地產(chǎn)派單員考核辦法

業(yè)務(wù)代表考核辦法本辦法制定目的為保障宣傳工作成果，拉動目標(biāo)客戶關(guān)注本項產(chǎn)品，有效提升現(xiàn)場客戶看房量；并實行考核管理，使工作有序高效的開展，制定本辦法。具體內(nèi)容如下：業(yè)務(wù)代表職責(zé)范圍1、負(fù)責(zé)項目的外圍宣傳工作，按計劃開展每月的宣傳業(yè)務(wù)內(nèi)容。2、了解項目基本的建筑規(guī)劃、戶型、景觀、配套、價格等方面資料，可運用相關(guān)的統(tǒng)一說詞，為客戶作簡單介紹。3、每月制作宣傳點宣傳效果分析上交銷售副經(jīng)理。4、負(fù)責(zé)個人老客戶及指定業(yè)主的維護工作。5、完成各類日志報表及計劃。工作內(nèi)容及要求如下：負(fù)責(zé)人序號負(fù)責(zé)工作事項完成時間備注業(yè)務(wù)代表1外出宣傳日志次日8：40前日期、地點、工作情況、反饋2每日來電（留電）登記次日九點前按表格提示填寫3個人周總結(jié)及周計劃報表每周日晚上下班前完成按表格提示填寫4個人月總結(jié)及月計劃每月2日上午下班前完成工作要求外出宣傳日志：宣傳地點、留電及帶單帶客量、日期、姓名、電話、途徑、行業(yè)、居住地、所需戶型、意向情況、當(dāng)日工作分析等周總結(jié)及周計劃：客戶總量、匯總分類簡單分析、周工作評述（宣傳、現(xiàn)場銷售）、客戶反饋問題、疑難及特殊事項等、意向客戶追訪情況及下周工作計劃及安排等.個人月總結(jié)：當(dāng)月留電總量、帶單帶客戶總量、成交量及成交額、任務(wù)完成情況（留電、帶單及帶客等打分）、客戶反饋問題及疑難總結(jié)、個人難點、不足收獲、宣傳點效果分析、當(dāng)月工作分析；月計劃：留電、帶單帶客、銷售額等月目標(biāo)；當(dāng)月計劃及工作安排等。6、每月安排時間學(xué)習(xí)項目知識及業(yè)務(wù)技巧，提升業(yè)務(wù)操作水平。7、與同事做好配合及協(xié)作工作，并積極完成上司臨時安排的工作。任務(wù)要求及考核辦法任務(wù)要求任務(wù)劃分：業(yè)務(wù)代表保底任務(wù)為每人2套，目標(biāo)3套。每月完成保底銷售額60萬元。每日留電及帶單帶客基礎(chǔ)任務(wù)為：通過外出宣傳留有效電話5個或者帶客（帶單）1個。業(yè)務(wù)代表每日宣傳發(fā)放單頁數(shù)量要求300份以上，月宣傳得分任務(wù)220分以上?？己宿k法外出宣傳實行得分制。得分標(biāo)準(zhǔn)如下：項目帶單帶客留電成交（套）分值5分6分1分25分業(yè)代得分月任務(wù)260分備注員工日得分須在10分以上。留電須為有效電話，空號，錯號，號主不符的不計分。日常業(yè)務(wù)規(guī)定定點宣傳查崗制度宣傳員工須根據(jù)宣傳計劃表進行定點宣傳。外出員工不得利用工作時間辦私事、脫崗或做與工作無關(guān)的事情。如有須本人處理的其他工作事項與宣傳工作撞車，須提前向上級主管說明原因，同意后方可。外出宣傳及對內(nèi)宣傳實行日報制度。日報于宣傳當(dāng)天的次日早上8：40前完成交主管后方視為完成。業(yè)務(wù)范圍：確定宣傳點后，在個人負(fù)責(zé)宣傳區(qū)域內(nèi)進行宣傳，不得至其他員工宣傳點宣傳。業(yè)務(wù)代表需確定維護業(yè)主名單，有范圍的維護，不上交維護名單的視作超出業(yè)務(wù)范圍。業(yè)務(wù)代表不得在現(xiàn)場接待客戶或者協(xié)助接待客戶，不得以任何理由在現(xiàn)場直接向客戶詢問是否是個人的業(yè)績。如出現(xiàn)計單疑議或者置業(yè)顧問詢問不到位的問題，處理程序為上報案場主管進行調(diào)查處理。業(yè)務(wù)代表不得私自填寫來客戶登記表，必須由置業(yè)顧問確認(rèn)后自行填寫。業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)監(jiān)督置業(yè)顧問的留電追蹤業(yè)務(wù)。如出現(xiàn)置業(yè)顧問對接待業(yè)代聯(lián)系客戶及追蹤留電不到位的問題，可向上級反饋解決；出現(xiàn)反饋問題不修正連續(xù)兩次以上的，業(yè)務(wù)代表有權(quán)要求指定接待。業(yè)務(wù)代表不得私自談客戶，接待客戶必須由置業(yè)顧問負(fù)責(zé)；不得私自向客戶承諾價格優(yōu)惠等事項。對連續(xù)兩個月不能完成基礎(chǔ)任務(wù)的業(yè)務(wù)代表實行淘汰制。業(yè)績界定通過業(yè)代維護成交，可以提供談判期間的客戶日志及登記表確認(rèn)等書面記錄并經(jīng)置業(yè)顧問及案場主管確認(rèn)的，業(yè)務(wù)代表及置業(yè)顧問按提成標(biāo)準(zhǔn)各提一半。對于超出個人維護范圍維護的業(yè)主介紹成交的客戶，不計算業(yè)績。業(yè)務(wù)代表登記過的客戶，另一名業(yè)務(wù)代表又聯(lián)系的，以留電登記表及來客登記表及置業(yè)顧問確認(rèn)為依據(jù)，只計算做過客戶登記業(yè)務(wù)代表的業(yè)績。在未做來客登記及留電登記的情況下，如出現(xiàn)客戶收取2名及2名以上業(yè)務(wù)代表或者置業(yè)顧問宣傳品的情況，按人均分單計算業(yè)績。在案場來訪登記后的客戶，業(yè)務(wù)代表在登記后的日期與其聯(lián)系的客戶，不計算業(yè)績。不按本業(yè)績規(guī)定要求計單或者與當(dāng)職業(yè)務(wù)代表爭搶客戶的視為搶單。來客登記表、留電登記表及置業(yè)顧問確認(rèn)做為業(yè)務(wù)代表計單的主要依據(jù)。對計算業(yè)績有疑議的業(yè)務(wù)代表不得自行向客戶確認(rèn)業(yè)績（包括給客戶打電話確認(rèn)或者等），確認(rèn)流程為向案場經(jīng)理提出，由案場經(jīng)理根據(jù)制度查實后為當(dāng)職業(yè)務(wù)代表做出處理意見。激勵措施（一）獎勵辦法：為鼓勵員工帶客戶至現(xiàn)場看房，對帶客發(fā)生的交通費進行報銷。（二）處罰辦法 對于不按計劃及排班表外出宣傳的置業(yè)顧問罰款20元/天。對未完成發(fā)放單量要求的員工作激勵式處理或者暫扣50元傭金處理。對不能完成宣傳任務(wù)的員工罰款100元。對于連續(xù)二天不能完成留電及帶單帶客任務(wù)的員工作激勵式處理或者暫扣20元傭金處理，月度總數(shù)完成的實行返還。查崗時，對違反定點宣傳查崗制度的員工作激勵式處理或100元/次罰款；對漏崗二次的員工進行嚴(yán)肅處理，另加罰款300元。出現(xiàn)不在指定宣傳點宣傳問題的，按漏崗處理且不報銷宣傳費