關(guān)于服務(wù)群眾的宗旨意識不強(qiáng)

關(guān)于服務(wù)群眾的宗旨意識不強(qiáng)自古以來，服務(wù)群眾一直是政府工作的重中之重與基本宗旨之一。作為政府代表，為民服務(wù)是服務(wù)群眾的宗旨意識，這是所有國家工作人員的職責(zé)所在。但是，實際操作中，我們可以看到，一些國家工作人員并沒有真正地貫徹執(zhí)行好這一宗旨，表現(xiàn)出了服務(wù)群眾的意識不強(qiáng)，這在一些具體問題上表現(xiàn)的尤為明顯。首先，對于服務(wù)群眾的宗旨意識不強(qiáng)，主要體現(xiàn)在一些公共服務(wù)方面。例如交通、環(huán)衛(wèi)、社保等公共服務(wù)項目，存在著服務(wù)不到位，服務(wù)不及時，服務(wù)態(tài)度惡劣等問題。特別是在農(nóng)村地區(qū)，服務(wù)群眾的工作往往落后相當(dāng)程度，村即使有醫(yī)療救助、補償、保障等政策，但是無人認(rèn)真貫徹與執(zhí)行，導(dǎo)致形同虛設(shè)。一些基層工作人員因為時間緊張，工作繁重的緣故，往往只是完成了流程上的工作而已，而忽略了對服務(wù)群眾悉心耐心的細(xì)節(jié)把握，犯錯、誤事也在所難免。其次，服務(wù)群眾的意識不強(qiáng)在于服務(wù)觸角不到位?，F(xiàn)在社會群體的分布并不是以統(tǒng)一的單元為基礎(chǔ)，而是以大大小小村鎮(zhèn)、社區(qū)為單位來劃分。有時候，很多形式上服務(wù)不到位，實際上服務(wù)缺失的問題，是因為政府服務(wù)到達(dá)不了到位。即便是信息化時代，很多偏遠(yuǎn)山區(qū)、鄉(xiāng)間小路、船埠、邊境線上等，都無法與現(xiàn)代城市進(jìn)行良好連接與信息交流。因此，凝聚基層聯(lián)系全體人民的服務(wù)，尤其是面對部分剛需，需要政府與居民個體溝通的需求，需要政府在緊貼地方特點、家庭基本需求、突發(fā)事件應(yīng)對方面，采取更為高效有利的措施，從而為民群眾提供更為全面周到的服務(wù)，讓居民群眾真正感到在整個社會生態(tài)上受到了服務(wù)保障。其三，缺乏服務(wù)群眾意識體現(xiàn)在工作風(fēng)格上比較明顯。在處理突發(fā)事件時，一些國家工作人員存在眼高手低的現(xiàn)象。面對突發(fā)事件，政府應(yīng)該第一時間迅速反應(yīng)。但是一些工作人員可能會因為緊張、急躁等情況，處理不當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。在危機(jī)服務(wù)方面，國家應(yīng)該加強(qiáng)政府服務(wù)的專業(yè)化、信息化、快捷化等方面能力，提高政府機(jī)構(gòu)、人員應(yīng)對突發(fā)事件的相關(guān)能力，提升應(yīng)對突發(fā)事件的工作安排預(yù)案，以及相關(guān)工作流程、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷改進(jìn)與調(diào)整。這可以幫助應(yīng)對疫情、火災(zāi)、惡劣天氣、國際安全等較多危機(jī)后果，敏感應(yīng)變的時候不失為良策。最后，我們需要充分理解服務(wù)群眾的宗旨。政府是維護(hù)國家穩(wěn)定、社會安寧，促進(jìn)社會發(fā)展的最高統(tǒng)治組織，服務(wù)能力是政府公信力的核心，是政府在基本民生、社會治理、公共服務(wù)方面兜底、保障的工具。必須要加強(qiáng)政府服務(wù)體系作業(yè)能力、服務(wù)品質(zhì)、信息與服務(wù)質(zhì)量管理方面建設(shè)，加強(qiáng)壓實政府服務(wù)責(zé)任，加強(qiáng)對基層服務(wù)能力建設(shè)，提升服務(wù)群眾的責(zé)任感與積極性，努力形成政府服務(wù)的最新工作理念及工作措施，不斷增強(qiáng)政府服務(wù)質(zhì)量，讓居民群眾真正享受到政府的良心服務(wù)。通過以上幾個方面，我們認(rèn)識到服務(wù)群眾宗旨意識的重要性和緊迫性。政府工作人員需要明確自己的職責(zé)與義務(wù)，把服務(wù)群眾的宗旨意識落實到每一個具體工作中，為居民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更周到、更滿意的服務(wù)。同時，政府需要對服務(wù)群眾的意識進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，不斷提高工作種種能力和業(yè)務(wù)水平，為更好地服務(wù)于人民