商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)2篇

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商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)1

人的一生中面臨著多種選擇，既然選擇了品匯，就等于得到了一份事業(yè)。在品匯良好的環(huán)境中工作，把工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，付出再多的努力也值得!20**年3月20日入職以來(lái)，無(wú)論是做流淌，還是現(xiàn)在在紐巴倫，我的成長(zhǎng)跟領(lǐng)導(dǎo)及四周同事的援助是分不開(kāi)的，是她們把我這個(gè)門外漢帶進(jìn)了門。俗話說(shuō)"師傅領(lǐng)進(jìn)門，學(xué)藝在個(gè)人'，對(duì)待任何一份工作，都要投入極大地?zé)岢篮透叨鹊呢?zé)任心。正如范經(jīng)理開(kāi)會(huì)時(shí)所說(shuō)的"我們是老板，我的柜臺(tái)我做主'。以至于半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，賣出了一萬(wàn)五的好成果。在此，感謝全部援助我的人。

在任何商場(chǎng)都有它獨(dú)特的規(guī)章制度，作為一名員工，除了做好自己的本職工作，還要遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)定。在自己的專柜，除了把業(yè)績(jī)提上去外，商場(chǎng)的良好形象都從我們自身表達(dá)出來(lái)了。個(gè)人衛(wèi)生，專柜衛(wèi)生等等都要我們從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起。讓前來(lái)購(gòu)物的顧客感受到家一般的溫馨。

"見(jiàn)人三分笑，生意跑不掉'這句話一貫印在我的心里。對(duì)每位來(lái)店的顧客，都以自己最大的熱忱來(lái)對(duì)待，做到了"來(lái)有迎聲，走有送聲'，全程微笑服務(wù)。把顧客當(dāng)做自己的伙伴和家人來(lái)對(duì)待，去援助他們購(gòu)物。一貫以來(lái)的付出，換來(lái)的是顧客一聲聲的"感謝'，我心里特別欣慰，僅僅兩個(gè)字表達(dá)的是他們對(duì)我工作的確定和鼓舞。在日后的工作中，我會(huì)做的更好!

尊敬別人就是善待自己。在商場(chǎng)任何崗位工作的人都值得我們?nèi)プ鹁?尤其是我們的徑直領(lǐng)導(dǎo)，他們工作的開(kāi)展是需要我們員工的協(xié)作和支持的。每天整個(gè)賣場(chǎng)最辛苦的是他們，衛(wèi)生問(wèn)題，紀(jì)律問(wèn)題，安全問(wèn)題等等，都得提高警惕，在此對(duì)你們說(shuō)聲"辛苦了'!

送人玫瑰，手有余香。做服務(wù)行業(yè)，每天都要保持最正確的狀態(tài)，來(lái)款待好每一位前來(lái)選購(gòu)的顧客。在銷量上讓老板滿足，在服務(wù)上讓顧客滿足，在環(huán)節(jié)上讓領(lǐng)導(dǎo)省心!在自己的工作崗位上按部就班的工作，學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)。

以上就是我的心得體會(huì)，在將來(lái)的日子里，我會(huì)做的更好。無(wú)論評(píng)上與否，再次感謝這次讓我打開(kāi)心扉的機(jī)會(huì)。望各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)2

不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，****年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的，營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)?；仡欉@一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為**百貨公司的一名員工，我深深感到**百貨公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣?，F(xiàn)將本人****年工作總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)

營(yíng)業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)

在這一年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛(ài)惜、各位同事的支持協(xié)作和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著**管理理念"***就把事情做好'這樣一個(gè)目標(biāo)，依靠營(yíng)業(yè)八部"默契、激情、出活'的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)崗位需要。俗話說(shuō)：百貨無(wú)大事，營(yíng)管的工作大部門比較詳細(xì)、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，充盈自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書(shū)，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2、著重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。詳細(xì)工作(1)幫助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)服務(wù)員評(píng)比等工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。(3)參加公司各部門間的協(xié)作，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科修理?yè)p壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，幫助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作。

(4)幫助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，立場(chǎng)端正，并根據(jù)公司制度管理每一位員工，表達(dá)人性化管理。(5)仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順當(dāng)進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極協(xié)作其他同事做好工作。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣場(chǎng)，工作內(nèi)容特別詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這一年中，通過(guò)本人和餐飲部全部員工實(shí)時(shí)的信息反饋及后勤各部門的實(shí)時(shí)協(xié)作，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對(duì)一些日常管理方面涌現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行實(shí)時(shí)的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2、制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

3、對(duì)員工思想的了解、對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。