2021年10月自考03006護理管理學試題及答案

2021年10月真題

單選題

1.管理者將上級意圖傳遞給部屬,以保證下級掌握必要的信息,所扮演的角色是

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.協(xié)調(diào)角色

2.根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,對新護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.參與式B.說服式C.命令式D.授權(quán)式

3.下列屬于護理人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是

A.制定滿足未來護理人力資源需要的行動方案B.將護理人員分配到具體的崗位C.吸引和挑選人

才到護理組織D.引導(dǎo)護士正確認識自我,正視專業(yè),發(fā)揮潛能

4.檢查工作是否按計劃進行的過程,體現(xiàn)了管理的

A.控制職能B.計劃職能C.組織職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能

5.選擇控制的關(guān)鍵點,屬于控制過程中的

A.確立標準B.衡量工作績效C.評價偏差D.采取糾正措施

6.分析護理差錯事故的原因,屬于

A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.預(yù)防控制

7.培養(yǎng)護士觀察問題、分析問題和解決問題的能力,最好的培訓方法是

A.講授法B.演示法C.研討會D.案例分析法

8.采用下屬評價的方法對護士長進行考核時,需注意的問題是

A.考核前評價者應(yīng)接受必要的培訓B.護士應(yīng)具有較高的成熟度C.應(yīng)對評價者的姓名保密D.應(yīng)

了解彼此的業(yè)績

9.決策過程的首要步驟是

A.診斷問題B.識別問題C.確定決策目標D.制定備選方案

10.由于護理人員配置不足引起的護理風險,其誘發(fā)因素是

A.人員素質(zhì)因素B.技術(shù)因素C.環(huán)境因素D.管理因素

11.組織護理人員進行風險預(yù)案的演練,這種方法屬于

A.風險鑒別B.風險評估C.風險控制D.風險監(jiān)測

12.“過猶不及”體現(xiàn)的管理理念是

A.對立統(tǒng)一觀B.發(fā)展觀C.度和量變質(zhì)變觀D.倫理觀

13.社區(qū)護理的特點是

A.通過研究解決醫(yī)療中的難點,推動醫(yī)療發(fā)展B.中心工作是治病救人C.服務(wù)場所在醫(yī)院D.服

務(wù)必須以社區(qū)居民的需求為導(dǎo)向

14.一般管理理論的研究重點是

A.勞動方法標準化B.管理過程和管理組織C.生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系D.理想的行政組織

15.“搬運鐵塊試驗”的實施者是

A.法約爾B.泰羅C.麥格雷戈D.韋伯

16.根據(jù)病人數(shù)量及護理工作量的變化來調(diào)節(jié)護士的排班,所體現(xiàn)的管理原則是

A.彈性原則B.整分合原則C.反饋原則D.動力原則

17.下列關(guān)于計劃的描述,正確的是

A.是通過監(jiān)督和糾偏來實現(xiàn)組織目標的過程B.是通過組織設(shè)計、資源配置為決策的有效實施創(chuàng)造

條件的活動C.是合理配置資源,確定人群集合體具體任務(wù)的過程D.是指為實現(xiàn)組織目標而對未

來行動做出具體安排的管理活動

18.對組織未來一段時間內(nèi)總體戰(zhàn)略目標、重點的規(guī)劃,屬于

A.高層計劃B.中層計劃C.底層計劃D.作業(yè)計劃

19.屬于網(wǎng)絡(luò)組織的特點是

A.組織成員職務(wù)穩(wěn)定B.成員協(xié)作成本較高C.因事設(shè)置,專職專人D.成員擁有共同愿景

20.屬于組織文化物質(zhì)層的是

A.組織的職業(yè)道德B.組織的風俗習慣C.組織的分配制度D.組織的工作環(huán)境

多選題

21.組織綜合工作的內(nèi)容主要包括

A.合理確定各部分之間的相互關(guān)系B.合理調(diào)節(jié)各部分之間的利益關(guān)系C.及時實施指揮與控制

D.始終把握整體目標

22.下列關(guān)于目標的敘述,正確的有

A.目標要有重點B.目標具有可測量性C.目標不應(yīng)超出執(zhí)行者的工作能力D.相互關(guān)聯(lián)的部門之

間應(yīng)制定共同目標

23.管理者授權(quán)時,應(yīng)充分考慮下屬的因素,主要包括

A.業(yè)務(wù)能力B.性格特點C.學歷D.職務(wù)

24.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的描述,正確的有

A.領(lǐng)導(dǎo)者是由上級指派具有正式職位的人B.領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者C.領(lǐng)導(dǎo)者的目的是實現(xiàn)組織或

群體目標D.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備促進本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力

25.臨床路徑的特點包括

A.強調(diào)時效性B.強調(diào)有效性C.強調(diào)合作性D.強調(diào)理論性

問答題

26.簡述行政組織理論的主要內(nèi)容。

27.簡述分析時間浪費原因的方法。

28.簡述組織設(shè)計的步驟。

29.簡述領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通的技巧。

30.簡述護理人員排班的基本原則。

31.簡述護理教學查房的形式。

32.簡述社區(qū)慢性病患者自我管理的支持方式。

33.試述根據(jù)動力原則,給予員工精神鼓勵的主要方法。

34.試述我國護理管理組織結(jié)構(gòu)的基本要求。

名詞解釋

1.答案:B

解析:護理管理者負責確保具有和掌握足夠的信息，從而能夠順利完成工作，這時他們就扮演著信

息角色。由管理責任的性質(zhì)決定，護理管理者既是所在部門的信息傳遞中心，也是部門間信息傳遞

的渠道。整個組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者獲取或傳遞必要的信息，以便完成工作。p42

2.答案:C

解析:命令式適用于下屬成熟度低的情況。此時下屬不成熟，沒有能力承擔責任，也不愿意承擔責

任，因此需要采取“高任務(wù)低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風格。p122

3.答案:A

解析:護理人力資源規(guī)劃包括三個方面的工作:①評價現(xiàn)有的護理人力資源;②預(yù)估將來需要的護理

人力資源;③制定滿足未來護理人力資源需要的行動方案。p147

4.答案:A

解析:管理者所履行的最后一個職能就是控制職能。在設(shè)定了目標制定出計劃，確定了組織結(jié)構(gòu)及

人員配置.并進行了人員培訓和釆取了激勵措施之后，還需要評估事情是否在按計劃進行。p34

5.答案:A

解析:制定標準就是確定控制對象、選擇控制關(guān)鍵點、分解計劃目標的過程。p138

6.答案:C

解析:反饋控制是在計劃完成后進行的評價性控制，也稱事后控制。在護理管理中，護理部每月的

護理質(zhì)量檢查結(jié)果反饋，護理差錯、事故的分析均屬于事后控制。p135

7.答案:D

解析:案例分析法案例分析是通過觀察和分析，讓學員針對案例提出問題并找出解決問題的一種教

學方法。案例分析法可以培養(yǎng)學員觀察問題、分析問題和解決護理問題的實際能力。p157

8.答案:C

解析:使用下屬評價需要一個較好的文化氛圍，因這種評價方式可能會讓部分管理者人為地采用一

些行為以博得下屬好感，或因下屬擔心實事求是評價上級領(lǐng)導(dǎo)將遭受報復(fù)而不敢客觀地評價。如果

釆用下屬評價的方法，需要對評價者的姓名保密，以獲得真實的評價結(jié)果，并保護評價者。p159

9.答案:B

解析:識別問題/機遇是一個決策過程的開始步驟，以后各個步驟都將圍繞識別問題/機遇開展。

p123

10.答案:D

解析:管理不嚴或失控是導(dǎo)致護理風險的重要因素。如制度不健全、措施不力、監(jiān)控不嚴；不重視

業(yè)務(wù)培訓，業(yè)務(wù)技術(shù)水平低下；未進行風險意識教育，護理人員對存在或潛在的護理風險不能識

別，缺乏預(yù)見性，未采取防范措施或措施釆取不及時；護理人員配置嚴重不足或配置不合理，超

負荷工作或分工協(xié)調(diào)不當。p177

11.答案:C

解析:風險前控制是指對可預(yù)期的誘發(fā)事件，事先采取防范措施，避免風險的產(chǎn)生。對無法預(yù)期的

事件，準備周詳可行的應(yīng)變策略，并且事先定期演練，可使風險發(fā)生時各種災(zāi)害減至最輕的程度。

p178

12.答案:C

解析:古人說“過猶不及",再好的事，倘若太過極端，則會產(chǎn)生弊害。以人的欲望來說，任其為所

欲為固然不可以，過分壓抑也會使人痛苦，所以，適度的滿足才能使人幸福。管理也是一樣，過

分嚴格的限制會使員工感到壓迫，太放松又會使組織秩序混亂。因此，需要尋求適度、適當?shù)哪?/p>

標，把握好管理的“度”，這樣管理才會更有效率。p50

13.答案:D

解析:社區(qū)護理管理工作具有一定的社會性。社區(qū)護理最突出的特點就是面向社區(qū)和家庭。p205

14.答案:B

解析:由于法約爾的個人經(jīng)歷與同一時代的泰羅不同，故他們的研究方向和研究的重點也不盡相

同。法約爾主要研究管理過程和管理組織。p58

15.答案:B

解析:泰羅在貝瑟利恩鋼鐵公司讓工人掌握標準化的操作方法和工具后，使工人日裝運生鐵量由

12?13噸提高至近50噸，這就是著名的“搬運生鐵塊試驗”.p57

16.答案:A

解析:P72

17.答案:D

解析:

18.答案:A

解析:高層計劃(戰(zhàn)略計劃)通常由高層負責制定，具有長遠性、全局性、穩(wěn)定性等特點，多關(guān)系到

組織全局的總體計劃。主要包括組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略措施等。

如中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院護理人才隊伍建設(shè)規(guī)劃等。p91

19.答案:B

解析:網(wǎng)絡(luò)組織相對復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)、組織成員不同的組織文化、背景，以及成員的流動性和不穩(wěn)

定性，都提高了管理的難度，導(dǎo)致協(xié)作成本的增加。p95

20.答案:D

解析:物質(zhì)層是組織文化的表層部分，是精神層和制度層的載體，能折射出組織的工作作風和審美

意識等。如企業(yè)標志、房屋建筑、工作環(huán)境布局、組織成員服飾、傳播企業(yè)文化的宣傳欄等。p109

21.答案:ABCDE

解析:組織綜合主要包括以下幾方面的工作：1.合理確定各個局部之間相互協(xié)作、聯(lián)系方式，以此

減少不必要的相互隔絕、脫節(jié)和相互牽制；2.合理調(diào)節(jié)各個局部、個人利益之間以及它們與系統(tǒng)整

體利益之間的關(guān)系。3.以有效的信息反饋和溝通去實施及時的指揮和控制。4.始終把握整體目標，

從總體目標去統(tǒng)一各部分的思想和行為。p70

22.答案:ABDE

解析:由于目標對組織成員有如此巨大的作用，所以在制定目標時應(yīng)遵循以下原則，以促進組織目

標實現(xiàn)的有效性。1.目標要有重點。2.目標要適合執(zhí)行者的工作能力，經(jīng)過努力可以完成。3.目標

應(yīng)具體，以定量的方法表示，具有可測量性。4.制定目標要考慮各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)。5.相互關(guān)聯(lián)部

門之間應(yīng)制定共同目標。

23.答案:ABE

解析:每一上級管理者應(yīng)對下級管理人員進行正確的定位，根據(jù)不同護理人員的業(yè)務(wù)能力、性格特

點及特長,適當?shù)氖谟铏?quán)力，以便使下屬得到鍛煉。p125

24.答案:BD

解析:領(lǐng)導(dǎo)者至少具有4個方面的含義:一是領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者，二是領(lǐng)導(dǎo)者要有影響追隨者的

能力，這種能力或力量包括正式的權(quán)力，也包括個人所擁有的影響力，三是領(lǐng)導(dǎo)者的根本目的是

領(lǐng)導(dǎo)人們情愿地而非被動地、積極努力而非勉強地實現(xiàn)組織或群體的目標;四是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備促

進本組織發(fā)展的戰(zhàn)略思維能力。p113

25.答案:BE

解析:1.臨床路徑是一種設(shè)計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示。2.強調(diào)時效性:是

醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中可操作的時間表，它明確規(guī)定了各項處置及活動介人的時間及對住院天數(shù)的

界定。3.強調(diào)有效性:路徑中所涉及的所有方法都是為了使患者盡快康復(fù)。4.關(guān)注實踐性:使醫(yī)療護

理標準化，對患者一旦進入醫(yī)療程序，醫(yī)務(wù)人員該怎樣做，均有明確規(guī)定，讓患者在進入臨床路徑

后的時間段內(nèi)都依此模式接受照顧。5.強調(diào)完整性和合作性:由提供醫(yī)療照護的所有成員共同研擬

治療內(nèi)容及執(zhí)行時間，臨床實踐中以患者為中心，整合多個部門的工作，強調(diào)部門間的橫向聯(lián)系與

溝通。6.強調(diào)合理費用：臨床路徑對服務(wù)成本花費、醫(yī)療資源分配有嚴格的限定和控制。p190

26.答案:行政組織理論的主要內(nèi)容包括以下方面：1.每個組織均應(yīng)確定明確的職位等級結(jié)構(gòu)，而

每個職位均應(yīng)明確規(guī)定其權(quán)力和職責。2.組織中，只有最高領(lǐng)導(dǎo)者可以獲得掌權(quán)位置，其余各層次

的管理者均應(yīng)采取委任制或合同制。3.各層次管理者應(yīng)具有一定的文憑，且必須經(jīng)過考核方能任

用。4.被委任的管理者必須將職位當作其唯一的職業(yè)，并努力完成任務(wù)。5.組織機構(gòu)中應(yīng)該將生產(chǎn)

資料的所有權(quán)與對其的管理權(quán)徹底分開。p61

27.答案:（1）找出根本不必做的事情；（2）找出可以由別人代為參加而又不影響效果的活

動；（3）找出浪費別人時間的活動，且該活動管理者自己可以控制，并且可以消除這種現(xiàn)象。

p88

28.答案:（一）明確組織目標；（二）工作劃分；（三）建立部門；（四）決定管理跨度；

（五）確定職權(quán)關(guān)系；（六）在運行中完善組織結(jié)構(gòu).p104

29.答案:(1)注意語言和非語言技巧:一是要注意語言的明晰性，不要使用容易使對方產(chǎn)生誤解的

表達，而是簡明扼要地表達思想。二是注意肢體語言、面部表情和空間感。比如拍拍下級的肩膀，

可以傳達鼓勵，緊握的手也可以傳達信任等。(2)恰當?shù)淖晕冶砺?領(lǐng)導(dǎo)對下屬恰當?shù)谋砺兑恍┥?/p>

活細節(jié)可以減低部下的緊張感，使交談雙方變得融洽。有意識地透露某些層面的信息可以增加部下

的信任感。(3)合理的立場:領(lǐng)導(dǎo)在和下屬溝通時，必須尊重下屬，但要堅持領(lǐng)導(dǎo)的原則立場和要

求，不能妥協(xié)。(4)積極的傾聽和同感理解:交流和溝通中，尤其是帶有感情色彩的交流中，要善于

傾聽。有時聽比滔滔不絕更有效果。同時，要善于發(fā)現(xiàn)對方表達的思想和情緒，給予真情的理解，

這對增進信任很有幫助。p130

30.答案:1.滿足患者需要2.全面掌握護理人員狀況3.熟悉本護理單元的工作規(guī)律4.公平對待所

有員工5.能級對應(yīng)原則.p152

31.答案:1.由教學組長或帶教老師組織的教學查房；2.由科護士長或護士長組織的教學查房；3.

由護理部組織的教學查房；4.預(yù)告式教學查房即事；5.隨機式教學查房。p200-201

32.答案:慢性病自我管理的支持方式：①建立支持系統(tǒng)：醫(yī)院、社區(qū)、家庭、病友；②激發(fā)患