市場(chǎng)調(diào)研資料的整理與分析

調(diào)研資料的整理與分析1整理課件學(xué)習(xí)重點(diǎn)1、了解市場(chǎng)調(diào)研資料整理、分析的意義2、了解市場(chǎng)調(diào)研資料的鑒別方法3、掌握調(diào)研資料整理的一般程序及技巧4、掌握常用的調(diào)研分析技術(shù)5、定量分析的統(tǒng)計(jì)根底2整理課件一、市場(chǎng)調(diào)研資料的整理市場(chǎng)調(diào)研資料的整理是指主要要借助計(jì)算機(jī)手段，對(duì)調(diào)研所得的資料進(jìn)行初步加工和分組、匯總和編碼的工作過程。一般包括以下工作程序：資料編輯匯總分類編碼制表第一局部調(diào)研資料整理概述3整理課件〔一〕、資料編輯1、資料編輯的主要任務(wù)：1〕從收集來的相關(guān)資料中篩選出有實(shí)用價(jià)值的資料2〕將挑選出的全部資料按照一定邏輯順序排列，使之前后連貫一致3〕審核資料的完整性和準(zhǔn)確性。4整理課件2、編輯過程中要面對(duì)的問題編輯過程的作用在于找出問卷答復(fù)當(dāng)中的遺漏、模糊和錯(cuò)誤的地方，這項(xiàng)任務(wù)應(yīng)該由訪問員、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查監(jiān)督員和分析人員在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)完成，不能等到數(shù)據(jù)分析時(shí)才做。要找的問題包括以下這些：1〕訪談員的誤差：訪談員沒有為被調(diào)查者提供正確的說明和指導(dǎo)2〕遺漏：被調(diào)查者成心或無意地不答復(fù)問卷中的某個(gè)問題或某局部問題3〕含義模糊：得到的答案不適宜或不清楚〔例如：在單項(xiàng)選擇問題里給兩個(gè)選項(xiàng)打了勾〕5整理課件4〕前后矛盾：有時(shí)兩個(gè)答復(fù)邏輯上相互矛盾?！怖纾罕徽{(diào)查者是律師，卻在表示他未完成高中教育的選項(xiàng)前打了勾〕5〕缺少合作：在包括比較多的態(tài)度問題或形象問題的長(zhǎng)問卷中，被調(diào)查者可能會(huì)產(chǎn)生反叛情緒，給一長(zhǎng)串問題都選擇了同一個(gè)答案。6〕被調(diào)查者不合要求：樣本里包含了不合要求的被調(diào)查者，〔例如：樣本中只要求包含18歲以上的女性，其他人就應(yīng)該被排除出去〕6整理課件3、對(duì)出現(xiàn)問題的處理方法：1〕再與被調(diào)查者進(jìn)行聯(lián)系〔一般由訪問員去做〕2〕把整個(gè)問卷作為不可用問卷扔掉不管〔當(dāng)被調(diào)查者根本沒有理解調(diào)查本身，或不愿合作導(dǎo)致問卷出現(xiàn)嚴(yán)重問題時(shí)〕3〕只剔除出現(xiàn)毛病的幾個(gè)問卷問題，保持問題的平衡4〕把不合用的或遺漏掉的答復(fù)在編碼時(shí)規(guī)成另一類〔如“不知道〞或“沒看法〞〕5〕通過平均典型值和相似推導(dǎo)的方法把遺漏值補(bǔ)上7整理課件〔二〕、匯總和分類1匯總是把已收集到的并經(jīng)過編輯的資料進(jìn)行編組或按大類分堆集中，使之成為某種可供備用的資料形式.注：匯總資料從建立專用的資料卷宗入手為解決一份資料多種用途的問題還應(yīng)建立“資料互查表〞8整理課件2、分類是根據(jù)市場(chǎng)信息資料進(jìn)行整理，并按其性質(zhì)、特點(diǎn)、用途等不同而進(jìn)行歸類作用：可以減少資料的工程和類別，便于比較分析可以把定性的資料轉(zhuǎn)化為定量的資料注意：分類標(biāo)志應(yīng)根據(jù)研究的目的和統(tǒng)計(jì)分析的要求而定使用的間隔要使最常出現(xiàn)的答案在中間分類間隔多比分類間隔少好9整理課件〔三〕、編碼數(shù)據(jù)編碼是為每個(gè)問題的每種可能的答案分配一個(gè)代碼，通常是一個(gè)數(shù)字對(duì)于結(jié)構(gòu)性問題：實(shí)際上問卷本身已經(jīng)預(yù)先編碼了對(duì)于非結(jié)構(gòu)或開放問題：編碼比較困難應(yīng)注意：1〕類別代碼應(yīng)該彼此獨(dú)立、無遺漏2〕對(duì)于重要問題，即使沒提及，也要編碼3〕數(shù)據(jù)編碼應(yīng)盡可能詳細(xì)地描述數(shù)據(jù)〔四〕、制表10整理課件二、調(diào)研資料的分析

調(diào)研資料分析的主要任務(wù)是利用經(jīng)過調(diào)查得來的全部情況和數(shù)據(jù)，去驗(yàn)證有關(guān)各種因數(shù)的相互關(guān)系和變化趨勢(shì)市場(chǎng)調(diào)研的分析方法分為2種：定性分析法定量分析法11整理課件〔一〕、定性分析法主要根據(jù)科學(xué)的觀點(diǎn)、邏輯判斷和推理，從非量化的資料中得出對(duì)事物的本質(zhì)、開展變化的規(guī)律性認(rèn)識(shí)1、歸納法：是將反映某一主題的市場(chǎng)信息資料集中在一起，加以系統(tǒng)地綜合歸納，以準(zhǔn)確、全面、