詳解平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡實(shí)施要領(lǐng)導(dǎo)讀：

平衡計(jì)分卡是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長四個(gè)維度的相互驅(qū)動(dòng)關(guān)系，展現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)-績效改進(jìn)-戰(zhàn)略實(shí)施-戰(zhàn)略修訂的戰(zhàn)略目標(biāo)過程。平衡計(jì)分卡怎么做呢？以下就來說說平衡計(jì)分卡實(shí)施要領(lǐng)，主要有五點(diǎn)。平衡計(jì)分卡是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長四個(gè)維度的相互驅(qū)動(dòng)關(guān)系，展現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)-績效改進(jìn)-戰(zhàn)略實(shí)施-戰(zhàn)略修訂的戰(zhàn)略目標(biāo)過程。平衡計(jì)分卡將績效考核提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面。它不僅是一個(gè)績效評價(jià)體系，也是一個(gè)有效的戰(zhàn)略管理體系和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的工具。平衡計(jì)分卡是一種衡量和評價(jià)企業(yè)的綜合評分指標(biāo)體系。它是一系列財(cái)務(wù)績效衡量指標(biāo)和非財(cái)務(wù)績效衡量指標(biāo)的組合，更是一種管理方法。平衡計(jì)分卡的注意力主要集中在企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。那么，平衡計(jì)分卡怎么做呢？以下就來說說平衡計(jì)分卡實(shí)施要領(lǐng)，主要有五點(diǎn)：一、制定企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)應(yīng)在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用各種機(jī)會的基礎(chǔ)上確定企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，明確企業(yè)的經(jīng)營范圍、成長方向和競爭策略，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，分配資源，制定出適合企業(yè)成長與發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，從而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要力求滿足適合性、可衡量性、合意性、易懂性、激勵(lì)性和靈活性等特征。二、將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的衡量指標(biāo)在將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列衡量指標(biāo)時(shí)，要遵循SMART原則，即具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達(dá)到的(Attainable)、相關(guān)的(Relevant)和有時(shí)限的(Time-based)。為了使企業(yè)戰(zhàn)略有效實(shí)施，我們已將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)維度的指標(biāo)。這些指標(biāo)又可以分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)兩種。1.?指標(biāo)的衡量(1)定性指標(biāo)對于指標(biāo)體系中的定性指標(biāo)，企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)調(diào)研問卷。為避免主觀判斷引起失誤，可以將定性指標(biāo)分成7個(gè)等級(很好、好、較好、一般、較差、差、很差，分別對應(yīng)7～1分)。由于在賦值判斷過程中已包含標(biāo)準(zhǔn)，所以可以直接計(jì)算評價(jià)值，也就是用加權(quán)平均的方法對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計(jì)算。(2)定量指標(biāo)定量指標(biāo)的數(shù)據(jù)按照指標(biāo)的釋義和企業(yè)的具體情況收集，數(shù)據(jù)的收集需要不同部門配合。由于各項(xiàng)定量指標(biāo)的內(nèi)容、量綱各不相同，直接綜合在一起十分困難。因此，必須將這些指標(biāo)進(jìn)行無量綱處理，將定量指標(biāo)原值轉(zhuǎn)化為評價(jià)值。2.確定平衡計(jì)分卡的評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重專家打分是確定權(quán)重的一個(gè)較為簡便和合理的方法。專家的組成結(jié)構(gòu)要合理，要有企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)人員，也要有基層的技術(shù)和管理人員，還要有企業(yè)外的對本企業(yè)或本行業(yè)熟悉的專家，如行業(yè)協(xié)會的成員、大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)的成員。同時(shí)，不同企業(yè)的權(quán)重選擇應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行區(qū)分。如高科技企業(yè)技術(shù)更新快，因而學(xué)習(xí)創(chuàng)新成長性指標(biāo)所占的權(quán)重就應(yīng)較大;對大型企業(yè)而言，運(yùn)作流程的順暢顯得很重要，因而該指標(biāo)所占權(quán)重也應(yīng)相對較大;對銀行等金融企業(yè)而言，財(cái)務(wù)指標(biāo)事關(guān)重大，該類指標(biāo)的權(quán)重自然也應(yīng)較大。指標(biāo)的權(quán)重確定后，應(yīng)將其填制在《平衡計(jì)分卡各類指標(biāo)的權(quán)重表》中。三、將戰(zhàn)略與企業(yè)、部門、個(gè)人的短期目標(biāo)掛鉤為了有效避免企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、部門計(jì)劃目標(biāo)和個(gè)人績效考核目標(biāo)出現(xiàn)縱向矛盾，以及各部門計(jì)劃出現(xiàn)橫向不和諧，企業(yè)應(yīng)對戰(zhàn)略進(jìn)行分解。在實(shí)際操作過程中，企業(yè)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容。(1)管理者和員工必須一起制定目標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示，這種目標(biāo)制定過程能使員工的工作績效提高10%～25%。這是因?yàn)檫@一過程幫助員工將精力集中在重要工作上，并促使員工對自己的工作負(fù)責(zé)。(2)目標(biāo)應(yīng)該是長期和短期并存，且可量化和可測量。在制定目標(biāo)時(shí)還必須明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟。(3)預(yù)期的結(jié)果必須在員工的控制之中。(4)目標(biāo)必須在每一個(gè)層次上都保持一致。(5)上級和員工必須留出特定的時(shí)間來對目標(biāo)進(jìn)行回顧和評估。四、記錄績效考核內(nèi)容，作為績效考核的依據(jù)確定了指標(biāo)和目標(biāo)，企業(yè)要將員工績效考核的內(nèi)容以書面形式記錄下來，作為績效考核的依據(jù)。五、建立健全的考核體系，根據(jù)平衡計(jì)分卡的完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲建立并健全的考核體系，將員工的獎(jiǎng)金、晉升、教育培訓(xùn)等與其所完成平衡計(jì)分卡的情況直接掛鉤，形成有效的管理回路。(1)在薪酬結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)建立績效考核和年終獎(jiǎng)金，對平衡計(jì)分卡完成情況好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對完成不佳的員工進(jìn)行懲罰。(2)在教育培訓(xùn)方面，為優(yōu)秀員工提供深造和培訓(xùn)機(jī)會，對不佳者進(jìn)行強(qiáng)制性學(xué)習(xí)。(3)在晉升方面，建立優(yōu)勝劣汰、能上能下的機(jī)制，實(shí)行能者上、庸者讓、平者下的制度。以上就是平衡計(jì)分卡實(shí)施要領(lǐng)的相關(guān)介紹。平衡計(jì)分卡模式的觀念雖然已經(jīng)有了一定的普遍性和實(shí)踐效果，一些企業(yè)采用平衡計(jì)分卡后確實(shí)脫胎換骨，但平衡計(jì)分卡的成功實(shí)施仍然是一大挑戰(zhàn)，需要投入一定的成本以及努力。平衡計(jì)分卡的注意事項(xiàng)導(dǎo)讀：

平衡記分卡(BSC)，源自哈佛大學(xué)教授和咨詢專家對一種績效評價(jià)體系的研究，如今已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具。那么，平衡計(jì)分卡使用的注意事項(xiàng)有哪些?下面就來說說平衡計(jì)分卡的注意事項(xiàng)。平衡記分卡(BSC)，源自哈佛大學(xué)教授和咨詢專家對一種績效評價(jià)體系的研究，如今已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具。那么，平衡計(jì)分卡使用的注意事項(xiàng)有哪些?下面就來說說平衡計(jì)分卡的注意事項(xiàng)。注意事項(xiàng)一、切勿生抄硬搬其他企業(yè)的模式和經(jīng)驗(yàn)???只有將平衡計(jì)分卡的原理與企業(yè)的具體情況相結(jié)合才能發(fā)揮平衡計(jì)分卡的功效，不要單純地模仿其他公司已經(jīng)開發(fā)完成的平衡計(jì)分卡。???注意事項(xiàng)二、提高企業(yè)管理信息質(zhì)量的要求?信息的精細(xì)度與質(zhì)量的要求度不夠，會影響企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分的效果，如導(dǎo)致所設(shè)計(jì)與推行的考核指標(biāo)過于粗糙，或不真實(shí)準(zhǔn)確，無法有效衡量企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。???注意事項(xiàng)三、正確對待平衡計(jì)分卡實(shí)施時(shí)投入成本與獲得效益之間的關(guān)系?平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面(財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長)是相互連接的，要提高財(cái)務(wù)方面首先要改善其他三個(gè)方面，要改善就要有投入，所以實(shí)施平衡計(jì)分卡首先出現(xiàn)的是成本而非效益。效益的產(chǎn)生往往滯后很多時(shí)間，使投入與產(chǎn)出、成本與效益之間有一個(gè)時(shí)間差，不要因?yàn)樵跁r(shí)間差之內(nèi)沒有效果就沒有信心了，需要將眼光放得長遠(yuǎn)些。注意事項(xiàng)四、平衡計(jì)分卡的執(zhí)行要與獎(jiǎng)勵(lì)制度結(jié)合?為使平衡計(jì)分卡的效果能夠充分發(fā)揮，需在重點(diǎn)部門及個(gè)人等層次上實(shí)施平衡計(jì)分，使各個(gè)層次的注意力集中在各自的工作業(yè)績上。這就需要將平衡計(jì)分卡的實(shí)施結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)制度掛鉤，建立對員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。???注意事項(xiàng)五、使用平衡計(jì)分卡要有正確的動(dòng)機(jī)國內(nèi)大部分企業(yè)對戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略績效管理的重視不足。另外，一部分企業(yè)在使用平衡計(jì)分卡時(shí)，希望能夠建立或替代目前的績效考核體系，這難以發(fā)揮平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理作用，也難以貫徹和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，以及幫助企業(yè)取得突破性的成果。???注意事項(xiàng)六、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?對企業(yè)來說，平衡計(jì)分卡績效管理和戰(zhàn)略執(zhí)行項(xiàng)目是管理模式的重大變革，需要高層管理團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)和積極參與，為項(xiàng)目的有效推進(jìn)提供強(qiáng)有力的支持與保障。?平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度及關(guān)系導(dǎo)讀：

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度及關(guān)系是什么？設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的是建立一個(gè)“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向”的績效管理體系，以確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。因此，人們通常稱平衡計(jì)分卡為加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略績效管理和評價(jià)工具，主要從四個(gè)維度來衡量企業(yè)。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的是建立一個(gè)“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向”的績效管理體系，以確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。因此，人們通常稱平衡計(jì)分卡為加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略績效管理和評價(jià)工具，主要從四個(gè)維度來衡量企業(yè)。平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度：1、財(cái)務(wù)維度財(cái)務(wù)績效衡量能夠反映企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和執(zhí)行情況，以及是否有助于提高當(dāng)期凈利潤財(cái)務(wù)目標(biāo)通常與盈利能力相關(guān)，如快速銷售增長或現(xiàn)金流等。，衡量標(biāo)準(zhǔn)通常是營業(yè)收入、資本利用率或附加經(jīng)濟(jì)價(jià)值。企業(yè)在不同的生命周期中有不同的財(cái)務(wù)目標(biāo)。但是，企業(yè)的生命周期和財(cái)務(wù)問題的計(jì)量策略可以相互結(jié)合。同時(shí)，企業(yè)的生命周期分為三個(gè)階段:成長階段、維護(hù)階段和收獲階段。這三個(gè)階段的企業(yè)戰(zhàn)略都是由三個(gè)財(cái)務(wù)問題驅(qū)動(dòng)的，即收入增長和合并、成本降低/生產(chǎn)率提高以及資產(chǎn)利用/投資戰(zhàn)略處于不同生命周期的企業(yè)可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略為每個(gè)財(cái)務(wù)問題分析合適的績效衡量指標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營的直接目的和結(jié)果是為股東創(chuàng)造價(jià)值。盡管對利潤的長期或短期要求會因企業(yè)戰(zhàn)略的不同而有所不同，但毫無疑問，利潤始終是企業(yè)長期追求的最終目標(biāo)。2、顧客維度?客戶是企業(yè)利潤的主要來源，因此，滿足客戶需求成為企業(yè)追求的目標(biāo)。在這個(gè)維度中，管理層建立了他們希望機(jī)構(gòu)競爭的客戶和市場細(xì)分，并隨時(shí)監(jiān)控機(jī)構(gòu)在這些目標(biāo)細(xì)分中的表現(xiàn)同時(shí)，它也有助于企業(yè)清晰地傳達(dá)其價(jià)值主張，以吸引和留住目標(biāo)客戶，而價(jià)值主張是衡量核心客戶業(yè)績的動(dòng)力。核心客戶指標(biāo)包括客戶滿意度、客戶持續(xù)率、新客戶獲取率和客戶獲取利率等。如何為客戶提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求，提高企業(yè)競爭力從顧客的角度來看，企業(yè)的績效是從質(zhì)量、績效和服務(wù)三個(gè)方面來檢驗(yàn)的。3、內(nèi)部流程維度內(nèi)部流程維度旨在滿足股東需求并實(shí)現(xiàn)客戶維度目標(biāo)。因此，在制定該維度的目標(biāo)和措施時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析，改進(jìn)舊的運(yùn)營流程以滿足財(cái)務(wù)和客戶維度的目標(biāo)，建立一個(gè)能夠解決當(dāng)前和未來需求的完整的內(nèi)部流程價(jià)值鏈，并建立一個(gè)企業(yè)通用的內(nèi)部價(jià)值鏈模型。它包括三個(gè)主要的業(yè)務(wù)流程:創(chuàng)新、運(yùn)營和售后服務(wù)，從了解客戶需求到創(chuàng)新和設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程，然后通過售后服務(wù)流程通過內(nèi)部價(jià)值鏈來滿足客戶和股東。企業(yè)是否建立了適當(dāng)?shù)慕M織、流程和管理機(jī)制，在這些方面有哪些優(yōu)勢和劣勢?內(nèi)部從以上幾個(gè)方面入手，制定考核指標(biāo)4、學(xué)習(xí)與成長維度?這個(gè)維度主要關(guān)注員工績效的衡量。員工的成長等同于企業(yè)的無形資產(chǎn)，并對企業(yè)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。這一層面的主要目標(biāo)為其他三個(gè)層面的目標(biāo)提供了基礎(chǔ)，也是前三個(gè)層面取得顯著成果的驅(qū)動(dòng)力。為了創(chuàng)造長期的成長和進(jìn)步并建立企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長來自三個(gè)方面:人、系統(tǒng)和組織程序。在其他三個(gè)維度中，人、系統(tǒng)和程序的實(shí)際能力以及它們與目標(biāo)之間的差距經(jīng)常被顯示出來。企業(yè)可以通過學(xué)習(xí)和成長維度來實(shí)現(xiàn)縮小差距的目標(biāo)，其衡量指標(biāo)包括員工滿意度、續(xù)讀率、培訓(xùn)、技術(shù)等。企業(yè)的成長與員工能力和素質(zhì)的提高密切相關(guān)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展。平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度之間的關(guān)系平衡記分卡中的每個(gè)指標(biāo)都是一系列因果關(guān)系中的一環(huán)，既有結(jié)果也有驅(qū)動(dòng)因素，相關(guān)部門的目標(biāo)通過這些關(guān)系與組織戰(zhàn)略相聯(lián)系。員工的技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量和銷售業(yè)績等。產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量決定客戶滿意度和忠誠度;客戶滿意度和忠誠度以及產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量決定了財(cái)務(wù)狀況和市場份額。為了提高業(yè)務(wù)成果，產(chǎn)品或服務(wù)必須得到客戶的信任。為了使顧客信任，有必要提供令顧客滿意的產(chǎn)品，從而改進(jìn)內(nèi)部生產(chǎn)過程。為了改進(jìn)內(nèi)部生產(chǎn)過程，有必要培訓(xùn)員工并開發(fā)新的信息系統(tǒng)。平衡計(jì)分卡的作用和意義導(dǎo)讀：

平衡計(jì)分卡的作用和意義是什么?平衡計(jì)分卡是一種新型的績效管理體系，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)維度，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為運(yùn)營衡量指標(biāo)和目標(biāo)值。平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的目的是建立績效管理體系，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向，確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。平衡計(jì)分卡是一種新型的績效管理體系，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)維度，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為運(yùn)營衡量指標(biāo)和目標(biāo)值。平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的目的是建立績效管理體系，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向，確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。那么，平衡計(jì)分卡的作用和意義是什么呢?本文就來介紹一下平衡計(jì)分卡的作用和意義。平衡計(jì)分卡的作用：1、平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略管理和實(shí)施的工具平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略管理和實(shí)施體系，它是基于對企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的共同理解，通過科學(xué)設(shè)計(jì)，在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長四個(gè)維度上有效結(jié)合其目標(biāo)、指標(biāo)和實(shí)施步驟。平衡計(jì)分卡的主要目的是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施平臺，提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力。2、平衡計(jì)分卡是績效管理的工具平衡計(jì)分卡從四個(gè)維度設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)指標(biāo)，以有效運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略。這些目標(biāo)指標(biāo)是可量化、可衡量和可評價(jià)的，有利于全面系統(tǒng)地監(jiān)測企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略和長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、平衡計(jì)分卡是企業(yè)各級管理者有效溝通的重要方式。為了有效地實(shí)施戰(zhàn)略，企業(yè)必須與各級組織及其負(fù)責(zé)人，甚至是企業(yè)的員工溝通長期計(jì)劃，使企業(yè)的所有員工都能了解企業(yè)的戰(zhàn)略和長期計(jì)劃，并及時(shí)給予有效的反饋。平衡計(jì)分卡的意義：1、平衡計(jì)分卡把戰(zhàn)略放在中心位置。平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)依次發(fā)展為四個(gè)方面具有因果關(guān)系的局部目標(biāo)，并進(jìn)一步發(fā)展了相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)。這些評估指標(biāo)可以將所有員工拉向總體長期計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要行動(dòng)計(jì)劃，并與薪酬體系掛鉤。??2、平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略能夠在企業(yè)上下進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)，并與各部門和個(gè)人的目標(biāo)相聯(lián)系。平衡記分卡要求部門和個(gè)人制定自己的記分卡。在這一過程中，不可避免地會要求個(gè)人之間進(jìn)行更多的溝通和相互學(xué)習(xí)，以建立本地目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃來支持總體目標(biāo)，并確保組織中的所有層級都能理解長期戰(zhàn)略和評價(jià)指標(biāo)，從而使部門和個(gè)人目標(biāo)從屬于戰(zhàn)略目標(biāo)。??3、平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在所有經(jīng)營層面達(dá)成一致。建立平衡計(jì)分卡的過程將顯現(xiàn)不一致的想法，闡明戰(zhàn)略目標(biāo)并確定重要的驅(qū)動(dòng)因素，從而就如何取得成功達(dá)成一致。??4、平衡計(jì)分卡將企業(yè)的優(yōu)勢集中在戰(zhàn)略目標(biāo)上。當(dāng)企業(yè)將平衡記分卡設(shè)定的目標(biāo)的各個(gè)方面作為決策優(yōu)先級和資源分配的基礎(chǔ)時(shí)，員工將采取新的措施來促進(jìn)自己實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)，有效地集中精力并協(xié)調(diào)它們。5、平衡計(jì)分卡已經(jīng)成為短期結(jié)果和長期發(fā)展之間的橋梁。平衡計(jì)分卡緊密聯(lián)系預(yù)算和戰(zhàn)略目標(biāo)，并行發(fā)展。平衡計(jì)分卡預(yù)算側(cè)重于開發(fā)新的能力，接近新的客戶和市場，并對現(xiàn)有流程和能力進(jìn)行根本性改進(jìn)。在戰(zhàn)略預(yù)算過程中，努力確保長期目標(biāo)被短期行為擠壓，資源得到合理配置，從而在持續(xù)實(shí)現(xiàn)短期結(jié)果的過程中促進(jìn)長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。??6、平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略持續(xù)發(fā)展。平衡計(jì)分卡可以根據(jù)企業(yè)最近的績效評估戰(zhàn)略，并通過定期不間斷的反饋和學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工積極為企業(yè)的未來出謀劃策，參與戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。平衡計(jì)分卡不僅是一種績效評價(jià)體系，也是一種有效的戰(zhàn)略管理體系，是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力極其有效的戰(zhàn)略管理工具。以上就是平衡計(jì)分卡的作用和意義的相關(guān)介紹。平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些導(dǎo)讀：

平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？平衡計(jì)分卡(BSC)不僅是一種管理方法，而且體現(xiàn)了一種管理理念。自平衡計(jì)分卡方法提出以來，其全面評估企業(yè)、關(guān)注企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的理念受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的充分關(guān)注。許多企業(yè)都試圖引入平衡計(jì)分卡作為企業(yè)管理的工具。平衡計(jì)分卡(BSC)不僅是一種管理方法，而且體現(xiàn)了一種管理理念。自平衡計(jì)分卡方法提出以來，其全面評估企業(yè)、關(guān)注企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的理念受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的充分關(guān)注。許多企業(yè)都試圖引入平衡計(jì)分卡作為企業(yè)管理的工具。那么，平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些呢?下面就來講講平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)。平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)：1.克服財(cái)務(wù)評價(jià)方法的短期行為;2.整個(gè)組織行動(dòng)一致，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)。3、能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各級的績效指標(biāo)和行動(dòng);4、有利于各級員工溝通和理解組織目標(biāo)和戰(zhàn)略;5、有利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長和核心能力培養(yǎng);6.實(shí)現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展;7、通過實(shí)施平衡計(jì)分卡，提高組織的整體管理水平。平衡計(jì)分卡提出后，受到了企業(yè)家和管理專家的高度重視和普遍贊譽(yù)。它很快被一些企業(yè)成功應(yīng)用到企業(yè)績效評價(jià)體系中，成為制定企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)的指導(dǎo)和依據(jù)。目前，在中國人們開始重視它。那么，平衡計(jì)分卡會給企業(yè)管理帶來什么好處呢?1.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是通過在員工的日常工作和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間建立一種自然的聯(lián)系來保證的。2.因?yàn)槠髽I(yè)的員工知道他們的日常工作有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以員工會有成就感和方向感。員工對工作的熱情提高了。3.分解指標(biāo)的過程是一個(gè)高效的雙向溝通過程，提高了企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，減少了人才流失。4.企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者可以通過平衡計(jì)分卡系統(tǒng)方便地控制企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門清晰全面的運(yùn)作。5、企業(yè)的績效評價(jià)指標(biāo)制定會發(fā)現(xiàn)各部門、崗位設(shè)置是否合理，工作量是否充分。6.平衡計(jì)分卡有助于企業(yè)管理層理清企業(yè)流程，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的各種問題，提高企業(yè)的管理水平。以上是對平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)的介紹。平衡記分卡的缺點(diǎn)是什么?平衡計(jì)分卡是對傳統(tǒng)績效評價(jià)方法的突破，但也不可避免地存在自身的不足。平衡計(jì)分卡的缺點(diǎn)：1.實(shí)施起來很困難平衡計(jì)分卡的實(shí)施要求企業(yè)有明確的組織戰(zhàn)略。高級經(jīng)理有能力和意愿分解和溝通戰(zhàn)略;中高層管理者有能力和意愿創(chuàng)新指標(biāo)。因此，管理基礎(chǔ)差的企業(yè)不能直接引入平衡計(jì)分卡。在逐步引入平衡計(jì)分卡之前，他們必須提高自己的管理水平。??2.指標(biāo)體系難以建立平衡計(jì)分卡對傳統(tǒng)績效評價(jià)體系的突破在于引入了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，克服了單純依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限性。然而，這也帶來了另一個(gè)問題，即如何建立非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，如何建立非財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如何評價(jià)非財(cái)務(wù)指標(biāo)。我們知道財(cái)務(wù)指標(biāo)的建立相對容易，而其他三個(gè)指標(biāo)相對難以收集，需要企業(yè)長期探索和總結(jié)。此外，不同的企業(yè)面臨不同的競爭環(huán)境，需要不同的戰(zhàn)略，從而設(shè)定不同的目標(biāo)。因此，在使用平衡計(jì)分卡時(shí)，要求企業(yè)管理層根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、主營業(yè)務(wù)和外部環(huán)境進(jìn)行仔細(xì)考慮。???4.很難分配每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。要評價(jià)一個(gè)企業(yè)的績效，必須綜合考慮四個(gè)因素:財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長，其中涉及到權(quán)重分配問題。使問題變得復(fù)雜的是，不僅權(quán)重應(yīng)該在不同的級別之間分配，而且權(quán)重應(yīng)該在同一級別的不同指標(biāo)之間分配。不同層次和同一層次的不同指標(biāo)權(quán)重不同，可能導(dǎo)致不同的評價(jià)結(jié)果。此外，平衡計(jì)分卡沒有解釋根據(jù)不同發(fā)展階段和戰(zhàn)略需求確定指標(biāo)權(quán)重的方法，因此沒有客觀的權(quán)重制定標(biāo)準(zhǔn)，這不可避免地使得權(quán)重的分配帶有很強(qiáng)的主觀色彩。?5.一些指標(biāo)難以量化特別是，很難量化一些抽象的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如如何量化客戶滿意度和客戶保持率，如何量化員工學(xué)習(xí)和發(fā)展指標(biāo)以及員工工作滿意度。這也使得在評價(jià)企業(yè)績效時(shí)不可避免地存在主觀因素。?6.實(shí)施成本高平衡計(jì)分卡要求企業(yè)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面考慮戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，并為每個(gè)方面制定詳細(xì)清晰的目標(biāo)和指標(biāo)。除了對戰(zhàn)略有深刻的理解之外，還需要花費(fèi)大量的精力和時(shí)間將它分解成多個(gè)部門并找到合適的指標(biāo)。最終，可能會有多達(dá)15至20個(gè)指標(biāo)，這也是評估和收集數(shù)據(jù)的沉重負(fù)擔(dān)。平衡計(jì)分卡的實(shí)施也是一個(gè)消耗資源的過程。一個(gè)典型的平衡計(jì)分卡需要3-6個(gè)月來實(shí)施，需要幾個(gè)月來調(diào)整其結(jié)構(gòu)并使其標(biāo)準(zhǔn)化。因此，總開發(fā)時(shí)間通常需要一年或更長時(shí)間。以上就是平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)的相關(guān)介紹。平衡計(jì)分卡怎么進(jìn)行績效考核導(dǎo)讀：

平衡計(jì)分卡怎么進(jìn)行績效考核？平衡計(jì)分卡模板從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面平衡設(shè)定目標(biāo)和考核企業(yè)各層次的績效。(1)財(cái)務(wù)維度(2)客戶維度(3)內(nèi)部營運(yùn)維度(4)學(xué)習(xí)發(fā)展維度平衡計(jì)分卡怎么進(jìn)行績效考核？一、平衡計(jì)分卡的考核的四個(gè)維度平衡計(jì)分卡模板從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部運(yùn)營及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面平衡設(shè)定目標(biāo)和考核企業(yè)各層次的績效。(1)財(cái)務(wù)維度圍繞如何滿足股東和投資者以及股東價(jià)值最大化而設(shè)定的財(cái)務(wù)績效指標(biāo)。此類指標(biāo)可以全面綜合地衡量企業(yè)活動(dòng)的最終結(jié)果，以及企業(yè)創(chuàng)造股東價(jià)值的能力。(2)客戶維度關(guān)注客戶或利益相關(guān)者并實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的市場指標(biāo)。如時(shí)間質(zhì)量、性能和服務(wù)、成本等。(3)內(nèi)部營運(yùn)維度圍繞企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和創(chuàng)造自身優(yōu)勢，這類指標(biāo)側(cè)重于哪些方面具有競爭優(yōu)勢以及如何改善企業(yè)的功能。(4)學(xué)習(xí)發(fā)展維度圍繞組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、提升長遠(yuǎn)能力的支持類指標(biāo)，如人才梯隊(duì)、信息系統(tǒng)與企業(yè)文化建設(shè)等。平衡計(jì)分卡理論認(rèn)為，金融、客戶、內(nèi)部運(yùn)作和學(xué)習(xí)成長四個(gè)維度是相互支持、相互關(guān)聯(lián)的，每個(gè)指