品牌戰(zhàn)略的表現(xiàn)

品牌戰(zhàn)略的表現(xiàn)什么是品牌戰(zhàn)略?是品牌特性、品牌定位及品牌架構(gòu)的結(jié)合，其中以品牌定位為中心以體現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略品牌特性品牌定位品牌架構(gòu)是以對(duì)品牌作出定義并可將其與其他品牌進(jìn)行區(qū)分的最知名的特性未來(lái)期望達(dá)到的信譽(yù)與個(gè)性，以及相關(guān)輔助的關(guān)鍵品牌信息與不同業(yè)務(wù)組合相對(duì)應(yīng)的、有組織的品牌結(jié)構(gòu)，可用來(lái)指明不同品牌的類別、數(shù)量、相互關(guān)系及其各自的目的和作用++....大量資料天天更新品牌戰(zhàn)略是品牌表現(xiàn)，市場(chǎng)推廣及溝通決策的基礎(chǔ)

品牌表現(xiàn)

產(chǎn)品及服務(wù)市場(chǎng)推管外部溝通內(nèi)部溝通視象標(biāo)志名稱及符號(hào)設(shè)計(jì)系統(tǒng)品牌管理指引目標(biāo)客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)渠道廣告促銷活動(dòng)零售環(huán)境企業(yè)廣告演講稿投資者關(guān)系政府關(guān)系行業(yè)分析員介紹公關(guān)企業(yè)文化活動(dòng)內(nèi)部通訊錄/雜志員工活動(dòng)培訓(xùn)品牌特性品牌定位品牌架構(gòu)品牌戰(zhàn)略商業(yè)戰(zhàn)略123....大量資料天天更新品牌特性：對(duì)一品牌作出定義，并可將其與其他品牌進(jìn)行區(qū)分的最知名的特性成功的品牌特性具有以下特點(diǎn)：對(duì)關(guān)鍵利益關(guān)系人有關(guān)及有價(jià)值從整體上與競(jìng)爭(zhēng)品牌作出區(qū)別，尤其是同檔次競(jìng)爭(zhēng)品牌是可信的是持久的什么是品牌特性？....大量資料天天更新特性特性品牌定位特性

頂尖特性:可與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出區(qū)分之品牌特性符合資格的特性:這些品牌特性能把該品牌帶給目標(biāo)對(duì)象群并能與特定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡基本競(jìng)爭(zhēng)特性:在行內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)必須擁有的特性品牌特性品牌金字塔....大量資料天天更新....大量資料天天更新

2002

TheFutureBrandCompany

頂尖特性:符合資格特性:基本競(jìng)爭(zhēng)特性:經(jīng)過(guò)進(jìn)一步篩選與整合的20個(gè)候選特性，用作發(fā)展品牌特性金字塔技術(shù)領(lǐng)先高品質(zhì)安全可靠全面解決方案優(yōu)質(zhì)服務(wù)物有所值適應(yīng)力強(qiáng)時(shí)尚以客戶為中心有親和力誠(chéng)實(shí)可信容易使用創(chuàng)新有活力有社會(huì)責(zé)任感國(guó)際化管理卓越專業(yè)化實(shí)力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)者多元化穩(wěn)重供討論....大量資料天天更新3.與競(jìng)爭(zhēng)品牌抗衡所需具備的條件2.聯(lián)想的強(qiáng)勢(shì)1.內(nèi)部愿景具體解釋IBM，索尼，惠普，三星,TCL和戴爾所具備的關(guān)鍵特性首先從三方面進(jìn)行基本競(jìng)爭(zhēng)特性和符合資格特性的區(qū)分符合資格特性篩選考慮點(diǎn)

符合資格特性基本競(jìng)爭(zhēng)特性:聯(lián)想內(nèi)部最期望達(dá)到的目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略愿景相配合的特性客戶認(rèn)為聯(lián)想表現(xiàn)最突出的特性供討論....大量資料天天更新考慮點(diǎn)特性123技術(shù)領(lǐng)先高品質(zhì)安全可靠全面解決方案優(yōu)質(zhì)服務(wù)物有所值適應(yīng)力強(qiáng)時(shí)尚以客戶為中心

有親和力

考慮點(diǎn)特性123誠(chéng)實(shí)可信容易使用創(chuàng)新有活力有社會(huì)責(zé)任感國(guó)際化管理卓越專業(yè)化實(shí)力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)者多元化穩(wěn)重依據(jù)三方面考慮點(diǎn)對(duì)候選特性進(jìn)行逐個(gè)測(cè)量供討論....大量資料天天更新符合資格特性基本競(jìng)爭(zhēng)特性頂尖特性安全可靠物有所值適應(yīng)力強(qiáng)有社會(huì)責(zé)任感多元化穩(wěn)重技術(shù)領(lǐng)先高品質(zhì)全面解決方案優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)尚以客戶為中心誠(chéng)實(shí)可信容易使用創(chuàng)新有活力管理卓越國(guó)際化專業(yè)化實(shí)力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)者有親和力2002

TheFutureBrandCompany從而區(qū)分出符合資格特性和基本競(jìng)爭(zhēng)特性供討論....大量資料天天更新接著按品牌必要條件從符合資格特性中提煉潛在頂尖特性1.企業(yè)自身配合聯(lián)想企業(yè)戰(zhàn)略品牌承諾的兌現(xiàn)2.利益相關(guān)者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)性同時(shí)包含消費(fèi)和企業(yè)的定位對(duì)客戶以外的對(duì)象同樣吸引3.競(jìng)爭(zhēng)者和領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)者作出明顯區(qū)分潛在頂尖特性供討論....大量資料天天更新....大量資料天天更新

消費(fèi)客戶

企業(yè)用戶

投資者

政府

合作伙伴

聯(lián)想內(nèi)部技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)服務(wù)盈利穩(wěn)定有社會(huì)責(zé)任感伙伴關(guān)系技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)領(lǐng)先管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)實(shí)可信國(guó)際化時(shí)尚全面解決方案專注優(yōu)質(zhì)服務(wù)以客戶為中心高品質(zhì)以客戶為中心誠(chéng)實(shí)可信以客戶為中心高品質(zhì)實(shí)力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)者2.從聯(lián)想的不同利益相關(guān)者角度考察

頂尖特性應(yīng)能很好地平衡消費(fèi)和企業(yè)兩種目標(biāo)客戶群的需求，并對(duì)企業(yè)的主要利益關(guān)系人同樣適用，從而引起最多數(shù)人在情感和體驗(yàn)上的興趣和共鳴數(shù)據(jù)及資料來(lái)源：蓋洛普定量調(diào)研，內(nèi)外部訪談適合的頂尖特性：優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)領(lǐng)先以客戶為中心高品質(zhì)管理卓越誠(chéng)實(shí)可信實(shí)力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)者供討論....大量資料天天更新數(shù)據(jù)及資料來(lái)源：蓋洛普定量調(diào)研重要品牌特性

IBM

戴爾

惠普

三星

索尼消費(fèi)用戶企業(yè)用戶消費(fèi)用戶企業(yè)用戶消費(fèi)用戶企業(yè)用戶消費(fèi)用戶消費(fèi)用戶1國(guó)際化國(guó)際化PC為主有活力伙伴關(guān)系多元化時(shí)尚高檔2領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)力雄厚有品味時(shí)尚成熟穩(wěn)重誠(chéng)實(shí)可信有活力高品質(zhì)3實(shí)力雄厚領(lǐng)導(dǎo)者超乎相像有品味智慧適應(yīng)力強(qiáng)休閑經(jīng)典4技術(shù)領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先智慧PC為主有戰(zhàn)略眼光企業(yè)家精神有品味國(guó)際化5高檔高檔企業(yè)家精神有戰(zhàn)略眼光有活力創(chuàng)新創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)先3.對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言

頂尖特性最突出的特點(diǎn)，就是要與主要競(jìng)爭(zhēng)者做出明顯的區(qū)分，所以聯(lián)想應(yīng)盡量避免選擇競(jìng)爭(zhēng)者表現(xiàn)較強(qiáng)的特性作為自己潛在頂尖特性頂尖特性應(yīng)避免：國(guó)際化實(shí)力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新有活力高品質(zhì)技術(shù)領(lǐng)先供討論....大量資料天天更新在經(jīng)過(guò)三方面的衡量后，提煉出潛在頂尖特性誠(chéng)實(shí)可信以客戶為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)領(lǐng)先管理卓越1.企業(yè)自身2.利益相關(guān)者3.競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新有活力高品質(zhì)全面解決方案專業(yè)化國(guó)際化

誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)潛在頂尖特性：創(chuàng)新有活力容易+供討論....大量資料天天更新企業(yè)文化方面：勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，積極進(jìn)取，朝氣蓬勃，爭(zhēng)作時(shí)代先鋒。能力方面：應(yīng)用技術(shù)不斷創(chuàng)新，并能夠靈活、迅速的適應(yīng)客戶需求，不斷推出先進(jìn)獨(dú)特的、極賦時(shí)代感的產(chǎn)品及服務(wù)。員工方面：精力充沛而富有想像力，靈活而富有洞察力，機(jī)敏而適應(yīng)力強(qiáng)。品牌特性1：創(chuàng)新有活力....大量資料天天更新創(chuàng)新有活力創(chuàng)新有活力積極向上沒(méi)有框架適應(yīng)力強(qiáng)更新?lián)Q代快有想象力敏捷激情不知疲倦產(chǎn)品創(chuàng)新成長(zhǎng)迅速生機(jī)勃勃挑戰(zhàn)現(xiàn)狀技術(shù)創(chuàng)新靈活創(chuàng)意獨(dú)特與眾不同充滿能量服務(wù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新....大量資料天天更新企業(yè)文化方面：無(wú)論CEO還是普通員工，都以誠(chéng)信為做人做事的原則，對(duì)內(nèi)對(duì)外以平等、信任、親和為基礎(chǔ)，形成正直、坦誠(chéng)、穩(wěn)健的企業(yè)作風(fēng)。具強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，不忘對(duì)社會(huì)的回饋?？蛻舴矫妫鹤鹬乜蛻簦瑢Ｗ⒖蛻粜枨?，對(duì)客戶說(shuō)到做到，并具備實(shí)力以兌現(xiàn)自己的承諾，帶給客戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)和安全、可靠的感覺。合作伙伴：和眾多合作伙伴共同成長(zhǎng)，相互尊重和信任，形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的伙伴關(guān)系。投資者方面：財(cái)務(wù)狀況公開透明，財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)可信，保持坦誠(chéng)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。品牌特性2：誠(chéng)信....大量資料天天更新誠(chéng)信誠(chéng)信社會(huì)責(zé)任感老朋友尊重忠誠(chéng)元慶/柳總誠(chéng)實(shí)可靠說(shuō)到做到透明度高風(fēng)雨同舟伙伴可信賴踏實(shí)安全信任不做假帳正直坦蕩不花哨童叟無(wú)欺實(shí)在....大量資料天天更新產(chǎn)品/服務(wù)方面：產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心，操作界面簡(jiǎn)單，兼容性強(qiáng)，易使用、易維護(hù)。從服務(wù)方面，提供一站式、綜合性的全方位解決方案。客戶方面：客戶接觸界面友好便捷。易購(gòu)買，易咨詢，容易享受到全面的服務(wù)。給客戶帶來(lái)最便捷，最輕松的生活感受，并享受到高效的工作體驗(yàn)。技術(shù)方面：將高新技術(shù)應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，化繁為簡(jiǎn)。使操作簡(jiǎn)便，快捷（比如一鍵上網(wǎng)等），通過(guò)各種途徑（如兼容性和互聯(lián)互通）使科技大眾化。品牌特性3：容易....大量資料天天更新容易容易容易維修集成性高容易聯(lián)系容易付款便捷有效率簡(jiǎn)潔界面全面解決方案容易安裝容易升級(jí)省時(shí)間綜合性簡(jiǎn)化生活容易使用容易咨詢?nèi)菀赘赂哒頍o(wú)憂簡(jiǎn)化科技快捷鍵容易理解老少皆怡一站式容易購(gòu)買輕松互聯(lián)互通悠閑容易學(xué)習(xí)人性化....大量資料天天更新客戶方面：用心鉆研客戶潛在需求，尊重并關(guān)懷客戶，提供體貼周到、個(gè)性化的售前、售中、售后服務(wù)，已達(dá)到高客戶滿意度。對(duì)于企業(yè)方面，根據(jù)客戶的實(shí)際情況，提供個(gè)性化的專業(yè)IT服務(wù)和綜合方案，為客戶增值。專業(yè)隊(duì)伍：具備強(qiáng)大的實(shí)力和專業(yè)人才隊(duì)伍，擁有高技術(shù)能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，并以親和的服務(wù)態(tài)度，和時(shí)刻以客戶為中心的理念，為客戶提供專業(yè)高效、高品質(zhì)的全方位服務(wù)。服務(wù)體系：具備強(qiáng)大、完善的服務(wù)體系，提供24×7的高效快速服務(wù)。透過(guò)正規(guī)的服務(wù)流程，超出期望的結(jié)果，頂級(jí)的服務(wù)感受，來(lái)建立卓越的服務(wù)信譽(yù)。品牌特性4：優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)....大量資料天天更新優(yōu)質(zhì)服務(wù)(客戶為中心，專業(yè))優(yōu)質(zhì)服務(wù)靈活無(wú)處不在微笑高效增值的無(wú)微不至迅速解決問(wèn)題體貼24小時(shí)X7天陽(yáng)光個(gè)性化綜合解決方案超出期望信譽(yù)體系完善滿意度高尊重周全與生活息息相關(guān)想你所想信任客戶導(dǎo)向親切關(guān)愛理解期望滿足客戶需求高品質(zhì)規(guī)范化有深度專業(yè)....大量資料天天更新聯(lián)想品牌特性品牌定位討論....大量資料天天更新品牌定位：一個(gè)品牌的戰(zhàn)略內(nèi)涵，它反映了我們希望公司的顧客、員工、合作伙伴、投資者（股東）及其他利益關(guān)系人如何看待和理解我們的公司／業(yè)務(wù)／產(chǎn)品。通過(guò)品牌來(lái)最大地駕馭人們的知覺空間，從而更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)戰(zhàn)略。它是一個(gè)品牌未來(lái)所期望達(dá)到的信譽(yù)地位定位概念：一組非常準(zhǔn)確到位的詞匯，體現(xiàn)定位方向的核心思想。我們通常提供一系列這樣的定位概念給客戶，并作出權(quán)衡比較定位聲明：一段更完善但仍然能準(zhǔn)確反映定位概念的描述，它可以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)表示，也可描述成散文體形式，它必須反映品牌特性金字塔，特別是頂尖特性什么是品牌定位？....大量資料天天更新品牌定位光譜(范例)基礎(chǔ)設(shè)施(Whatyouare)過(guò)程(Howyoudoit)目的(Whyyoudoit)產(chǎn)品／服務(wù)(Whatyousell)個(gè)性(Whoyouare)體驗(yàn)(What’stheexperience)....大量資料天天更新一系列的定位選項(xiàng):從“可達(dá)到的”到“渴望達(dá)到的”目的／利益(你是如何做的？)產(chǎn)品／服務(wù)(你賣什么？)個(gè)性(你是誰(shuí)?)可達(dá)到的渴望達(dá)到的經(jīng)驗(yàn)(什么是你的經(jīng)驗(yàn)?)互聯(lián)網(wǎng)先鋒使家庭生活更豐富帶你跨入世界的大門簡(jiǎn)單直接的解決方案聯(lián)想AOL案例....大量資料天天更新品牌定位格式

致:

(目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng))主體:(公司／品牌)

是:

(行業(yè)／競(jìng)爭(zhēng)力空間)使命:

(品牌利益/功能利益點(diǎn))因?yàn)?

(相信的理由)所以:

(情感利益點(diǎn))....大量資料天天更新簡(jiǎn)單直接的解決方案

致: 潛在的中國(guó)家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶主體: (合資公司) 是: 為中國(guó)市場(chǎng)量身定制的全球領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（公司）使命: 為滿足現(xiàn)有和未來(lái)需求，提供最簡(jiǎn)單直接的、最容易的、最方便的和最友好的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。因?yàn)? (合資公司)提供世界一流的可靠技術(shù),可理解的和友好的用戶使用體驗(yàn)，24小時(shí)客戶服務(wù)，更高的附加價(jià)值，以及創(chuàng)新的接入方式，加上綜合的內(nèi)容、功能和服務(wù)，這是別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法做到的。所以: 客戶將擁抱互聯(lián)網(wǎng)，讓它成為自己生活中的一部分。 聯(lián)想AOL案例....大量資料天天更新互聯(lián)網(wǎng)先鋒

致: 潛在的中國(guó)家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶主體: (合資公司)是: 為中國(guó)市場(chǎng)量身定制的全球領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（公司）使命: 帶給你世界一流及最成功的,為中國(guó)量身定制的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。提供最創(chuàng)新，全面的和先進(jìn)的內(nèi)容與功能，最可靠和方便的技術(shù)和客戶服務(wù)，以及最優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)。因?yàn)? (合資公司)

是世界排名第一互聯(lián)網(wǎng)公司和中國(guó)排名第一科技公司的完美結(jié)合；并攜手共同為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)制定新標(biāo)準(zhǔn)，以提供客戶與生活尤為重要的、多功能合一的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。所以: 消費(fèi)者會(huì)因他們選擇了一家值得信賴及可靠的領(lǐng)先者而充滿信心，并時(shí)刻讓他們領(lǐng)先一步。聯(lián)想AOL案例....大量資料天天更新品牌定位的基本原則

品牌定位是否能持久?定位策略必須能通過(guò)一系列的測(cè)試相關(guān)聯(lián)的可信的可持續(xù)的有差異性的針對(duì)主要對(duì)象的需求利用有價(jià)值的品牌特性

建立在可信的和可達(dá)到的企業(yè)目標(biāo)之上；以企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)

在現(xiàn)在能固守，同時(shí)在將來(lái)可預(yù)見的發(fā)展空間可占據(jù)識(shí)別該企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之區(qū)別，且有價(jià)值的品牌特性和能力....大量資料天天更新索尼的品牌定位資料來(lái)源：索尼網(wǎng)站，外部資料....大量資料天天更新....大量資料天天更新技術(shù)領(lǐng)先以客戶為中心領(lǐng)導(dǎo)者....大量資料天天更新品牌定位概念（1）

供討論我們以超前的思維引導(dǎo)行業(yè)潮流，并憑著以客戶為中心的理念，時(shí)刻為您著想。通過(guò)我們最貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，喚醒客戶深層潛在的需求。也許在您還沒(méi)有想到之前，我們已精心為您構(gòu)想和編織了未來(lái)生活和工作方式的美好景象，并且