富甲美國讀后感

富甲美國，當(dāng)拿到這本書的第一反映是標(biāo)題很大，好奇書中的內(nèi)容同時又有些許羞愧，作為零售行業(yè)工作數(shù)年的我盡從沒翻看過此書。山姆·沃爾頓作為美國零售巨頭、曾今的美國首富，可謂零售行業(yè)的傳奇人物了，但書中通篇沒有華麗的字句，有的僅僅是一位老人對客戶和員工的關(guān)切，語句樸實如沃爾頓先生的生活，但樸實的字句間又讓我看到了成功的共同點，正式這些共同點讓一種個成功的創(chuàng)業(yè)者們成為我們熟知的公司家。心態(tài)是一種財富“心態(tài)”一詞不是書中的重點，但這讓我看到了諸多成功創(chuàng)業(yè)者的一種共同點，即良好的心態(tài)，特別是在面對挫敗時那種坦然自若的心態(tài)。店鋪無法續(xù)約，不得不離開熟悉的地方，我或許會埋怨當(dāng)時的無知，沉溺失敗中很長一段時間，但沃爾頓先生則是吸取教訓(xùn)，繼續(xù)闊步向前，這或許是沃爾頓給我的貴重財富。另外，對目的的執(zhí)著以及勝利的信念或許都是推動沃爾頓先生走向成功的核心，我相信不管是創(chuàng)業(yè)者還是每一種身處職場的人，這樣的心態(tài)都是必須的，面對挑戰(zhàn)的決心、對目的的執(zhí)著乃至面對失敗的勇氣都是一種難能可貴的財富。作為創(chuàng)業(yè)公司的一員，將來的成功與失敗可能關(guān)乎每個人的努力與堅持，需要我們的共同努力。顧客不不大于一切心態(tài)或許是沃爾頓先生成功的核心，但沖向目的的決心并不能讓一種人真正走向成功，對的的方式辦法是必不可少的。書中多出提到了客戶，像是謙虛經(jīng)營的六要素，其中強調(diào)了單店的特殊性、內(nèi)部管理的原則等等，但全部是圍繞客戶核心的重要準則。顧客作為每一種商業(yè)組織的支撐，承載著組織的實際價值，只有顧客對組織價值的承認，才會推動組織的不停發(fā)展壯大或許是每個人都懂的道理，但并非全部人都能做到。圍繞顧客建立良好的服務(wù)體系則是貫穿書中的內(nèi)容，正如謙虛經(jīng)營六要素中提及的“一次只考慮一家店”，Wal-Mart給我的傳統(tǒng)印象是原則化的服務(wù)與購物體驗，但閱讀次數(shù)后特意去了幾家不同地址的Wal-Mart轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的店鋪仍然存在著各自的差別，例如古北店就有專門的紅酒區(qū)和寵物食品區(qū)，而閘北的則沒有這些，可能是根據(jù)不同區(qū)域的消費者習(xí)慣有了這樣的商品差別。僅一次隨意的閑逛就發(fā)現(xiàn)了書中提及的客戶核心，也再一次給自己上了一課，從事快速消耗品行業(yè)市場營銷數(shù)年的我，更多的是關(guān)注自己商品的貨架擺放和陳列位置，而沒有認真的換位思考，讓W(xué)al-Mart一類的KA顧客能更加好的與曾今效力的公司進行深度合作，這些都是后期工作中需要極力提高的地方。建立競爭優(yōu)勢書中提及的沃爾頓先生對公司競爭優(yōu)勢的描述，讓我更進一步的體會到建立公司優(yōu)勢的重要，而建立公司優(yōu)勢并非是公司戰(zhàn)略部門的項目堆積，實際是創(chuàng)業(yè)者們通過對顧客體驗的一次次改善，對顧客需求的一次次探索實現(xiàn)的。名為建立公司競爭優(yōu)勢，實則是證明顧客不不大于一切的核心傳達。書中的前言有京東劉強東對本書的評價和感受，其實作為一名京東顧客，能感受到其中的用心，從不關(guān)注京東發(fā)展為以京東購物為主，并不是被京東的廣告影響，也并沒有進行價格比對，而是京東數(shù)年建立的物流體系讓我能更準時的接受貨品而不用等快遞或是被快遞催收?？赡芪业南敕ū容^片面，但作為身處網(wǎng)絡(luò)時代的一代人，在太多的紛雜中核心競爭優(yōu)勢是公司牢牢抓住一批顧客并向外延伸的基礎(chǔ)。熱愛勝于一切本書的最后一章，給我很大的沖擊，我覺得章節(jié)的文字會圍繞著銷售或是零售事業(yè)在沃爾頓先生人生中的地位展開，而我看到的是一名成功公