2023新版全國“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考前自測題（通用題型）

2023新版全國“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識考前自測題（通用題型）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.精益質(zhì)量管理要求在質(zhì)量管理中要()產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量。

A.持續(xù)改進(jìn)B.階段性改進(jìn)C.一次成功改進(jìn)D.看情況改進(jìn)

2.對一批產(chǎn)品的每一個產(chǎn)品、每一個過程或每一項(xiàng)服務(wù)都進(jìn)行檢驗(yàn)屬于（）。

A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.工序檢驗(yàn)D.固定檢驗(yàn)

3.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）

A.樣本方差B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差D.樣本極差

4.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

A.并處違法所得兩倍以下罰款B.并處沒收違法所得C.處違法所得一倍以上三倍以下罰款D.并處違法所得一倍罰款

5.銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產(chǎn)品B.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)制度C.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求

6.平衡記分卡的四個維度不包括（）。

A.供應(yīng)鏈維度B.財務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

7.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量，生產(chǎn)效率B.技術(shù)，全員參與C.質(zhì)量，全員參與D.技術(shù)，生產(chǎn)效率

8.放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（）的批準(zhǔn)。

A.有關(guān)授權(quán)人員B.接受產(chǎn)品的最終顧客C.下道工序D.有關(guān)執(zhí)法部門

9.DfE最優(yōu)先考慮的是（）。

A.成本B.環(huán)境C.銷售D.顧客

10.關(guān)于戰(zhàn)略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰(zhàn)略是可以圍繞著新產(chǎn)品和服務(wù)建立的

B.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該對組織的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

C.戰(zhàn)略制定不涉及組織的供應(yīng)商或顧客

D.組織通過戰(zhàn)略對未來作出應(yīng)對決策和配置資源

11.質(zhì)量總成本曲線存在著一個最小值，當(dāng)損失成本接近于質(zhì)量總成本的（），預(yù)防成本接近質(zhì)量總成本的10%的時候，處于或接近質(zhì)量成本總額的最小值，是比較理想的區(qū)域，我們稱之為質(zhì)量成本控制的適宜區(qū)域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

12.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)工作質(zhì)量D.質(zhì)量控制

13.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創(chuàng)造過程

14.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。

A.二B.十C.十五D.二十

15.外徑千分尺在使用時必須（）

A.旋轉(zhuǎn)止動銷B.對零線進(jìn)行校對C.扭動活動套管D.不旋轉(zhuǎn)棘輪

16.顯性成本和隱性成本是從（）角度進(jìn)行分類。

A.成本控制B.成本發(fā)生C.全方面質(zhì)量管理D.價值賠償

17.KJ法是()的另一種說法。

A.流程圖B.矩陣圖C.頭腦風(fēng)暴法D.親和圖

18.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實(shí)效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則

19.中國質(zhì)量獎是在（）年經(jīng)中央批準(zhǔn)設(shè)立的在質(zhì)量管理領(lǐng)域授予相關(guān)組織和個人的最高榮譽(yù)。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

20.各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A.型式實(shí)驗(yàn)

B.對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C.型式實(shí)驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督-市場抽樣檢驗(yàn)

D.型式實(shí)驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

21.那些即使不充分提供也不會使顧客也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

22.我國的質(zhì)量體系認(rèn)證工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

23.有關(guān)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的敘述，下列不正確的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)通過檢查手段提高質(zhì)量

B.強(qiáng)調(diào)顧客的需要和誠信

C.強(qiáng)調(diào)對員工尊重、引導(dǎo)、激勵、授權(quán)

D.強(qiáng)調(diào)通過改進(jìn)持續(xù)性提高質(zhì)量

24.質(zhì)量成本科目設(shè)置時，設(shè)置的一級科目是()。

A.內(nèi)部損失成本B.保修費(fèi)C.質(zhì)量成本D.鑒定成本

25.在計(jì)數(shù)抽檢方案的OC曲線中,當(dāng)不合格品率減小時,接收概率()。

A.增大B.下降C.變小D.不變

26.顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。

A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性

27.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。

A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6σ)D.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

28.準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)〞定義是()。

A.通過測量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評價

C.通過檢查、測量進(jìn)行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評價

29.實(shí)施6sigma的過程DMAIC是指（）。

A.定義，測量，分析，改進(jìn)，控制

B.定義，計(jì)劃，執(zhí)行，改進(jìn)，控制

C.定義，測量，分析，計(jì)劃，改進(jìn)

D.定義，計(jì)算，測量，改進(jìn)，控制

30.運(yùn)用質(zhì)量工具和方法的意義有()。

A.有助于提高管理活動的效率,科學(xué)決策,考慮問題更加全面

B.能把過程和產(chǎn)品的狀況更好地向管理者和有關(guān)各方溝通

C.能使更多的人參與質(zhì)量管理活動

D.以上都是

31.根據(jù)樣本中含有的不合格品數(shù)來判斷批是否可接收的抽樣檢驗(yàn)屬于()檢驗(yàn)。

A.計(jì)件B.計(jì)點(diǎn)C.計(jì)量D.數(shù)值

32.下列關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）

A.精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B.消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C.實(shí)現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)

D.精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

33.卓越績效評價準(zhǔn)則為組織追求卓越績效規(guī)定了企業(yè)自我評價的準(zhǔn)則，同時也可用于（）的評價。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境質(zhì)量C.管理成熟度D.安全質(zhì)量

34.全面質(zhì)量管理階段的管理依據(jù)是（）。

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.用戶需要C.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)D.控制標(biāo)準(zhǔn)

35.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設(shè)備B.人員C.被測件D.檢定證書

36.為過程設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)提供有效的支持，組織各部門應(yīng)針對以下的關(guān)鍵（）績效進(jìn)行分析。

A.過程B.產(chǎn)品C.資源D.程序

37.防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.層別法D.檢測法

38.確定機(jī)械加工的刀具更換周期，并強(qiáng)制更換的主要目的是（）。

A.防止產(chǎn)品不合格B.提升加工效率C.減少浪費(fèi)D.以上所有

39.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。

A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進(jìn)程D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門

40.顧客的價值觀決定了其認(rèn)知質(zhì)量，而顧客形成對產(chǎn)品、服務(wù)的體驗(yàn)決定了（）。

A.要求質(zhì)量B.認(rèn)知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.感知價值

二、多選題(25題)41.質(zhì)量管理小組活動中，問題解決型可分為（）

A.現(xiàn)場型B.公關(guān)型C.服務(wù)型D.管理型E.技術(shù)型

42.在生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數(shù)據(jù)的集中位置B.數(shù)據(jù)的分散程度C.位置居中的數(shù)D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數(shù)據(jù)的平均值

43.以下哪些情況必須執(zhí)行100%檢查（）

A.SGM項(xiàng)目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴(yán)重度（安全）

44.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時，通?？梢詮模ˋC）幾方面考慮。

A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃

B.部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C.上一年度方針實(shí)施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手）的變化

45.質(zhì)量檢驗(yàn)站設(shè)置的分類()

A.按產(chǎn)品類別設(shè)置B.按生產(chǎn)作業(yè)組織設(shè)置C.按地區(qū)差別設(shè)置D.按工藝流程順序設(shè)置E.按檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)置

46.按檢驗(yàn)階段分，檢驗(yàn)包括（）三類。

A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.理化檢驗(yàn)D.最終檢驗(yàn)

47.設(shè)置檢驗(yàn)站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點(diǎn)考慮質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點(diǎn)

B.能滿足生產(chǎn)作業(yè)過程需要

C.節(jié)約檢驗(yàn)成本

D.有適宜的工作環(huán)境

E.設(shè)置后固定不變

48.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()

A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

49.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規(guī)模B.組織的信譽(yù)C.產(chǎn)品的復(fù)雜性D.適用的法規(guī)要求

50.設(shè)備管理的益處有哪些（）

A.保持生產(chǎn)正常進(jìn)行的基礎(chǔ)B.企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的保證C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑D.企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件

51.質(zhì)量信息傳遞要求信息（）。

A.完整可追溯B.準(zhǔn)確不間斷C.準(zhǔn)確及時D.反映問題全面

52.控制圖的種類包括（）。

A.計(jì)量值控制圖B.計(jì)數(shù)值控制圖C.計(jì)圖值控制圖D.計(jì)方值控制圖E.記表值控制圖

53.應(yīng)用計(jì)量控制圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，應(yīng)滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復(fù)性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性

54.隨著現(xiàn)場審核評審的進(jìn)展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計(jì)劃C.更改審核目的D.更改審核對象

55.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動階段可分為()

A.項(xiàng)目識別及選擇B.形成團(tuán)隊(duì)C.團(tuán)隊(duì)考核D.確定特許任務(wù)書E.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

56.我國未來在推進(jìn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面，將建立（）的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，推動對制造過程的實(shí)時在線測量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片級C.小型化D.便攜式

57.檢驗(yàn)批應(yīng)由()的單位產(chǎn)品組成。

A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數(shù)量D.同規(guī)格

58.方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo),充分調(diào)動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo),從而保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法。其主要特點(diǎn)有()

A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C.強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D.注重措施管理E.注重自我管理

59.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括（）。

A.環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)B.管理標(biāo)準(zhǔn)C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.中層以上管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)

60.企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。

A.精神文化B.行為文化C.制度文化D.物質(zhì)文化E.品牌文化

61.質(zhì)量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質(zhì)量匯報D.中期質(zhì)量成本匯報E.長久質(zhì)量匯報

62.檢驗(yàn)規(guī)范的內(nèi)容應(yīng)包括（）等。

A.抽樣標(biāo)準(zhǔn)B.接收準(zhǔn)則C.記錄規(guī)則D.不合格處理措施

63.下列職責(zé)中，屬于黑帶職責(zé)的有（）。

A.為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)

B.為綠帶和員工提供6SIGMA管理工具和技術(shù)的培訓(xùn)

C.領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目

D.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目

64.GB/T2828.1標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.計(jì)量抽樣方案B.調(diào)整型抽樣方案C.計(jì)數(shù)抽樣方案D.非調(diào)整型抽樣方案

65.質(zhì)量成本分為（）三大類。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.產(chǎn)品成本D.故障成本

三、判斷題(15題)66.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)相統(tǒng)一。（）

A.正確B.錯誤

67.組織應(yīng)運(yùn)用方法-展開-學(xué)習(xí)-整合（A-D-L-I）四要素對經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行評價。（）

A.正確B.錯誤

68.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

69.質(zhì)量來源于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等過程直接產(chǎn)品使用過程的原始記錄。（）

A.正確B.錯誤

70.對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。（）

A.正確B.錯誤

71.QCC品管圈活動是用于持續(xù)改進(jìn)的一種比較有用的手段。（）

A.正確B.錯誤

72.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

73.未能確保過程要求一致性的日常運(yùn)行，增加了產(chǎn)品和服務(wù)以及過程缺陷的可能性，這樣將導(dǎo)致返工、浪費(fèi)、延遲和過高的成本。（）

A.正確B.錯誤

74.質(zhì)量審核是從顧客的立場出發(fā)，按一定的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、有計(jì)劃的質(zhì)量管理活動。（）

A.正確B.錯誤

75.質(zhì)量體系審核只能由企業(yè)外部的專職機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）

A.正確B.錯誤

76.缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）

A.正確B.錯誤

77.質(zhì)量具有時效性，原來認(rèn)為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。（）

A.正確B.錯誤