chǎn)起始資源調(diào)查目標(biāo)值確定與監(jiān)控定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)同步工程小組（SET）VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第69頁(yè)。2023/11/23701.3是否策劃了落實(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的資源?所要求的資源必須在報(bào)價(jià)階段已調(diào)查并考慮到了。在正式委托後，這些數(shù)據(jù)必須精確化。在要求有更改時(shí)，如有必要必須重新進(jìn)行資源調(diào)查。必須策劃并配齊必備的資源。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第70頁(yè)。2023/11/23711.3是否策劃了落實(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的資源?需考慮要點(diǎn)，例如：顧客要求具有素質(zhì)的人員缺勤時(shí)間全過(guò)程時(shí)間房屋，場(chǎng)地（用于試制及開(kāi)發(fā)樣件的製造）模具/設(shè)備試驗(yàn)/檢驗(yàn)/實(shí)驗(yàn)室裝置CAD，CAM，CAEVDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第71頁(yè)。2023/11/23721.4是否調(diào)查了解并考慮了對(duì)產(chǎn)品的要求？通過(guò)跨部門(mén)合作/行業(yè)比較（Benchmarking）來(lái)了解產(chǎn)品的要求，可使用例如：QFD（質(zhì)量功能展開(kāi)）、DOE（實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)）等方法。既往的經(jīng)驗(yàn)與未來(lái)的期望必須予以考慮。對(duì)產(chǎn)品的要求必須與市場(chǎng)要求和顧客期望相適應(yīng)，產(chǎn)品必須具有競(jìng)爭(zhēng)力。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第72頁(yè)。2023/11/23731.4是否調(diào)查了解并考慮了對(duì)產(chǎn)品的要求？需考慮要點(diǎn)，例如：顧客要求企業(yè)目標(biāo)同步工程堅(jiān)固的設(shè)計(jì)/受控的過(guò)程定期的顧客/供方會(huì)談重要特性，法規(guī)要求功能尺寸裝車(chē)尺寸材料VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第73頁(yè)。2023/11/23741.5是否調(diào)查了以現(xiàn)有要求為依據(jù)的開(kāi)發(fā)可行性？對(duì)已知要求必須通過(guò)跨部門(mén)合作來(lái)檢查其開(kāi)發(fā)的可行性，顧客要求在此具有重要意義。需考慮要點(diǎn)，例如：設(shè)計(jì)質(zhì)量生產(chǎn)設(shè)備，資源特殊特性企業(yè)目標(biāo)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)環(huán)境承受能力進(jìn)度表/時(shí)間框架成本框架VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第74頁(yè)。2023/11/23751.6是否已計(jì)劃/已具備項(xiàng)目開(kāi)展所需的人員與技術(shù)的必要條件？對(duì)人員素質(zhì)與必備資源的要求必須在項(xiàng)目開(kāi)始前進(jìn)行調(diào)查，交在項(xiàng)目計(jì)劃中說(shuō)明。需考慮要點(diǎn)，例如：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目策劃小組/職責(zé)具有素質(zhì)的人員通訊方式（數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳送）在策劃期間來(lái)自/發(fā)向顧客的信息（定期碰頭，會(huì)議）模具/設(shè)備試驗(yàn)/檢驗(yàn)/實(shí)驗(yàn)室裝置CAD、CAM、CAEVDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第75頁(yè)。2023/11/2376產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（設(shè)計(jì)）要素2：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的落實(shí) 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的落實(shí)階段，必須實(shí)施產(chǎn)品策劃時(shí)確定的各項(xiàng)任務(wù)，必須識(shí)別和考慮到可能出現(xiàn)的更改。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)著一項(xiàng)重要任務(wù)就是及早地把各工作接口與各項(xiàng)任務(wù)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，出現(xiàn)的問(wèn)題必須盡快向管理者匯報(bào)，必要時(shí)也要向顧客匯報(bào)。在落實(shí)過(guò)程中，每相隔一段規(guī)定的時(shí)間必須進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審。如果不能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，則應(yīng)確定糾正措施，付之落實(shí)并監(jiān)控其有效性。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第76頁(yè)。2023/11/2377過(guò)程開(kāi)發(fā)要素3：過(guò)程開(kāi)發(fā)的策劃在報(bào)價(jià)階段就必須根據(jù)顧客要求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)策劃，接受委托後將其具體化，并制訂出過(guò)程開(kāi)發(fā)計(jì)劃。現(xiàn)有的技術(shù)能力和人員能力必須予以考慮，擴(kuò)展能力規(guī)模式必須預(yù)先計(jì)劃。在細(xì)化各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)及進(jìn)度表時(shí)，要通過(guò)跨部門(mén)合作把各接口部門(mén)聯(lián)接起來(lái)。必須明確規(guī)定各項(xiàng)任務(wù)及職責(zé)。由于顧客要求的更改或特別的法規(guī)要求，生產(chǎn)過(guò)程的策劃和落實(shí)可以做相慶更改，這一更改可能要求對(duì)策劃過(guò)程重新考慮。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第77頁(yè)。2023/11/2378過(guò)程開(kāi)發(fā)要素4：過(guò)程開(kāi)發(fā)的落實(shí)在過(guò)程開(kāi)發(fā)的落實(shí)階段，必須實(shí)施所有在過(guò)程策劃時(shí)確定的任務(wù)（過(guò)程開(kāi)發(fā)計(jì)劃）。必須識(shí)別和考慮到可能出現(xiàn)的更改。為了項(xiàng)目管理/進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須及早地把各工作接口號(hào)各項(xiàng)任務(wù)聯(lián)系起來(lái)，出現(xiàn)的問(wèn)題必須盡快向管理者匯報(bào)，必要時(shí)也要向顧客匯報(bào)。在落實(shí)過(guò)程中，每相隔一段規(guī)定的時(shí)間必須進(jìn)行評(píng)審。如果不能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，則應(yīng)確定糾正措施，付之落實(shí)并監(jiān)控其有效性。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第78頁(yè)。2023/11/2379B部分：批量生產(chǎn)過(guò)程受控的批量生產(chǎn)的必要條件是堅(jiān)持不懈地將產(chǎn)品誕生過(guò)程中所要求的一切措施付諸落實(shí)。在考慮顧客要求的前提下，企業(yè)必須在自己的生產(chǎn)線(xiàn)上、在產(chǎn)品供貨中以及在產(chǎn)品的使用中對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行不斷的評(píng)定和改進(jìn)。讓顧客在質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)方面滿(mǎn)意的必要條件是在所有生產(chǎn)過(guò)程中以顧客為導(dǎo)向地對(duì)待工作。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第79頁(yè)。2023/11/2380B部分：批量生產(chǎn)實(shí)物質(zhì)量是由“人、機(jī)、料、法、環(huán)”以及精益生產(chǎn)過(guò)程、低倉(cāng)儲(chǔ)量和高人員素質(zhì)而決定的。每個(gè)員工必須通過(guò)獨(dú)立識(shí)別產(chǎn)品和過(guò)程的缺陷來(lái)銘記其職責(zé)。改進(jìn)措施必須由本人負(fù)責(zé)予以落實(shí)或主動(dòng)提出建議。運(yùn)用合適的方法對(duì)過(guò)程和過(guò)程流程不斷地進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析缺陷，實(shí)施合適的糾正措施，使其保持并改善過(guò)程能力，以滿(mǎn)足所有的要求。為了保持并提高顧客滿(mǎn)意程度，企業(yè)有義務(wù)在生產(chǎn)以後還要觀(guān)察其產(chǎn)品，積極與顧客合作，及早發(fā)現(xiàn)故障與缺陷，這是進(jìn)行長(zhǎng)期守信用合作的基礎(chǔ)。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第80頁(yè)。2023/11/2381要素5：供方/原材料向顧客供貨的時(shí)間（例如：即時(shí)供貨）及流轉(zhuǎn)周期的縮短，直接影響到采購(gòu)周期。這就要求在過(guò)程的每個(gè)道序都采取特別的措施。這就要求具備一套暢通無(wú)阻、萬(wàn)無(wú)一失的配套體系，因?yàn)槿缬鋈毕莺凸┴泦?wèn)題，就常規(guī)而言已無(wú)另找其貨源或用其他材料替代的可能。當(dāng)中間庫(kù)存量小或沒(méi)有中間庫(kù)存時(shí)，數(shù)量問(wèn)題與物流問(wèn)題將會(huì)直接導(dǎo)致生產(chǎn)線(xiàn)停產(chǎn)。VDA63過(guò)程審核培訓(xùn)資料全文共89頁(yè)，當(dāng)前為第81頁(yè)。2023/11/2382要素5：供方/原材料被審核的企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)與其供方一起保證其所供產(chǎn)品/材料的生產(chǎn)過(guò)程受控，并保證