2023年銀行個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié)（通用6篇）

2023年銀行個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié)（通用6篇）銀行個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié)1

伴隨著20xx年尾聲的靜靜接近，我走上個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理的工作崗位業(yè)已兩年了，從剛起先對(duì)業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨(dú)自辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及全體同事的幫助下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能，主動(dòng)主動(dòng)地履行工作職責(zé)，剛好總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，較好地完成了個(gè)人的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了肯定的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)方面

本人能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)我行的業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)自身廉潔自律教化，忠于職守，依法辦事。同時(shí)主動(dòng)參與行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)上級(jí)有關(guān)文件精神，新業(yè)務(wù)的理解。

二、工作方面

年底儲(chǔ)蓄存款日均年新增1689萬(wàn)元，管戶(hù)小微存款新增2082萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款發(fā)放23597萬(wàn)元，信用卡發(fā)卡138張，生意一卡通發(fā)卡169張，超級(jí)網(wǎng)銀開(kāi)通202戶(hù)，手機(jī)銀行下載76戶(hù)等。各項(xiàng)指標(biāo)完成率均居全行前列。

三、不足方面

本人業(yè)務(wù)水平、管理客戶(hù)實(shí)力的不足，造成了我發(fā)放的兩筆貸款形成了不良，給行里的利潤(rùn)造成了損失。工作效率低下、時(shí)間管理實(shí)力不足，造成的后果是，嚴(yán)峻打亂自己的工作安排與行里的工作部署。

四、改進(jìn)措施

加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理客戶(hù)的實(shí)力，加大清收力度，盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)時(shí)間管理實(shí)力，增加工作效率，給自己列出明確的工作安排表，按部就班逐一落實(shí)。

在工作過(guò)程中，我發(fā)覺(jué)這份工作單單不是放款收款那么簡(jiǎn)潔而簡(jiǎn)單，而是要自己所要學(xué)習(xí)的東西還有許多許多。比如：做過(guò)一件事，總會(huì)有閱歷和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行分析、探討、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)相識(shí)。

第一、要學(xué)會(huì)看人，要學(xué)會(huì)看企業(yè)狀況。因?yàn)槲覀兪亲鲑J款，假如你第一步看錯(cuò)了，以后收貸款的時(shí)候說(shuō)再多的好話(huà)，唯恐都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢(qián)但不情愿還的人，而不是實(shí)在沒(méi)有錢(qián)沒(méi)有方法還的人。

其次、要學(xué)會(huì)培育客戶(hù)、留住客戶(hù)、經(jīng)營(yíng)客戶(hù)，但更要記住打江山簡(jiǎn)單守江山難這句話(huà)，我們不僅要在原有的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，但更要把老客戶(hù)維護(hù)好，老客戶(hù)往往會(huì)給你有意外的驚喜。打下的江山我們必需要想到以后如何地守住江山。客戶(hù)是人，人是有感情的，當(dāng)他們成為我們的顧客時(shí)，我們要用真誠(chéng)的心對(duì)待他們，在他們有困難的時(shí)候我們幫助他。我們要努力成為他們的知心摯友，要是做到這點(diǎn)那么這個(gè)客戶(hù)你是就放心。這也是我們努力施行管戶(hù)制原則的很重要的一個(gè)初衷。

第三、要學(xué)會(huì)管理。我們的客戶(hù)多了，假如你沒(méi)有很好的管理實(shí)力，那么你的問(wèn)題就來(lái)了。這個(gè)時(shí)候，我們的RCS系統(tǒng)就派上用場(chǎng)啦。首先你得學(xué)會(huì)運(yùn)用RCS系統(tǒng)合理安排你與客戶(hù)接觸的時(shí)間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時(shí)間是為客戶(hù)而定，而客戶(hù)是許多，你不行能滿(mǎn)意全部客戶(hù)，那么我們就得學(xué)會(huì)如何有RCS系統(tǒng)有針對(duì)性去管理好自己的客戶(hù)。

第四、要熟知專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路。在成為一名信貸員后，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向，提出改進(jìn)措施。

作為一名信貸員，深地感到肩負(fù)重任，自己的一言一行也同時(shí)代表了我行的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。

2、仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好行里所交辦的詳細(xì)工作。為了工作的順當(dāng)進(jìn)行及與各支行之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，主動(dòng)協(xié)作本行其他同事做好工作。

3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。要酷愛(ài)自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)地對(duì)待工作的每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，熱心為農(nóng)夫服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

總結(jié)了這一年來(lái)的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步，但在許多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為招行的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿(mǎn)意自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽。

2、業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);一年來(lái)，本人在個(gè)貸部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)遵守法律，仔細(xì)履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行我行的規(guī)章制度，較好地履行了崗位職責(zé)高質(zhì)量的完成了全年的安排指標(biāo)及工作任務(wù)。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，主動(dòng)開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)。仔細(xì)履行職責(zé)，與全體同事一起，團(tuán)結(jié)一樣，為招行營(yíng)效益的提高，完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié)2

20xx年已經(jīng)過(guò)去，作為江蘇銀行的一般員工，我深感到這一年是驚慌勞碌而充溢的。下面我對(duì)自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，既是對(duì)過(guò)去的自我評(píng)價(jià)，也為來(lái)年作一個(gè)良好的開(kāi)端。

一年的工作中，我不斷加強(qiáng)思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教化，樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下，我進(jìn)一步增加工作責(zé)任心、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實(shí)際主動(dòng)投身到建行的各項(xiàng)改革中去。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助下，在同事們真誠(chéng)親密的協(xié)作中，我的工作得以順當(dāng)綻開(kāi)。我的崗位是個(gè)貸經(jīng)理，主要考核個(gè)人類(lèi)貸款的新增。這就要求我不斷地營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓新客戶(hù)。在平常的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)拓展中，我注意開(kāi)拓思路，創(chuàng)新求變。針對(duì)我行消費(fèi)金融上浮80%以上的貸款產(chǎn)品，我盡可能多地探望各個(gè)商圈中的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)動(dòng)向，和商戶(hù)多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶(hù)也會(huì)有個(gè)人信貸方面的需求，我在工作中將客戶(hù)的需求一一登記，適時(shí)為他們供應(yīng)合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。既得到了客戶(hù)的好評(píng)又拓展了我行個(gè)貸業(yè)務(wù)；針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)卡易貸產(chǎn)品，我注意與大型機(jī)關(guān)單位的聯(lián)系，剛好發(fā)覺(jué)客戶(hù)貸款需求，為我行產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)下?tīng)?zhēng)取到更多的份額；針對(duì)抵押消費(fèi)貸產(chǎn)品，我注意與大型中介機(jī)構(gòu)合作，不斷磨合業(yè)務(wù)流程。近一年來(lái)，經(jīng)濟(jì)的形式相當(dāng)困難，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售萎靡，導(dǎo)致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)銷(xiāo)售增長(zhǎng)放緩，一方面國(guó)家大力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷(xiāo)售額也相應(yīng)下降，一部分商戶(hù)為撐過(guò)寒冬辦理貸款，但客戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平良莠不齊，系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)漸漸顯現(xiàn)。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日，跑商戶(hù)，跑市場(chǎng)，仔細(xì)對(duì)待每一筆貸款，盡量保證我行信貸資產(chǎn)平安。另一方面在客戶(hù)發(fā)生逾欠息狀況時(shí)，剛好與客戶(hù)溝通，避開(kāi)客戶(hù)因工作繁忙遺忘還款造成個(gè)人征信不良的后果；對(duì)于多次溝通無(wú)效，惡意拖欠利息的客戶(hù)我多次前往客戶(hù)經(jīng)營(yíng)地、居住地，以及客戶(hù)親朋居住地上門(mén)清收賬款，動(dòng)之以情、曉之以理，軟硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)方式讓客戶(hù)了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴(yán)峻性，最大削減我行損失。由于宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及我行產(chǎn)品政策調(diào)整，我也迷茫過(guò)、急躁過(guò)，但是我認(rèn)定客戶(hù)經(jīng)理必需站在市場(chǎng)的最前沿，也必需擔(dān)當(dāng)市場(chǎng)所帶來(lái)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。在工作中我留意領(lǐng)悟我行政策精神，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，堅(jiān)持做到拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格把控政策。

截止20xx年12月，上浮80%以上貸款發(fā)放34筆，380萬(wàn)元；優(yōu)質(zhì)客戶(hù)卡易貸放款27筆，790萬(wàn)元；個(gè)人抵押消費(fèi)貸款發(fā)放，970萬(wàn)元；并相應(yīng)辦理了電子銀行、貸記卡、個(gè)人存款業(yè)務(wù)。同時(shí)，直銷(xiāo)銀行開(kāi)戶(hù)100筆。在工作中，我努力完成各項(xiàng)任務(wù)，力求盡善盡美。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事門(mén)的協(xié)作，使我能夠很好的開(kāi)展繁忙的個(gè)貸工作。在今后，我須要進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作的平衡，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)更全面的開(kāi)展。我要把個(gè)人貸款作為營(yíng)銷(xiāo)工具，在做好個(gè)人貸款的同時(shí)，主動(dòng)綻開(kāi)個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全方位的營(yíng)銷(xiāo)拓展。我認(rèn)定一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理必定是全能綜合營(yíng)銷(xiāo)的高手，這也是我努力的目標(biāo)。

銀行個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié)3

過(guò)去的20xx年是驚慌勞碌而充溢的一年。在這一年當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下，我進(jìn)一步增加工作責(zé)任心、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，以黨建促業(yè)務(wù)發(fā)展，理論聯(lián)系實(shí)際主動(dòng)投身到建行的各項(xiàng)工作中去。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切幫助下，在同事們真誠(chéng)親密的協(xié)作中，我的工作得以順當(dāng)綻開(kāi)。20xx年1月至9月，我的崗位是個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理，主要考核個(gè)人類(lèi)貸款的新增。這就要求我不斷地營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓新客戶(hù)。在平常的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)拓展中，我注意開(kāi)拓思路，創(chuàng)新求變。在一手房市場(chǎng)，我主動(dòng)跟進(jìn)作好項(xiàng)目的個(gè)人按揭服務(wù)工作。了解他們的新樓盤(pán)、新項(xiàng)目，與財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售經(jīng)理作摯友、多溝通。此外我行的存款客戶(hù)也會(huì)有個(gè)人信貸方面的需求，我在工作中將客戶(hù)的需求一一登記，適時(shí)為他們供應(yīng)合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，既得到了客戶(hù)的好評(píng)又拓展了多項(xiàng)建行業(yè)務(wù)。

近一年來(lái)，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)，政策也多有轉(zhuǎn)變。我放棄了周六日和節(jié)假日，跑樓盤(pán)，跑中介公司，仔細(xì)辦好每一筆貸款。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，對(duì)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的拓展影響很大。我也迷茫過(guò)、急躁過(guò)，但是我認(rèn)定客戶(hù)經(jīng)理必需站在市場(chǎng)的最前沿，也必需擔(dān)當(dāng)市場(chǎng)所帶來(lái)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。在工作中我留意領(lǐng)悟政策精神，主動(dòng)與客戶(hù)溝通，堅(jiān)持做到拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格把控政策。截止20xx年12月末，共簽約個(gè)人住房貸款筆，發(fā)放萬(wàn)元。個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展也帶來(lái)了良好的產(chǎn)品覆蓋率，相應(yīng)辦理了電子銀行、貸記卡、中德省息貸等業(yè)務(wù)。

在工作中，我努力完成各項(xiàng)任務(wù)，力求盡善盡美。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事門(mén)的協(xié)作，使我能夠很好的開(kāi)展繁忙的房貸工作。在今后，我須要進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作的平衡，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)更全面的開(kāi)展。我把個(gè)人貸款作為營(yíng)銷(xiāo)工具，在做好個(gè)人貸款的同時(shí)，主動(dòng)綻開(kāi)全方位的營(yíng)銷(xiāo)拓展。我認(rèn)定一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理必定是全能綜合營(yíng)銷(xiāo)的高手，這也是我努力的目標(biāo)。

20xx年10月，通過(guò)行內(nèi)競(jìng)聘，我有幸擔(dān)當(dāng)了津歧路支行行長(zhǎng)助理一職。崗位和角色的轉(zhuǎn)變對(duì)我提出了更高的要求。首先，我重視與同事之間的溝通，增進(jìn)相互了解，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、主動(dòng)向上的工作氛圍，使全體員工能夠“心往一處想，勁往一處使”，同心協(xié)力，共同開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)點(diǎn)新局面。其次，我第一時(shí)間學(xué)習(xí)新的管理文件和規(guī)章制度，學(xué)習(xí)更多以前沒(méi)有接觸到的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，主動(dòng)推動(dòng)才智社區(qū)、建融家園等業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)針對(duì)我行個(gè)貸市場(chǎng)占比下降的狀況，主動(dòng)探望合作的樓盤(pán)和開(kāi)發(fā)商高層，不斷增進(jìn)彼此之間的聯(lián)系和溝通，幫助他們解決實(shí)際的問(wèn)題，加快放款的速度。此外，我還主動(dòng)聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)新的樓盤(pán)項(xiàng)目，為20xx年做好足夠的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。一年中，我時(shí)時(shí)到處受到了來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切和幫助。我感到津歧路支行是一個(gè)特殊具有創(chuàng)建力、凝合力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決正確的決策力為我的工作供應(yīng)了強(qiáng)而有力的支持，為我的發(fā)展供應(yīng)了一個(gè)廣袤的平臺(tái)。我會(huì)將個(gè)人的熱忱、追求、力氣和才智凝合到建設(shè)銀行的各項(xiàng)工作當(dāng)中，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為建行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的最大力氣。

銀行個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié)4

20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了肯定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù)，勝利主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至2023年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn).利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)XX勝利申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)，并且正幫助支行領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也勝利營(yíng)銷(xiāo)了一家XX企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成果排在全分行前5位。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的駕馭了我行信貸業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本駕馭了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)溝通，依據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和詳細(xì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟識(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我主動(dòng)學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)限制措施，作為一名客戶(hù)經(jīng)理參與分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順當(dāng)通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深化人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最終，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟識(shí)自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)建條件滿(mǎn)意。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)意客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，愛(ài)好，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶(hù)感愛(ài)好的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充溢的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成果的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的.還不足，這也正是我將來(lái)須要努力的。

20xx年在工作上的安排，首先是在目前信貸驚慌的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得成果。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。

20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

銀行個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié)5

時(shí)間飛逝，自培訓(xùn)至今進(jìn)入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了肯定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，截至20xx年8月8日，實(shí)現(xiàn)貸款總額311.6萬(wàn)元，其中真心相貸25筆，金額288萬(wàn)元，樂(lè)新貸7筆，23.6萬(wàn)元。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的駕馭了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。一年前我剛接觸客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)貸款業(yè)務(wù)和微貸產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本駕馭了我行貸款產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)溝通，依據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和詳細(xì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟識(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我主動(dòng)學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險(xiǎn)限制措施，限制好自己負(fù)責(zé)的每一筆貸款業(yè)務(wù)。

最終，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟識(shí)自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)建條件滿(mǎn)意。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)意客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、愛(ài)好愛(ài)好力爭(zhēng)縮小與客戶(hù)的距離感和獲得客戶(hù)的信任感，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充溢的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成果的取得與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在跟蹤潛在客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)須要努力的。

20xx年下半年在工作上的安排，首先是在目前客戶(hù)缺乏的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點(diǎn)，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好微貸產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得成果。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)力度。第四是加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與其他客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。

每天都是一個(gè)新的起先，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

銀行個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié)6

20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有很多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一起先就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，肯定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

截至12月31日，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成安排的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線(xiàn)工作，幫助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶(hù)在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中捕獲到了信息，剛好反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我專(zhuān)心細(xì)致，把兄弟情、摯友意注入工作中，使簡(jiǎn)潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，肯定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);假如客戶(hù)在苦惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也肯定會(huì)短暫把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)潔，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

“客戶(hù)的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作實(shí)力，隨著銀行改革的須要，我的工作實(shí)力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對(duì)