周三多-管理學(xué)1-8章練習(xí)題-(含答案)

〔第一章〕一、單項(xiàng)選擇題1、管理的“載體〞是〔〕。A方案B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制2、管理的核心是〔〕。A財(cái)務(wù)控制B戰(zhàn)略制定C處理和人際關(guān)系D設(shè)計(jì)運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)3、“組織共同勞動(dòng)而產(chǎn)生，反映了社會(huì)協(xié)作勞動(dòng)本身的要求，力求用先進(jìn)的科學(xué)方法合理地組織生產(chǎn)力，以保證生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行。〞這是指管理的〔〕。A科學(xué)性B藝術(shù)性C自然屬性D社會(huì)屬性4、“由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會(huì)形態(tài)中統(tǒng)治階級(jí)的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟(jì)根底的影響和制約，按統(tǒng)治階級(jí)意志挑整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系。〞這是指管理的〔〕。A科學(xué)性B藝術(shù)性C自然屬性D社會(huì)屬性5、“沒(méi)有實(shí)踐便無(wú)所謂管理〞是指管理學(xué)哪一特征〔〕。A應(yīng)用性B綜合性C復(fù)雜性D獨(dú)立性6、通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物〔經(jīng)驗(yàn)〕進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化開展的一般規(guī)律。這種方法是管理學(xué)研究的哪一種方法。〔〕A比擬方法B歸納法C試驗(yàn)?zāi)M方法D可行性試驗(yàn)7、比擬管理學(xué)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代末，是伴隨〔〕的開展于經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的趨勢(shì)而不斷開展起來(lái)的。A跨國(guó)公司B股份C有限責(zé)任公司D獨(dú)資公司8、〔〕的主要職責(zé)是：制定組織的總體目標(biāo)、掌握組織的大政方針、評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效等。A專業(yè)管理人員B高層管理人員C中層管理人員D基層管理人員9、〔〕的主要職責(zé)是：指揮和從事具體的管理活動(dòng)。A專業(yè)管理人員B高層管理人員C中層管理人員D基層管理人員10、〔〕對(duì)于任何層次的管理人員來(lái)說(shuō)，都是同等重要的。A技術(shù)技能B人事技能C決策技能D概念技能11、按照人本原理的觀點(diǎn)，現(xiàn)代管理的核心是〔〕。A人是管理的主體B有效管理的關(guān)鍵是員工參與C使人性得到最完美的開展D管理是為人效勞的12、在人本原理的動(dòng)力原那么中，〔〕是根本。A物質(zhì)動(dòng)力B精神動(dòng)力C信息動(dòng)力D外界壓力13、在現(xiàn)代管理中，〔〕是管理的主體。A人B財(cái)C物D信息14、“管理活動(dòng)應(yīng)以盡可能少的投入實(shí)現(xiàn)相同的產(chǎn)出，或以相同的投入實(shí)現(xiàn)盡可能多的產(chǎn)出。〞這是管理的〔〕。A人本原理B系統(tǒng)原理C效益原理D可持續(xù)開展原理15、“以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強(qiáng)調(diào)人、社會(huì)和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧開展。〞這是管理的〔〕。A人本原理B系統(tǒng)原理C效益原理D可持續(xù)開展原理16、依靠管理機(jī)構(gòu)和管理者的權(quán)力，運(yùn)用帶有強(qiáng)制性的指令性方案、命令、指示、規(guī)定以及規(guī)章制度等方式，直接對(duì)管理對(duì)象發(fā)生影響和作用的管理方法。被稱為〔〕。A法律方法B經(jīng)濟(jì)方法C行政方法D教育方法17、利益性是〔〕最重要的特點(diǎn)。A法律方法B經(jīng)濟(jì)方法C行政方法D教育方法18、〔〕是行政方法和法律方法都具備的特點(diǎn)。A權(quán)威性B標(biāo)準(zhǔn)性C概括性D強(qiáng)制性二、多項(xiàng)選擇題1、管理的特征包括〔〕。A管理是一種社會(huì)現(xiàn)象B管理是一種文化現(xiàn)象C管理的“載體〞是組織D管理的核心是處理各種人際關(guān)系E管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)2、管理學(xué)的特征包括〔〕。A管理學(xué)是一門獨(dú)立的科學(xué)B管理學(xué)是一門成熟的科學(xué)C管理學(xué)是一門軟科學(xué)D管理學(xué)是一門綜合性科學(xué)E管理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)3、管理的二重性是指〔〕。A管理的科學(xué)性B管理的社會(huì)屬性C管理的應(yīng)用性D管理的自然屬性E管理的藝術(shù)性4、管理人員按其所處的層次可分為〔〕。A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人員D綜合管理人員E專業(yè)管理人員5、管理人員按其所處的領(lǐng)域可分為管理人員按照其所處的領(lǐng)域，可以將其分為〔〕。A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人員D綜合管理人員E專業(yè)管理人員6、管理人員應(yīng)該具備的技能包括〔〕。A營(yíng)銷技能B人事技能C決策技能D技術(shù)技能E鼓勵(lì)技能7、管理的二重性是指〔〕。A科學(xué)性B社會(huì)屬性C應(yīng)用性D藝術(shù)性E自然屬性8、在組織類型的劃分中，按照組織的性質(zhì)可將其分為〔〕。A營(yíng)利性組織B非營(yíng)利性組織C正式組織D政治組織E非正式組織9、在組織類型的劃分中，按照組織的形成方式可將其分為〔〕。A營(yíng)利性組織B非營(yíng)利性組織C正式組織D政治組織E非正式組織10、管理的根本問(wèn)題包括〔〕。A人B財(cái)C物D方案E組織11、管理的根本原理包括〔〕。A人本原理B鼓勵(lì)原理C可持續(xù)開展原理D系統(tǒng)原理E效益原理12、以下表述中，哪些是人本原理的主要內(nèi)容？〔〕A人是管理的主體B有效管理的關(guān)鍵是員工參與C現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的開展D人與自然的和諧、統(tǒng)一E管理是為人效勞的13、管理的經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是〔〕。A利益性B引導(dǎo)性C強(qiáng)制性D技術(shù)性E競(jìng)爭(zhēng)性14、管理的法律方法的特點(diǎn)是〔〕。A概括性B標(biāo)準(zhǔn)性C強(qiáng)制性D穩(wěn)定性E針對(duì)性15、管理的行政方法的特點(diǎn)是〔〕。A利益性B引導(dǎo)性C層次性D強(qiáng)制性E權(quán)威性三、判斷題〔正確選A，錯(cuò)誤選B〕1、定量分析可實(shí)現(xiàn)管理的高度科學(xué)化和精確化?！病?、管理人員在組織中的層次不同，要求的技能不同?！病?、數(shù)學(xué)方法只是一種管理手段，不能代替管理。〔〕。4、法律方法在處理新問(wèn)題和特殊問(wèn)題時(shí)缺乏靈活性和彈性〔〕5、管理的經(jīng)濟(jì)方法優(yōu)于行政方法?！病?、人與自然的和諧統(tǒng)一是可持續(xù)開展原理的核心觀點(diǎn)?！病?、企業(yè)是所有組織中比擬具有代表性的組織，在研究管理的過(guò)程中也更多地以企業(yè)的實(shí)踐作為例證，可以說(shuō)管理學(xué)就是企業(yè)管理學(xué)?！病?、管理學(xué)是系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)〔過(guò)程〕的原理和方法的科學(xué)?！病?、管理作為一種社會(huì)現(xiàn)象和文化現(xiàn)象，受人的主觀性的影響比擬大?！病?0、時(shí)效性是信息的顯著特征?！病乘?、論述題1、試述管理的根本問(wèn)題。2、試述管理學(xué)的特征?！驳诙隆骋?、單項(xiàng)選擇題1、在管理思想史上，泰羅被稱為〔〕。A行政組織理論之父B現(xiàn)代管理理論之父C經(jīng)營(yíng)管理之父D科學(xué)管理之父2、在管理思想史上，巴納德被稱為〔〕。A行政組織理論之父B現(xiàn)代管理理論之父C經(jīng)營(yíng)管理之父D科學(xué)管理之父3、《一般管理與工業(yè)管理》是〔〕的代表作。A巴納德B泰羅C韋伯D法約爾4、按照韋伯的觀點(diǎn)，只有在〔〕根底上建立的組織，才在絕對(duì)紀(jì)律性和可靠性等方面比其他任何組織都要優(yōu)越。A傳統(tǒng)權(quán)威B神授權(quán)威C合理合法權(quán)威D個(gè)人權(quán)威5、厄威克試圖從〔〕角度將古典管理理論系統(tǒng)化。A管理原理B管理職能C管理原那么D管理方法6、古利克試圖從〔〕角度將古典管理理論系統(tǒng)化。A管理原理B管理職能C管理原那么D管理方法7、管理過(guò)程學(xué)派主張按〔〕建立一個(gè)作為研究管理問(wèn)題的概念框架。A管理原理B管理職能C管理原那么D管理方法8、管理過(guò)程學(xué)派初期的代表人物是〔〕。A法約爾B孔茨C德魯克D西蒙9、1961年12月，〔〕發(fā)表了《管理理論叢林》，成為西方現(xiàn)代管理理論形成的標(biāo)志。A巴納德B西蒙C孔茨D德魯克10、否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值，主張從“實(shí)例研究〞、“比擬研究〞中導(dǎo)出通用標(biāo)準(zhǔn)；由經(jīng)驗(yàn)研究來(lái)分析管理。這是〔〕的根本觀點(diǎn)。A管理過(guò)程學(xué)派B社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派11、按照〔〕的觀點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織環(huán)境。A管理過(guò)程學(xué)派B社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派12、菲德勒是〔〕的代表人物。A管理過(guò)程學(xué)派B社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派二、多項(xiàng)選擇題1、泰羅科學(xué)管理理論的理論要點(diǎn)包括〔〕。A工作定額原理B貫徹“例外管理〞C職能工長(zhǎng)制D設(shè)置方案層，實(shí)行職能制E實(shí)行新的獎(jiǎng)勵(lì)制度2、法約爾一般管理理論的主要內(nèi)容〔〕。A概括了企業(yè)活動(dòng)B提出了工人是“社會(huì)人〞的觀點(diǎn)C提出了管理職能D提出了管理的十四項(xiàng)原那么E提出“法約爾跳板〞原理3、人際關(guān)系理論要點(diǎn)包括〔〕。A企業(yè)中存在著“非正式組織〞B管理應(yīng)具有靈活性C組織內(nèi)的信息交流D人有物質(zhì)和金錢上的需求，還有精神和社會(huì)上的需求E企業(yè)管理者要樹立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，注重提高職工的滿足感4、管理過(guò)程理論的理論要點(diǎn)包括〔〕。A提出了權(quán)威接受理論B管理是一個(gè)過(guò)程C管理職能具有普遍性D管理過(guò)程由五大職能構(gòu)成E管理應(yīng)具有靈活性5、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的主要奉獻(xiàn)〔〕。A各種組織都是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)B將系統(tǒng)概念引進(jìn)管理的方法中C分析了正式組織存在的三種要素D提出了權(quán)威接受理論E對(duì)經(jīng)理的職能進(jìn)行了新的概括6、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)包括〔〕。A分析了決策過(guò)程中的組織影響B(tài)提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)那么C歸納了決策的類型和過(guò)程D分析了決策的條件E強(qiáng)調(diào)了決策的重要性7、按照系統(tǒng)管理學(xué)派的觀點(diǎn)，企業(yè)由哪些子系統(tǒng)構(gòu)成？〔〕A管理子系統(tǒng)B結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)C技術(shù)子系統(tǒng)D目標(biāo)與價(jià)值子系統(tǒng)E社會(huì)心理子系統(tǒng)8、管理科學(xué)學(xué)派的主要特征包括〔〕。A將數(shù)學(xué)應(yīng)用于組織管理B將系統(tǒng)概念引進(jìn)管理的方法中C在管理中應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)D認(rèn)為管理應(yīng)具有靈活性E各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9、按照巴納德的觀點(diǎn)，正式組織的三要素包括〔〕。A獲得必要的個(gè)人努力B成員協(xié)作的意愿C組織的共同目標(biāo)D組織內(nèi)的信息交流E管理的原那么10、在行為科學(xué)理論的分支中，組織行為理論包括〔〕。A鼓勵(lì)理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C經(jīng)理角色理論D權(quán)變理論E組織變革與開展理論三、判斷題〔正確選A，錯(cuò)誤選B〕1、決策理論學(xué)派提出了決策過(guò)程中應(yīng)遵循“最優(yōu)化原那么〞?！病?、霍桑試驗(yàn)的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高?！病?、梅奧等人所創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，為行為科學(xué)的開展奠定了根底。〔〕4、人際關(guān)系理論認(rèn)為，工人是“經(jīng)濟(jì)人〞。〔〕5、韋伯認(rèn)為只有合理合法權(quán)力才作為適宜理想的行政體系的組織根底。〔〕6、法約爾認(rèn)為，管理職能包括方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！病?、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值?！病?、人們通常所說(shuō)的西方現(xiàn)代管理理論不是指一種管理理論，而是對(duì)各種不同管理學(xué)派理論的統(tǒng)稱?！病?、“管理理論叢林〞現(xiàn)象的存在，意味著管理理論的不成熟。〔〕10、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又被稱為案例學(xué)派?！病乘摹⒄撌鲱}1、試評(píng)述泰羅的科學(xué)管理理論。2、試評(píng)述法約爾的一般管理理論。3、試述社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的根本觀點(diǎn)及巴納德對(duì)管理理論的主要奉獻(xiàn)。4、試述人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的理論要點(diǎn)及行為科學(xué)理論的主要研究?jī)?nèi)容。〔第三章〕一、單項(xiàng)選擇題1、一般環(huán)境包括〔〕。A供給商B替代品威脅C組織管理狀況D政治環(huán)境2、組織內(nèi)部環(huán)境包括〔〕。A供給商B替代品威脅C組織管理狀況D政治環(huán)境3、特殊環(huán)境包括〔〕。A政治環(huán)境B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C組織管理狀況D供給商4、對(duì)于外部有眾多時(shí)機(jī)，內(nèi)部有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的組織，易采用〔〕。A開展型戰(zhàn)略B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢(shì)C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的時(shí)機(jī)D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢(shì)5、對(duì)于外部有威脅，但內(nèi)部有優(yōu)勢(shì)的組織，應(yīng)采用〔〕。A開展型戰(zhàn)略B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢(shì)C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的時(shí)機(jī)D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢(shì)6、對(duì)于外部有時(shí)機(jī)，但內(nèi)部條件不佳的組織，應(yīng)采用〔〕。A開展型戰(zhàn)略B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢(shì)C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的時(shí)機(jī)D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢(shì)7、對(duì)于外部有威脅，但內(nèi)部條件又不佳的組織，應(yīng)采用〔〕。A開展型戰(zhàn)略B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢(shì)C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的時(shí)機(jī)D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢(shì)8、組織決策者無(wú)視環(huán)境因素的變化，甚至抵抗和反對(duì)環(huán)境，造成與環(huán)境的沖突，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是〔〕。A負(fù)面適應(yīng)B被動(dòng)適應(yīng)C主動(dòng)適應(yīng)D創(chuàng)新適應(yīng)9、環(huán)境發(fā)生變化后，組織決策者不得不想方法適應(yīng)其變化，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是〔〕。A負(fù)面適應(yīng)B被動(dòng)適應(yīng)C主動(dòng)適應(yīng)D創(chuàng)新適應(yīng)10、組織決策者能夠影響甚至創(chuàng)造適合組織開展的新環(huán)境，這種適應(yīng)環(huán)境的方式是〔〕。A負(fù)面適應(yīng)B被動(dòng)適應(yīng)C主動(dòng)適應(yīng)D創(chuàng)新適應(yīng)11、經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括〔〕。A科技開展水平B社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)C法律D科技體制12、自然環(huán)境包括〔〕。A人口規(guī)模B人口結(jié)構(gòu)C地理位置狀況D社會(huì)風(fēng)氣13、外部環(huán)境主要由一般環(huán)境與〔〕構(gòu)成。A宏觀環(huán)境B特殊環(huán)境C組織文化D組織結(jié)構(gòu)14、社會(huì)環(huán)境包括〔〕。A科技體制B人口結(jié)構(gòu)C社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)D生態(tài)環(huán)境15、外部一般環(huán)境對(duì)組織的影響是〔〕。A短期的B直接的C間接的D有利的二、多項(xiàng)選擇題1、影響組織的外部環(huán)境實(shí)質(zhì)上是一個(gè)〔〕多維結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。A穩(wěn)定的B多層次的C復(fù)雜的D多主體的E不斷開展的2、宏觀環(huán)境包括〔〕。A政治環(huán)境B管制機(jī)構(gòu)C法律環(huán)境D戰(zhàn)略同盟伙伴E科技環(huán)境3、微觀環(huán)境包括()。A政治環(huán)境B管制機(jī)構(gòu)C法律環(huán)境D戰(zhàn)略同盟伙伴E供給商4、組織內(nèi)部環(huán)境包括〔〕。A戰(zhàn)略同盟伙伴B組織管理狀況C顧客D競(jìng)爭(zhēng)者E組織資源5、決定新參加者進(jìn)入障礙大小的因素有〔〕。A規(guī)模經(jīng)濟(jì)B資金需求C產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)D在位優(yōu)勢(shì)E銷售渠道6、環(huán)境的根本特征是〔〕。A不確定性B動(dòng)亂性C復(fù)雜性D整體性E綜合性三、判斷題〔正確選A，錯(cuò)誤選B〕1、一般環(huán)境對(duì)組織的影響是直接的、長(zhǎng)期的、潛在的。〔〕2、管理的根本問(wèn)題就是要在應(yīng)付變動(dòng)的外部環(huán)境中進(jìn)行有效的資源配置。〔〕3、以空間為坐標(biāo)，可將外部環(huán)境分為宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境?！病?、外部環(huán)境影響和制約組織管理工作的質(zhì)量和效益?！病?、環(huán)境變動(dòng)是多種因素作用的結(jié)果，環(huán)境的變動(dòng)是有規(guī)律的?！病?、特殊環(huán)境對(duì)組織的影響特性表現(xiàn)為間接的、潛在的。〔〕7、外部環(huán)境是組織可以控制的?！病?、組織應(yīng)采取的環(huán)境適應(yīng)方式是主動(dòng)適應(yīng)和創(chuàng)新適應(yīng)，主動(dòng)適應(yīng)是最理想的方式?！病?、環(huán)境的不確定性是指環(huán)境變動(dòng)難以預(yù)先確知?！病?0、外部環(huán)境主要由一般環(huán)境和宏觀環(huán)境組成?！病乘?、論述題1、組織環(huán)境對(duì)于組織的生存開展有什么意義？2、組織只能消極、被動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境，你對(duì)這種觀點(diǎn)有何評(píng)價(jià)？〔第四章〕一、單項(xiàng)選擇題1、決定一個(gè)組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是〔〕。A戰(zhàn)略B使命C規(guī)劃D政策2、只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原那么，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)的方案屬〔〕。A程序性方案B非程序性方案C具體性方案D指導(dǎo)性方案3、方案具有〔〕性質(zhì)。A普遍性和秩序性B普遍性和特殊性C普遍性和具體性D普遍性和排他性4、方案按涉及時(shí)間長(zhǎng)短及范圍廣狹的綜合性程度可分為〔〕。A長(zhǎng)期方案和短期方案B具體性方案和指導(dǎo)性方案C戰(zhàn)略性方案和戰(zhàn)術(shù)性方案D程序性方案和非程序性方案5、當(dāng)組織處于生命周期的形成階段時(shí)，易采用的方案類型是〔〕。A具體性方案B指導(dǎo)性方案C綜合方案D專業(yè)方案6、當(dāng)組織處于生命周期的成熟階段時(shí)，易采用的方案類型是〔〕。A長(zhǎng)期、具體性方案B短期、具體性方案C長(zhǎng)期、指導(dǎo)性方案D短期指導(dǎo)性方案7、目標(biāo)管理指導(dǎo)思想是以〔〕為根底的。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論8、目標(biāo)管理的概念是由美國(guó)的管理學(xué)家〔〕最先提出的。A孔茨B西蒙C德魯克D梅奧9、決策遵循的是〔〕原那么。A最優(yōu)原那么B最高原那么C最經(jīng)濟(jì)原那么D滿意原那么10、決策按環(huán)境因素的可控程度分為〔〕。A長(zhǎng)期決策和短期決策B集體決策和個(gè)人決策C確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策D初始決策和追蹤決策11、決策按重要性分為〔〕。A長(zhǎng)期決策和短期決策B集體決策和個(gè)人決策C確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策D戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策12、決策按起點(diǎn)分為〔〕。A初始決策和追蹤決策B集體決策和個(gè)人決策C確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策D戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策13、在確定、可控的條件下進(jìn)行的決策屬〔〕。A定性決策B確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策14、在決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬〔〕。A定性決策B確定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策15、德爾菲法屬〔〕方法。A定性決策B定量決策C個(gè)人決策D集體決策16、決策樹法屬于〔〕方法。A集體決策B確定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策17、方案編制過(guò)程的第一步是〔〕。A認(rèn)識(shí)現(xiàn)在B識(shí)別目標(biāo)C確定目標(biāo)D制定主要方案二、多項(xiàng)選擇題1、方案的內(nèi)容是〔〕。AWhatBWhoCHowmuchDWhere2、方案的性質(zhì)是〔〕。A普遍性B秩序性C預(yù)見(jiàn)性D穩(wěn)定性3、以下權(quán)變因素中，對(duì)方案類型產(chǎn)生影響的是〔〕。A管理者所處的組織層次B管理者個(gè)性C組織生命周期D組織環(huán)境的不確定性4、當(dāng)環(huán)境不確定性越大是，易采用的方案類型是〔〕。A具體的B指導(dǎo)性的C長(zhǎng)期的D短期的5、當(dāng)組織處于生命周期的衰退階段是，易采用的方案類型是〔〕。A指導(dǎo)性的B具體的C長(zhǎng)期的D短期的6、以下步驟中哪寫屬于方案的編制過(guò)程〔〕。A確定目標(biāo)B認(rèn)識(shí)現(xiàn)在C研究過(guò)去D制定預(yù)算7、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是〔〕。A高層管理預(yù)定目標(biāo)B重視人的因素C建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系D重視成果8、決策的影響因素主要包括〔〕。A環(huán)境B預(yù)測(cè)C組織文化D時(shí)間9、決策理論主要包括〔〕。A古典決策理論B近代決策理論C科學(xué)決策理論D行為決策理論10、群體決策的優(yōu)點(diǎn)是〔〕。A能得到更多的認(rèn)同B受個(gè)體能力影響很大C更好地溝通D能擬定更多的備選方案11、以下屬集體決策的是〔〕。A頭腦風(fēng)暴法B量本利分析法C德爾菲法D邊際分析法12、以下哪些因素對(duì)決策產(chǎn)生影響〔〕。A環(huán)境B組織文化C管理知識(shí)D時(shí)間三、判斷題〔正確選A，錯(cuò)誤選B〕1、管理者面臨的決策多是完全程序化的、或完全非程序化的。〔〕2、決策是方案的前提，方案是決策的邏輯延續(xù)。〔〕3、方案工作在管理職能中處于首位?！病?、方案是不隨條件變化而變化的?！病?、目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。〔〕6、決策遵循的是最優(yōu)原那么。〔〕7、戰(zhàn)術(shù)顯著的特點(diǎn)是長(zhǎng)期性和整體性。〔〕8、當(dāng)前的方案越是影響到對(duì)未來(lái)的許諾，方案的期限應(yīng)越短?！病?、當(dāng)環(huán)境變化越大時(shí)，方案越應(yīng)是指導(dǎo)性的、短期的?！病?0、定性的方案具有較強(qiáng)的約束?！病乘摹⒄撌鲱}1、你認(rèn)為實(shí)行目標(biāo)管理時(shí)培養(yǎng)完整嚴(yán)肅的管理環(huán)境和制定自我管理的組織機(jī)制哪個(gè)更重要？2、什么是決策，決策的原那么是什么？結(jié)合實(shí)際分析為什么要依據(jù)這樣的原那么。五、案例分析題新宇化工公司的目標(biāo)管理新宇化工公司是一個(gè)地方中型企業(yè)，在實(shí)行目標(biāo)管理之前，公司領(lǐng)導(dǎo)總感到職工的積極性沒(méi)有最大限度發(fā)揮出來(lái)，上下級(jí)之間關(guān)系也比擬緊張，管理很不順暢。所以公司效益從1993年以來(lái)連續(xù)下滑。為從根本上扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)的管理局面，從管理中要效益，公司領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識(shí)，從“九五〞方案第一年(1996年)開始在公司實(shí)行目標(biāo)管理。一、確定目標(biāo)新宇化工公司根據(jù)企業(yè)“九五〞方案的總體要求來(lái)確定公司的總目標(biāo)?？偰繕?biāo)包含以下四個(gè)方面，并盡量用定量指標(biāo)表達(dá)，目標(biāo)又分期望和必達(dá)兩種。分別如下(以1996年為準(zhǔn)):1.對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)目標(biāo)。新字化工公司作為一個(gè)地方化工企業(yè)，不僅要滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)開展的物質(zhì)要求，而且要滿足人民群眾對(duì)化工產(chǎn)品的不斷增長(zhǎng)需求。具體指標(biāo)為：總產(chǎn)值7914萬(wàn)元必達(dá)，期望8644萬(wàn)元，凈產(chǎn)值1336萬(wàn)元必達(dá)，期望1468萬(wàn)元；上交稅收517萬(wàn)元必達(dá)，期望648萬(wàn)元。2.對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開展與深入，化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈。新宇公司在本省是具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，所以在力圖穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的根底上，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，不斷擴(kuò)大銷售量，并開拓外省(市)市場(chǎng)，從而提高市場(chǎng)占有率。對(duì)銷售指標(biāo)：期望年增8%--10%，必須到達(dá)年增6%--7%；對(duì)市場(chǎng)占有率指標(biāo)：期望到達(dá)38%，必須到達(dá)34%。3.公司開展目標(biāo)。新宇公司根據(jù)“九五〞方案開展規(guī)劃確定其開展目標(biāo)為：銷售收入6287萬(wàn)元必達(dá)，期望到達(dá)7100萬(wàn)元，且年增6%--8%；資產(chǎn)總額650萬(wàn)元，且年增10%--12%；必須開發(fā)5個(gè)新系列化工產(chǎn)品，期望開發(fā)6個(gè)新產(chǎn)品系列；職工人數(shù)年增長(zhǎng)3%，且實(shí)行全員培訓(xùn)，職工培訓(xùn)合格率必達(dá)85%，期望98%。4.公司利益和效益目標(biāo)。確定的具體表達(dá)指標(biāo)如下：利潤(rùn)總額480萬(wàn)元，期望實(shí)現(xiàn)540萬(wàn)元；銷售利潤(rùn)率7.6%，期望到達(dá)8.5%,勞動(dòng)生產(chǎn)率年增85%,期望年增105%；本錢降低率遞減5%；合格品率到達(dá)92%，期望到達(dá)95%；物質(zhì)消耗率年下降7%；一級(jí)品占全部合格品比重達(dá)50%，期望到達(dá)60%。二、目標(biāo)分解新宇化工公司對(duì)于總目標(biāo)的每一個(gè)表達(dá)指標(biāo)，都按縱橫兩個(gè)系統(tǒng)從上至下層層分解。從橫向系統(tǒng)看，即公司每一個(gè)職能部門都細(xì)分到各自的目標(biāo)，并且一直到科室人員。從縱向系統(tǒng)看，從公司總部到下屬車間、工段、班組直至每個(gè)崗位工人都要落實(shí)細(xì)分的目標(biāo)。由此形成層層關(guān)聯(lián)的目標(biāo)連鎖體系?，F(xiàn)以公司實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額480萬(wàn)元為例，對(duì)其目標(biāo)進(jìn)行分解。為確保1995年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額480萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)分析、取決于本錢的降低；而本錢降低又分解為原材料本錢、工時(shí)本錢、廢品損失和管理費(fèi)用四個(gè)第三層次的目標(biāo)，然后繼續(xù)分解下去，共細(xì)分成96項(xiàng)具體目標(biāo)，涉及到降低物耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及管理部門節(jié)約高效的具體要求。最后按歸口分級(jí)原那么落實(shí)到責(zé)任單位和責(zé)任人。三、執(zhí)行目標(biāo)新宇化工公司按照目標(biāo)管理的要求，讓各目標(biāo)執(zhí)行者“自主管理〞，使其能在“自我控制〞下充分發(fā)揮積極性和潛能。為職工實(shí)現(xiàn)自己的細(xì)分目標(biāo)創(chuàng)造一個(gè)寬松的管理環(huán)境，不再?gòu)?qiáng)調(diào)上級(jí)對(duì)下屬嚴(yán)密監(jiān)督和下級(jí)任何事情都必須請(qǐng)示上級(jí)才行動(dòng)的陳舊管理模式。在此階段，新宇化工公司領(lǐng)導(dǎo)注重做到以下幾點(diǎn):1.對(duì)于大多數(shù)公司所屬部門和崗位，都進(jìn)行充分的委權(quán)和放權(quán)，提高自主管理和自我控制的水平。對(duì)于極少數(shù)下屬部門和崗位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬部門和成員仍應(yīng)實(shí)施一定的監(jiān)督權(quán)，以確保這些關(guān)鍵部門和崗位的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。2.公司建立和健全了自身的管理信息系統(tǒng)，創(chuàng)造了執(zhí)行目標(biāo)所需的信息交流條件，使得上下級(jí)和平級(jí)之間的不同單位、部門、人員都能在執(zhí)行各自目標(biāo)得到信息的支持。3.公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬與人員，并不是完全放任不管不問(wèn)。他們的職責(zé)主要表現(xiàn)在以下方面：一是為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；二是對(duì)下級(jí)部門和下屬人員做好必要的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；三是遇到例外事項(xiàng)時(shí)，上級(jí)要主動(dòng)到下屬中去協(xié)商研究解決，而不是簡(jiǎn)單下指令。如上述新宇公司本錢降低96項(xiàng)具體目標(biāo)，落實(shí)到公司有關(guān)部門和個(gè)人后，他們就按各自目標(biāo)制定具體實(shí)施方案。實(shí)施方案包括執(zhí)行目標(biāo)所需的權(quán)限、工作環(huán)境、信息交流渠道、工作任務(wù)、方案進(jìn)度、例外事項(xiàng)處理原那么等。在每天的工作中，每個(gè)執(zhí)行目標(biāo)者都要自己?jiǎn)栕约?，我今天要做到些什么才能?duì)自己目標(biāo)的完成作出奉獻(xiàn)?然后對(duì)每天的工作和時(shí)間進(jìn)行最住組合的安排盡可能取得最大工作效率。四、評(píng)定成果新宇化工公司在進(jìn)行目標(biāo)管理時(shí)，很重視成果評(píng)定。當(dāng)預(yù)定目標(biāo)實(shí)施期限結(jié)束時(shí)(一般為一年)，就大規(guī)模開展評(píng)定成果活動(dòng)。借以總結(jié)成績(jī)，鼓勵(lì)先進(jìn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)差距和問(wèn)題，為更好地開展下一輪的目標(biāo)管理打好根底。新宇化工公司強(qiáng)調(diào)評(píng)定成果要貫徹三項(xiàng)原那么：一是以自我評(píng)定為主，上級(jí)評(píng)定與自我評(píng)定相結(jié)合；二是要考慮目標(biāo)到達(dá)程度、目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行目標(biāo)的努力程度，并對(duì)這三個(gè)主要因素進(jìn)行綜合評(píng)定；三是按綜合評(píng)定成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表達(dá)公平、公正的鼓勵(lì)原那么。例如，三車間聚丙乙烯產(chǎn)品本錢目標(biāo)是6500元/噸，公司考核部門的標(biāo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是：到達(dá)6500元，得100分；降至6400元/噸以下，得120分，超過(guò)6600元/噸，得10分，處在6500元至6600元之間/時(shí)，得50分。三車間全體職工經(jīng)過(guò)一年奮斗，最終自評(píng)成績(jī)是120分，成功使本錢降至6400元/噸以下，在到達(dá)目標(biāo)程度這一因素上取得了最優(yōu)級(jí)，并經(jīng)過(guò)公司考核部門認(rèn)可。本錢是一個(gè)綜合工程，涉及到企業(yè)管理的許多方面。三車間的本錢目標(biāo)定為6500元/噸，確屬于比擬復(fù)雜、困難、繁重的目標(biāo)。公司考核部門在制訂評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，把6500元/噸訂為難度比擬大的目標(biāo)，記為100分；6400元/噸以下為難度極大的目標(biāo)，記120分；6600元/噸以上為較為容易目標(biāo)，記10分。在評(píng)定時(shí)，影響本錢的環(huán)境和條件沒(méi)有大的改變，所以，三車間和公司考核部門一致確認(rèn)，6500元/噸的本錢目標(biāo)應(yīng)記為100分。在評(píng)定執(zhí)行目標(biāo)的努力程度時(shí)，公司考核部門也制訂了很努力、比擬努力、一般努力三個(gè)等級(jí)，分值分別是120分、100分和80分。三車間自評(píng)結(jié)論是在全車間同心協(xié)力，努力奮斗一年，應(yīng)該記120分。當(dāng)然，在確定目標(biāo)的復(fù)雜程度和執(zhí)行的努力程度時(shí)，公司考核部門都有一些更多的細(xì)分的指標(biāo)和因素來(lái)保證。比方執(zhí)行努力程度要看出勤率、工時(shí)利用率，合理化建議多少等等。對(duì)于不同層級(jí)的部門和崗位，三個(gè)因素在評(píng)定成果中所占的比例有所不同。一般越是上級(jí)職位和部門，第一要素所占比重越大。本例三車間屬基層部門，可按5:3:2比例，對(duì)其成果分值最終予以確定。三車間綜合評(píng)價(jià)分=120×50%+100×30%十120×20%=114(分) (目標(biāo)到達(dá)程度)(目標(biāo)復(fù)雜程度)(執(zhí)行中努力程度)由于三車間進(jìn)行目標(biāo)管理成績(jī)很大，新字化工公司對(duì)其進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。三車間每個(gè)職工也通過(guò)評(píng)定成果，做了一次認(rèn)真全面系統(tǒng)的總結(jié)。每個(gè)職工也有自己細(xì)分目標(biāo)的評(píng)定結(jié)果，成績(jī)并非一刀切完全相同。所以后進(jìn)職工認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)和學(xué)習(xí)先進(jìn)職工的經(jīng)驗(yàn)，以便把下一輪目標(biāo)管理搞好。新宇化工公司執(zhí)行目標(biāo)管理的第一年就取得了豐碩成果。公司總目標(biāo)都超額實(shí)現(xiàn)。總產(chǎn)值到達(dá)8953萬(wàn)元，凈產(chǎn)值達(dá)1534萬(wàn)元，上交稅收680萬(wàn)元?？偰繕?biāo)中對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)的目標(biāo)全部超過(guò)期望目標(biāo)。在市場(chǎng)目標(biāo)方面：1996年比1995銷售量增長(zhǎng)9%,市場(chǎng)占有率到達(dá)35%,都超過(guò)了必達(dá)目標(biāo)。在公司開展目標(biāo)方面：銷售額到達(dá)7130萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)85%；資產(chǎn)總額730萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)15%；已開發(fā)出6個(gè)新品種系列；職工培訓(xùn)上崗合格率已達(dá)93%。在公司利益和效益目標(biāo)上，已實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額630萬(wàn)元，其他各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)也全部到達(dá)甚至超過(guò)預(yù)定目標(biāo)。同時(shí)，在公司內(nèi)部的上下級(jí)關(guān)系和人際關(guān)系方面開始變得融洽、和睦，職工群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性得以真正發(fā)揮出來(lái)。全公司呈現(xiàn)一種同心協(xié)力、努力奮斗，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的新景象。[思考題]1、新字化工公司為什么要推行目標(biāo)管理？推行目標(biāo)管理有哪些作用？2、從管理角度分析，目標(biāo)管理有何特色?3、新宇化工公司是如何按照目標(biāo)管理的程序來(lái)操作的?你認(rèn)為在實(shí)際應(yīng)用目標(biāo)管理中還要注意什么問(wèn)題?〔第五章〕一、單項(xiàng)選擇題1、管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立和協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的一系列工作過(guò)程叫做〔〕。A結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) B組織C組織變革 D人員配備2、〔〕把權(quán)力劃分為法理權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專家權(quán)、模范權(quán)。A韋伯 B巴納德C弗蘭奇&雷文 D法約爾3、關(guān)于部門化，現(xiàn)代的觀點(diǎn)更加強(qiáng)調(diào)〔〕。A區(qū)域部門化 B產(chǎn)品部門化C顧客部門化 D過(guò)程部門化4、組織設(shè)計(jì)的四個(gè)主要依據(jù)不包括〔〕。A規(guī)模與組織所處的開展階段B組織環(huán)境C組織戰(zhàn)略D產(chǎn)業(yè)狀況5、〔〕是一種小企業(yè)中多見(jiàn)的有機(jī)式組織設(shè)計(jì)選擇。A簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) B事業(yè)部制C委員會(huì) D任務(wù)小組6、〔〕一般為臨時(shí)結(jié)構(gòu)，多為達(dá)成特定復(fù)雜任務(wù)而設(shè)立。A多維矩陣B任務(wù)小組C股東委員會(huì) D虛擬企業(yè)7、在管理學(xué)上，人們基于相互聯(lián)系的需要而自發(fā)地建立的社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)叫做〔〕。A非正式組織B群體C非正式網(wǎng)絡(luò) D小集團(tuán)8、著名的“解凍——變革——凍結(jié)——解凍……〞的三階段理論是〔〕提出的。A羅賓斯 B孔茨C盧因D庫(kù)茲9、〔〕與有機(jī)結(jié)構(gòu)是兩種不同的典型組織形式。A直線職能結(jié)構(gòu)B機(jī)械機(jī)構(gòu)C無(wú)機(jī)機(jī)構(gòu)D直線結(jié)構(gòu)10、設(shè)立和變革組織結(jié)構(gòu)的工作叫做〔〕。A組織設(shè)計(jì)B組織變革C結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D結(jié)構(gòu)調(diào)整11、在管理學(xué)中，我們通常把組織分化的程度叫做〔〕。A復(fù)雜化B正規(guī)化C集權(quán)化D分化度12、集權(quán)和分權(quán)是一對(duì)〔〕的概念。A絕對(duì)B無(wú)關(guān)C根本等同D相對(duì)13、在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系研究方面，〔〕通過(guò)《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》的寫作做出了較大的奉獻(xiàn)。A孔茨B法約爾C錢德勒D韋伯14、〔〕不屬于有機(jī)式組織設(shè)計(jì)選擇。A簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)B矩陣型結(jié)構(gòu)C企業(yè)集團(tuán)D事業(yè)部型結(jié)構(gòu)15、〔〕不屬于機(jī)械式組織設(shè)計(jì)選擇。A直線型結(jié)構(gòu)B直線職能型結(jié)構(gòu)C委員會(huì)結(jié)構(gòu)D職能型結(jié)構(gòu)16、當(dāng)員工人數(shù)較少，或者組織是新建的、環(huán)境簡(jiǎn)單并動(dòng)態(tài)的時(shí)候，〔〕結(jié)構(gòu)效果較好。A直線職能型B簡(jiǎn)單C任務(wù)小組D矩陣17、以下關(guān)于組織變革帶給員工壓力的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕。A壓力本質(zhì)上并不是不好的東西，有壓力也未必就是件壞事。B壓力的根源在于與組織有關(guān)的因素及員工自己生活中衍生的因素。C最好的管理者能夠通過(guò)自身努力鏟除變革給下屬帶來(lái)的壓力。D降低壓力水平的努力需要始于員工的甄選。18、以下關(guān)于機(jī)構(gòu)與戰(zhàn)略的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的選項(xiàng)是〔〕。A組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要B戰(zhàn)略選擇的不同，會(huì)直接影響到組織結(jié)構(gòu)的選擇C結(jié)構(gòu)緊跟戰(zhàn)略，在20世紀(jì)70年代是西方成功企業(yè)的一般做法D不同的戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)提出不同的要求，但一般不會(huì)影響到管理職務(wù)的設(shè)計(jì)19、〔〕結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。A直線型B事業(yè)部型C任務(wù)小組D職能型20、直線型結(jié)構(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)是〔〕。A結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、命令統(tǒng)一B在命令統(tǒng)一根底上可充分發(fā)揮專家的作用C強(qiáng)調(diào)結(jié)果，會(huì)提高效率D對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)性高21、狀師能夠幫人寫狀子、打官司，主要是基于他的〔〕。A職權(quán)B專家權(quán)C個(gè)人影響權(quán)〔模范權(quán)〕D強(qiáng)制權(quán)22、權(quán)力的分散主要是通過(guò)〔〕和授權(quán)兩個(gè)途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。A制度分權(quán)B部門再細(xì)分C一人多職D權(quán)力簡(jiǎn)化23、〔〕屬于非政府組織。A通用電氣公司B國(guó)際紅十字會(huì)中國(guó)分會(huì)C某街道辦事處D中國(guó)人民銀行武漢分行24、以下選項(xiàng)中屬于非正式組織的是〔〕。A某村委會(huì)B天津商學(xué)院管理學(xué)院C四人幫D古巴共產(chǎn)黨25、以下機(jī)構(gòu)中，更多行使參謀職能的是〔〕。A國(guó)務(wù)院開展研究中心B證監(jiān)會(huì)C中共河北省委D全國(guó)人大委員會(huì)26、〔〕是一種最普遍的部門化的方法。A職能部門化B區(qū)域部門化C產(chǎn)品部門化D過(guò)程部門化27、〔〕是由通用汽車公司和杜邦公司在20世紀(jì)20年代首創(chuàng)的。A直線職能型結(jié)構(gòu)B事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)D多維矩陣型結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題1、考察組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)維度〔即組織結(jié)構(gòu)的三層含義〕是〔〕。A復(fù)雜化B簡(jiǎn)單化C正規(guī)化D集權(quán)化E集成化2.影響管理幅度的因素主要包括〔〕。A工作環(huán)境B工作特征C工作能力D工作條件E工作時(shí)間3、〔〕是組織中參謀人員發(fā)揮作用的主要方式。A協(xié)商權(quán)B建議權(quán)C指揮權(quán)D傳遞權(quán)E協(xié)商權(quán)4、傳統(tǒng)的部門化的方法和途徑包括〔〕。A職能部門化B彈性部門化C區(qū)域部門化D過(guò)程部門化E用戶部門化5、組織變革的影響因素主要包括〔〕。A環(huán)境B技術(shù)C規(guī)模與開展所處的階段D戰(zhàn)略E企業(yè)原有管理模式6、組織設(shè)計(jì)的原那么主要有〔〕。A人員報(bào)酬要公平的原那么B因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原那么C權(quán)責(zé)對(duì)等的原那么D命令統(tǒng)一的原那么E跳板原那么7、組織變革的阻力主要包括〔〕。A群體方面的阻力B非正式群體方面的阻力C外部環(huán)境的阻力D個(gè)體方面的阻力E組織的阻力8、過(guò)分集權(quán)的弊端主要有〔〕。A降低決策的速度B降低決策的質(zhì)量C降低組織的適應(yīng)能力D降低組織成員的工作效率E降低組織成員的工作熱情9、以下關(guān)于組織層次與管理幅度關(guān)系論述中正確的選項(xiàng)是〔〕。A垂直式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次多B垂直式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次少C扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度寬，組織層次少D扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次少E扁平式組織結(jié)構(gòu)在未來(lái)將在各行業(yè)全面取代垂直式組織結(jié)構(gòu)10.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，環(huán)境的影響主要表達(dá)在〔〕。A對(duì)職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的影響B(tài)對(duì)各部門關(guān)系的影響C對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體性的影響D對(duì)人員配備的影響。E對(duì)部門內(nèi)人際關(guān)系的影響11、〔〕屬于機(jī)械式組織設(shè)計(jì)選擇。A矩陣型結(jié)構(gòu)B直線型結(jié)構(gòu)C任務(wù)小組D事業(yè)部型結(jié)構(gòu)E簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)12、〔〕屬于有機(jī)式組織設(shè)計(jì)選擇。A職能型結(jié)構(gòu)B矩陣型結(jié)構(gòu)C直線職能型結(jié)構(gòu)D集團(tuán)控股型結(jié)構(gòu)〔企業(yè)集團(tuán)〕E委員會(huì)13、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是〔〕。A強(qiáng)調(diào)結(jié)果B有利于培養(yǎng)管理者C防止活動(dòng)和資源的重復(fù)配置D命令高度統(tǒng)一E最大程度發(fā)揮參謀部門的作用14、企業(yè)集團(tuán)一般由〔〕構(gòu)成。A母公司B關(guān)聯(lián)公司C跨國(guó)公司D子公司E分公司15、克服組織變革阻力的對(duì)策包括〔〕。A談判B參與C人事調(diào)整D求得支持E仲裁16、在組織中，分權(quán)的影響因素主要有〔〕。A管理者的素質(zhì)B領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性C活動(dòng)的分散性D培訓(xùn)管理人員的需要E組織的規(guī)模17、〔〕是影響組織中的集權(quán)傾向的因素。A組織的歷史B領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性C決策的重要性和管理者的素質(zhì)D經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)E組織的規(guī)模和空間分布廣度三、判斷題〔正確選A，錯(cuò)誤選B〕1、管理者能有效地直接管理下屬的人數(shù)總是有限的，因此必然產(chǎn)生管理層次?！病?、只有當(dāng)變革導(dǎo)致其自身的權(quán)益和地位的下降，才會(huì)引起人們的反對(duì)。〔〕3、管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好的?！病?、權(quán)力并非僅僅來(lái)源于職位?！病?、委員會(huì)是永久性的，近年來(lái)應(yīng)用十分普遍?！病?、企業(yè)集體本身不具有法人資格，而是一個(gè)比擬穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體?！病?、組織戰(zhàn)略要服從組織結(jié)構(gòu)。〔〕8、職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)之一是形成了多頭指揮?！病?、組織之所以不斷變革，完全是為了適應(yīng)殘酷的環(huán)境變化?！病?0、提倡較小的管理幅度以便對(duì)下級(jí)嚴(yán)格控制是未來(lái)開展的趨勢(shì)?！病?1、分工一定能夠提高組織工作的效率?！病?2、參謀職權(quán)是最根本形式的職權(quán)?！病?3、在處理組織的職權(quán)關(guān)系時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮職能職權(quán)，并盡可能限制參謀職權(quán)?！病?4、人員配備也是組織工作的一局部?jī)?nèi)容。〔〕15、組織工作根本上是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程?！病?6、過(guò)分集權(quán)最大的弊端就是會(huì)減低決策的速度和效率?！病?7、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說(shuō)明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)?！病?8、在一個(gè)大型企業(yè)中，機(jī)械式和有機(jī)式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成分是可能同時(shí)并存的?！病?9、在組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，小企業(yè)總是比大企業(yè)分工更加細(xì)密，這是因?yàn)樾∑髽I(yè)人員少便于深化管理?！病?0、非正式組織的存在對(duì)于正式組織總是弊大于利的?！病?1、現(xiàn)有組織往往帶有一定慣性，這在客觀上會(huì)構(gòu)成組織變革的阻力?！病?2、變革過(guò)程給員工帶來(lái)的壓力只會(huì)導(dǎo)致工作效率的下降，因此應(yīng)該想盡一切方法鏟除之。〔〕23.組織變革以變革行動(dòng)的實(shí)施作為結(jié)束的標(biāo)志?！病?4.組織扁平化的最根本目的是通過(guò)削減冗員來(lái)降低管理費(fèi)用?！病乘?、論述題1、簡(jiǎn)述一種組織變革舉措，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行評(píng)論。2、以自己所在的班集體為例說(shuō)明組織工作的內(nèi)容和組織設(shè)計(jì)的工作步驟都包括哪些?！驳诹隆骋弧雾?xiàng)選擇題1、人員配備是〔〕工作的邏輯延續(xù)。A控制B領(lǐng)導(dǎo)C組織設(shè)計(jì)D方案2、〔〕對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，是各類資源中最重要的資源。A人力資源B物質(zhì)資源C財(cái)政資源D信息資源3、只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著假設(shè)干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端？〔〕A可能造成“近親繁殖〞B組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解C會(huì)造成同事之間的緊張關(guān)系D會(huì)引起同事的不滿4、從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有假設(shè)干有利之處。下面所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不對(duì)？〔〕A為組織帶來(lái)新鮮的血液B利用外來(lái)優(yōu)勢(shì)C有利于提高組織成員的士氣，調(diào)開工作的積極性D有可能緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾5、有位名人說(shuō)過(guò)：“人們從事工作，會(huì)有各種各樣的動(dòng)機(jī)，而每個(gè)人的動(dòng)機(jī)又各不相同。你必須探知你所接觸的每個(gè)人的不同動(dòng)機(jī)，以便掌握和開啟發(fā)揮各人潛能的‘鑰匙’〞。這句話說(shuō)明，管理人員必須進(jìn)行〔〕。A授權(quán)B鼓勵(lì)C人員配備D溝通6、〔〕培訓(xùn)形式可以幫助組織防止“彼得現(xiàn)象〞的發(fā)生。A脫產(chǎn)學(xué)習(xí)B職務(wù)輪換C角色扮演D臨時(shí)職務(wù)7、根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排適宜的崗位。這就是人員配備的〔〕原那么。A因人設(shè)職B因材適用C提高效率D因事用人8、讓管理人員輪流在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的不同環(huán)節(jié)工作的培訓(xùn)方法是〔〕。A臨時(shí)職務(wù)B設(shè)置助理職務(wù)C工作輪換D脫產(chǎn)培訓(xùn)9、管理人員考評(píng)的內(nèi)容主要包括〔〕。A奉獻(xiàn)考評(píng)和能力考評(píng)B決策能力C創(chuàng)新精神D用人能力10、〔〕方法考核的主體是被考核者周圍的員工，表達(dá)了考核的民主性和群眾性。A平時(shí)考核B主管考核C相互考核D專項(xiàng)考核11、員工以業(yè)余時(shí)間為主，進(jìn)行文化知識(shí)和勞動(dòng)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法是〔〕。A新進(jìn)員工培訓(xùn)B“師帶徒〞培訓(xùn)C在職培訓(xùn)D脫產(chǎn)培訓(xùn)12、〔〕是一種比擬公平合理的，又能夠鼓勵(lì)員工發(fā)揮積極性，值得提倡的一種工資制度。A結(jié)構(gòu)工資制B職務(wù)等級(jí)工資制C技術(shù)等級(jí)工資制D計(jì)時(shí)工資制二、多項(xiàng)選擇題1、人員配備的原那么包括〔〕。A因人設(shè)崗原那么B因事用人原那么C因材適用原那么D提高效率原那么E人事動(dòng)態(tài)平衡原那么2、內(nèi)部提升制度具有的優(yōu)點(diǎn)包括〔〕。A有利于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性 B有利于為組織帶來(lái)新鮮的空氣C有利于吸引外部人才 D有利于保證選聘工作的正確性E有利于使被聘者迅速展開工作3、人員配備工作包含〔〕。A組織設(shè)計(jì)B選配人員C確定人員需要量D制定和實(shí)施人員培訓(xùn)方案E人員考評(píng)4、員工培訓(xùn)的方式主要有〔〕。A新進(jìn)員工培訓(xùn)B“師帶徒〞培訓(xùn)C在職培訓(xùn)D脫產(chǎn)培訓(xùn)E企業(yè)文化培訓(xùn)5、員工考核按考核主體不同可分為〔〕。A專項(xiàng)考核B自我考核C相互考核D定期考核E主管考核6、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)包括〔〕。A管理的欲望B創(chuàng)新的精神C正直的品質(zhì)D決策的能力E有效溝通的技能7、管理人員的培訓(xùn)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)〔〕方面的目標(biāo)。A傳遞信息B接受組織的價(jià)值觀念C取得組織的認(rèn)同D更新知識(shí)E提高個(gè)人能力8、計(jì)算管理人員的需要量，要考慮下述〔〕因素。A組織現(xiàn)有的規(guī)模B組織現(xiàn)有的崗位C管理人員的流動(dòng)率D組織開展的需要E工作描述9、外部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括〔〕。A利于鼓舞士氣B具有外來(lái)優(yōu)勢(shì)C利于平息內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系D為組織帶來(lái)新鮮空氣E利于使被聘者迅速開展工作１０、旨在培養(yǎng)管理人員能力與改變態(tài)度的培訓(xùn)方法有〔〕。A工作輪換B設(shè)置助理職務(wù)C業(yè)余學(xué)習(xí)D臨時(shí)職務(wù)E彼得原理三、判斷題〔正確選A，錯(cuò)誤選B〕1、年考核是平時(shí)考核?！病?、培訓(xùn)的內(nèi)容十分廣泛，應(yīng)該根據(jù)不同的對(duì)象選擇不同的內(nèi)容，培訓(xùn)應(yīng)具有較強(qiáng)的針對(duì)性?！病?、在人員配備中可以出現(xiàn)因人設(shè)崗、因人設(shè)機(jī)構(gòu)的狀況?！病?、人員考核是合理使用員工的根底?！病?、在人員配備過(guò)程中，隨著環(huán)境和員工素質(zhì)的變化，人與事的配合需要不斷的調(diào)整?！病?、管理人員的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)是企業(yè)人事管理的核心。〔〕7、選聘管理干部的主要依據(jù)是奉獻(xiàn)。〔〕8、管理干部的素質(zhì)是企業(yè)活動(dòng)效率的決定性因素?！病?、奉獻(xiàn)考評(píng)既是對(duì)下屬的考評(píng)，也是對(duì)上級(jí)的考評(píng)?！病?0、內(nèi)部選拔可以分為內(nèi)部提升和內(nèi)部調(diào)用兩種情況?！病乘?、論述題1、人事職能的內(nèi)容包括那些方面？2、為什么要進(jìn)行工作分析？3、培訓(xùn)與開發(fā)的作用是什么？〔第七章〕一、單項(xiàng)選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究重點(diǎn)是〔〕。A領(lǐng)導(dǎo)行為B領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境C領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究重點(diǎn)是〔〕。A領(lǐng)導(dǎo)行為B領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境C領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的研究重點(diǎn)是〔〕。A領(lǐng)導(dǎo)行為B領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境C領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)D領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效4、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一理論是由〔〕提出的。A利克特B菲德勒C布萊克和穆登D坦南鮑姆和施米特5、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的代表人物是〔〕。A利克特B菲德勒C布萊克和穆登D坦南鮑姆和施米特6、職工參與管理模式是由〔〕提出的。A利克特B菲德勒C布萊克和穆登D坦南鮑姆和施米特7、管理方格理論是由〔〕提出的。A利克特B菲德勒C布萊克和穆登D坦南鮑姆和施米特8、需求層次理論是由〔〕提出的。A麥格雷戈B赫茲博格C馬斯洛D亞當(dāng)斯9、鼓勵(lì)-保健理論是由〔〕提出的。A麥格雷戈B赫茲博格C馬斯洛D亞當(dāng)斯10、X-Y理論是由〔〕提出的。A麥格雷戈B赫茲博格C馬斯洛D亞當(dāng)斯11、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系為〔〕。A管理影響領(lǐng)導(dǎo)B領(lǐng)導(dǎo)行為等于管理行為，無(wú)論在內(nèi)涵還是外延C領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一局部D管理的對(duì)象是物，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人12、在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動(dòng)，使組織成員步調(diào)一致向著共同目標(biāo)前進(jìn)的活動(dòng)，被稱為〔〕。A領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)作用B領(lǐng)導(dǎo)的指揮引導(dǎo)作用C領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)鼓舞作用D領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷作用13、領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)引導(dǎo)、指揮等活動(dòng)，幫助組織成員最大限度地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動(dòng)，被稱為〔〕。A領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)作用B領(lǐng)導(dǎo)的指揮引導(dǎo)作用C領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)鼓舞作用D領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷作用14、通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)調(diào)動(dòng)組織成員的積極性，使其以高昂的士氣自覺(jué)為組織作出奉獻(xiàn)的活動(dòng)，被成為〔〕。A領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)作用B領(lǐng)導(dǎo)的指揮引導(dǎo)作用C領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)鼓舞作用D領(lǐng)導(dǎo)的決策判斷作用15、在領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式中，領(lǐng)導(dǎo)者注意關(guān)心保護(hù)下屬，經(jīng)常與下屬交換思想，與下屬感情融洽，但組織內(nèi)規(guī)章制度不嚴(yán)，工作秩序不佳的領(lǐng)導(dǎo)類型被稱為〔〕。A低組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為B高組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為C高組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為D低組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為16、在領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式中，領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格執(zhí)行制度，建立良好的工作秩序和責(zé)任制，但不注意關(guān)心保護(hù)下屬，與下屬關(guān)系不融洽的領(lǐng)導(dǎo)類型被成為〔〕。A低組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為B高組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為C高組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為D低組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為17、在領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式中，領(lǐng)導(dǎo)者注意嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，建立良好的工作秩序和責(zé)任制，同時(shí)關(guān)心保護(hù)下屬，溝通思想，設(shè)法調(diào)動(dòng)下屬的積極性的領(lǐng)導(dǎo)類型被稱為〔〕。A低組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為B高組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為C高組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為D低組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為18、在領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式中，領(lǐng)導(dǎo)者不注意關(guān)心保護(hù)下屬，不與下屬交換思想，與下屬關(guān)系不夠融洽，不注意執(zhí)行規(guī)章制度，工作無(wú)序，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)類型被稱為〔〕。A低組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為B高組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為C高組織高體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為D低組織低體諒的領(lǐng)導(dǎo)行為19、情景理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告示下屬應(yīng)該如何去做的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為〔〕。A指示〔高任務(wù)-低關(guān)系〕B推銷〔高任務(wù)-高關(guān)系〕C參與〔低任務(wù)-高關(guān)系〕D授權(quán)〔低任務(wù)-低關(guān)系〕20、情景理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為〔〕。A指示〔高任務(wù)-低關(guān)系〕B推銷〔高任務(wù)-高關(guān)系〕C參與〔低任務(wù)-高關(guān)系〕D授權(quán)〔低任務(wù)-低關(guān)系〕21、情景理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為〔〕。A指示〔高任務(wù)-低關(guān)系〕B推銷〔高任務(wù)-高關(guān)系〕C參與〔低任務(wù)-高關(guān)系〕D授權(quán)〔低任務(wù)-低關(guān)系〕22、情景理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為〔〕。A指示〔高任務(wù)-低關(guān)系〕B推銷〔高任務(wù)-高關(guān)系〕C參與〔低任務(wù)-高關(guān)系〕D授權(quán)〔低任務(wù)-低關(guān)系〕23、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織運(yùn)行放任自流，無(wú)所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為〔〕。A貧乏型管理B集體協(xié)作型管理C鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理D任務(wù)型管理24、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既十分關(guān)心人又十分關(guān)心生產(chǎn)，善于把組織集體的目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為〔〕。A貧乏型管理B集體協(xié)作型管理C鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理D任務(wù)型管理25、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者不管理生產(chǎn)和工作，主要關(guān)心人，組織內(nèi)員工友好相處，但組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)困難的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為〔〕。A貧乏型管理B集體協(xié)作型管理C鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理D任務(wù)型管理26、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者十分關(guān)心生產(chǎn)和工作，關(guān)心組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)保證任務(wù)的完成，對(duì)員工的關(guān)心不夠的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為〔〕。A貧乏型管理B集體協(xié)作型管理C鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理D任務(wù)型管理27、管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不過(guò)于偏重關(guān)心人，也不過(guò)分關(guān)心生產(chǎn)，能夠維持足夠的生產(chǎn)效率和士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為〔〕。A貧乏型管理B集體協(xié)作型管理C中庸之道型管理D任務(wù)型管理28、美國(guó)企業(yè)管理參謀艾倫·萊金將ABC分類法用于領(lǐng)導(dǎo)者的〔〕。A授權(quán)藝術(shù)B時(shí)間管理C會(huì)議藝術(shù)D溝通技巧29、組織中上級(jí)向下級(jí)發(fā)布各種指令、指示、命令、文件或規(guī)定等，被稱為〔〕。A下行溝通B上行溝通C橫向溝通D斜向溝通30、在組織中，下級(jí)向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)和建議被稱為〔〕。A下行溝通B上行溝通C橫向溝通D斜向溝通二、多項(xiàng)選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力使用的原那么包括〔〕。A慎重用權(quán)B公正用權(quán)C合理用權(quán)D承當(dāng)責(zé)任E例外處理2、領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素〔〕。A領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制D領(lǐng)導(dǎo)制度E領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境3、領(lǐng)導(dǎo)的作用〔〕。A溝通協(xié)調(diào)作用B指揮引導(dǎo)作用C維持秩序作用D鼓勵(lì)鼓勵(lì)作用E監(jiān)督控制作用4、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括〔〕。A思想素質(zhì)B業(yè)務(wù)素質(zhì)C業(yè)務(wù)技能D身體素質(zhì)E管理素質(zhì)5、需求層次理論將人的需求分為以下層面〔〕。A生理需求B自我實(shí)現(xiàn)需要C尊重需要D平安需要E社交需要6、鼓勵(lì)-保健理論將以下哪些內(nèi)容看作鼓勵(lì)因素〔〕。A責(zé)任感B人際關(guān)系C工作條件D報(bào)酬E晉升7、鼓勵(lì)-保健理論將以下哪些內(nèi)容看作保健因素〔〕。A責(zé)任感B人際關(guān)系C工作條件D報(bào)酬E晉升8、鼓勵(lì)的金字塔模型包括〔〕。A價(jià)值觀B責(zé)任型鼓勵(lì)C金錢型鼓勵(lì)D畏懼性鼓勵(lì)E強(qiáng)制性鼓勵(lì)9、溝通過(guò)程中的干擾因素包括〔〕。A個(gè)人因素B人際因素C渠道因素D方式因素E結(jié)構(gòu)因素10、溝通技巧開發(fā)包括〔〕。A積極傾聽技能B反應(yīng)技能C演講技能D談判技能E非語(yǔ)言技能11、在正式組織環(huán)境中，信息溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)可以有以下形態(tài)〔〕。A鏈?zhǔn)紹環(huán)式C輪式D全通道式EY式12、作為領(lǐng)導(dǎo)者，在履行領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，必須遵循以下原那么〔〕。A組織目的的明確原那么B目標(biāo)一致原那么C統(tǒng)一指揮原那么D溝通聯(lián)絡(luò)原那么E鼓勵(lì)原那么13、領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)一般包括〔〕。A年齡結(jié)構(gòu)B知識(shí)結(jié)構(gòu)C能力結(jié)構(gòu)D專業(yè)結(jié)構(gòu)E職務(wù)結(jié)構(gòu)14、菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng)的根底上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為以下情境因素：〔〕。A制度現(xiàn)狀B職位權(quán)力C任務(wù)構(gòu)成D下屬素質(zhì)E上下級(jí)關(guān)系15、目標(biāo)-途徑理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型〔〕。A指示性領(lǐng)導(dǎo)方式B咨詢性領(lǐng)導(dǎo)方式C支持性領(lǐng)導(dǎo)方式D參與式領(lǐng)導(dǎo)方式E成就指向式領(lǐng)導(dǎo)方式16、根據(jù)研究人員的研究，主要的鼓勵(lì)因素包括〔〕。A晉升B金錢C競(jìng)爭(zhēng)D權(quán)力E榮譽(yù)17、組織中最普遍使用的溝通方式包括〔〕。A口頭溝通B書面溝通C布告期刊D非語(yǔ)言溝通E電子媒介三、判斷題〔正確選A，錯(cuò)誤選B〕1、領(lǐng)導(dǎo)是管理工作的一局部，二者之間存在明顯的區(qū)別?！病?、領(lǐng)導(dǎo)行為能否產(chǎn)生預(yù)期的效能或效果，取決于領(lǐng)導(dǎo)者本身。〔〕3、具有合理結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過(guò)有效的組合，不僅使個(gè)人能力得到施展，同時(shí)也發(fā)揮巨大、的集體力量。〔〕4、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的結(jié)論是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是影響領(lǐng)導(dǎo)效能的關(guān)鍵因素?！病?、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主張沒(méi)有萬(wàn)能的領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是因工作環(huán)境的不同而變化的，不同的工作環(huán)境需要采取的不同的領(lǐng)導(dǎo)方式?！病?、鼓勵(lì)的目的是強(qiáng)化、引導(dǎo)或改變?nèi)藗兊男袨椤！病?、金錢鼓勵(lì)一直是管理者手中重要的鼓勵(lì)手段?！病?、溝通是領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的根本途徑?！病?、在組織中，正式溝通和非正式溝通同樣重要?！病?0、在領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)中，知識(shí)結(jié)構(gòu)不僅代表領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成，還代表了運(yùn)用知識(shí)的能力的構(gòu)成?！病乘?、論述題1、領(lǐng)導(dǎo)定義的含義包括哪些內(nèi)容？2、領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素有哪些？3、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的作用。4、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。5、簡(jiǎn)要闡述領(lǐng)導(dǎo)理論的開展過(guò)程。6、簡(jiǎn)述鼓勵(lì)的過(guò)程。7、溝通中的干擾因素〔第八章〕一、單項(xiàng)選擇題1、注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改良屬于〔〕。A預(yù)先控制B現(xiàn)場(chǎng)控制C事后控制D直接控制2、實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是〔〕。A擬定標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)B選擇關(guān)鍵控制點(diǎn)C選擇控制技術(shù)D建立控制系統(tǒng)3、以下指標(biāo)中的哪一項(xiàng)為哪一項(xiàng)用于衡量組織整體績(jī)效的〔〕。A生產(chǎn)率B利潤(rùn)C(jī)員工士氣D上述A，B，C都是4、"治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生"根據(jù)這一說(shuō)法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要〔〕。A前饋控制B現(xiàn)場(chǎng)控制C反應(yīng)控制D直接控制5、控制過(guò)程的起點(diǎn)是〔〕。Ａ進(jìn)行預(yù)測(cè)Ｂ科學(xué)決策Ｃ分析判斷Ｄ確定標(biāo)準(zhǔn)6、控制工作的根本目的是〔〕。A維持現(xiàn)狀B打破現(xiàn)狀C鼓勵(lì)現(xiàn)狀D突破現(xiàn)狀7、統(tǒng)計(jì)分析說(shuō)明，"關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)"，這意味著控制工作最應(yīng)重視〔〕。Ａ突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外Ｂ靈活、及時(shí)和適度Ｃ客觀、精確和具體Ｄ協(xié)調(diào)方案和組織工作。8、控制工作使管理過(guò)程形成了一個(gè)〔〕的系統(tǒng)。A相對(duì)封閉B絕對(duì)封閉C相對(duì)開放D絕對(duì)開放9、所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相別離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；②董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是〔〕。A均為前饋控制B均為反應(yīng)控制C①前饋控制，②現(xiàn)場(chǎng)控制，③、④反應(yīng)控制D①、②前饋控制，③、④反應(yīng)控制。10、關(guān)于控制標(biāo)準(zhǔn)的建立，以下四種說(shuō)法中哪一種是正確的〔〕。A標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好

B標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施本錢C標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際和可能D標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求11、實(shí)施以下哪種控制方式最易在控制者與被控制者之間形成心理上的對(duì)立〔〕。A預(yù)先控制B直接控制C現(xiàn)場(chǎng)控制D事后控制12、在工作中實(shí)施自我控制屬于〔〕。A預(yù)先控制B現(xiàn)場(chǎng)控制C直接控制D間接控制13、易于忽略組織長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的組織績(jī)效評(píng)價(jià)方式為〔〕。A組織目標(biāo)法B系統(tǒng)方法C戰(zhàn)略伙伴法D上述A，B，C均不正確14、通過(guò)建立控制系統(tǒng)對(duì)被控制對(duì)象進(jìn)行控制屬于〔〕。A現(xiàn)場(chǎng)控制B前饋控制C直接控制D間接控制15、對(duì)問(wèn)題難以區(qū)分、成果難以衡量的工作，無(wú)法進(jìn)行〔〕。A現(xiàn)場(chǎng)控制B前饋控制C直接控制D間接控制二、多項(xiàng)選擇題1、有效的控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足〔〕。A可行性B前瞻性C不可更改性D一致性E定量化2、在控制的根本過(guò)程中，衡量實(shí)際工作主要解決的問(wèn)題是〔〕。A衡量什么B制定標(biāo)準(zhǔn)C如何衡量D由誰(shuí)衡量E衡量時(shí)間長(zhǎng)度3、管理控制的性質(zhì)有〔〕。A整體性B指導(dǎo)性C為人性D動(dòng)態(tài)性E適度性4、控制的類型按控制主體分為〔〕。A預(yù)先控制B直接控制C現(xiàn)場(chǎng)控制D間接控制E事后控制5、控制的根本過(guò)程包括〔〕。A制定方案B確定標(biāo)準(zhǔn)C衡量績(jī)效D診斷原因E糾正偏差6、控制的目標(biāo)有〔〕。A作業(yè)B技術(shù)C信息D組織績(jī)效E管理7、對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的根本方式有〔〕。A組織目標(biāo)法B系統(tǒng)方法C目標(biāo)管理法D戰(zhàn)略伙伴法E財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)法8、以下哪幾項(xiàng)是有效控制系統(tǒng)的特征〔〕。A靈活性B戰(zhàn)略高度C多重標(biāo)準(zhǔn)D適時(shí)性E糾正行為9、控制過(guò)程中遇到阻力的主要原因有〔〕。A控制不及B控制手段不當(dāng)C控制點(diǎn)不當(dāng)D標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)E被控者責(zé)任過(guò)重10、控制的技術(shù)系統(tǒng)包括〔〕。A控制主體B控制對(duì)象C控制機(jī)制D控制方法和手段E控制信息反應(yīng)系統(tǒng)三、判斷題〔正確選A，錯(cuò)誤選B〕1、控制過(guò)程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行評(píng)價(jià)考核的過(guò)程?！病?/p>

2、管理控制最重要的是對(duì)人的控制?！病?、控制職能貫徹管理的全過(guò)程?！病?、通過(guò)建立控制系統(tǒng)對(duì)被控制對(duì)象進(jìn)行的控制書屬于直接控制?！病?、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作屬于間接控制?！病?、最正確的控制是防止問(wèn)題的發(fā)生?！病?、控制越詳細(xì)、越嚴(yán)格，控制效果就越好?！病?、控制工作確實(shí)切含義是糾偏?！病?、預(yù)先控制是針對(duì)某項(xiàng)方案行動(dòng)所依賴的條件而非具體人員所進(jìn)行的控制?！病?0、組織的方案目標(biāo)一般可直接用作控制的標(biāo)準(zhǔn)?！病乘?、論述題1、試述前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反應(yīng)控制各自的優(yōu)缺點(diǎn)及聯(lián)系。2、試述管理者在控制過(guò)程中產(chǎn)生偏差的原因及應(yīng)采取的矯正措施。3、試述衡量實(shí)際工作成效中應(yīng)注意的問(wèn)題。4、試述有效控制系統(tǒng)應(yīng)具有的特征。5、試述有效控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足的根本特性。五、案例分析題某著名快速消費(fèi)廠商營(yíng)銷督導(dǎo)實(shí)施狀況企業(yè)的營(yíng)銷老總們并不是每個(gè)人都像娃哈哈的宗慶后一樣經(jīng)常在市場(chǎng)上，大局部到市場(chǎng)一線的時(shí)間較少。因此，成立一個(gè)直控的督導(dǎo)隊(duì)伍勢(shì)在必行，以便加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷政策執(zhí)行力度，確保營(yíng)銷工作的持續(xù)推進(jìn)，從而保證市場(chǎng)的良性開展?？墒嵌綄?dǎo)部門真的這么有效嗎？讓我們來(lái)透視全國(guó)某著名快速消費(fèi)品廠商營(yíng)銷督導(dǎo)的執(zhí)行情況：背景：隨著企業(yè)的逐步開展，為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)行為，該企業(yè)在02年進(jìn)行一次市場(chǎng)大變革，為保證企業(yè)新型政策的不變形，專門設(shè)立了由市場(chǎng)部直控的市場(chǎng)督導(dǎo)隊(duì)伍。督導(dǎo)隊(duì)伍的成立確實(shí)對(duì)此政策的有效執(zhí)行起了很大作用。但時(shí)至今日，督導(dǎo)的負(fù)面作用也逐步暴露出來(lái)：1、企業(yè)抽出的大局部督導(dǎo)人員沒(méi)有一線工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)歷高，但業(yè)務(wù)素質(zhì)低，只查問(wèn)題，不找方法，找出了分公司〔辦事處〕、業(yè)務(wù)人員工作上、生活上的許多小問(wèn)題，而一些對(duì)市場(chǎng)影響較大，隱藏較深的根本性問(wèn)題往往沒(méi)能查出來(lái)。2、造成分公司窮于應(yīng)付欽差大臣——總部督導(dǎo)人員〔由于督導(dǎo)人員直接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直控，而分公司經(jīng)理的職位又是一票否決制，只要出現(xiàn)問(wèn)題，立即下課〕，影響到分公司正常業(yè)務(wù)