2023年(店鋪管理)店長日常工作操作手冊

〔店鋪治理店長日常工作[操作手冊]店長日常工作手冊壹、銷售治理三、店面治理四、客戶治理五、人員治理六、財務治理1.月任務宣貫每月月初分任務到各部門，且監(jiān)視各部門主管細分到每個員工；2任務安排抽查：每月3號抽查各部門任務劃分狀況：部門主管和和員工是否清楚各自的任務；不清楚或不明確的，要對主管和員工進展通報批判或懲罰。2.業(yè)績跟進每周至少發(fā)三次業(yè)績跟進表，表格如下：部部門名 銷售額毛利任時間進完成 完成率 完成 完成率稱任務務度部門壹部門二。。。合計合計執(zhí)行的措施，然后跟進，檢查。毛利、銷量等，且分析數(shù)據(jù)；表格如下：****年*月*日銷量進度表****年*月*日銷量進度表各店PC DIYNB 大數(shù)碼小數(shù)碼合計20232023增長率濟寧店菏澤店兗州店。。。。。。分析：每周六召開店集體晨會，通報各部門業(yè)績；部門業(yè)績排名前者主管閱歷共享，業(yè)績排名后者主管檢討；數(shù)據(jù)分析針對各部門業(yè)績完成狀況，做數(shù)據(jù)分析，表格如下(以周銷售額為例)：周比照部門名稱第壹周銷售額其次周銷售額第三周銷售額部門壹21.414.313.6部門二6.76.58.2部門三5.95.86.2。。。如上表，列出連續(xù)二周或者三周銷售額比照。么問題，要從產品，人員，活動，客戶這幾個方面分析；從產品上分析：列出該部門三周的產品銷售明細，作比照，如：產品名稱第壹周銷量其次周銷量第三周銷量產品壹1597產品二455產品三567從表中見出，產品壹銷量是明顯下滑的，那么我們對該產品作分析，〔賣點〔無貨等這些方面入手，見是哪些方面有問題，針對我們找出的問題，出解決方案，然后實施。從人員上分析：列出部門全部人員三周業(yè)績明細，比照分析：如：銷售員姓名第壹周業(yè)績其次周業(yè)績第三周業(yè)績銷售員壹4.53.62.8銷售員二4.24.14.4。。。從表中見出：銷售員壹業(yè)績明顯下滑，那么我們對該員工作分析，方面入手，找出問題及針對性的解決方法。競手促銷優(yōu)勢競手促銷優(yōu)勢劣勢國美蘇寧東正。。。于分區(qū)會議中反響營銷經理且作出應對措施。老客戶怎么維護，……然后做針對性的營銷活動及推廣方案。及上級領導溝通，找出有效的具體的可執(zhí)行的方法，去實施-跟進-檢查-改進-催促-再催促。銷售指導晨會制度的標準B、針對利潤產品做重點培訓，及引導話術；C、針對利潤產品定任務到人，有對應的獎罰措施；、產品配售的打包〔附件促銷禮包，效勞卡等，制造差異化產品周指導書的宣貫以及檢查店長可親自宣貫附件周指導書：周三B、特別店結合產品部的銷售指導書及自己店的實際狀況，和產品經理溝通后可對產品，活動，價格等做相應的微調，且準時宣貫給員工；C、店長要抽查員工把握狀況，而且要把對應的海報價簽，堆頭等更換及到位，且做相應的產品培訓，模擬銷售，現(xiàn)場指導，員工面談等。附件銷售達成表的運用各店主管必需堅持使用附件通報表，各組每天晨會專員統(tǒng)計通報，員工銷售附件意識和目標性會增加。表格如下：123456789姓名 類別號號號號號號號號號 .......機器臺數(shù)效勞卡XXX 殺毒軟件工作臺、椅工作臺、椅音箱、攝像頭無線套裝銷售檢查和監(jiān)視A、建立銷售監(jiān)視機制，可利用班子成員完成；B、檢查內容包括：任務劃分、銷售指導書把握狀況、營銷活動的落地狀況、員決。店長基金使用店長基金是店長手中很好的資源，要合理使用，且使效果最大化。本周的嘉獎打算〔含金額〕和總店特長，以免月底超標。六、天或者每月活動重要階段鼓勵即可；使用方法：中心店:A、各組周銷量強人獎、附件強人獎、毛利強人獎等；C、員工可實物鼓勵；表格如下：打算金額到達目的方案二、營銷和推廣等；推廣的價值于于突出優(yōu)勢獵取有效的進店人數(shù)。參和營銷促銷，禮包方案等)，自己樂觀主動，不要等和靠。市場調查大型活動時適當增加調查次數(shù)，做之前目的要明確，做哪些產品或營銷活動的調查，有針對性的去做，依據(jù)調查到對手的狀況，和產品經理及部門主管溝通做出由專人負責監(jiān)視檢查調查效果及應對措施執(zhí)行方案。產品促銷產品出樣，產品豐富，產品組合營銷，產品差異化，產品二次加工，附件豐富，附件禮包等，和產品經理溝通，針對競爭對手，做對應的產品促銷。營銷活動宣貫每次活動前均要開宣貫會(時間長短依據(jù)活動大小確定)，讓每個員工均了解我們5.推廣落地：店長是第壹責任人和總部的溝通、周壹市場推廣打算的上交〔總結上周且打算下周市場推廣基金申請表；于溝通中消滅解決不了的問題店長準時上報總店長或者總經理。B、本部的要求各店壹定要于第壹時間內完成，不要拖沓，以便保證推廣效果和日常推廣申請的批準。C、各店推廣物料的制作，各店長親自盯，以免遺漏。D、大型促銷活動時，總店長壹定準時和總部溝通總案、任務以及考核鼓勵。推廣申請內容類別類別宣傳渠道單頁發(fā)放晨刊夾報DM樓帖海報戶外戶外巨幅路演室外游龍車體廣告路牌廣告墻體廣告日報報紙 齊魯晨刊單位客戶短信老客戶回訪短信條幅室內 展架吊旗實施執(zhí)行中留意細節(jié)：單頁發(fā)放中：AABCD四個主管各分壹區(qū)，不斷進展轟炸，這樣變于發(fā)放快速和嫻熟。B、于發(fā)放小區(qū)中，小組壹定要設置隊長，小區(qū)什么狀況共發(fā)多少單頁壹定要記錄起來，以便日后統(tǒng)計效果；有很多居民區(qū)，祖輩居住者每次均要發(fā)到。C、沿街區(qū)店面也是壹局部客戶也要發(fā)到。D、 隊發(fā)放尤其重要，總經理需要事前提前壹天開會，把打算分下去；且讓客戶專員回訪，這樣才會有效；且記不要口頭通知，這樣壹定無效果。車。報紙夾頁：6：00樓層貼對于分店即省錢又起到宣傳效果，各店壹定要定